【正文】 從業(yè)人員素質(zhì)。指導(dǎo)員工食堂的食品管理，不要讓食品發(fā)生霉壞變質(zhì)。抓好工作質(zhì)量，確保經(jīng)營(yíng)部門(mén)的正常營(yíng)業(yè)。參加公司及KTV召開(kāi)的各項(xiàng)例會(huì)，建立良好的公共關(guān)系。營(yíng)業(yè)前期負(fù)責(zé)制定KTV后勤工作的工作計(jì)劃并組織完成實(shí)施。營(yíng)業(yè)后負(fù)責(zé)店內(nèi)的紀(jì)檢工作。采購(gòu)兼后勤兼司機(jī)兼紀(jì)檢崗位職責(zé)直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：經(jīng)理級(jí)以下人員 定編：1人主管職能：采購(gòu)與駕駛（店內(nèi)營(yíng)業(yè)用備品、消耗品、食品、酒水的購(gòu)買(mǎi)與用車(chē)。1負(fù)責(zé)與凱樂(lè)迪管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，并 代表企業(yè)接待重要貴賓。選聘、任免部門(mén)負(fù)責(zé)人等，決定凱樂(lè)迪機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變革。培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門(mén)的工作，提高整個(gè)凱樂(lè)迪的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。高峰期巡視凱樂(lè)迪公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。健全凱樂(lè)迪的財(cái)務(wù)制度。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策，保證本店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。與企劃部溝通：制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并全面推銷(xiāo)。崗位職責(zé)要求：以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；按時(shí)上、下班，并樹(shù)立一個(gè)模范榜樣；負(fù)責(zé)每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；參加公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解董事會(huì)工作安排的意圖；主持召開(kāi)每日部門(mén)例會(huì)工作，起到公司意見(jiàn)上傳下達(dá)的作用；監(jiān)督及評(píng)估部門(mén)員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理；每季度總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jī)表；關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對(duì)出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助；第二篇：KTV各部門(mén)員工崗位職責(zé)劃分KTV各部門(mén)員工崗位職責(zé)目錄總經(jīng)理崗位職責(zé)……………………………………………………...3 采購(gòu)兼后勤兼司機(jī)崗位職責(zé)………………………………………...4 娛樂(lè)部經(jīng)理兼客戶投訴崗位職責(zé)…………………………………...5 營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)…………………………………………………...6 收銀主管崗位職責(zé)…………………………………………………...6 大堂副理崗位職責(zé)…………………………………………………...7 KTV領(lǐng)班崗位職責(zé)…………………………………………………..7 主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)………………………………………………...…8 工程部長(zhǎng)崗位職責(zé)………………………………………………...…9 人事主管崗位職責(zé)………………………………………………..….9 人事專(zhuān)員崗位職責(zé)………………………………………………...…10 秘書(shū)崗位職責(zé)………………………………………………………..10 保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)…………………………………………….….....11 出品主管崗位職責(zé)………………………………………….……….11 PA主管崗位職責(zé)……………………………………………………12 企劃兼美工崗位職責(zé)………………………………………………..12 KTV服務(wù)員崗位職責(zé)……………………………………………….13 收銀員崗位職責(zé)……………………………………………………..14 超市理貨員崗位職責(zé)………………………………………………..15 PA崗位職責(zé)…………………………………………………………15 清房員崗位職責(zé)……………………………………………………..15 客服文員崗位職責(zé)…………………………………………………..16 領(lǐng)位員崗位職責(zé)……………………………………………………..16 水吧員崗位職責(zé)……………………………………………………..16 出納崗位職責(zé)……………………………………………………..…17 統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)………………………………………………………..18 庫(kù)房保管員崗位職責(zé)……………………………………………..…19 維修工崗位職責(zé)………………………………………………..……19 電工崗位職責(zé)………………………………………………..………20 保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)………………………………………..…………20 保安員崗位職責(zé)………………………………………..……………21 食堂廚師崗位職責(zé)…………………………………………………..21 主食間崗位職責(zé)……………………………………………………..21 音響師崗位職責(zé)……………………………………………………..22 電腦維護(hù)崗位職責(zé)…………………………………………………..22KTV各部門(mén)員工崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：董事長(zhǎng) 直接下級(jí)：綜合辦主任/娛樂(lè)部經(jīng)理/主管會(huì)計(jì)/人事主管/秘書(shū) 總經(jīng)理定編：2名根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念與指導(dǎo)方針全面負(fù)責(zé)處理凱樂(lè)迪的總體事務(wù)，和全體員工共同努力，及時(shí)完成凱樂(lè)迪的各項(xiàng)目標(biāo)。1安排好收市工作，下班前寫(xiě)好工作記錄交給經(jīng)理審閱。做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢(xún)，及時(shí)調(diào)解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理。安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方要求相關(guān)人員重新清理，并檢查茶幾、沙發(fā)是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。藍(lán)波灣KTV員工崗位職責(zé)藍(lán)波灣KTV樓面主管崗位職責(zé)準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。并定期噴灑空氣清新劑。、皮革類(lèi)，需保證各類(lèi)家俱隨時(shí)清潔干凈，做到無(wú)灰塵等。，做到隨時(shí)保持干凈，并注意死角、看不到、容易忽視的地方。、推塵，一般先從較臟的地方做起，從顯眼的地方做起，以保證地面隨時(shí)清潔光亮。，補(bǔ)充清潔用品，下班前將清潔工具、用品放回固定存放處，并做好清點(diǎn)工作。、設(shè)備及用品，如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞及時(shí)報(bào)告上級(jí)。藍(lán)波灣KTV員工崗位職責(zé)藍(lán)波灣KTV保潔員崗位職責(zé)，保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生處于最優(yōu)狀態(tài)，保持工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。向客人介紹公司的主打營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及消費(fèi)信息，提供酒水和飲料的傳送服務(wù)，并確認(rèn)開(kāi)單程序與前臺(tái)保持一致；，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，服從上級(jí)的工作指示及其它安排。細(xì)心負(fù)責(zé)的交接各種物品及目前客情。，以免出現(xiàn)跑單及物品損壞現(xiàn)象，客人結(jié)算離房后，迅速查房,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。，熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量；，行標(biāo)準(zhǔn)鞠躬禮，微笑服務(wù)，熱情待客，工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，不頂撞領(lǐng)導(dǎo)；，在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看，做好相應(yīng)記錄，指導(dǎo)客人按照正確方法操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；，與各班組配合、時(shí)刻準(zhǔn)備為客人提供服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應(yīng)； ，為客人提供一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，同時(shí)做好二次促銷(xiāo)，為公司創(chuàng)造更大的贏利。17．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，服從上級(jí)的工作指示及其它安排。15．根據(jù)客人購(gòu)買(mǎi)的酒水、食品類(lèi)別，配以相應(yīng)的杯具器皿，及時(shí)將物品輸送給包廂服務(wù)員。13．認(rèn)真檢查上架酒水、食品的質(zhì)量、外觀，對(duì)于不合格產(chǎn)品，及時(shí)退回倉(cāng)庫(kù)。，熱情、耐心地向客人介紹產(chǎn)品特性，有技巧地向客人推銷(xiāo)商品，提高銷(xiāo)售量。，負(fù)責(zé)超市貨品的提報(bào)、領(lǐng)出。，按操作規(guī)范正確、快速地為客人結(jié)算。、香煙及酒水進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。保證當(dāng)天的正常供應(yīng)。藍(lán)波灣KTV員工崗位職責(zé)藍(lán)波灣KTV超市導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)。具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。核對(duì)帳款、帳表。，正確操作和維護(hù)收銀設(shè)備。5．嚴(yán)格按規(guī)范操作，熱情、耐心地接待每一位顧客，正確、快速地為顧客結(jié)算。3．上下班時(shí)認(rèn)真交接現(xiàn)金款。藍(lán)波灣KTV員工崗位職責(zé)藍(lán)波灣KTV超市收銀員崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)超市貨款的結(jié)算工作。具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。核對(duì)帳款，帳表。及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款。按公司規(guī)定填寫(xiě)和管理發(fā)票。8．正確操作收銀系統(tǒng)，熟悉公司的優(yōu)惠和折扣政策，避免操作失誤，提高業(yè)務(wù)能力。6．熟悉當(dāng)班包廂使用情況，快速、準(zhǔn)確地做好預(yù)定、排房或候位工作。4．準(zhǔn)備充足的備用金及零錢(qián)。2．熟悉財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守公司的保密制度。10．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，服從上級(jí)的工作指示及其它安排。并向各崗傳遞入場(chǎng)客人相關(guān)信息。7．做好與總臺(tái)的銜接工作，掌握包廂的預(yù)定情況，迅速向客人提供可供選擇的包廂信息。5．禮貌、熱情接受客人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的問(wèn)訊。3．時(shí)刻保持客梯的清潔、美觀、愛(ài)護(hù)設(shè)備。第一篇：KTV員工崗位職責(zé)藍(lán)波灣KTV員工崗位職責(zé)藍(lán)波灣KTV迎賓員崗位職責(zé)1．精神飽滿站立于指定入口處，保持整潔的儀容儀表，熱情規(guī)范的迎送每一位賓客。2．客流量高峰期，合理有秩序安排客梯裝載人數(shù)，提高運(yùn)載效率。4．使用服務(wù)敬語(yǔ)，笑臉迎客，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人位數(shù)，客人離開(kāi)時(shí)也應(yīng)微笑道謝。6．熟知當(dāng)日包廂預(yù)訂情況，了解預(yù)訂客人的姓名、人數(shù)、抵達(dá)時(shí)間及包廂安排，注意有無(wú)特殊情況。8．熟悉包廂的具體方位，了解各種包廂的風(fēng)格和特色，有針對(duì)性地向客人介紹和推銷(xiāo)包廂。9．客滿時(shí)，負(fù)責(zé)安撫好客人，做好候位工作，遞上候位茶，并提供相關(guān)娛樂(lè)項(xiàng)目，減少候位客人的流失率。藍(lán)波灣KTV員工崗位職責(zé)藍(lán)波灣KTV收銀員崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)包間費(fèi)的結(jié)算、物品寄存、發(fā)票開(kāi)具等工作。3．上下班時(shí)認(rèn)真交接客情及各類(lèi)財(cái)物。5．嚴(yán)格按規(guī)范操作，熱情、耐心地接待每一位顧客。7．熟悉現(xiàn)場(chǎng)包廂情況和各種活動(dòng)，流利地為客人介紹包廂及活動(dòng)情況，認(rèn)真回答客人的問(wèn)詢(xún)。9．正確使用公司的會(huì)員卡和優(yōu)惠券，及時(shí)做好單據(jù)、券和報(bào)表等的簽審工作。，詳細(xì)記錄客人的投訴原因，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。，制止并向上級(jí)舉報(bào)營(yíng)業(yè)過(guò)程中的違規(guī)行為。正確使用及維護(hù)各類(lèi)設(shè)備。，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。2．熟悉財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守公司的保密制度。4．準(zhǔn)備充足的備用金及零錢(qián)。、反饋銷(xiāo)售情況及各種商品信息。及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款。，保養(yǎng)各類(lèi)設(shè)備。，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。，了解班前例會(huì)傳達(dá)的內(nèi)容，認(rèn)真做好各種規(guī)范練習(xí)。發(fā)現(xiàn)需維修事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)或記錄。注意貨架擺放整齊。、酒水，收集各種短缺的商品信息，及時(shí)反饋給上級(jí)，避免盲目采購(gòu)。、食品的儲(chǔ)藏工作，結(jié)合銷(xiāo)售高峰期有計(jì)劃地冷藏酒水，保證冰品酒水的正常供應(yīng)。12．做好非包裝食品的保鮮工作，按規(guī)定程序處理變質(zhì)、過(guò)期、破損商品，并做好詳細(xì)記錄。14．隨時(shí)補(bǔ)充、整理柜臺(tái)貨品，并按貨品的類(lèi)別，有序擺放商品，先進(jìn)先出，保持貨架上貨源充足，美觀整齊。16．配合財(cái)務(wù)部做好貨物盤(pán)存工作。藍(lán)波灣KTV員工崗位職責(zé)藍(lán)波灣KTV服務(wù)員崗位職責(zé)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)。，注意工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映。，認(rèn)真做好清潔工作，保證店內(nèi)的衛(wèi)生符合公司要求及標(biāo)準(zhǔn)。，熱情引領(lǐng)客人至包廂、超市。、形體，儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。，隨時(shí)注意機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。注意防火防盜防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。、化學(xué)用品。，要經(jīng)常清掃，以保證無(wú)積塵無(wú)煙頭紙屑。煙灰缸內(nèi)煙頭不得超三個(gè)，如發(fā)現(xiàn)有痰漬及雜物需立即清潔。如遇到木質(zhì)上有痰漬、污漬等及時(shí)用相應(yīng)的清潔劑清潔干凈。、煙頭、紙屑，鏡面、洗手臺(tái)無(wú)水跡，干凈光亮。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。督導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)公司章制度及安全條例，確保就KTV境清潔、美觀舒適。1完成經(jīng)理交辦的其他工作藍(lán)波灣KTV員工崗位職責(zé)藍(lán)波灣KTV經(jīng)理工作職責(zé)按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排；與各部門(mén)部長(zhǎng)緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí)；按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作；對(duì)員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；總結(jié)KTV部的工作和成績(jī)。制定凱樂(lè)迪的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。與財(cái)務(wù)部溝通：制定本店的一系列價(jià)目，如餐飲毛利。３、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。傳達(dá)政府或董事長(zhǎng)的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使凱樂(lè)迪有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。閱讀和分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款等。不定期與客人會(huì)面，了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。加強(qiáng)凱樂(lè)迪維修保養(yǎng)工作和凱樂(lè)迪安全管理工作。負(fù)責(zé)凱樂(lè)迪管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。1關(guān)心員工，以身作則，使凱樂(lè)迪有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。注：為更有效的進(jìn)行管理，兩名總經(jīng)理在籌備期與整體運(yùn)營(yíng)方面相互協(xié)調(diào)與配合，具體分管企業(yè)內(nèi)日常管理與經(jīng)營(yíng)策劃兩方面，在確定各自職能范圍內(nèi)的任何工作事宜都需要在雙方共同認(rèn)可的情況下完成，同時(shí)在完成主要分管工作范圍的同時(shí)配