【正文】 岳南高速公路共設二級監(jiān)控機構(gòu)，監(jiān)控中心監(jiān)控室、所站監(jiān)控室，分別隸屬于同級稽查機構(gòu)。第三條 收費稽查工作遵循“公平與公正相結(jié)合”、“教育與處罰相結(jié)合”、“糾正與預防相結(jié)合”的原則。依據(jù)國家有關法律、法規(guī)以及《湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》有關規(guī)定，結(jié)合隨岳南高速公路收費管理實際，特制定本辦法。（管理處）在以上懲罰辦法基礎上應細化、制定出各自詳細的實施細則，并反映一定的公司（管理處）、收費站領導連帶責任。《省高速公路收費管理辦法》相關條款。3．稽查時發(fā)現(xiàn)違章違紀的收費人員，除按“星級考核”進行處罰外，還要按違紀的輕重給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、開除（解除合同）。八、收費稽查的獎懲辦法為加強收費隊伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類收費違法違紀行為，根據(jù)國家及地方有關規(guī)定，結(jié)合我省高速公路收費管理實際，特制定如下獎懲辦法：1．收費稽查工作要貫徹“教育先行，預防為主”的原則，堅持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀教育和反腐蝕教育，使收費人員成為遵紀守法的模范。9．稽查人員必須實事求是地認真填寫稽查工作記錄。對證據(jù)確鑿的，即使犯錯誤者拒不承認，也可以認定處理。稽查人員若偏袒被稽查人員，或掩蓋其錯誤事實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。7．稽查人員必須認真負責，堅持原則，不徇私情。5．嚴格執(zhí)行收費管理稽查辦法，不漏班、不漏點、不漏查、不走過場。不利用職權(quán)索賄、受賄，不徇私舞弊，不以權(quán)謀私，不接受被稽查處理對象的財物或吃請。七、稽查工作人員守則1．認真學習上級有關政策、法規(guī)和管理辦法，熟悉收費工作的各個環(huán)節(jié)，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，強化法制和政策觀念，端正稽查工作態(tài)度。有關收費稽查情況，高管局根據(jù)實際情況不定期進行通報；管理處每月匯總通報一次；收費站每周匯總講評一次。各級稽查人員必須按規(guī)定的內(nèi)容和形式，詳細填寫稽查工作記錄簿。對屬本站人員的問題應立即糾正和處理，并及時對全體收費人員進行教育，避免類似問題的繼續(xù)發(fā)生，并在規(guī)定時間報公司（管理處）有關部門。2．公司（管理處）稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，要在宣傳教育的基礎上，按有關規(guī)定和辦法進行處理；對屬收費員發(fā)生的問題要立即制止或糾正，并按有關規(guī)定和辦法進行處理，并及時上報收費部門。六、稽查的處理和登記各級稽查人員進行稽查后，要準確詳細的填寫稽查工作記錄，并嚴格按有關規(guī)定進行處理。征求駕乘人員對收費工作和服務質(zhì)量等方面的意見。7。5．加強對監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計算機數(shù)據(jù)、報表的檢查工作，使各個崗位的人員各負其責，形成相互制約的良好機制。4．運用監(jiān)控錄像手段加大稽查力度，加強監(jiān)控錄像的管理。2．對當班收費員進行稽查，票據(jù)、票款是否相符，有無長短款；有無營私舞弊現(xiàn)象。五、稽查內(nèi)容和范圍、收費亭周圍的工作秩序、檢查收費設施的完好情況；檢查收費人員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項規(guī)定、履行崗位職責的情況。各公司、處現(xiàn)場稽查每周不少于2次，每站自查每天不少于2次，并根據(jù)要求及工作實際確定稽查重點，做到不預告、不定時、不定期。要將現(xiàn)場稽查和監(jiān)控稽查有機地結(jié)合起來。收費站（所）組織的稽查結(jié)合收費工作實際進行，每天不少于一次。收費站（所）稽查工作由站長負責組織實施，建立收費稽查小組，設專職稽查員。各公司（管理處）收費部門配備稽查人員，負責組織協(xié)調(diào)所轄收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃對收費站進行直接稽查，也可組織站與站之間的互查或聯(lián)合稽查。其具體實施方法如下：省高管局收費科負責指導、協(xié)調(diào)各公司（管理處）收費部門、收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃實施直接稽查，必要時會同有關部門進行聯(lián)合稽查。各級稽查部門根據(jù)上級要求和本單位收費工作存在的問題確定稽查重點，集中力量反復稽查。三、稽查依據(jù)國家有關收費政策、《省高速公路管理局收費管理辦法》及有關規(guī)定。二、主要職責各單位的稽查機構(gòu)是執(zhí)行高速公路收費稽查工作、實施日常監(jiān)督的職能部門。第一篇：高速公路收費稽查管理辦法高速公路收費稽查管理辦法為了加強高速公路的收費管理，完善檢查監(jiān)督機制，有效地防止收費過程中違法、違紀行為的發(fā)生，特制定本辦法。一、組織機構(gòu)各單位成立獨立于收費部門、直接對公司（管理處）負責的專職稽查隊伍，并選派責任心，熟悉收費業(yè)務，政治素質(zhì)高、法制和政策觀念強的優(yōu)秀人員擔任專職稽查人員。主要負責查處收費工作中的各種違紀行為；組織所轄各基層單位的聯(lián)合或交叉稽查工作；監(jiān)督、檢查、所轄各基層單位的收費工作。四、稽查工作的組織和實施，各公司（管理處）收費稽查部門和收費站（所）按職責分別實施。為提高稽查效果，稽查時要做到不預告，不定點定時，不形成規(guī)律，以達到增收堵漏，凈化收費環(huán)境的目的。局收費科的直接稽查每季不少于一次。各公司（管理處）收費部門組織的直接稽查每周不少于三次?；樾〗M按規(guī)定和要求進行稽查，也可組織班與班之間的互查。2．各級稽查部門應將收費稽查工作納入日常工作范圍，根據(jù)各自的工作特點，組織開展經(jīng)常性的收費稽查工作，采取多種多樣的稽查方式，確保收費稽查工作具有一定的力度、深度和廣度。現(xiàn)場稽查要實行“六個結(jié)合”，即定期與不定期相結(jié)合、自查與互查相結(jié)合、全面查與單項相結(jié)合、配合與交叉相結(jié)合、內(nèi)查與外查相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合。要充分發(fā)揮收費監(jiān)控系統(tǒng)的功能和作用，認真做好收費監(jiān)控設施管理，要加強對監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計算機數(shù)據(jù)、報表的審核工作，使各個崗位的人員各負其責，認真工作，形成相互制約的良好機制。對違反規(guī)章制度的收費人員進行批評糾正，維護收費紀委的嚴肅性。3．對收費人員業(yè)務操作程序、票證管理員的通行卡、通行費票證的日常保管、發(fā)放工作及對發(fā)卡員、收費員的結(jié)帳程序進行全面稽查。各收費站應全天24小時監(jiān)控錄像，做到每日錄像及時查看，錄像帶保存期不少于1個月；各單位要建立監(jiān)控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時，公司、管理處稽查部門每周錄像抽查量不少于8小時。6．要加強入口發(fā)卡的稽查，重點防止各種換卡、倒卡等舞弊行為，要注重數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計工作，隨時掌握通行卡流失情況，及時查找原因。對過往高速公路的車輛駕駛?cè)藛T進行抽查和詢問，檢查通行費繳納情況，驗看通行票憑證，協(xié)助收費站攔截闖桿、逃費車輛并對其進行處罰。8．利用不同的形式和方法，了解掌握收費工作中出現(xiàn)的正反兩方面行為，對群眾來信中有關收費紀律方面的申告進行調(diào)查、確認和處理。其具體要求是：1．局級稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎上，按有關規(guī)定和辦法進行處理；對稽查出的收費人員的問題要立即制止和糾正，做出處理、建議或責成有關單位調(diào)查處理。收費站稽查人員的稽查工作結(jié)合日常工作進行，對稽查出屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎上，按有關規(guī)定處理。對超出職權(quán)范圍的問題報請上級部門處理。對稽查登記情況，局收費科每季度抽查一次。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）、收費站（所）年度工作的重要內(nèi)容之一，并與年終先進單位的評比活動結(jié)合起來。，作風正派，辦事公正，嚴格執(zhí)行收費工作的規(guī)章制度。，敢于同違法亂紀行為作斗爭；嚴格保密制度，切實保障檢舉人、證明人權(quán)利。6．稽查人員在詢問司乘人員時，必須著稽查服裝，持《稽查證》，舉止端正，用語文明，禮貌待人。對發(fā)現(xiàn)的問題不遷就，不掩蓋護短，對犯錯誤人員的處理要實事求是，寬嚴適度，既不能處理過頭，也不要姑息遷就，切實達到稽查工作的目的。8．在稽查中作結(jié)論性意見時，要求事實清楚，證據(jù)確鑿，處理恰當，手續(xù)完備。不威脅、壓制、打擊報復被稽查對象；不得以權(quán)謀私，弄虛作假。10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車進行，對違章車輛按有關規(guī)定進行處理。2．稽查時發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問題應當糾正，在教育的基礎上，按情節(jié)輕重給予批評和通報。違紀情節(jié)嚴重的追究當事人刑事責任。第二篇：隨岳南高速公路收費稽查管理辦法隨岳南高速公路收費稽查管理辦法（試行）第一章 總則第一條 為加強和規(guī)范稽查管理，完善檢查監(jiān)督制約機制，確保收費崗位人員依法、文明、全額收費，防止“偷”、“逃”、“漏”費事件的發(fā)生，營造良好的內(nèi)外部收費環(huán)境。第二條 本辦法適用于隨岳南高速公路沿線各級收費稽查機構(gòu)，稽查人員必須嚴格遵守和執(zhí)行本辦法。第二章 稽查機構(gòu)設置第四條 隨岳南高速公路設三級稽查制度，第一級為公司費收管理部，負責對隨岳南全線各單位稽查工作的檢查和指導；第二級為監(jiān)控中心稽查大隊，負責對本路段內(nèi)各所的收費日?；楣ぷ鳎坏谌壐髻M收所稽查小組，負責本所的收費稽查工作的開展。第三章 稽查人員要求第六條 稽查人員應當熟悉收費政策和相關業(yè)務及工作程序，懂得一定的法律和計算機應用知識，政治思想強，業(yè)務素質(zhì)過硬，作風正派，廉潔奉公，遵章守紀，對違規(guī)違紀行為敢抓敢管。第八條 稽查工作中要負責宣傳、貫徹執(zhí)行國家有關收費政策、法律法規(guī)等；維持收費秩序，穩(wěn)妥處置“偷”、“逃”、“漏”費事件和突發(fā)事件。第四章 稽查崗位職責第十條 公司費收部稽查職責（一）認真貫徹執(zhí)行國家有關公路收費的各項方針、政策和省內(nèi)有關收費公路的規(guī)章制度，結(jié)合本單位實際情況制定規(guī)范完整的內(nèi)部稽查制度，并對執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督和評定。（二）對外稽查的主要內(nèi)容有：向社會公眾宣傳收費公路的收費法規(guī)、政策；對過往車輛的通行繳費情況進行研究，防范各類逃繳通行費的行為發(fā)生；嚴格執(zhí)行收費政策，對疑似逃費行為進行檢查，對查實的逃費行為進行處理；依法對逃繳、欠繳的通行費進行追繳。將處理結(jié)果登記存檔。（二）專項稽查：針對某階段比較突出的逃費行為，組織開展專項稽查。（四）暗訪稽查：單位內(nèi)部組織稽查人員進行暗訪，或聘請第三方單位或個人組織開展非公開式的稽查。第七章 稽查檔案第十五條 稽查檔案共設三級，分為公司費收部稽查檔案、中心稽查大隊稽查檔案以及費收所稽查小組稽查檔案。檔案填寫要整潔規(guī)范，各文件要正確歸檔，每個卷宗內(nèi)首頁為目錄。（七）破損票據(jù)、重打票據(jù)、IC卡，不報告班長、未做工作記錄并上交票證室，經(jīng)核實無作弊嫌疑的，扣1分。（九）發(fā)空卡未做工作記錄，私自按卡壞處理或?qū)⒖湛òl(fā)售給司乘人員，經(jīng)核實無作弊嫌疑的，扣1分。（十一）就餐時間超過30分鐘，去衛(wèi)生間時間超過15分鐘，無正當理由、無離崗記錄者按脫崗處理，扣1分。（十三）利用通訊設備嬉笑、聊天扣1分。（十五）未按規(guī)定進行票卡登記交接，混用、亂用或替換班時未按規(guī)定進行登記；擅自將未使用的收費票據(jù)、通行卡損毀或扔掉，經(jīng)核實無作弊嫌疑，扣3分。（十七）夜間崗亭內(nèi)閉燈工作，扣5分。（十九）不配合稽查工作，有阻撓刁難稽查工作的扣5分。由此發(fā)生事故或造成投訴的扣5分。（二十二）刁難司乘，借機索要物品，扣5分。（二十四）與車主發(fā)生爭吵、毆打，扣3分；經(jīng)媒體舉報在社會中造成影響的扣10分。第二十二條 以下條款適用于監(jiān)控員（票管）崗位。（二）發(fā)放票據(jù)及收款手續(xù)不全，扣1分。（四）擅自將與工作無關的人員帶入監(jiān)控室，扣1分。（六）票款卡不相符，扣1分。（三）對日常稽查工作認真負責、不徇私情、不怕打擊報復、事跡突出的稽查人員給予100—500元物質(zhì)獎勵。第十章 待崗及貪污作弊處罰規(guī)定第二十五條 有下列情形之一，視情節(jié)嚴重做出1至12個月待崗學習的處理或者解除勞動合同。（二）收費人員服務態(tài)度惡劣，有打擊報復、故意刁難司乘人員的行為，被社會舉報投訴，造成惡劣影響的，待崗學習3個月。（四）收費人員攜帶私款或者假幣上崗的，待崗