【正文】 任追究制度。（三）首力解決突出問題以深入開展“四幫四促”活動為載體，結(jié)合開展支部聯(lián)建、農(nóng)村思想建設(shè)“六進(jìn)村”活動，深入基層，深入農(nóng)戶，積極為基層和群眾辦實事、解難事。要設(shè)立和公布投訴舉報電話，每周對服務(wù)對象反映的作風(fēng)方面問題進(jìn)行一次梳理匯總，并分析研究，分輕重緩急建立工作臺賬，明確解決的辦法、措施、時限和責(zé)任人。從2011年1月起，每月集中對干部履職情況、辦事效率、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行總結(jié)講評，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。二、工作任務(wù)（一）著力強化教育管理從2010年12月下旬起，我醫(yī)院在干部職工中開展職能職責(zé)和個人崗位職責(zé)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步明確醫(yī)院和本崗位服務(wù)和推動發(fā)展的職責(zé)任務(wù)，確保人人有事干，事事有人干。促進(jìn)發(fā)展成效明顯。有效解決突出問題。切實服務(wù)基層和群眾。提高機關(guān)效能效率。（二）工作目標(biāo)增強加快發(fā)展意識。二〇一一年一月四日第三篇：醫(yī)院開展作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案德醫(yī)字[2010]164號XX縣人民醫(yī)院認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案為扎實推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年活動，根據(jù)省、地、縣有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本方案。同時，要認(rèn)真梳理“回頭看”情況，對雖已整改，未整改的問題，要制定有效的整改措施，明確整改期限、責(zé)任科室和責(zé)任人，確保按時按標(biāo)準(zhǔn)完成整改工作。開展作風(fēng)建設(shè)“回頭看”。凡評議滿意率低于70%的，對被評科室進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令做出書面檢查并限期整改。2010年12月底首先對各科室進(jìn)行一次滿意度測評，對滿意率達(dá)不到70%的，責(zé)令限期整改。開展作風(fēng)建設(shè)年民主評。完善醫(yī)院決策機制。四、著力提高效能效率，為加快發(fā)展提高優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)緊扣“十二五”期間工作目標(biāo)，特別是2011工作目標(biāo)任務(wù)，把作風(fēng)建設(shè)年活動與服務(wù)型黨組織創(chuàng)建、創(chuàng)先高水平服務(wù)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、爭抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平。完善縣級領(lǐng)導(dǎo)掛幫企業(yè)和重點項目制度。要用一個月左右的時間開展矛盾糾紛大排查、大化解活動，及時了解和排查基層矛盾糾紛，幫助反映和協(xié)調(diào)解決好有關(guān)問題，深入排查和化解矛盾糾紛，努力做到“小事不出科室、大事不出醫(yī)院”，各科室一把手為第一責(zé)任人，要親自過問，親自抓，要明確專人負(fù)責(zé)。督查后向領(lǐng)導(dǎo)小組提交督查結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)交租根據(jù)督查情況進(jìn)行問責(zé)。采取“回訪信箱”、“記民情日記”等方式，廣泛聽取群眾意見，掌握一手情況。認(rèn)真貫徹《中共中央關(guān)于加強基層黨組織黨務(wù)公開的意見》精神，進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范黨務(wù)公開的措施和辦法，推行陽光黨務(wù)，主動接受群眾監(jiān)督，督促和指導(dǎo)基層加強民主建設(shè)。深入聯(lián)系掛幫點采取上黨課、作報告、召開群眾會等方式，向基層黨員干部和群眾宣講十七屆五中全會、省委十屆十次、市委三屆九次全會和全省工業(yè)發(fā)展大會精神，做到自己明、干部懂、群眾知，統(tǒng)一思想，形成合力促進(jìn)發(fā)展。健全崗位責(zé)任制度、領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)制度、干部職工服務(wù)承諾制度、服務(wù)工作限時辦結(jié)制度、一次性告知制度和首問責(zé)任制度等，用制度管人，按制度辦事，促工作規(guī)范，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾滿意。對在服務(wù)過程中冷漠生硬、作風(fēng)粗暴、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、不作為的當(dāng)事人，發(fā)現(xiàn)查實后，按相關(guān)管理條例進(jìn)行懲處及通報批評，取消考核評優(yōu)資格。深入開展“五查五看”活動，著力找準(zhǔn)作風(fēng)方面的薄弱環(huán)節(jié)。二、著力找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確作風(fēng)建設(shè)的突破口采取發(fā)放征求意見表、召開座談會、“一信通”意見箱、個別訪談服務(wù)對象等方式深入查找機關(guān)作風(fēng)方面存在的問題。嚴(yán)肅“四個嚴(yán)禁”要求，工作期間“嚴(yán)禁遲到早退；嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、炒股、玩電腦游戲；嚴(yán)禁打牌賭博”。對承諾了又沒有按時辦到的，必須向服務(wù)對象做好解釋并限期進(jìn)行整改。細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責(zé)。服務(wù)對象來辦事的，一般事項隨到隨辦，程序復(fù)雜的必須兩天內(nèi)辦結(jié)。建立公開辦事制定，明確辦事內(nèi)容、辦理責(zé)任和辦結(jié)時限。實行“掛牌上班、亮牌上崗”。制定考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行督導(dǎo)考核，確保完成目標(biāo)任務(wù)。按照實施方案的要求，落實工作措施，全面整頓領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)。明確目標(biāo)任務(wù)、強化工作要求，層層動員、層層落實，作好啟動工作?！白黠L(fēng)建設(shè)年”主要在院內(nèi)開展，重點是中層干部以上的領(lǐng)導(dǎo)。第二篇：醫(yī)院開展作風(fēng)建設(shè)年實施方案開展作風(fēng)建設(shè)年實施方案根據(jù)中國共產(chǎn)黨綏陽縣委員會（通知）綏委[2010]43號文件的總體要求和部署，為全面加強我院作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合我院實際，制度本實施方案。（三）建立績效考核和問責(zé)制度，進(jìn)一步完善作風(fēng)建設(shè)的長效機制。醫(yī)院將進(jìn)一步理順內(nèi)部管理，強化崗位職責(zé)，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，逐項對照、逐條分解，對每個科室工作進(jìn)行全面考核、幫扶和指導(dǎo)，限時得到提高和改觀，將工作重心下移，到一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。（二）進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平。三是規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)滿意度。二是深化服務(wù)承諾制。一是健全首問責(zé)任制。發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，不講排場、比闊氣、鋪張浪費。提高職業(yè)道德修養(yǎng)。重實際、說實話、辦實事、求實效，不回避工作難題，善于分析新情況，研究新問題，探索新思路、新舉措，創(chuàng)造出經(jīng)得起實踐、群眾和歷史檢驗的實績。消除作風(fēng)漂浮、工作平庸、敷衍了事、得過且過，不認(rèn)真搞調(diào)查研究等問題，切實增強同人民群眾的感情，敢作為、敢擔(dān)當(dāng)，不浮躁、有恒心，端正行業(yè)作風(fēng)，提高行政效能。（四）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決庸懶散奢問題。認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定，堅持以公開為原則、不公開為例外，加大黨務(wù)、政務(wù)的公開力度。把“病人、職工和醫(yī)院的需要放在第一位”作為廣大干部的核心服務(wù)理念，積極主動地為職工排憂解難、為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。中層干部要學(xué)深吃透政策，廣泛調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握形勢，多提有建設(shè)性的意見建議，做本專業(yè)的行家里手；科主任要做優(yōu)良學(xué)風(fēng)帶頭人，既重臨床又重科研，著眼于學(xué)科發(fā)展前沿，著眼于人才梯隊培養(yǎng)，開闊眼界，進(jìn)取創(chuàng)新，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型科室；護(hù)士長要既要注意細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)又要著眼于科室整體協(xié)調(diào)，學(xué)會溝通，學(xué)會合作，不斷學(xué)習(xí)，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)型集體；一般干部要具備扎實的基本功，全面掌握專業(yè)知識及服務(wù)對象的狀況，努力塑造一支懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強的干部隊伍。通過中心組學(xué)習(xí)、專題報告會、培訓(xùn)會等多種形式的學(xué)習(xí)活動，深入學(xué)習(xí)黨的重要思想，學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。深化學(xué)習(xí)型機關(guān)和學(xué)習(xí)型干部創(chuàng)建活動。要不畏困難、直面挑戰(zhàn)，敢闖敢干、開拓創(chuàng)新。要強化“有為才有位、有位必盡責(zé)、失職要讓位”的意識，培養(yǎng)廣大干部的擔(dān)當(dāng)精神和責(zé)任意識，保持昂揚向上、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，要瞄準(zhǔn)市內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)的先進(jìn)水平，找差距、定措施，確立追趕對象與目標(biāo)。加強思想教育。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)了解情況、交流信息、具體協(xié)調(diào)、檢查督促等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組。第一篇：醫(yī)院“作風(fēng)建設(shè)年”實施方案XXXX醫(yī)院關(guān)于開展 作風(fēng)建設(shè)年活動的實施方案為貫徹落實市委、市衛(wèi)生局關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動相關(guān)要求，進(jìn)一步加強和改進(jìn)附屬XXX醫(yī)院干部職工作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)相關(guān)文件精神，制定如下醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案。一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市衛(wèi)生局作風(fēng)建設(shè)年的相關(guān)工作部署，緊緊圍繞干部作風(fēng)方面存在的突出問題，加強干部思想作風(fēng)、全面優(yōu)化學(xué)風(fēng)、改善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、端正生活作風(fēng)五個方面作風(fēng)建設(shè)，努力樹立醫(yī)院服務(wù)品牌，為醫(yī)院科學(xué)可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。組長： 副組長： 成員：領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的部署、組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。辦公室主任：。三、工作內(nèi)容（一）改進(jìn)思想作風(fēng)，著力解決思想狀態(tài)問題。反對因循守舊、思想僵化，不思進(jìn)取、按部就班，怕?lián)L(fēng)險、怕動腦筋等不良風(fēng)氣。善于把上級精神與自身實際有機結(jié)合起來，努力以新觀念、新思路、新方法謀劃與推進(jìn)發(fā)展，敢于變通、善于變通，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推進(jìn)工作突破、創(chuàng)新、提高。（二）大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，著力解決能力素質(zhì)問題。消除學(xué)習(xí)上心不沉、氣不靜，不扎實、不深入，淺嘗輒止、不求甚解等不良風(fēng)氣。放下架子、撲下身子，主動向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)。（三）改善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，著力解決干部形象問題。堅決消除官僚主義作風(fēng)，杜絕高高在上、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題。采取案件通報、圖片展示、以案論紀(jì)、專題報告等形式，結(jié)合身邊典型，抓好反腐倡廉教育。及時對規(guī)章制度、工作規(guī)程等進(jìn)行認(rèn)真梳理、修訂和完善，該補充的要抓緊出臺，不符合形勢要求的要及時清理，需要細(xì)化的要盡快制定實施 細(xì)則，形成以制度來管人、管事、管錢、管權(quán)。提高服務(wù)意識。進(jìn)一步圍繞職工關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，找思路、想辦法。（五）端正生活作風(fēng)，加強職業(yè)道德建設(shè)。堅決抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義思想，堅定理想信念，嚴(yán)禁收受紅包、回扣等，在藥品、各類醫(yī)療器械、設(shè)備、耗材的使用及采購中，嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)，自覺抵制各類不正之風(fēng)，潔身自好，確保清白做人，干凈做事。四、主要措施（一）建立健全首問責(zé)任制，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)制度化、規(guī)范化。全體干部職工要掛牌上崗，熟悉工作流程，服務(wù)主動熱情，履行首問責(zé)任制。充實服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、承擔(dān)違諾責(zé)任。具體做到十要十不要：要著裝規(guī)范，不要讓醫(yī)院的形象在我這里受到影響； 要語言文明，不要讓上訪投訴在我這里發(fā)生； 要服務(wù)熱情，不要讓來訪人員在我這里感到冷漠； 要注重學(xué)習(xí)，不要讓陳舊的知識在我這里傳承； 要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要讓各種差錯在我這里產(chǎn)生； 要精通業(yè)務(wù)，不要讓需要辦理的事項在我這里積壓； 要顧全大局，不要讓執(zhí)行力在我這里受阻； 要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不要讓相互推諉的事情在我這里出現(xiàn)； 要深入基層，不要讓高高在上的工作作風(fēng)在我這里形成； 要創(chuàng)新發(fā)展，不要讓得過且過的思想在我這里延續(xù)。醫(yī)療技術(shù)水平是醫(yī)療服務(wù)的重要因素，也是醫(yī)院自身能力建設(shè)的重要方面。定時開展崗位履職情況督查，適時請臨床科室對各個機關(guān)科室服務(wù)臨床的情況進(jìn)行評議，對指導(dǎo)、服務(wù)不力，臨床意見大的機關(guān)科室將進(jìn)行限時整改。凡職工投訴較多、意見較大、滿意度不高的科室，對相關(guān)責(zé)任人和當(dāng)事人進(jìn)行問責(zé)，依據(jù)問題嚴(yán)重程度，做出通報批評。緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動跨越”主題，按照建設(shè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、勤奮、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，以推動加快發(fā)展為目標(biāo)，以干部群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以治庸治懶、提能增效、狠抓落實為重點，深入整治作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，進(jìn)一步倡導(dǎo)高效廉潔、求真務(wù)實的優(yōu)良作風(fēng)，努力達(dá)到“發(fā)展意識明顯增強、效能效率明顯提高、服務(wù)群眾明顯深入、突出問題明顯解決、發(fā)展成效明顯凸顯”的目標(biāo)。分三個階段進(jìn)行：2011年1月為動員部署階段。2011年2至12月為組織實施階段。2011年11月至12月為考核總結(jié)階段。一、強化崗位職能職責(zé)教育，提高履職自覺性。從2011年1月開始，嚴(yán)格按照“三定”方案的要求，制作干部職工上崗牌和崗位職責(zé)監(jiān)督牌，公開職位職責(zé)，接受服務(wù)對象監(jiān)督，提高履職盡責(zé)的自覺性。黨支部要根據(jù)服務(wù)職責(zé)和范圍，規(guī)范完善并公開辦事程序，嚴(yán)格辦結(jié)限時。對手續(xù)不齊的，要按照一次性告知制要求，告知所需提供的資料。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合自身職能職責(zé)，公開承諾內(nèi)容和服務(wù)措施，接受服務(wù)對象和群眾監(jiān)督。強化工作紀(jì)律，明確處置措施。嚴(yán)格執(zhí)行干部職工待崗學(xué)習(xí)和召回制度，對一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次以上遲到早退的，工作期間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲或茶樓打牌的，辦事吃拿卡要的，工作推拖不按時完成交辦任務(wù)的，當(dāng)年評定為不稱職，一律按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。對征求到的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，列入班子和黨員干部民主生活會的整改內(nèi)容，建立整改臺賬，限期抓好整改。一查政令是否通暢，看是否存在“中梗阻”、“冷儲藏”、“下擱淺”等問題；二查干部作風(fēng)，看是否存在冷漠生硬、作風(fēng)粗暴、“吃拿卡要”、嚴(yán)重影響醫(yī)院形象和聲譽等問題；三查服務(wù)效果，看是否存在不作為、亂作為、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等問題；四查依法行政，看是否存在違法違規(guī)辦事、有令不行、有禁不止等問題；五查執(zhí)行力，看工作任務(wù)完成情況，是否存在不到位、未落實等問題。建立健全作風(fēng)建設(shè)制度。三、著力解決突出問題，切實為基層群眾辦實事深入開展“四幫四處”活動，教育和引導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入到所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(居)，認(rèn)真組織開展宣傳工作。加強民主建設(shè)。深入基層了解實情。堅持做到中層干部每月至少用2天時間深入一線，深入群眾，幫助群眾，解決實際問題和困難。及時了解和排查基層矛盾糾紛，幫助反映和協(xié)調(diào)解決好有關(guān)問題。對化解不力、處置不當(dāng)引發(fā)群體上訪、越級上訪的，醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人做出書面說明，取