【正文】 信1封，好人好事層出不窮，有共青團(tuán)員田海波兩次見義勇為、二中隊(duì)協(xié)助公安破獲汽車盜竊案、三中隊(duì)護(hù)送迷路孩子回家等，特別是一中隊(duì)董傳華救助日照落難農(nóng)民張銘善的事跡，在齊魯大地樹立了菏澤公路人的良好形象和聲譽(yù)。至今，我們沒有出現(xiàn)任何“公路三亂”現(xiàn)象，沒有發(fā)生任何刑事案件，沒有接到任何對隊(duì)員的投訴和舉報(bào)，真正實(shí)現(xiàn)了零投訴、零案件的工作目標(biāo)。三是依法行政的同時(shí)發(fā)放“青年文明號”文明服務(wù)卡和文明服務(wù)監(jiān)督卡，由管理對象對執(zhí)法隊(duì)員的工作效率、工作態(tài)度、服務(wù)項(xiàng)目、執(zhí)法程序、服務(wù)質(zhì)量等情況做出評判，工作好壞全部記入工作績效考評。一是在路政管理工作中，對隊(duì)員的執(zhí)法工作，我們要求執(zhí)法人員要做到“三在先四公開五統(tǒng)一”，即出示證件在先、明示法規(guī)在先、說服教育在先；執(zhí)法依據(jù)公開、人員身份公開、執(zhí)法程序公開、處理結(jié)果公開；統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩證上崗、統(tǒng)一處罰標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一罰款票據(jù)、統(tǒng)一執(zhí)法文書?；谶@一認(rèn)識，大隊(duì)始終把“依法治路、依德治路”作為履行路政管理職責(zé)的重中之重。一年來，行政合議廳對53輛拒交車輛申請了保全，有效地維護(hù)了高速公路的路產(chǎn)路權(quán)。“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)”是我們路政管理的工作準(zhǔn)則，為切實(shí)加強(qiáng)對路產(chǎn)路權(quán)的保護(hù)，我隊(duì)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，加大路政巡查力度，堅(jiān)決制止和依法查處侵害路產(chǎn)路權(quán)的行為，2005年共完成路巡里程29萬多公里，路政事案立案345起，結(jié)案345起，結(jié)案率達(dá)100，清理高速公路隔離柵網(wǎng)內(nèi)種植物10余處約1000平方米，取締非公路標(biāo)志7處；查處超限運(yùn)輸車輛1000多輛，卸貨約600噸，回收超限運(yùn)輸賠償費(fèi)37萬元。二、抓好隊(duì)伍管理，加大執(zhí)法力度我們針對執(zhí)法崗位制定了強(qiáng)化組織紀(jì)律的《高速公路路政管理辦法匯編》和《日常工作辦法考核標(biāo)準(zhǔn)》，將服務(wù)、執(zhí)法、安全、廉政、業(yè)務(wù)技能、衛(wèi)生等各項(xiàng)指標(biāo)細(xì)化、量化；制定了嚴(yán)格的事案處理流程，使路巡、接警、出警、勘察現(xiàn)場、實(shí)施救援、核算路損、回收路賠每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的工作制度和規(guī)定。3月份，我們組織了由全體隊(duì)員參加的封閉式軍事訓(xùn)練和出警預(yù)演,將“管理就是服務(wù)”的理念付諸于行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律嚴(yán)明、反應(yīng)迅速、文明執(zhí)法、禮貌待人的隊(duì)規(guī)隊(duì)訓(xùn)。三是我們堅(jiān)持把路政工作的重要性和必要性做為崗位培訓(xùn)的必修課，學(xué)習(xí)國家有關(guān)路政管理政策和文件，學(xué)習(xí)《公路法》、《路政管理規(guī)定》和《山東省高速公路條例》等有關(guān)法律法規(guī)，使每位隊(duì)員了解內(nèi)容、理解精神、明確意義、掌握規(guī)定。在立足行業(yè)本職，提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)的過程中，我們始終注意加強(qiáng)思想宣傳工作，唱響主旋律，打好主動(dòng)戰(zhàn)，一是以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體，以支部中心組學(xué)習(xí)為龍頭，以周五職工政治學(xué)習(xí)日為陣地，在全隊(duì)開展了經(jīng)常性的政治理論教育，提高了隊(duì)員執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性。第一篇：抓管理強(qiáng)素質(zhì)樹形象抓管理強(qiáng)素質(zhì)樹形象抓管理強(qiáng)素質(zhì)樹形象充分展示高速公路衛(wèi)士風(fēng)采——日東高速公路菏澤路政管理大隊(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)材料各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：2005年，我們在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞高速公路路政管理中心工作，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，努力以“構(gòu)建和諧公路系統(tǒng)”為主線，以打造“”路政品牌為目標(biāo)，以爭創(chuàng)文明行業(yè)為動(dòng)力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，狠抓管理、勇于開拓，大力開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，以勤政、清廉、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以零安全事故和零“三亂”投訴的工作實(shí)績，在社會上樹立了良好的執(zhí)法形象。我們的具體做法是：一、抓好崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)我們堅(jiān)持以人為本，狠抓崗位培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一支敬業(yè)愛崗、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)、文明高效的路政執(zhí)法隊(duì)伍。二是為培養(yǎng)執(zhí)法隊(duì)員愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，我們認(rèn)真開展了“五愛”、“四有”、“三德”和“兩個(gè)務(wù)必”等專題教育，引導(dǎo)隊(duì)員們強(qiáng)化服務(wù)觀念，淡化權(quán)力意識；強(qiáng)化責(zé)任觀念，淡化功利意識，使文明創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)而富有時(shí)代氣息。并根據(jù)實(shí)際工作需要，參加了省廳局和市局舉辦的各類培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)干部職工68人次，考核成績均為優(yōu)秀。并結(jié)合實(shí)際工作，多次開展了點(diǎn)鈔、判斷車型、模擬事案等內(nèi)容的崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高了隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合工作能力，為建立一支高素質(zhì)的路政執(zhí)法隊(duì)伍奠定了良好的基礎(chǔ)。并對大隊(duì)安全工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了責(zé)任分解，層層簽訂了《責(zé)任書》，責(zé)任落實(shí)到具體崗位、具體人。我們針對部分違法車輛利用法律漏洞逃交路產(chǎn)賠償?shù)默F(xiàn)象，從創(chuàng)建法制環(huán)境，加大執(zhí)法力度入手，與牡丹區(qū)法院建立了行政合議廳，使高速公路路政管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)法制化管理。三、抓好行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為高速公路路政管理關(guān)系社會方方面面，溝通千家萬戶，既是具有執(zhí)法職能的管理主體，又是反映社會進(jìn)步和文明的重要窗口。我們把行風(fēng)建設(shè)作為提高服務(wù)水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要手段，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法、管理、服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。二是我們在辦公樓前設(shè)置政務(wù)公開欄和監(jiān)督臺，公開服務(wù)承諾、賠償標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、執(zhí)法人員及執(zhí)法證號，聘請社會監(jiān)督員，虛心聽取群眾意見接受社會監(jiān)督。四是大隊(duì)紀(jì)檢小組為監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對各部門依法履行職責(zé)、行使職權(quán)和落實(shí)工作任務(wù)情況進(jìn)行督促和檢查，使行風(fēng)建設(shè)工作真正落到了實(shí)處。四、抓好文明創(chuàng)建，樹立良好形象（一）從凝聚力量著眼，深入細(xì)致地做好文明創(chuàng)建工作以高速公路路政管理工作為中心，以“創(chuàng)建省級青年文明號”活動(dòng)為載體，將“青年文明號”系列活動(dòng)的內(nèi)容主要定在了信用建設(shè)示范行動(dòng)、文明在高速實(shí)踐活動(dòng)、一助一送溫暖活動(dòng)，并在中隊(duì)與中隊(duì)之間、隊(duì)員與隊(duì)員之間展開“倡新風(fēng)、樹形象”文明服務(wù)、文明執(zhí)法比賽，使路政人員以路政管理為己任丹心似火，把車主當(dāng)親人笑臉如春?！洱R魯晚報(bào)》、《菏澤日報(bào)》、《牡丹晚報(bào)》和菏澤電視臺等新聞媒體都做了相關(guān)報(bào)道。11月15日，33名干部職工在寫有“深入開展安康杯活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育”的宣傳條幅上簽上了自己的名字。（三）以服務(wù)人民為宗旨，創(chuàng)新和拓展服務(wù)方式為使“窗口”形象更加深入體現(xiàn)，我們在服務(wù)方式更加貼近群眾，一是積極改善基礎(chǔ)設(shè)施，將辦公樓一樓建成了集審批、服務(wù)、咨詢?yōu)橐惑w的路政服務(wù)大廳。二是專門成立了文明服務(wù)小分隊(duì)，不定期的組織“青年文明號”活動(dòng)，把服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容印刷成“青年文明號”服務(wù)卡，巡邏車上配備了“小藥箱”和修車工具等。通過開展貼近路政執(zhí)法工作的作風(fēng)整頓活動(dòng)、“換位思考”討論會、“自我工作回頭看”評議會等，切實(shí)轉(zhuǎn)變了路政執(zhí)法人員的執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)，做到了嚴(yán)格管理與文明執(zhí)法并重，嚴(yán)格要求與提高素質(zhì)并舉，嚴(yán)格監(jiān)督與廉潔自律并行，將管理寓于服務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)了從簡單執(zhí)法到規(guī)范執(zhí)法的轉(zhuǎn)變、從執(zhí)法管理到社會服務(wù)的轉(zhuǎn)變。如競爭機(jī)制的實(shí)施使一批德才兼?zhèn)?、成績突出、年富力?qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可；通過績效考核機(jī)制、末位待崗機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)了隊(duì)員的危機(jī)感、責(zé)任感，調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性，增加了考核的公平性，形成了執(zhí)法隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。第二篇：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理 外樹形象促提升內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理 外樹形象促提升