影城突發(fā)事件處理--停電-展示頁
2024-11-09 04:57本頁面
【正文】 立即派人現(xiàn)場查看，確定事故原因。，保衛(wèi)部全面檢查門禁系統(tǒng)是否恢復正常。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。通知中控室，檢查無誤后恢復供電。、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。，立即派人現(xiàn)場查看，確定事故原因。 恢復供電后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復正常。 恢復供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。 工程部停電前通知中控室，中控室應(yīng)提前關(guān)閉相應(yīng)安防設(shè)備。 保衛(wèi)部做好安全保衛(wèi)、人員疏導的準備和現(xiàn)場巡視等工作。八．不同級別的停電事故處理程序 1三級事件：（計劃性停電）指供電公司或物業(yè)公司根據(jù)需要按照工作計劃對變配電系統(tǒng)設(shè)備進行停電保養(yǎng)檢修，其目的是為了確保供電系統(tǒng)安全可靠的運行。七．特殊崗位要求1重要機房區(qū)域（如：中控室、電梯機房、電話機房、配電室等）發(fā)生突然停電時，檢查備用電源切換是否正常，否則立即通知工程部進行維修。4事故處理完畢后，工程部填寫事故報告。3恢復供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。六．特殊處理程序：1非工作時間發(fā)生非計劃性停電、外網(wǎng)停電時，由工程部值班電工進行緊急處理及聯(lián)系確認。，并積極配合工程等部門完成電力搶修工作。2工程部檢查、維修。，中控室立刻電話通知配電室人員前去處理，并且通知內(nèi)保立即到達事故區(qū)域進行疏導并加強防守，避免給壞人造成可乘之機，并做好現(xiàn)場向客戶的解釋工作，確認電梯內(nèi)是否有被困人員。二．范圍適用于辦公樓、各中心三．事件級別的定義.三級事件： 計劃性停電事件二級事件： 非計劃性停電事故一級事件： 外網(wǎng)突發(fā)停電事故四．事件處理組織機構(gòu)、職責分工處理此類突發(fā)事件的歸口部門為中控室，責任部門為工程部。影城應(yīng)定期模擬、演習停電事件，保證停電后員工能夠迅速按預案處理，保證影城各區(qū)域的應(yīng)急設(shè)施及雙語主播都能正常開啟。恢復供電后，應(yīng)先打開總電閘，再依次打開各用電器開關(guān)，避免全部電器同時打開時電流不穩(wěn)定而損壞電器。停電后，使用電子門禁的影城，門禁會失效，所以值班經(jīng)理應(yīng)確?，F(xiàn)金房的安全，如有必要應(yīng)留一名員工看守現(xiàn)金房。如果停電低于十分鐘的，盡量安排從中斷處恢復放映。請您耐心等候。售票電腦無法操作退票，應(yīng)根據(jù)票面顯示的付款方式與金額為顧客退票，按流程做好退票記錄，等恢復供電后統(tǒng)一在系統(tǒng)中進行退票操作?！比绻藭r有顧客要求退票，在征得值班經(jīng)理同意后，首先應(yīng)考慮給顧客快速改簽方案，在顧客所持影票上明確改簽時期并簽名確認，或使用招待券。停電后，即使影城票房和賣品部電腦配置有UPS不間斷電源，也應(yīng)當立即停止售票和售貨。票房、賣品、場務(wù)員工根據(jù)事先劃分的責任，關(guān)閉所負責配電箱中的有關(guān)電閘。例如，由一號廳放映員負責在停電后關(guān)閉總閘。停電后，工程人員要在第一時間到現(xiàn)場關(guān)閉影城電源總開關(guān)（總閘）。第一篇：影城突發(fā)事件處理停電突發(fā)事件處理停電，各崗位人員務(wù)必保持鎮(zhèn)靜，不可慌亂，由值班經(jīng)理做為現(xiàn)場總負責人，統(tǒng)一安排調(diào)度各崗位人員。管理組其他人員對人員的調(diào)度命令也要通過值班經(jīng)理統(tǒng)一發(fā)布。我們要提前根據(jù)影城總閘的位置，將責任劃分到具體的崗位人員。停電后，放映員應(yīng)立即關(guān)閉除照明之外的其它所有電器開關(guān)。值班經(jīng)理在停電后應(yīng)立即通知所有部門按停電預案處理，同時電話告知影城負責人，然后與物業(yè)相關(guān)部門聯(lián)系。根據(jù)當時情況，留一至兩名員工負責看管好本崗位財物，同時向顧客解釋：“您好，影城遇到了意外停電，正在和相關(guān)部門聯(lián)系處理，目前暫停售票，等來電后會在第一時間恢復售票，感謝理解與配合。如果顧客堅持退票，值班經(jīng)理申報駐店經(jīng)理可進行退票處理，但需二名以上管理組成員共同操作。場務(wù)員工一方面關(guān)閉所負責的電閘，另一方面要及時到影廳內(nèi)安撫中斷觀影的顧客“對不起，影城遇到了意外停電，現(xiàn)在我們正在處理之中，原因目前還不太清楚，正在和有關(guān)部門聯(lián)系，爭取能夠盡快恢復供電?！比绻櫩陀刑岢鐾似钡?，請安排到票房處理。如果停電時間較長，恢復放映時影響下一場時間的，可考慮將本場次取消，將顧客轉(zhuǎn)移到下一場，或者將下一場取消或轉(zhuǎn)移顧客。如果停電時，影城非運營部門員工也正在影城工作，除留一名人員（總機）負責接聽電話外，其它員工應(yīng)到運營各崗位協(xié)助處理停電事件，安撫顧客。影城全部恢復正常營業(yè)狀態(tài)后，由值班經(jīng)理寫出《重大事件報告》，將情況詳細描述后，發(fā)給影城負責人及總部運營部。第二篇：停電事故突發(fā)事件處理預案停電事故突發(fā)事件處理預案一．目的使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保、大廈內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。五．通用處理程序發(fā)生停電事故：。3供電恢復：?，F(xiàn)場保安聽到命令后方可撤離現(xiàn)場。2保安部接到通知后，立即組
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