【正文】 結(jié)合自身實際，開展優(yōu)質(zhì)服務當先鋒，我為發(fā)展做貢獻大討論活動，開展心貼心、面對面服務企業(yè)職工活動，開展與困難群眾結(jié)對服務活動，開展走訪困難活動，通過系列活動，進一步提高服務意識和工作協(xié)調(diào)能力，提高愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的主動性和積極性，增強服務發(fā)展、時不我待的責任感和緊迫感。（二）重服務一是端正服務態(tài)度，努力做到嚴謹細致、精益求精，耐心周到、滿腔熱情，提高服務質(zhì)量。認真總結(jié)活動中的經(jīng)驗做法，鞏固活動成果，務求取得實效。圍繞全年城市管理重點工作和重大舉措，建立健全目標責任體系和績效考核體系，加強對推進力度和時間節(jié)點的監(jiān)督檢查，切實解決 “有令不行、有禁不止”“上有政策、下有對策” 以及在貫徹執(zhí)行中打折扣、做選擇、搞變通等問題，確保各項任務有效落實。信息宣傳教育科要發(fā)揮輿論宣傳的監(jiān)督和導向作用，要開辟專題專欄，負責宣傳報道工作，及時向市作風建設年活動領導小組辦公室上報典型做法和經(jīng)驗，營造濃厚的輿論氛圍。逐步將安監(jiān)工作核心業(yè)務、重點環(huán)節(jié)納入監(jiān)管范圍，保留權力運行動態(tài)記錄，努力實現(xiàn)對權力運行的有效監(jiān)督和制約。4月6日前，局機關全體黨員干部要對照中央和省、市關于作風建設的一系列精神要求，召開動員會、座談會，設立意見箱、發(fā)放征求意見表等，廣泛征求意見，找出作風建設方面存在的突出問題。三、主要任務（一）整治因循守舊，固步自封。9月中旬，由領導小組辦公室對本單位開展作風建設活動工作進行檢查考評，匯總考核結(jié)果，公布考核名次。（一）第一階段：學習教育、提高認識階段（3月底 4月），進行安排部署。六是抓城市，帶農(nóng)村。（三）工作作風進一步強化。少數(shù)干部職工缺乏應有的政治敏感性，考慮個人利益多，考慮全局利益、整體利益少；一些黨員干部不能堅持立黨為公、執(zhí)政為民，不能堅持以人為本，漠視群眾疾苦。（四）搞好輿論宣傳。以上 七個活動，專題民主生活會于4月底完成，其它活動年底完成。帶頭反對鋪張浪費，帶頭抵制拜金注意、享樂主義和奢靡之風，在各項工作中都要貫徹勤儉節(jié)約原則，真正把有限的資金和資源用在刀刃上。加強理想信念教育、黨性黨風黨紀和道德品行教育，從嚴黨員管理，強化政治紀律和守規(guī)矩意識。切實改進會風、文風，嚴格控制會議數(shù)量、規(guī)模，縮短會議時間，減少會議數(shù)量；規(guī)范公文格式，提升文字水平，提高行文質(zhì)量和運行效率。通過座談、研討、培訓等途徑，開展有針對性的工作專題培訓，不斷提高工作水平和工作能力。（四）加強督促檢查和責任追究。按照職能職責，對各科室、干部群眾反映的困難和問題，積極主動加以解決。強化宗旨意識，站穩(wěn)群眾立場，健全和創(chuàng)新聯(lián)系群眾的制度和方式，完善便民措施，兌現(xiàn)服務承諾，為基層和群眾創(chuàng)造高效快捷的辦事環(huán)境，做到“民有所呼，我有所應”、“民有所求，我有所為”。采取“下評上”、“上評下”、“服務對象評部門”、隨機抽樣發(fā)放問卷調(diào)查表、委托第三方調(diào)查等方式，對各科室進行綜合評議和滿意度測評。加強民主建設。對手續(xù)不齊的，要按照一次性告知制要求，告知所需提供的資料。凡職工投訴較多、意見較大、滿意度不高的科室，對相關責任人和當事人進行問責，依據(jù)問題嚴重程度，做出通報批評。（五）端正生活作風，加強職業(yè)道德建設。消除學習上心不沉、氣不靜，不扎實、不深入，淺嘗輒止、不求甚解等不良風氣。第一篇：醫(yī)院“作風建設年”實施方案XXXX醫(yī)院關于開展 作風建設年活動的實施方案為貫徹落實市委、市衛(wèi)生局關于開展“作風建設年”活動相關要求，進一步加強和改進附屬XXX醫(yī)院干部職工作風建設，根據(jù)相關文件精神，制定如下醫(yī)院作風建設年活動實施方案。通過中心組學習、專題報告會、培訓會等多種形式的學習活動，深入學習黨的重要思想，學習各項專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務水平。提高職業(yè)道德修養(yǎng)。第二篇：醫(yī)院開展作風建設年實施方案開展作風建設年實施方案根據(jù)中國共產(chǎn)黨綏陽縣委員會（通知）綏委[2010]43號文件的總體要求和部署，為全面加強我院作風建設，結(jié)合我院實際，制度本實施方案。細化領導班子和領導干部職能職責。認真貫徹《中共中央關于加強基層黨組織黨務公開的意見》精神，進一步細化和規(guī)范黨務公開的措施和辦法，推行陽光黨務，主動接受群眾監(jiān)督，督促和指導基層加強民主建設。2010年12月底首先對各科室進行一次滿意度測評，對滿意率達不到70%的，責令限期整改。有效解決突出問題。（四）著力提高服務效能1結(jié)合本單位“十二五”期間工作目標特別是2011工作目標任務，為患者提供高效優(yōu)質(zhì)，清政廉潔的醫(yī)療服務，堅持以群眾，患者滿意為目標，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，進一步形成“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務理念。由辦公室、醫(yī)德醫(yī)風辦、醫(yī)務科、護理部組建督查組，采取“五結(jié)合、五為主”的辦法（明查與暗訪相結(jié)合，以暗訪為主；抽查與檢查相結(jié)合，以抽查為主；聽取匯報與走訪群眾相結(jié)合，以走訪群眾為主；查資料與看現(xiàn)場相結(jié)合，以看現(xiàn)場為主；查先進與促后進相結(jié)合，以促后進為主），多角度、全方位地檢查了解活動取得的效果和存在的薄弱環(huán)節(jié)。，強化內(nèi)部管理嚴格例會制度。根據(jù)部門業(yè)務要求，落實限時辦結(jié)制，提高辦事效率，消除無故拖延現(xiàn)象。采取部門自查、機關作風建設督查組檢查相結(jié)合的有效方式，對機關人員工作紀律、服務態(tài)度、工作成效等進行重點檢查和抽查，督促檢查各項工作任務和整改措施的落實情況，確保機關作風建設取得實效。積極營造法治環(huán)境，引導機關黨員干部做尊法守法用法的表率。教育引導干部堅決克服以權謀私、奢侈浪費、作風粗暴、與民爭利、侵害群眾利益等錯誤行為，嚴肅查處不按規(guī)定實施工程投標，私設 小金庫、收受賄賂等嚴重損害黨和政府形象的問題，教育引導干部保持良好的生活作風和健康的生活情趣，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。（三）總結(jié)驗收階段。要利用板報、簡報，采取多種形式，并在市主要新聞媒體上，宣傳我院開展干部作風建設活動的重大意義，宣傳干部作風建設活動的做法、經(jīng)驗和成效，加強輿論監(jiān)督，為干部作風建設活動營造良好的輿論氛圍。二是思想不夠解放、改革創(chuàng)新意識不強的問題。嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、群眾工作紀律和廉潔從政規(guī)定，做到令行禁止，確保政令暢通，規(guī)范行政行為。要抓好社區(qū)工作，充分調(diào)動社區(qū)的工作人員工作積極性，落實領導包社區(qū)、干部包樓院的責任制，做好轄區(qū)單位的計劃生育工作。五、組織領導作風建設年 活動在局黨組的統(tǒng)一領導下進行。思想不解放，方式不轉(zhuǎn)變，遇到矛盾和問題老辦法不管用，新辦法不會用，一籌莫展、束手無策。黨員領導干部要帶頭查擺問題，帶頭開展談心活動、帶頭剖析主觀根源，開展自查自糾，要敢于面對問題，不怕揭短亮丑。著力提高工作效率。（三）加強督查，狠抓落實。５、著力解決機關作風頑癥問題。積極參選“作風效能建設先進單位”“十大服務品牌”“作風效能建設先進科室”“作風效能建設先進個人”，進一步激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)在動力。二是營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，一切為了群眾著想，一切為了發(fā)展著想。四是打造廉潔型機關，樹立更好形象。三是打造服務型機關，提供更優(yōu)服務。四是大興求真務實、狠抓落實之風，進一步增強對上級指示和市委決定的貫徹力度，努力為臺資企業(yè)、臺胞臺商服好務。３、嚴格考評，總結(jié)提升（１２月）。（二）解決重點難點問題，進一步提升工作落實能力 ４、重視解決重大決策部署落實不到位問題。紀檢監(jiān)察室負責受理群眾舉報投訴，嚴肅查處作風建設方面的違法違紀案件。重點是：加大亂收費、亂罰款整治力度，規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)管程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，做到嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法，杜絕在行政執(zhí)法中瞞案不報、壓案不查、執(zhí)法不嚴，濫用自由裁量權的行為。認真查擺問題。通過開展作風建設年活動，局屬各單位服務發(fā)展、維護穩(wěn)定的能力進一步增強，爭先創(chuàng)優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍進一步形成，局機關工作環(huán)境進一步優(yōu)化，黨風政風和社會風氣進一步好轉(zhuǎn)，對內(nèi)對外形象明顯提升。8月下旬，全區(qū)領導小組組織人大代表、政協(xié)委員對開展作風建設活動情況進行視察或評議，并組織群眾進行滿意度測評?；顒訌?010年3月底開始，到2010年9月底基本結(jié)束，分三個階段進行。要提高技術服務人員的服務水平，通過培訓、進修、自學等辦法限期全部取得資格證書，對逾期未取得證書的實行 退出機制。切實提高工作水平，提升服務的層次，把工作做得更扎實。重點解決六個方面的問題：一是政治意識、大局意識、宗旨意識不強的問題。院干部工作作風建設活動領導小組辦公室要切實加強工作，認真了解各部門開展活動的情況，及時反饋信息，采取明察暗訪、督查督辦、定期或不定期通報等措施，加強督促檢查；各部門要采取行之有效的辦法和措施，確保各項工作和要求落到實處。院采取定期督辦、定期檢查、定期匯報，助推全院重點工作高標準完成。牢記 兩個務必，帶頭人要發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神。各級黨組織要督促本單位落實工作任務，要緊盯作風建設出現(xiàn)的隱形、變種問題，及時跟進相應的對策措施。各部門要把加強機關作風建設與推進部門工作有機結(jié)合起來，與促進校區(qū)發(fā)展有機結(jié)合起來，精心組織，科學安排，以求真務實的精神抓好此項工作，增強工作的針對性和實效性，讓廣大師生員工切實感受到改進機關作風，提高行政效能帶來的新變化。提高工作效率建立健全職能部門目標工作責任制和個人工作責任制，切實提高工作效能，確保完成校區(qū)下達的各項工作任務。開展工作培訓。對滿意度調(diào)查排名靠后的科室，要根據(jù)問題的嚴重程序，采取評先選優(yōu)資格，并對科室負責人進行批評教育。認真開展作風建設年活動成立領導小組，指定專人辦公、定期匯報開展服務情況。切實服務基層和群眾。開展作風建設年民主評。深入聯(lián)系掛幫點采取上黨課、作報告、召開群眾會等方式，向基層黨員干部和群眾宣講十七屆五中全會、省委十屆十次、市委三屆九次全會和全省工業(yè)發(fā)展大會精神，做到自己明、干部懂、群眾知，統(tǒng)一思想，形成合力促進發(fā)展。服務對象來辦事的，一般事項隨到隨辦，程序復雜的必須兩天內(nèi)辦結(jié)。（三）建立績效考核和問責制度，進一步完善作風建設的長效機制。重實際、說實話、辦實事、求實效，不回避工作難題，善于分析新情況，研究新問題，探索新思路、新舉措，創(chuàng)造出經(jīng)得起實踐、群眾和歷史檢驗的實績。深化學習型機關和學習型干部創(chuàng)建活動。一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照市委、市衛(wèi)生局作風建設年的相關工作部署，緊緊圍繞干部作風方面存在的突出問題，加強干部思想作風、全面優(yōu)化學風、改善領導作風、轉(zhuǎn)變工作作風、端正生活作風五個方面作風建設，努力樹立醫(yī)院服務品牌，為醫(yī)院科學可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻。放下架子、撲下身子，主動向?qū)嵺`學習、向群眾學習、向先進學習。堅決抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義思想，堅定理想信念，嚴禁收受紅包、回扣等，在藥品、各類醫(yī)療器械、設備、耗材的使用及采購中，嚴格遵守各項法律法規(guī)，自覺抵制各類不正之風，潔身自好，確保清白做人，干凈做事。緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風、提高效率、服務基層、推動跨越”主題，按照建設“團結(jié)、務實、勤奮、廉潔”領導班子的要求，以推動加快發(fā)展為目標，以干部群眾滿意為標準，以治庸治懶、提能增效、狠抓落實為重點，深入整治作風建設方面存在的突出問題，進一步倡導高效廉潔、求真務實的優(yōu)良作風，努力達到“發(fā)展意識明顯增強、效能效率明顯提高、服務群眾明顯深入、突出問題明顯解決、發(fā)展成效明顯凸顯”的目標。領導班子和領導干部要結(jié)合自身職能職責，公開承諾內(nèi)容和服務措施，接受服務對象和群眾監(jiān)督。深入基層了解實情。從2011年起，堅持每季度進行一次民主評議。全面履行機關職責職能，精文簡會，著力解決作風建設方面的突出問題，有力提升領導干部實際履職能力，醫(yī)院作風、服務和效能的滿意度有新的提高。1每季度對自身服務發(fā)展、解決問題的情況進行自查，認真分析存在問題原因，及時制定切實可行的整改方案。督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋科室，要求整改。機關各部門原則上應每周召開1次工作例會，通報情況，布置工作。營造人與人之間和睦相處、科室與科室之間相互配合、個人與單位相互依存、單位與外部融洽聯(lián)通的和諧氛圍，規(guī)范公務活動強化廉潔自律。各部門要大力宣傳機關作風建設活動的重要性和必要性，進一步激發(fā)機關工作人員投身機關作風建設活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性。附件：市直機關開展“作風建設年”活動領導小組名單。三、工作安排（一）學習啟動階段。2007年12月1日起至2007年12月30日結(jié)束。一、指導思想以鄧小平理論和 三個代表 重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實區(qū)委 關于印發(fā)《全區(qū)開展 作風建設年 活動實施方案》的通知》(涼發(fā)〔2010〕29號)