商務交往禮儀培訓課件-展示頁
2025-02-02 00:42本頁面
【正文】 開約一拳距離，不可寬于肩部； 2. 男士翹腿不要呈現(xiàn)“ 4”字坐姿； 3. 雙手可放于膝蓋上或扶手上。 如何處理同時遞出名片？ 1. 2. 3. 名片禮儀五大忌： 忌亂發(fā) 忌玩耍、覆蓋、折疊 忌用餐時發(fā)名片 忌發(fā)臟污殘破名片 忌收到名片打量對方 ? 單 位 ? 部 門 ? 職 務 ? 姓 名 不要使用簡稱（張局、“克林頓”） 稱謂不要混淆、名字不要說錯 不要以你的個人關系作介紹 “陳姐” or“ 陳經(jīng)理” 使用正確的介紹手勢 尊者有優(yōu)先知情權 位高者居后被介紹 強調(diào)身份、地位（即使尊方只有一人）； 2 少數(shù)服從多數(shù)原則（先將人少方介紹給對方）； 1 雙邊介紹時，分別從高到低依次進行。 第二部分：商務交往禮儀 握手禮儀 兩人相距一米左右 上身略微前傾、目視對方 雙方虎口相對、掌心相握 略微用力、搖晃三下 尊者先出手 職位高者為尊者 年齡大者為尊者 學位高者為尊者 已婚者為尊者 女士為尊者（社交場合） 來時主人走時客 握手的要領與順序 ?錯誤的握手方式 “死魚式” “控制式” “碎骨機式” “手套式” 握手的禁忌 ? 忌左手握手 ? 忌“十字架”式握手 ? 忌戴手套握手 ? 忌握手時，另一只手插在褲兜里 ? 忌不按順序握手 遞出名片： 、右手遞出名片； ； ； 。 接受名片： ； ，有不明處立即請教； 。 3 電話禮儀 三聲接聽 禮貌問候并報出企業(yè)名稱 記錄并回答對方咨詢事項 重復確認并提示對方 禮貌掛機 1）接電話的順序與禮儀 2）打電話的六大原則 A 確認號碼的正確性 B 事先準備 C 選擇恰當?shù)臅r間 不選擇通話效率不高的時間 以及休息時間 D 控制通話時長 E 正確處理不同的情況 無人接聽稍等待 找不到人應留言 號碼撥錯需道歉 電話掉線要再撥 F 漂亮收尾 c、電話禮儀細節(jié) 注意你通話時的環(huán)境 左手持聽筒 不要做懶散動作 不要同時與他人講話 完全放下聽筒前不要講話 輕放聽筒 ? 調(diào)到靜音狀態(tài) 即使使用鈴聲也應該調(diào)低音量同時使用普通鈴聲 ? 與別人交談時應該放在不顯眼的位置 ? 思考：與別人交談時，電話響了接還是不接？ 如果接又該和交談對象說什么呢？ 接完又該和對方說什么呢？ ? 用完手機記得鎖好鍵盤 4）會客時手機禮儀細節(jié) ? 一、儀態(tài)舉止對于職場人士的重要性 舉止是每個人內(nèi)心世
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