【正文】 道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過(guò)程中，籌劃新的銷售路線。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。房產(chǎn)中介店長(zhǎng)培訓(xùn)是順應(yīng)房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求而制定的，幫助房產(chǎn)中介店長(zhǎng)在職業(yè)道路上創(chuàng)造出更多的輝煌。房產(chǎn)中介店長(zhǎng)是至關(guān)重要的人才，一家房產(chǎn)中介店成功與否，很大程度上取決于店長(zhǎng)的管理能力。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，包括人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、安全等，尤其是對(duì)新進(jìn)的員工，店長(zhǎng)更要以極高的熱情，像關(guān)心自己的兄弟姐妹一樣，真心實(shí)意地幫助他們，真正起做到傳、幫、帶的管理作用，使他們能夠教快的適應(yīng)門店的日常工作。店長(zhǎng)必須緊密配合公司的相關(guān)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地把這些有效的市場(chǎng)信息反饋企業(yè)。培訓(xùn)者：店長(zhǎng)必須是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)者，要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，不但要教會(huì)店員成功銷售的服務(wù)技巧，而且對(duì)店員進(jìn)行品牌文化、工作流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)，以促進(jìn)門店整體經(jīng)營(yíng)水平的提高。執(zhí)行者：一個(gè)門店的營(yíng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依耐于店長(zhǎng)個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。店長(zhǎng)要對(duì)門市的財(cái)物管理和店員的工作表現(xiàn)負(fù)責(zé)，對(duì)于財(cái)物管理店長(zhǎng)應(yīng)按照相關(guān)的要求和規(guī)定，不折不扣地執(zhí)行。就企業(yè)而言，店長(zhǎng)是企業(yè)與顧客、社會(huì)有關(guān)部門的公共關(guān)系的體現(xiàn)者；就員工而言，店長(zhǎng)是員工利益的代表者，是門店員員工需要的代言人；就顧客而有言，店長(zhǎng)是店員的直接上級(jí)，是顧客投訴店員的第一對(duì)象，是處理突發(fā)事件的第一責(zé)任人。房產(chǎn)中介店長(zhǎng)角色定位作為房產(chǎn)中介店長(zhǎng)，對(duì)自己的定位是很重要的，只有認(rèn)識(shí)到自己的真正價(jià)值，才能從本質(zhì)上干好房產(chǎn)中介的店長(zhǎng)工作?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，在這個(gè)崗位上成長(zhǎng)起來(lái)的管理者，將有能力去面對(duì)各行業(yè)最苛刻的要求和挑剔。中介店長(zhǎng)的工作是全面的，一個(gè)成熟的中介店長(zhǎng)，不僅要有銷售、顧客服務(wù)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的能力，還應(yīng)當(dāng)掌握財(cái)務(wù)、電腦以及保安、防火等方面的專門知識(shí)。房產(chǎn)中介店長(zhǎng)的使命一個(gè)店鋪的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而中介店長(zhǎng)作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，其使命不僅在于全面落實(shí)貫徹上級(jí)公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)、為顧客提供良好的服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置門店中各部門的日常工作；在日常工作中深刻理解、把握和傳達(dá)企業(yè)文化及政策，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營(yíng)造一個(gè)令全體員工心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為企業(yè)的集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。商圈不精耕了，員工不培訓(xùn)了，團(tuán)隊(duì)合作氣氛不管了，品牌美譽(yù)度不在乎了，先把這個(gè)月的任務(wù)完成就萬(wàn)事大吉了。缺乏服務(wù)意識(shí)，把成單當(dāng)成火車站的盒飯檔一錘子買賣。經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃，沒(méi)有長(zhǎng)期從業(yè)的打算，做一天和尚撞一天鐘門店管理混亂，制度不能有效執(zhí)行，靠天吃飯，市場(chǎng)好的時(shí)候一片歡呼。你不撥，他不動(dòng)。員工從業(yè)壓力加大，流失嚴(yán)重。但確實(shí)中介企業(yè)中最為重要的職位之一，其職能效應(yīng)舉足輕重。我們所說(shuō)的“中介店長(zhǎng)”，就是店鋪的最高管理者，通常也被稱為門店經(jīng)理。第一篇：房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)培訓(xùn)店長(zhǎng)培訓(xùn)房產(chǎn)中介店長(zhǎng)培訓(xùn)不僅包含店長(zhǎng)本人素質(zhì)的培訓(xùn)，還包含整個(gè)經(jīng)營(yíng)房產(chǎn)銷售的系統(tǒng)化知識(shí)培訓(xùn)。房產(chǎn)業(yè)在近兩年來(lái)一直是很紅火的行業(yè)，使許多人趨之若鶩，但不是每個(gè)人都適合做這份工作的，特別是店長(zhǎng)的職位。從一個(gè)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，中介店長(zhǎng)屬于企業(yè)的中層管理職位。房產(chǎn)中介店長(zhǎng)處境分析國(guó)家宏觀調(diào)控政策出臺(tái)不斷，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏。新員工不能迅速成長(zhǎng)，老員工缺乏激情，成為算盤，撥一下，動(dòng)一下。門店內(nèi)部勾心斗角，拉幫結(jié)派，損耗嚴(yán)重。市場(chǎng)一變化，便無(wú)所適從，一片哀鳴。門店沒(méi)有盈利，有一單算一單，來(lái)了個(gè)客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運(yùn)氣。店長(zhǎng)自己也做好跳槽的準(zhǔn)備，公司因?yàn)槿狈﹂T店管理人才和儲(chǔ)備隊(duì)伍，只能從沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的員工中臨時(shí)提拔，門店管理水平進(jìn)一步降低，形成了惡性循環(huán)。中介店長(zhǎng)的工作是繁重的，大至市場(chǎng)規(guī)劃、樓盤管理、成本控制，細(xì)至員工出勤、門店清潔，中介店長(zhǎng)都必須身體力行、督促落實(shí)。中介店長(zhǎng)的職位要求決定了這是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的角色。因?yàn)椋@個(gè)職位，將無(wú)疑地把你鑄造成一個(gè)管理行業(yè)中的強(qiáng)者。代表者：從成為店長(zhǎng)的那一刻起，你就已經(jīng)不再是一名普通的員工了，而是所掌管門店的代表者。管理者：管理者就是通過(guò)他人去達(dá)成目標(biāo)的人。對(duì)于員工的管理要靈活，要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督和鼓勵(lì)店員做好店里的每項(xiàng)工作。因此店長(zhǎng)必須善用于運(yùn)用所有資源，忠實(shí)地執(zhí)行企業(yè)所制定的一系列政策、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。傳遞者：店長(zhǎng)必須承擔(dān)上傳下達(dá)的任務(wù)，扮演信息溝通的橋梁，作為企業(yè)與員工、企業(yè)與顧客之間的傳遞者。服務(wù)者：簡(jiǎn)單的說(shuō)，一個(gè)店就像一個(gè)家，而店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。導(dǎo)演者：店長(zhǎng)是一名導(dǎo)演，店鋪是表演的舞臺(tái)，電堂的硬件設(shè)施就是布置的道具，而店鋪內(nèi)一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材，組成極為吸引人的故事，講給每一位顧客，故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排帶動(dòng)。房產(chǎn)中介店長(zhǎng)是政策方針的傳達(dá)者，也是教育部下的指導(dǎo)者；是營(yíng)業(yè)活動(dòng)的管理者，也是營(yíng)業(yè)資產(chǎn)的保全者；是商業(yè)情報(bào)的收集者，也是做活動(dòng)的工作者；是問(wèn)題糾紛的調(diào)解者，是全店的代表。房產(chǎn)中介店長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容攻略：一、房產(chǎn)中介店長(zhǎng)的角色定位和工作職責(zé)二、房產(chǎn)中介店長(zhǎng)自我管理“挑挑撿撿”地工作合理安排時(shí)間的方法三、店鋪管理實(shí)務(wù)(一)、門店團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)？？；(二)、門店業(yè)績(jī)目標(biāo)的管理？(三)、房產(chǎn)中介管理實(shí)務(wù)要領(lǐng)；？四、店鋪突發(fā)事件的防范與處理，實(shí)施條件五、如何打造金牌店長(zhǎng)及店長(zhǎng)管理要?jiǎng)?wù)有效的雙店長(zhǎng)制度設(shè)立和條件金牌店長(zhǎng)的工作流程以及對(duì)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)掌控 門店經(jīng)紀(jì)人量化考核二手房產(chǎn)銷售八大步驟經(jīng)紀(jì)人流失原因分析客戶談判技巧以及有效，緊急議價(jià)門店虧損原因診斷和分析門店目標(biāo)管理，行程管理，績(jī)效指標(biāo)管理，彈性管理 店務(wù)白板管理，店長(zhǎng)扁鵲式管理門店會(huì)議管理（早會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)，例會(huì)）門店日常管理和制度建設(shè)第二篇：房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的工作總結(jié)很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來(lái)管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷售。前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開(kāi)發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。通過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃： ： 企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。： 無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。： “房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)