【正文】 以上壓下之態(tài)度，或做好好先生，拖延公事。 二 、 員工須知 職責(zé)與紀(jì)律 全心全意，為公司服務(wù) ， 員工對公司應(yīng)具有充分信心 ，盡忠職守，做好份內(nèi)工作；未經(jīng)公司許可，不得兼任外間職位，更不能分心，經(jīng)營私人事業(yè)。 每周店長報告上要體現(xiàn)店內(nèi)每日自檢情況。 店長每日早晚例會中要對其違紀(jì)罰款情況進(jìn)行總結(jié)，然后具體跟進(jìn)其表現(xiàn)。 各店鋪必須根據(jù)《店鋪營運手冊》的具體內(nèi)容，在店鋪內(nèi)進(jìn)行自檢。 公司對店鋪進(jìn)行考核內(nèi)容依據(jù)《店鋪營運手冊》，如公司檢查考核店鋪出 現(xiàn)手冊上問題，將給予警告扣分，并且對員工進(jìn)行罰款處理，單據(jù)上交公司一份，店鋪留存一份，以督促店鋪自檢工作。 服飾 新員工培訓(xùn)專用 一前言 為促使店鋪的日常營運工作走向正規(guī)化，切實提高店鋪的銷售額和員工的綜合素質(zhì)，現(xiàn)制定《店鋪營運手冊》，該手冊是用于約束員工日常行為的，對整個店鋪日常營運起到了輔導(dǎo)的作用。 使用《店鋪營運手冊》規(guī)定原則 該手冊屬公司機(jī)密，不得外傳，如有違反，必究其責(zé)任。 店長需每周組織員工學(xué)習(xí)《店鋪營運手冊》的具體 內(nèi)容，員工須熟知該手冊內(nèi)容。 自檢內(nèi)容要根據(jù)《店鋪營運手冊》為主結(jié)合店內(nèi)實際情況，自檢罰款金額必須按照手冊內(nèi)規(guī)定的罰款金額執(zhí)行。 每日自檢的員工違紀(jì)及罰款情況需每日及時登記在簽到表上。 各店罰款金均在工資中體現(xiàn)，任何人不得私自收取罰款金。 辦事快捷，質(zhì)量并重 ， 公司宗旨是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來滿足顧客需求，員工在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)予顧客的同時亦能令顧客有賓至如歸的感覺，處事快捷，若遇困難如顧客投訴，應(yīng)立即告訴上司，尋求解決方法，切勿拖延。此外，同事之建議性及改進(jìn)性之提議，必須衷心接受。 愛護(hù)公司，珍惜公物 ， 員工應(yīng)愛護(hù)公司商譽，不得有所破壞，公司各種財物不得浪費及濫用，更要善為處理，如發(fā)現(xiàn)有惡意破壞者，公司有追究及解雇權(quán)力。 對公司業(yè)務(wù)情況 ，嚴(yán)守秘密 ， 員工對公司一切業(yè)務(wù)與文件，應(yīng)負(fù)保密責(zé)任；對公司之方針策略、銷售情況、業(yè)務(wù)情況等，不得以任何方式向外泄露。 表現(xiàn)管理才能，及 時貫徹公司制度和精神，上下一心，確保任務(wù)的完成。 協(xié)助總公司推行 “ 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，令顧客稱心滿意，賓至如歸 ” 的宗旨，并向同事們灌輸“ 以客為先 ” 的重要概念。 以身作則 —— 建立正確的工作、推銷及顧客服務(wù)榜樣，令同事們心服口服！ 分配監(jiān)督檢查跟進(jìn)店員的工作及表現(xiàn)。 對店員的貨品知識進(jìn)行考核，制作各類報表、記事簿及文件保密工作。 1每有新貨到店時，盡量抽空與同事開會，以教授各人貨品知識及如何推銷給顧客貨品的好處。 1若所屬店鋪為專柜，應(yīng)做好本公司與專柜公司的橋梁，增進(jìn)溝通，合作做好生意。 店長的每日例行工作 確保 店內(nèi)員工的外表儀容及精神面貌等，做到光鮮整潔、精神飽滿。 例會內(nèi)容如下： （ 1） 扼要檢討當(dāng)天和前一天的售貨、補貨情況，應(yīng)否改進(jìn)。 （ 3） 檢討個人銷售，并及時跟進(jìn)、加以改進(jìn)。 （ 5） 合理計劃安排當(dāng)天的工作。 （ 7） 教導(dǎo)店員銷售及對客服務(wù)技巧。 （ 9） 討論人事上的問題，例如：介紹新人加入、員工休假等等。 （ 11） 檢查每人儀容及制服。 清楚地向員工們分配工作并監(jiān)督。 每月與全店同事開例會，每次自備一些題目或主旨，以便討論。 及時準(zhǔn)確把當(dāng)天的票據(jù)及日報等下到相關(guān)人員手中。 積極配合公司有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)配鞋工作，做到及時準(zhǔn)確。 1 熟知庫存情況，搞好盤存，安排并監(jiān)督庫內(nèi)貨品的歸類擺放。 努力完成個人目標(biāo)及店內(nèi)整體目標(biāo)。 遵守公司與店內(nèi)的一切規(guī)章制度。 按規(guī)范的服務(wù)要求進(jìn)行銷售，活學(xué)活用。 掌握基本樣品擺放技巧，協(xié)助櫥窗及陳列樣品擺放。 服從管理，主動配合店長工作。 1發(fā)揚團(tuán)隊精神，主動幫助他人。 1切勿浪費公司的資源，保護(hù)公司財物。 進(jìn)行開店有的打掃衛(wèi)生工作，動作快捷，干凈利落。 參加早例會，明確自己當(dāng)天的個人目標(biāo)，掌握整體及個人銷售完成情況。 做好自己當(dāng)日的份內(nèi)工作，以及提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，按規(guī)范服務(wù)進(jìn)行推銷。 確保庫內(nèi)貨品擺放整齊內(nèi)外包裝完好，鞋底、鞋盒無灰，鞋盒破損及時修補保持完好。 確保以最佳銷售方式推銷貨品，同時鼓勵顧客購 買多件貨品，多做附加推銷，不斷總結(jié)售貨經(jīng)驗，能夠同時接待多位顧客，熟知各貨品知識。 1參加晚例會，總結(jié)自己當(dāng)天銷售及表現(xiàn)。 勞動紀(jì)律 （ 1）員工本人結(jié)婚、生育或直系三代內(nèi)親屬之喪事，依下列規(guī)定請假： a、婚假十日（有薪）； b、生育假，女性員工停薪留職三個月（人工流產(chǎn)休假七日有薪），男性員工三日（有薪）； c、喪假三日（有薪）。 （ 3）病假 a、員工有病有市級以上醫(yī)院全休診斷書的，公司方可確認(rèn)為病假（無薪），如沒有相關(guān)診斷書者，按曠工處理； b、員工患有傳染病或其他嚴(yán)重性疾病，必須辦理有關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)進(jìn)行停職治療，經(jīng)治療期滿的治療仍未能痊愈者，不能從事原工作或重新安排工作的，公司作解除合同處理。 （ 5）休假及病事假全月累計超過六日的，不參與優(yōu)秀獎評比；休假及病事假全月累計超過十日，公司有權(quán)予以解除合同。 （ 7）曠工全月曠工累計達(dá) 3 天者，公司有權(quán)予以解除合同。 （ 9）早退早退一次罰款 10 元，早退 30 分鐘及以上算為曠工一天。擅自離職的，按曠工 3 天處理，即罰款 300 元，并解除合同。 員工培訓(xùn) 為了提高員工素質(zhì)，保證公司各項工作的正常運行，公司將對員工進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)。 紀(jì)律處分 為保障公司的正常營運，為顧 客提供一流的服務(wù)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，公司員工均應(yīng)遵守本公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，員工違反公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律時，公司將以事實為依據(jù)，按照其所犯過失的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，執(zhí)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，對犯有嚴(yán)重過失的員工，需要進(jìn)一步查核事情真相的，可對其進(jìn)行停職調(diào)查，停職時間不超過十