【正文】 ，宣傳和推廣好的做法，建立護理質量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平，同時接受上級部門的檢查指導。（二）分步實施，穩(wěn)步推進要認真貫徹落實有關文件精神，明確職責、周密部署，最終達到整體推進的目標。具體要求根據(jù)省衛(wèi)生廳規(guī)定執(zhí)行。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質量控制。嚴格執(zhí)行基礎護理與?？谱o理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，基礎護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術操作合格率達到要求。（五）完善臨床護理質量管理，持續(xù)改進質量完善臨床護理質量特別是基礎護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實。不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容。（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，必須履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。三、重點內容要進一步落實《護士條例》、認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，夯實基礎護理。三是政府滿意。二是社會滿意。一是患者滿意。為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護理工作會議精神，認真實踐科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。第二篇：優(yōu)質護理服務實施方案2013年普外泌尿科優(yōu)質護理服務實施方案加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質的護理服務，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學發(fā)展觀和構建和諧醫(yī)患關系的重要舉措在總結2012年優(yōu)質護理服務工作的基礎上，結合我院精細化管理及構建和諧醫(yī)患關系的要求，我科制訂2013優(yōu)質護理服務實施方案如下：一、科室簡介：普外泌尿科共有 49張床位。每周進行專科知識學習，針對特殊病例進行護理查房，盡快提高年輕護士的業(yè)務水平。五、做好質量過程的控制工作，持續(xù)提高護理質量：加強手衛(wèi)生，治療車上放置快速手消毒液，防止院內交叉感染。認真落實分級護理制度，加強病房巡視，嚴密監(jiān)測病人生命體征，及時準確地記錄病情，安全給藥，嚴格執(zhí)行三查七對及雙人核對制度，保證用藥安全。落實基礎護理工作，做好晨晚間護理，保持病人皮膚、口腔、會陰部清潔。實行分組包干、分床到護、責任到人，相互協(xié)作的優(yōu)質護理服務；進行彈性排班，加強晨、晚、午間護理人員，保障護理安全。二、針對科室重組，完善崗位職責、護理常規(guī)、護理流程，組織學習，確保護理措施落實到位。實施方案：一、召開優(yōu)質護理專題會議，讓全體護理人員知道開展優(yōu)質護理服務工作的重要性；樹立全體護理人員開展優(yōu)質護理服務工作的意識。保證護理安全，患者清潔舒適。第一篇：優(yōu)質護理服務實施方案“優(yōu)質護理服務”實施方案為進一步加強臨床護理工作，我科以“落實基礎護理，發(fā)展?？谱o理，升華整體護理”為目標，以“溫馨家園”為品牌，“安全護理”為特色，堅持護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，全面提升臨床護理工作質量，制定本方案。工作主題：夯實基礎護理，提供滿意服務。工作目的：堅持以病人為中心，“把時間還給護士，把護士還給病人”，確保護士為病人服務的有效時間，為住院患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。探討并制定實施方案。三、根據(jù)護理人員的工作能力、個人特長和資質分管不同病情的病人。四、做好急、危重和昏迷病人的基礎及?？谱o理服務：首先從消滅紅燈開始，實行床旁護理，隨時巡視病人及時更 換補液和處理特殊情況。根據(jù)病人實際情況協(xié)助患者進食/水，協(xié)助患者翻身拍背預防壓瘡的發(fā)生。做好健康教育工作：自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護理、檢查、手術、康復鍛煉等一系列相關知識，及時與患者和家屬溝通交流，使患者能夠在疾病的各個階段獲得相關的健康知識。護士長及責任組長每日進行督查，對存在的問題及時反饋，提出整改措施并進行跟蹤評價。護理安全是護理質量的基石，是優(yōu)質服務的關鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)生14人，其中副高職稱4人，初級職稱10人；護理人員17名，其中副主任護師1名，主管護師 2 名，護師 3 名，護士 11 名，其中護士長1名、辦公護士1名、夜班護士6名、責任護士8名，尿流動力學護士1名；每月平均可收治病人130名，危重病人120名，手術病人90名，床位使用率可達 110%左右。二、活動目標活動要達到三個滿意。臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質量的護理服務。通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。重點做好以下工作：（一）建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、標準。建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合。明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，實施成組護理，增強護士的責任感，密切護患關系。（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務