【正文】 有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。如：出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；有風險和法律意識，對旅游相關法規(guī)要了如指掌；市場意識。計調(diào)在旅行社的整體運作中發(fā)揮著極其重要的作用，所以要做好計調(diào)的工作需具備以下條件： 一、計調(diào)應具備的素質(zhì)責任心。計調(diào)員對外代表旅行社同旅游供應商建立協(xié)作關系，簽訂有關協(xié)議，來保證提供游客所需的各項委托事宜得到落實，并擔當處理有關計劃變更和突發(fā)事件的任務。第四減少信息反饋成本 過去一個團隊結束，組團社不會把游客反饋的小建議和意見反饋到地接社，因為又會增加通訊成本，現(xiàn)在你把游客的建議直接通過網(wǎng)上會員傳真發(fā)給地接社就行了，費用可以忽略不計。而通過旅游交易網(wǎng)的長期信息功能（使你能閱讀所有地接社的地接信息）和發(fā)布信息功能（使所有地接社能收到你的詢價信息），你可以馬上掌握最新的地接行情，如果把自己的需求信息發(fā)布到地接區(qū)域，收到信息的地接社會馬上報價，這樣原來因為信息不通暢而造成的高成本就不再存在的，尤其是關系團隊或是關系客戶，他們往往要求旅行社為他們專門設計線路，這樣組團社通過中國旅游交易網(wǎng)把設計的線路、游客的要求發(fā)布到地接區(qū)域，這樣所有的地接旅行社都會返回他們的地接信息，較以前傳統(tǒng)打兩三家的電話，發(fā)兩三個傳真要有效的多。第二減少組團社團隊運行成本和收集地接社信息成本 接到一個團隊或散客，或是提前策劃一組線路，組團社都要尋找地接社信息，往常都是看報，看名錄，同行介紹，而且這些信息都是單向的，不是交互的。第一減少組團社同行銷售成本市場策劃人員決定銷售線路時，收集信息有市場信息，組團社同行信息，地接社信息，其中組團社同行信息完全可以從我們的交易網(wǎng)上獲得，比如：現(xiàn)在海南包機基本是做散客同行，組團社接到小團隊，散客基本交給海南包機組團社，因為海南包機組團社的單位成本低，因此包機組團社將自己的每日或每周同行包機航班、價格、線路等信息通過傳真發(fā)給每一個旅行社，但海南線的價格變動及航班變動是比較大的，傳真一次發(fā)一個旅行社，成本很高，而且地域范圍很窄，需要信息的旅行社有時候沒收到，不需要的旅行社天天接傳真，如果使用旅游交易網(wǎng)的發(fā)布信息功能，信息發(fā)布到網(wǎng)上，組團社自己上網(wǎng)收取信息，就和收信一樣方便，節(jié)省很多時間，而且很多平時銷售不到的地區(qū)也能查詢到，這樣每個組團社都可以開發(fā)出同行線路來銷售給每一個組團社，因為銷售渠道變通暢了，不用擔心同行銷售成本問題。第二步：市場銷售人員開始接待游客，同時把接待到的游客情況給計調(diào)以預定票務，預定地接社，這些接待情況也被反饋到市場策劃人員那里，市場策劃人員也就知道了自己的線路市場反映情況。十一、歸檔：整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢 組團社的日常工作流程 組團社的日常工作流程 第一步：市場策劃人員根據(jù)收集到的旅游情報等信息決定推廣什么樣的旅游線路，讓后和計調(diào)人員確定線路的可行性，同時計調(diào)也核算出線路的成本價格，市場策劃作出每一條線路的銷售價格，行程，接待容量等計劃。計調(diào)人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務部并由財務部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務部報帳。于團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結算單、導游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當面點清并由導游人員簽收。由計調(diào)人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。送財務部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。六、編制概算： 編制團隊《概算單》。如遇變更，及時通知票務人員。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經(jīng)同意后調(diào)整至同級酒店。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發(fā)計劃，或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認件；三、編制團隊動態(tài)表：編制接待計劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態(tài)表》中；四、計劃發(fā)送：向各有關單位發(fā)送計劃書，逐一落實。第二篇：旅行社計調(diào)作業(yè)表單旅行社計調(diào)作業(yè)表單（目錄）旅行社計調(diào)作業(yè)表單（目錄）計劃類：《團隊計劃確認書》；《團隊接待通知書》；《團隊接待計劃》；操作類：《訂房單》；《訂餐單》；《訂車單》；《訂票單》控團類：《陪同報告書》；《團隊質(zhì)量反饋單》；核算類：《團隊報價單》；1《單團概算單》；1《團隊費用結算單》；1《組團決算單》；1《接團決算單》；15．《團隊費用小結單》；統(tǒng)計類：1《團隊動態(tài)表》臺帳；1《團隊賬目明細表》臺帳；1《費用核算表》；1《內(nèi)部核算表》；《合作單位往來帳》臺帳；2《導游借款表》；2《對帳單》、分析類：2《客源統(tǒng)計分析表（圖形）》；2《客源流向分析表（圖形）》；2《同期營業(yè)額與上年（或連年）比較分析表（圖形）》；2《同期接待人數(shù)與上年（或連年）比較分析表（圖形）》；2《同期人天數(shù)與上年（或連年）比較分析表（圖形）》；2《同期團均人數(shù)與上年（或連年）比較分析表（圖形）》；2《同期人均天與上年（或連年）比較分析表（圖形）》；《同期人天均與上年（或連年）比較分析表（圖形）》；3《同期凈額利潤與上年（或連年）比較分析表（圖形）》；3《同期到款率指標與上年（或連年）比較分析表（圖形）》。登帳：部門將涉及到該團的協(xié)議單位的相關款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中，以便核對。報帳：團隊行程結束，通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始票據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。編制結算：填制公司《團隊結算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務專用章。通知導游人員領取計劃及附件。下達計劃：編制《接待計劃》及附件。注明現(xiàn)付費用、用途。計劃確認：逐一落實完畢后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發(fā)送至組團社并確認組團社收到。地接景點：以傳真方式向協(xié)議地接景點發(fā)送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。用餐：根據(jù)團隊人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計劃書》。用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車計劃書》并要求對方書面確認。第一篇：旅行社計調(diào)作業(yè)流程旅行社計調(diào)作業(yè)流程報價：根據(jù)對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；計劃登錄：接到組團社書面預報計劃，將團號、人數(shù)、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發(fā)計劃，或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認件；編制團隊動態(tài)表：編制接待計劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態(tài)表》中；計劃發(fā)送：向各有關單位發(fā)送計劃書，逐一落實。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向地接景點發(fā)送，并要求對方書面確認。編制概算：編制團隊《概算單》。送財務部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。由計調(diào)人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結算單、導游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當面點清并由導游人員簽收。于團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。計調(diào)人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務部并由財務部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務部報帳。歸檔：整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢。第三篇：旅行社計調(diào)工作流程預覽：旅行社計調(diào)的工作流程一、報價：根據(jù)對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；二、計劃登錄：接到組團社書面預報計劃，將團號、人數(shù)、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。用房：根據(jù)團隊人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計劃書》并要求對方書面確認。用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車計劃書》并要求對方書面確認。用餐：根據(jù)團隊人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計劃書》。地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。返程交通：仔細落實并核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數(shù)、航班(車次)、用票時間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。五、計劃確認：逐一落實完畢后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發(fā)送至組團社并確認組團社收到。注明現(xiàn)付費用、用途。七、下達計劃：編制《接待計劃》及附件。通知導游人員領取計劃及附件。八、編制結算：填制公司《團隊結算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務專用章。九、報帳：團隊行程結束，通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始票據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。十、登帳：部門將涉及到該團的協(xié)議單位的相關款項及時登錄到《團隊費用往來