淺談商務交往中的禮儀-展示頁
2024-11-09 06:56本頁面
【正文】 用，環(huán)境氛圍，菜肴，精選背景音樂。⑸索取對方名片四方法：交易法，激將法，謙恭法，平等法。⑶名片交換四注意：遞自身名片，索取對方名片；遞送名片時要站立，兩手拿著名片上角，字體斜對客人，其順序為先尊后卑；接過名片要看，并放在上衣兜或公文包中；接受名片后，如不想同對方交換或沒有時，應先表示抱歉，解釋忘帶或用完了。商務交往中的名片使用禮儀⑴名片是商務交往中必備物品之一，其作用是介紹信和聯(lián)誼卡。商務交往的引導禮儀：⑴當領(lǐng)導或客人認路時，則讓領(lǐng)導或客人先行；⑵當領(lǐng)導或客人不認路或路有障礙時，引導者在領(lǐng)導或客人左前方引導；⑶當電梯無人駕駛時，引導者先進后出，或者領(lǐng)導或客人先進先出。⑵介紹別人三要點：誰當介紹人：專職接待員、雙方熟人；介紹順序：一般場合講究“尊者居后”,拜訪時，主先客后；集體會面時，先介紹主方職務最高者，依次類推。⑶問候順序：一般場合講究“尊者為后”；拜訪時，主先客后。商務交往的握手與問候禮儀 ⑴握手順序：一般場合講究“尊者為先”；拜訪時，迎客時主人為先，送客時客人為先。：實事求是,適應對方,符合場合,用詞恰當。：⑴商務距離：保持半米至一米半之間；⑵尊長距離：保持一米至三米之間；⑶公共距離：和陌生人之間保持三米以外。：不要隨意打斷別人，不要要輕易補充別人,不要任意更正別人,不要帶墨鏡和客人交談。：準確定位自我,準確定位他人,善于把握時機,強調(diào)雙向互動。：符合身份,不顯財露富,以少為佳,尊重習俗。：⑴全身上下的顏色限制在三色之內(nèi)，⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳），⑶鞋襪顏色盡量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。：⑴西裝三要素：色彩（深色、藍灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；⑵西裝穿著五注意：可體整潔,內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部,拆掉西裝袖口商標，領(lǐng)帶尖在皮帶上端,短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。：不準過分雜亂,不準過分鮮艷,不準過分暴露,不準過分透視,不準過分短小,不準過分緊身。“莊重保守”，常見著裝有制服、套裝等。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認識各有差異，但都是有共同的規(guī)律的。第一篇：淺談商務交往中的禮儀淺談商務交往中的禮儀商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。商務人員形象禮儀規(guī)范：符合身份,區(qū)分場合,揚長避短,遵守慣例?！皶r尚個性”，常見著裝有：時裝、禮服、民族服裝等。：不準染發(fā)（除白發(fā)染黑），女性發(fā)長不可過肩（過肩要盤發(fā)），男性發(fā)長不過七厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免有發(fā)屑。：不準光腿,不準穿殘破襪子,不穿易有異味的襪子,女性穿裙子時不能穿短襪,不準穿便鞋和涼鞋。：⑴化妝要求“妝成有卻無”；⑵化妝不要過分時尚前衛(wèi)；⑶化妝要避人；⑷化妝要求各部位協(xié)調(diào)。商務交往中的溝通禮儀：接受對方,欣賞對方,贊美對方。：請教對方擅長話題,選擇高雅輕松話題,控制談話音量。：自然,友善,互動（切忌當著客人面皺眉頭）。：訪前預約,早到遵時,敲門后進,正襟坐立,記住對方,不當眾整理服飾,不當眾處理自身廢物。：⑴規(guī)范稱呼：行政職務，技術(shù)職稱，行業(yè)稱呼,時尚稱呼；⑵不規(guī)范稱呼：無稱呼，替代性稱呼，簡稱，不適當?shù)牡胤椒Q呼。⑵握手六忌諱：伸出左手,帶墨鏡,帶帽子,帶手套,過分用力,敷衍造作。商務交往中的介紹禮儀⑴自我介紹三要點：先遞名片，簡單自介；內(nèi)容規(guī)范（單位、部門、姓名），初次會面避免自介用簡稱。⑶業(yè)務介紹三要點：把握時機,區(qū)分對象,掌握要點。商務交往的電話禮儀⑴商務通電話中，注意禮貌用語（你好，請問，謝謝，再見）；⑵掛機時按慣例，“尊者先掛”，在雙方地位平等時，“主叫方先掛”；⑶接聽電話，當被找人不在時，接電話者首先應說“對不起，他不在”，然后說“請問我能幫您什么??”；⑷使用手機規(guī)則：⑴會見重要客人時，應當面關(guān)機；⑵參加重要會議時，至少不讓手機干擾別人。⑵名片使用三不準：不得隨意涂改，頭銜提供不得多過兩個，不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。⑷名片使用三注意：沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人；不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人；名片一般放在專用名片包里或西裝上衣口袋里。商務交往的宴請禮儀⑴宴請客人時，首先問客人有什么忌諱。⑶宴席待客規(guī)則：向客人征求意見時，要提封閉式問題；宴桌上講究敬酒不勸酒，請菜不夾菜；進餐不要發(fā)出大聲響，筷子不要“過河”；不能當眾修飾自己；對待不熟悉的問題，采取緊跟與模仿。商務交往接送禮品的禮儀：⑴送禮品首先要了解對方喜歡什么，至少要知道對方不喜歡什么。⑶送禮品時機：當客人向主人送禮品時，應在見面之初送；當主人向客人送禮品時，應在送客前送；⑷送出禮品兩注意：對待貴賓，要由職務最高者或特使親送；簡介禮品寓意、用途和特殊價值；⑸接送禮品二須知：⑴接受禮品時，一定要當面打開，略加端詳；⑵要表示喜歡和感謝之意。商務交往的座次禮儀⑴主席臺排座次三要點：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，政務禮儀是左高右低，商務禮儀是右高左低。⑶坐車排位：一般朋友駕車時，副駕駛座為上；專職司機駕車時，副駕駛座后方座為上；接待高級貴賓時，駕駛員后方座為上。蓋茨 講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告
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