【正文】 進(jìn)行輸入。B、故意說某個(gè)問題不清楚，要查詢，或要詢問經(jīng)理，請留下電話再聯(lián)系。接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切，主動(dòng)問候“您好，積邦不動(dòng)產(chǎn)！”；詢問證實(shí)客戶需求：⑴、業(yè)務(wù)咨詢：①、信息出售、出租；②、信息求購、求租；③、折借與貸款咨詢；⑵、找人，標(biāo)準(zhǔn)用語：①、該人員不在時(shí)：您好！XX現(xiàn)在不在，請問您哪位找她/他，需要我?guī)湍戕D(zhuǎn)告嗎？請問您的電話？②、該人員在時(shí)：您好！請稍等！她/他馬上過來！或您好，她現(xiàn)在正在……，請問您哪里找她/他，方便留個(gè)電話嗎？一會(huì)我叫她/他復(fù)您電話?、?、準(zhǔn)備紙、筆，詳細(xì)記錄，交待該人員回來或有時(shí)間及時(shí)聯(lián)系。買賣雙方交付相關(guān)稅收后，領(lǐng)出新房產(chǎn)證，銀行將監(jiān)管款項(xiàng)劃入買房賬號。買賣雙方與經(jīng)紀(jì)公司一起辦理業(yè)務(wù)交接，同時(shí)辦理水、電、煤氣、有線電視等設(shè)施的。買方將剩余款項(xiàng)存入銀行進(jìn)行資金監(jiān)管。第二篇：二手房交易流程二手房交易流程買賣雙方持（房產(chǎn)證）或按揭合同原件至檔案大廈或國土財(cái)產(chǎn)權(quán)科買賣雙方與經(jīng)紀(jì)方簽定（居住合同）、買方向賣房付定金（不成交價(jià)20%)買房房地產(chǎn)原件放在經(jīng)紀(jì)方（如果是房地產(chǎn)抵押在銀行則將購房合同即按揭合同的原件存放在經(jīng)紀(jì)方買方向擔(dān)保人，原按揭銀行提出贖樓申請，擔(dān)保人進(jìn)行擔(dān)保審批，銀行發(fā)放贖樓擔(dān)保貸款，擔(dān)保人辦理贖樓和注銷抵押登記買方向銀行提出貸款申請，銀行委托機(jī)構(gòu)進(jìn)行房產(chǎn)公司評估，評估機(jī)構(gòu)出具房產(chǎn)評估報(bào)告給銀行，銀行審批后出具按揭合同許諾書給賣房，買方支付首期款進(jìn)行首期款監(jiān)管。買方公積金貸款攜帶材料：夫妻雙方身份證、戶口薄、結(jié)婚證原件（復(fù)印件3份），公積金申請表一式兩份（原件），雙方收入證明一式兩份（原件），評估報(bào)告2份，家庭購房情況表、首付款及差額凍結(jié)證明。5個(gè)工作日出件）→→買方至公積金中心對口銀行申請貸款（買賣雙方至銀行凍結(jié)首付款及差額款）→→銀行貸款審批→→銀行貸款審批通過后，買賣雙方至交易中心過戶房產(chǎn)→→按交易中心受理單時(shí)間領(lǐng)取契稅繳納通知→→繳納稅款并領(lǐng)取新產(chǎn)權(quán)證→→銀行辦理抵押手續(xù)→→抵押出件后，銀行放款給買方并直接劃給賣方，雙方至銀行解凍首付款、差額款并付給賣方→→至國土資源局進(jìn)行土地證過戶(需提供土地證原件、新產(chǎn)權(quán)證、買賣雙方身份證原件、復(fù)印件，要求買賣雙方到現(xiàn)場)→→水電、有線電視、媒氣、物業(yè)過戶移交、賣方戶口移出→→買方將交接保證金付給賣方。第一篇：福州二手房交易流程二手房交易流程買賣雙方簽定二手房買賣合同（買方付部分定金給賣方），賣方開始辦理注銷該單元房產(chǎn)抵押權(quán)的手續(xù)，買方至交易中心查詢家庭購房情況及開具首購證明（需提供：夫妻雙方身份證、戶口薄、如有未成年子女，且戶口薄上的戶主不是夫妻中的一方，須提供出生證或獨(dú)生子女證原件、復(fù)印件1份，且夫妻一方到場。4個(gè)工作日出件）→→銀行評估人員至現(xiàn)場評估房產(chǎn)（需提供：買賣雙方身份證、產(chǎn)權(quán)證、土地證復(fù)印件1份，且要求現(xiàn)場實(shí)勘。（交易順利時(shí)，整體過程可在70個(gè)工作日內(nèi)完成）過戶需提供的材料：買方：夫妻雙方身份證、戶口?。ㄔ?、復(fù)印件1份）、首購證明、房地產(chǎn)買賣契約賣方：產(chǎn)權(quán)證、產(chǎn)權(quán)所有人身份證 申請貸款與房產(chǎn)過戶時(shí)須買賣雙方到場。以及未過戶產(chǎn)權(quán)證原件。買賣雙方簽署《重慶市房產(chǎn)買賣合同》《現(xiàn)售》（涉外合同需公正）連同房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓相關(guān)資料送國土局遞件，經(jīng)紀(jì)方領(lǐng)取回持。憑回執(zhí)領(lǐng)取稅單，買賣雙方交付相關(guān)稅費(fèi)后，領(lǐng)出新房產(chǎn)證并合同按揭銀行在國土局做抵押登記，銀行將首期規(guī)劃撥給賣方銀行辦理完買方房地產(chǎn)抵押登記后，銀行發(fā)放二手樓按揭貸款給賣房，如果該房辦理贖樓，則銀行將在其中扣除已發(fā)放的贖樓擔(dān)保貸款。過戶手續(xù)。二手房交易所需資料買方：身份證、戶口簿賣方：身份證、戶口簿、婚姻證明、產(chǎn)權(quán)證明第三篇：二手房交易流程二手房銷售流程一、銷售人員入職業(yè)務(wù)開展：員工實(shí)習(xí)期（1個(gè)月周期）： ⑴、工作適應(yīng)期：（前7－10天）①、所有新員工必須經(jīng)過前7－10天的考評，以此來測試是否適合本行業(yè)；②、新員工適應(yīng)期的學(xué)習(xí)在銷售部門主管指導(dǎo)下學(xué)習(xí)有關(guān)于營銷的相關(guān)制度：有關(guān)公司的管理?xiàng)l例與現(xiàn)場管理制度；③、試用期內(nèi)對商圈進(jìn)行了解與繪制，及不少于6個(gè)樓盤小圈市調(diào)； ④、新員工入職前7－10天的考評成績是評定新員工是否錄用的唯一指標(biāo)；⑵基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)：（11－30天）①、新員工基礎(chǔ)學(xué)習(xí)期的學(xué)習(xí)：在銷售部門主管指導(dǎo)下更加深入的了解房地產(chǎn)知識：房地產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與建筑基礎(chǔ)知識；②、在銷售部門主管指導(dǎo)下接受學(xué)習(xí)以下基礎(chǔ)知識：A、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程； B、市場調(diào)查； C、信息資源開發(fā)； D、客戶接待標(biāo)準(zhǔn)與技巧； E、電話溝通技巧 ； F、不動(dòng)產(chǎn)勘驗(yàn)； G、委托獲?。?H、不動(dòng)產(chǎn)推薦與報(bào)價(jià)；I、稅費(fèi)計(jì)算； ③、在部門銷售主管指導(dǎo)下完成應(yīng)用系統(tǒng)的操作學(xué)習(xí)，及對信息管理制度進(jìn)行了解，文字輸入不低于30字/分鐘④、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)：A、有效房源不少于10個(gè)，有效客源不少于10個(gè)；B、市場調(diào)查分公司（門店）商圈覆蓋小區(qū)或樓盤不少于8個(gè)； ⑤、跟隨老同事進(jìn)行房屋勘驗(yàn)，共同帶看，按要求當(dāng)日向主管進(jìn)行工作匯報(bào)；⑥、接受公司其他培訓(xùn)（視公司安排）；技能提升期（1－3個(gè)月）： ⑴、接受技能提升期的基礎(chǔ)知識加強(qiáng)培訓(xùn)：①、企業(yè)文化培訓(xùn)； ②、房地產(chǎn)知識加強(qiáng)；③、委托獲取技巧； ④、帶看技巧；⑤、磋商與議價(jià)技巧：⑥、簽訂合同的要素：⑦、商務(wù)禮儀； ⑧, 房產(chǎn)評估； ⑵、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)： ①、要求掌握市區(qū)樓盤不少于30個(gè)；②、要求信息拓展有效房源每月不少于20個(gè)，有效客源每月不少于20個(gè)（以房友系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)主管回訪確認(rèn)后的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；③、要求電話回訪不少于每天5次（房源或客源以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；④、要求房屋勘驗(yàn)不少于每月30次（以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）； ⑤、要求帶看量不少于每月26次（以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；⑥、按時(shí)完成每周工作總結(jié)及月工作總結(jié)（以經(jīng)紀(jì)人月報(bào)表與周報(bào)表為準(zhǔn)）；⑶、獨(dú)立及正確使用應(yīng)用系統(tǒng)（房友系統(tǒng)）；⑷、有計(jì)劃的開展個(gè)人信息拓展，根據(jù)客戶需求在主管的協(xié)助下進(jìn)行獨(dú)立操作；⑸、借助系統(tǒng)及時(shí)完成客戶檔案建立，按質(zhì)量要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以跟蹤（按公司要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行）；⑹、具團(tuán)隊(duì)精神，能找到“一對一”人員幫扶配對對象；⑺、接受公司綜合考評：學(xué)習(xí)期內(nèi)考核業(yè)績不低于