【正文】 遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。依托多年打造的龐大物流體系，消費(fèi)者充分享受了“足不出戶(hù)，坐享其成”的便捷。②主要服務(wù)。京東商城在線(xiàn)銷(xiāo)售商品包括家用電器、汽車(chē)用品；手機(jī)數(shù)碼；電腦、軟件、辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個(gè)護(hù)化妝；鐘表首飾、禮品箱包；運(yùn)動(dòng)健 康；母嬰、玩具、樂(lè)器；食品飲料、保健品十大類(lèi)逾10萬(wàn)種。案例分析問(wèn)題：1）京東商城的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式。日訂單處理量超過(guò)30萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過(guò)5000萬(wàn)。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)縮減中間環(huán)節(jié)為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿(mǎn)意的服務(wù)。阿里巴巴B2B公司應(yīng)該進(jìn)一步與更廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)對(duì)接，探索構(gòu)造一個(gè)價(jià)值共享、協(xié)同發(fā)展的格局，如高校教育機(jī)構(gòu)、環(huán)保機(jī)構(gòu)和生態(tài)組織、落后地區(qū)和弱勢(shì)人群，乃至ISV獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商等。3）阿里巴巴電子商務(wù)商業(yè)模式還有什么需要改進(jìn)的地方。第四，阿里巴巴通過(guò)增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。2）阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式。阿里巴巴網(wǎng)站的目標(biāo)是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，讓天下沒(méi)有難做的生意。阿里巴巴網(wǎng)站屬于綜合類(lèi)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，定位于為世界上的商人建立一個(gè)綜合信息交易服務(wù)平臺(tái)，涉及40多個(gè)行業(yè)。阿里巴巴兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué) MBA 案例，在美國(guó)學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮；連續(xù)五次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳 B2B 站點(diǎn)之一；多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)為全球最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站、中國(guó)商務(wù)類(lèi)優(yōu)秀網(wǎng)站、中國(guó)百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國(guó)最佳貿(mào)易網(wǎng)；被國(guó)內(nèi)外媒體、硅谷和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與 Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。杰出的成績(jī)使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。截至2006年12月31日，公司擁有超過(guò)3，500名的專(zhuān)職雇員。三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間2013年6月10日——2013年6月14日四、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)一教六樓六機(jī)房五、實(shí)訓(xùn)要求報(bào)告要求寫(xiě)出每個(gè)案例分析的案例背景（案例介紹）； 報(bào)告要求寫(xiě)出每個(gè)案例分析的問(wèn)題；六、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容l B2B（針對(duì)阿里巴巴）案例分析 l B2C（針對(duì)京東商城）案例分析 l C2C（針對(duì)ebay）案例分析 l 南航電子商務(wù)l 上海春秋旅行社的電子商務(wù) l 希爾頓酒店的電子商務(wù) l 美國(guó)白宮電子政務(wù) l 上海城市電子政務(wù) l 標(biāo)準(zhǔn)化管理——上海百大配送系統(tǒng) l 整體大于部分之和聯(lián)邦快遞公司 5．教育科研行業(yè)電子商務(wù)案例分析l 美國(guó)思科電子商務(wù) l 中大MBA七、實(shí)訓(xùn)過(guò)程及結(jié)果 （1）阿里巴巴案例分析背景介紹：阿里巴巴（）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和門(mén)戶(hù)。第一篇：電子商務(wù)案例與實(shí)訓(xùn)教程電子商務(wù)網(wǎng)站功能策劃（日上跑車(chē)）車(chē)型展示（外觀、性能、安全設(shè)施、最新改進(jìn)）；銷(xiāo)售支持（）；產(chǎn)品促銷(xiāo)；售后服務(wù)；（快樂(lè)一家）產(chǎn)品展示 —網(wǎng)站通過(guò)文字、圖片、視頻等方式向?yàn)g覽本網(wǎng)站的客戶(hù)提供所有產(chǎn)品展示或服務(wù)；服務(wù)信息 —公司通過(guò)網(wǎng)站給客戶(hù)提供各種服務(wù)和幫助，如給客戶(hù)解答一些疑惑或不是很了解的產(chǎn)品；網(wǎng)上銷(xiāo)售 —企業(yè)借助網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品，成為企業(yè)銷(xiāo)售的一種渠道之一。發(fā)布信息；售后留言；第二篇：電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)個(gè)人小結(jié)電子商務(wù)案例分析個(gè)人總結(jié)總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：本學(xué)期本班以小組的方式進(jìn)行案例分析,每個(gè)小組選取一家電商企業(yè)，在此次案例分析中，你主要做了什么，你有什么收獲? 如果讓你去應(yīng)聘該企業(yè)，你最想應(yīng)聘什么崗位，為什么？你對(duì)該企業(yè)有什么建議? 我們第一組是做百度公司的，我是第一組的組長(zhǎng)，我主要在任務(wù)是分配小組任務(wù)和資料搜集PPT演講等，我的主要收獲是對(duì)任務(wù)進(jìn)程的控制上得到一定程度的加強(qiáng)，與組員之間的溝通方面得到提高最后對(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)任務(wù)有一定的思路，我如果是去百度應(yīng)聘的話(huà)，我想我應(yīng)該是應(yīng)聘“百度IT實(shí)習(xí)生”因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上我相信自己一定會(huì)有所收獲的，只有自己得到一定的鍛煉后，才能向干更高的山峰前進(jìn)！招聘要求如下圖我對(duì)百度的建議是：希望它能找到真正屬于自己的方向，我一直認(rèn)為百度是一家高科技公司，但它現(xiàn)在什么都在做，感覺(jué)有點(diǎn)不那么靠譜，比如做電商吧做了兩次都沒(méi)成功，現(xiàn)在準(zhǔn)備做第三次名字叫Mall我不怎么看好它因?yàn)樗蜎](méi)那方面的基因！我希望百度能朝高科技公司發(fā)展向美國(guó)的Google學(xué)習(xí)！第三篇：電子商務(wù)案例分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告2012/2013學(xué)年下期電子商務(wù)案例分析實(shí)訓(xùn)實(shí) 訓(xùn) 報(bào) 告姓 名：zoe班 級(jí)：商 務(wù) 1112 學(xué) 號(hào)：201103050208重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校目錄阿里巴巴案例分析.......................................4頁(yè) 京東商城案例分析.......................................5頁(yè) ebay案例分析..........................................7頁(yè) 南航電子商務(wù)...........................................8頁(yè) 上海春秋旅行社的電子商務(wù)..............................10頁(yè) 希爾頓酒店的電子商務(wù)..................................11頁(yè) 美國(guó)白宮電子政務(wù).......................................12頁(yè) 上海城市電子政務(wù).......................................13頁(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化管理——上海百大配送系統(tǒng).........................14頁(yè) 整體大于部分之和聯(lián)邦快遞公司..........................15頁(yè) 美國(guó)思科電子商務(wù).......................................16頁(yè) 中大MBA...............................................17頁(yè)一、實(shí)訓(xùn)名稱(chēng)電子商務(wù)案例分析實(shí)訓(xùn)二、實(shí)訓(xùn)目的通過(guò)1周的電子商務(wù)案例實(shí)習(xí)，目的是使學(xué)生通過(guò)身臨其境地處理和分析電子商務(wù)業(yè)務(wù)，提高其業(yè)務(wù)處理的能力，以及利用已學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題的能力，同時(shí)通過(guò)利用電子商務(wù)案例分析實(shí)訓(xùn)軟件，可讓學(xué)生更好的利用計(jì)算機(jī)來(lái)處理電子商務(wù)業(yè)務(wù)，促使理論和實(shí)際操作融會(huì)貫通。公司總部位于中國(guó)東部的杭州，在中國(guó)大陸地區(qū)擁有16個(gè)銷(xiāo)售和服務(wù)中心，在香港和美國(guó)設(shè)有分公司。成為全球首家擁有超過(guò) 800 萬(wàn) 網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布 220 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每日向全球各地企業(yè)及商家提供 810 萬(wàn) 條商業(yè)供求信息，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站”。WTO 首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問(wèn)，美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。案例分析學(xué)習(xí)的問(wèn)題: 1）阿里巴巴的商業(yè)模式。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線(xiàn)，其戰(zhàn)略宗旨為“用國(guó)際資本打國(guó)際市場(chǎng)，培育國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)”。它從一開(kāi)始創(chuàng)建就有明確的商業(yè)模式，這一點(diǎn)不同于早期的互聯(lián)網(wǎng)公司主要是以技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)的，創(chuàng)始人都是計(jì)算機(jī)或通訊技術(shù)等方面的人才或愛(ài)好者，由自?shī)首詷?lè)到創(chuàng)造出有特色的網(wǎng)站，進(jìn)而摸索可能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。首先，專(zhuān)做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。第五，適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作，比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。阿里巴巴B2B公司認(rèn)為，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)要進(jìn)一步的突破，就必須在服務(wù)模式、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)范圍和服務(wù)功能上努力創(chuàng)新。（2）京東商城案例分析 背景介紹：自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地2500萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，近6000家供應(yīng)商，在線(xiàn)銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等11大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。京東商城的商業(yè)模式：①主要商品。其中家用電器、手機(jī)數(shù)碼、。京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者查詢(xún)、購(gòu)物都將不受時(shí)間和地域的限制。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市。京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出 了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)，保護(hù)了 消費(fèi)者的利益。京東商城經(jīng)營(yíng)模式：付款方式：公司轉(zhuǎn)賬 貨到付款 郵局付款 支付方式：在線(xiàn)支付 分期付款物流 配送方式：上門(mén)自提、快遞運(yùn)輸、E 郵寶 2）京東商城的贏利模式、資本模式京東商城的贏利模式：①直接銷(xiāo)售收入。實(shí)現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)?！钡纳虡I(yè)模式。③資金沉淀收入。京東商城上第三方支付平臺(tái)有財(cái)付通、快錢(qián)和支付寶。京東商城的資本模式：近幾年來(lái)京東商城有三次融資。2008年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人 公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資，為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。這是金融危機(jī)發(fā)生以來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)金額最大的一筆融資。第三方物流將是未來(lái)電商平臺(tái)最佳的物流解決方案。京東最為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道商的角色，同樣避免不了來(lái)自于供應(yīng)商以及最終用戶(hù)兩方面的壓力。而近幾年來(lái)得益于京東低價(jià)策略的收效、市場(chǎng)銷(xiāo)量的不斷提升，如今京東大部分商品都實(shí)現(xiàn)了從廠(chǎng)商直接進(jìn)貨?！蹦持娔X外設(shè)廠(chǎng)商市場(chǎng)負(fù)責(zé)人曾向記者表示。4）京東商城目前面臨的困境：①長(zhǎng)期虧損經(jīng)營(yíng)：擴(kuò)張過(guò)快，資金鏈可能斷裂。②消費(fèi)者投訴很多：出售假貨、翻新機(jī)，刪除差評(píng)，私自篡改、鎖定或取消用戶(hù)訂單。④內(nèi)部管理漏洞：各種“問(wèn)題門(mén)”事件：“菜刀門(mén)”、“負(fù)價(jià)們”。⑤供應(yīng)商不愿意和京東合作、顧客的頻繁投訴、大而