【正文】 力企業(yè)的固定費(fèi)用，即容量成本，按客戶的用電設(shè)備容量或最大需量收取基本電費(fèi)，與實(shí)際用電量無關(guān)。適用于非工業(yè)、普通工業(yè)、照明、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等用電類別。求該抄表員當(dāng)月抄表率。月，需量30元/KW已知該戶當(dāng)月抄見最大需量2400KW，求該戶當(dāng)月基本電費(fèi)。求該商場1月平均電價(jià)。本月與上月碼差320，求該客戶本月居民生活用電量。解：2000*(1+2%)=2040KWH 300000*(1+2%)=306000KWH 3060002040=303960KWH。(Y)四、計(jì)算題1．某專線供電客戶，在變壓器低壓側(cè)計(jì)量，線損率約定為2%，當(dāng)月抄見電量為20萬kWh，已知變損電量為6000 kWh，求該戶當(dāng)月用電量。(X)正式停電前應(yīng)核實(shí)交費(fèi)情況，對專變客戶正式限停電前30分鐘應(yīng)再次通知客戶。(Y)供電企業(yè)對檢舉、查獲竊電或違約用電的有關(guān)人員應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。(Y)“代扣”，指通過金融機(jī)構(gòu)或非金融機(jī)構(gòu)（如郵政、社區(qū)、超市）收費(fèi)。(X)，總表執(zhí)行非普工業(yè)電價(jià)，其中每月總表提比30%執(zhí)行照明電價(jià)，其照明電量電費(fèi)均參與力調(diào)電費(fèi)計(jì)算。(X)。(Y)100kVA及以下的非工業(yè)用戶不實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。(Y)，計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)，應(yīng)按全部基本電費(fèi)的一半收取。(X)抄表管理人員應(yīng)在抄表例日當(dāng)天或提前幾天把抄表本（機(jī)）發(fā)放給抄表員。(X)，暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過6個(gè)月的，供電企業(yè)從期滿之日起按合同約定容量計(jì)收基本電費(fèi)。（X），執(zhí)行非居民照明電價(jià)。（X），不扣減用電客戶基本電費(fèi)。(X)，不論其基本電費(fèi)是按需量還是按容量收取，都應(yīng)抄錄四時(shí)段最大需量值。(X)，原則上不予辦理增容業(yè)務(wù)。（X），可以堆放谷物、草料，可以種植竹子。A、監(jiān)督 B、核查 C、監(jiān)護(hù) D、記錄三、判斷題，峰谷時(shí)段的劃分是不同的。A、有功表反轉(zhuǎn)，無功表正轉(zhuǎn) B、都正轉(zhuǎn)；C、都反轉(zhuǎn) D、有功表正轉(zhuǎn)，無功表反轉(zhuǎn)5《營銷規(guī)程》所稱，對應(yīng)類型的抄表卡不包括(B)A、兩部制卡 B、失流記錄卡 C、失壓記錄卡 D、照明客戶卡5每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的(B)A、60% B、70％ C、75％ D、80％5抄表不得估抄、漏抄、（A）A、代抄 B、集抄 C、遠(yuǎn)抄 D、分次抄5抄錄電能表中輪顯失壓數(shù)據(jù)時(shí)，須抄錄失壓（D）A、總電量 B、總需量 C、總戶數(shù) D、總時(shí)間5抄表人員若發(fā)現(xiàn)本月失壓總時(shí)間與上月不一致，則應(yīng)填寫（A）通知有關(guān)人員進(jìn)行檢查處理。A、40Hz B、45Hz C、50Hz D、60Hz5高壓110kV供電，電壓互感器電壓比為110kV／100V，電流互感器電流比為50／5A，其電能表的倍率應(yīng)為(B)。h D、kWA、kWA、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、1年 D、2年4抄表員發(fā)現(xiàn)（A）電量之和大于總表電量，應(yīng)填寫報(bào)告單，報(bào)班組長，由班組長報(bào)相關(guān)部門處理。 4計(jì)費(fèi)電能表及附件的安裝、移動(dòng)、更換、校驗(yàn)、拆除、加封、啟封均由(C)負(fù)責(zé)辦理。A、電話或短信通知 B、留置、郵寄 C、轉(zhuǎn)告 D、直接4供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶（A）。A、次日 B、周末 C、月末 D、年末4專變客戶電費(fèi)通知單應(yīng)在電費(fèi)發(fā)行后（C）內(nèi)送達(dá)，簽收單應(yīng)存檔備查。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年4專人負(fù)責(zé)解款工作，落實(shí)保安措施，確保解款安全。A、補(bǔ)償 B、開支 C、營業(yè)外收入 D、資金一切電力收費(fèi)票據(jù)均由（D）負(fù)責(zé)保管、發(fā)行、回收。A、現(xiàn)金解款單 B、現(xiàn)金 C、POS機(jī) D、回單錄入3營銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家、企業(yè)和（D）相關(guān)保密制度 A、電力員工 B、專變客戶 C、公變客戶 D、客戶3電費(fèi)呆賬是指個(gè)別單位因經(jīng)營不善等多種原因造成企業(yè)破產(chǎn)，電費(fèi)確實(shí)（A）的賬款。A、與客戶對賬余額調(diào)節(jié)表 B、電費(fèi)往來對賬函 C、客戶欠費(fèi)明細(xì)表 D、電費(fèi)通知單3電費(fèi)票據(jù)的保存年限為（C）。A、用電性質(zhì)改變前電量 B、用電性質(zhì)改變后電量C、全月電量 D、不同性質(zhì)的電量3電費(fèi)收取方式中的“坐收”，指的是（C）。A、一天 B、二天 C、三天 D、五天3營銷人員對電力營銷工作規(guī)程應(yīng)每年考試（A）。A、二個(gè)抄表周期 B、三個(gè)抄表周期 C、三個(gè)月 D、二個(gè)月2因故中斷營銷工作連續(xù)（C）以上者，應(yīng)重新學(xué)習(xí)電力營銷工作規(guī)程，經(jīng)考試合格后，方能恢復(fù)工作。A、二級供電單位班組負(fù)責(zé)人 B、供電單位營銷主管 C、二級供電單位營銷部門 D、供電單位營銷部門2（A）客戶抄表例日變更前應(yīng)告知客戶。A、8小時(shí) B、24小時(shí) C、48小時(shí) D、72小時(shí)2核算人員應(yīng)及時(shí)完成應(yīng)收關(guān)賬工作，最遲不超過（A）通知賬務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)收賬務(wù)處理。A、供電方式 B、計(jì)量方式 C、計(jì)費(fèi)方式 D、以上三點(diǎn)均是2電量電費(fèi)計(jì)算不跨月，對20日及之前提交的抄表段，為抄表段提交后（D）。A、當(dāng)月 B、次月 C、下次 D、第二天 在電費(fèi)審核過程中，發(fā)現(xiàn)結(jié)算表與考核表電量不一致，差額比值超過（C），應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)填寫電費(fèi)異常工單。A、抄本 B、抄表數(shù)據(jù) C、抄表例日 D、抄表段1電量電費(fèi)退補(bǔ)應(yīng)由引起退補(bǔ)產(chǎn)生的責(zé)任人員發(fā)起電量電費(fèi)退補(bǔ)流程，責(zé)任人員所在（A）核查，再按權(quán)限分級審批，經(jīng)核算人員審核后，方可進(jìn)行電量電費(fèi)退補(bǔ)。A、 B、 C、 D、1一兩部制客戶按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)，變壓器容量總計(jì)2000kVA，最大需量為500 kVA，則作為計(jì)費(fèi)的最大需量數(shù)為：(C)A、500kW B、400kW C、800Kw D、1000kW1某大學(xué)食堂用電電價(jià)執(zhí)行：(B)A、非居民生活用電電價(jià) B、居民生活用電電價(jià) C、非工業(yè)電價(jià) D、商業(yè)用電電價(jià) 1315kVA專用變供電的有線廣播站電力用電的電價(jià)屬于（D）。A、 B、 C、 D、1某非工業(yè)用戶采用裝見容量為100kVA的專用變壓器用電。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn) B、普通工業(yè) C、大工業(yè) D、非工業(yè)臨時(shí)基建工地的照明用電應(yīng)執(zhí)行（B）。A、普通工業(yè)； B、非居民照明；C、非工業(yè)； D、大工業(yè)某自來水廠10KV、200KVA用電應(yīng)按（B）電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、大工業(yè)客戶生產(chǎn)照明用電；B、非工業(yè)和普通工業(yè)客戶中的生產(chǎn)照明用電； C、中國人民銀行辦公照明用電； D、路燈按標(biāo)準(zhǔn)公式法或線損系數(shù)法計(jì)算線損；高供低計(jì)的客戶，應(yīng)在加計(jì)（A）的基礎(chǔ)上，再計(jì)算線路損失電量。A、經(jīng)濟(jì)分析 B、電費(fèi)管理分析 C、營銷分析 D、計(jì)量分析湖南省電力公司營銷信息化系統(tǒng)變損計(jì)算方式規(guī)定應(yīng)為（A）。，應(yīng)簽訂 銀行批扣電費(fèi)協(xié)議。嚴(yán)格執(zhí)行 日清月結(jié) 制度。供電量等于 售電量 與 線損電量 之和?！笔侵甘杖〉默F(xiàn)金存入銀行 專用電費(fèi)賬戶 每日應(yīng)對自助繳費(fèi)終端收取的電費(fèi)進(jìn)行 解款、對賬。 2 人。 坐收、代扣、代收、客戶自助繳費(fèi)和公司認(rèn)可的其他方式收取電費(fèi)。則必須輸入修改原因。已經(jīng)到上裝環(huán)節(jié)的抄表段需要重新下載必須退回工單。：手工抄表、抄表器抄表、自動(dòng)化抄表。 私自請人代抄表，為行為性嚴(yán)重違章 “不按規(guī)定抄錄最大需量值、失壓記錄數(shù)據(jù)”，指違反《抄核收工作規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，估抄、漏抄以及 錯(cuò)抄 最大需量值、失壓記錄等行為。佩戴 工作牌（證）。擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，除應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān) 2 倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。抄表例日為27號，共有一臺315kVA變壓器和一臺200kVA變壓器，其中200kVA變壓器于4月11日暫停，4月23日復(fù)電。其中照明及一班制用電的最大需量按每月用電量 180 千瓦時(shí)，折合為1千瓦；二班制用電的最大需量按每月用電量 360 千瓦時(shí)，折合為1千瓦；三班制用電的最大需量按每月用電量 540 千瓦時(shí)，折合為1千瓦；農(nóng)業(yè)用電的最大需量按每月用電量 270 千瓦時(shí)，折為為1千瓦。其余為 元/ kWh。：大工業(yè)、非普工業(yè)為： 元/ kWh。，電費(fèi)總額為400000元，經(jīng)上級檢查發(fā)現(xiàn)一戶少計(jì)電量5000 kWh，一戶多抄電量3000 kWh，,該供電所的抄表差錯(cuò)率為 %。以用戶的實(shí)際功率因數(shù)對用戶的實(shí)用電費(fèi)按功率因數(shù)調(diào)整辦法進(jìn)行調(diào)整（增、減）。以用戶實(shí)際使用的電量數(shù)計(jì)算。根據(jù)用戶設(shè)備容量或用戶最大需量來計(jì)算。計(jì)算客戶用電量時(shí)應(yīng)考慮 線路 和 變壓器 的有功損耗和無功損耗。、非居民生活用電 電價(jià)、非工業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)、普通工業(yè)生產(chǎn)用電 電價(jià)、大工業(yè)用電電價(jià)、商業(yè)用電 電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)、躉售 電價(jià)等。 kVA和400 kVA受電變壓器各一臺，運(yùn)行方式互為熱備用，應(yīng)按 715KVA 的設(shè)備容量計(jì)收基本電費(fèi)。監(jiān)獄企業(yè) 和 城鎮(zhèn)供水企業(yè) 暫不執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)。基本電費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式確定后，原則上保持 1年 不變。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按 50% 計(jì)算收取。它分為 抄表、收費(fèi)、核算、賬務(wù) 等工序。應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于 6個(gè)月，最長不超過兩年。抄表例日為1日，變壓器容量為500KVA，按容量計(jì)收基本電費(fèi)，3月12日至3月24日報(bào)停，其3月份的基本電費(fèi)應(yīng)為 10000 元。：上網(wǎng)電價(jià)、網(wǎng)間互供電價(jià)、銷售電價(jià)。 錄音電話 進(jìn)行通知。新裝客戶原則上應(yīng)按其 電價(jià)類別 分別裝設(shè) 用電計(jì)量裝置，確因特殊原因無法分表計(jì)量的，須經(jīng)二級供電單位營銷部門同意，方可采取定比定量方式?！峨娏I銷工作規(guī)程》主要目的是為加強(qiáng)營銷管理工作，規(guī)范各類工作行為，防范 營銷差錯(cuò) 和 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第一篇：作業(yè)員理論題庫一、填空題、一般及以上 服務(wù)差錯(cuò) 和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為,按“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。 營銷業(yè)務(wù) 和 崗位技能 培訓(xùn)，經(jīng)考試合格才能上崗。，應(yīng)擬訂年度普查工作計(jì)劃，每年 至少核定一次。 1%0 計(jì)算電費(fèi)違約金。 時(shí)間、區(qū)域。，參與 功率因數(shù)計(jì)算，但電費(fèi)不參與 功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整。TA為50/5A，TV為10000/100V，有功電能表起數(shù)為165，止數(shù)為235，該戶本月的計(jì)費(fèi)電量為 70000kWh。為合理負(fù)擔(dān)其變損，應(yīng)按 用電類別 分?jǐn)倱p耗。每月應(yīng)加收變壓器 無功 和 有功損耗電量，并在 回收損耗 電量后，再算力率 、增容用戶，2年內(nèi) 不得申辦減容或暫停。并在供用電合同中予以明確。城鎮(zhèn)低保戶免收電費(fèi)的電量為每月 8 kWh。 十項(xiàng)承諾 和員工服務(wù) 十個(gè)不準(zhǔn)。 電量電費(fèi)異常，應(yīng)督促三級供電單位進(jìn)行核實(shí)、分析和處理，市局有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行抽查、監(jiān)督和考核，實(shí)現(xiàn) 閉環(huán)管理。其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），屬于 熱設(shè)備 狀態(tài)的或 未經(jīng)加封 的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。：（1）基本 電費(fèi)。（2）電度 電費(fèi)。（3）功率因數(shù)調(diào)整 電費(fèi)?？梢詮?逾期之日起至 交納日 止，加收電費(fèi)滯納責(zé)任的電費(fèi)違約金。暫停用電必須是 整臺或整組變壓器停止運(yùn)行。、商業(yè)用電征收標(biāo)準(zhǔn)為：, 居民生活用電標(biāo)準(zhǔn)為：, 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)免征外，其余用電類別征收標(biāo)準(zhǔn)為 元/ kWh。、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。 100KVA 及以上的大工業(yè)、非工業(yè)、普通工業(yè)用戶執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)。該客戶4月應(yīng)收基本電費(fèi)為 10300 元。、養(yǎng)殖業(yè)用電執(zhí)行 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)。抄表人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將抄取的數(shù)據(jù)錄入（或?qū)⒊頇C(jī)中的數(shù)據(jù)上傳）營銷信息化系統(tǒng)。（即主、副表）的客戶，應(yīng)同時(shí)抄錄主表和副表的最大需量值、失壓記錄數(shù)據(jù) ，則須抄錄 分相失壓時(shí)間 現(xiàn)場抄表前，應(yīng)認(rèn)真檢查抄表工作包內(nèi)必備的 抄表工器具是否完好、齊全。，抄表例日 必須相同。 竊電 行為。如果是人為抄表差錯(cuò)，則要求輸入 差錯(cuò)類別。實(shí)行 抄表、收費(fèi) 分離。坐收點(diǎn)收費(fèi)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)解款工作，落實(shí)保安措施，確保 解款 安全。銀行承兌匯票管理應(yīng)建立 臺帳，專人登記、保管。實(shí)收電費(fèi) 與 應(yīng)收電費(fèi) 之比的百分?jǐn)?shù)稱為電費(fèi)回收率。核對客戶編號等信息，告知客戶電費(fèi)金額及收費(fèi)明細(xì)，避免錯(cuò)收；收取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng) 當(dāng)面清點(diǎn)。二、選擇題對售電量、售電收入、售電平均單價(jià)完成情況的分析稱為（C）。A、標(biāo)準(zhǔn)公式法 B、查表法、C、協(xié)議值 D、銅鐵損公式法對于新裝的大工業(yè)電力客戶，當(dāng)月在計(jì)算其基本電費(fèi)時(shí)均應(yīng)：(A)A、按實(shí)用天數(shù)計(jì)收； B、按10天計(jì)收； C、按20天計(jì)收； D、按一月計(jì)收下列選項(xiàng)中，不應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)的有（A）。A、變壓器損失電量； B、變壓器損失需量； C、變壓器容量； D、最大需量鐵道、航運(yùn)等信號燈用電應(yīng)按（B）電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、非工業(yè) B、普通工業(yè) C、大工業(yè) D、照明某國有農(nóng)場奶粉廠受電變壓器容量315KVA，該奶粉廠應(yīng)按（C）電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、非居民照明用電電價(jià) B、非工業(yè)電價(jià) C、商業(yè)電價(jià) D、普通工業(yè)以下不屬于抄表管理的功能是：(D)A、抄表段管理 B、抄表計(jì)劃管理 C、自動(dòng)化抄表 D、核算派工1受電設(shè)備容量為800kVA，高壓供電的某市人民醫(yī)院，其調(diào)整電費(fèi)的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)是（B）。功率因數(shù)獎(jiǎng)、罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為（B）。A、居民生活用電電價(jià) B、非居民生活用電電價(jià) C、普通工業(yè)用電電價(jià) D、非工業(yè)用電電價(jià)1試選出單一制專變客戶和兩部制專變客戶電量電費(fèi)計(jì)算不同的地方：（C）A、計(jì)算線損電量 B、計(jì)算電量扣減 C、計(jì)算基本電費(fèi) D、計(jì)算功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)1電量電費(fèi)計(jì)算時(shí)，對未及時(shí)提交（D）的，應(yīng)及時(shí)告知抄表員。A、班組長（或部門負(fù)責(zé)人）B、班組長 C、部門負(fù)責(zé)人 D、單位負(fù)責(zé)人1電量電費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確、由于特殊原因需立即發(fā)行的，報(bào)二級供電單位營銷部門批準(zhǔn)，可發(fā)行電量電費(fèi)，但（B）應(yīng)根據(jù)正確計(jì)算結(jié)果進(jìn)行退補(bǔ)。A、兩表允許誤差 B、兩表相對誤差 C、兩表允許誤差絕對值之和 D、兩表允許誤差絕對值2專變客戶電量電費(fèi)核查時(shí)應(yīng)核查（D）與合同及營銷業(yè)務(wù)工單是否一致。A、8小時(shí) B、24小時(shí) C、48小時(shí) D、72小時(shí)2電量電費(fèi)經(jīng)計(jì)算、審核無誤后（B）內(nèi)完成發(fā)行。A、月末最后一天 B、月末最后二天 C、月末最后三天 D、月末24小時(shí)2新裝客戶應(yīng)在歸檔后（B）進(jìn)行抄表A、一個(gè)月 B、第一個(gè)抄表周期 C、第二天 D、一個(gè)星期2抄表例日變更，應(yīng)報(bào)（C）審批。A、高壓