【正文】 每月推選一名優(yōu)秀人員上報。五、收集登記好每天酒水、小吃、紙巾、果盤的出庫單，每月進行對接。對于不足的商品及時上報領取。五、每月推薦一名優(yōu)秀員工，公司進行表揚。一、負責分配協(xié)調(diào)保潔部的保潔工作，監(jiān)督本部門人員按照公司著裝要求、上下班制度以及保潔員工作手冊進行落實。負責接待和引導客人到吧臺消費以及指引客人進房，以及歡送客人。上班時，保持良好的站姿，做到優(yōu)雅大方，熱情、禮貌，做到“三把”把笑容常掛臉上，把問候常掛嘴上，把服務記在心上。五、根據(jù)季節(jié)、溫度，對KTV空調(diào)進行開放和關閉。遇到重大節(jié)日和假期，提前做好工作準備。十二、做好每天的美團登記和驗證，做好美團訂房的服務工作，如因個人工作失職導致美團客人差評的，一次給予20元的罰款。八、客人買單時，須告訴客人消費的項目和消費金額，避免與客人發(fā)生不必要的經(jīng)濟糾紛。五、上班期間，不帶與工作無關的人或物到收銀臺，因個人行為造成公司損失，自負。一、遵守公司各項制度和收銀員崗位職責，服從命令，完成上級交給的工作任務。00:00以后更換上一組，此時可以流動值班。（開啟關閉時間根據(jù)季節(jié)而定）五、負責KTV大門外的衛(wèi)生。一、遵守公司的各項規(guī)章制度，國家法律法規(guī)，負責安排和指導保安部工作。四、工作中懂得關心和幫助下屬人員，幫扶指導大家一起完成工作。十四、在大名人，我們堅持“上級為下級服務，管理者為員工服務，員工為顧客服務”的基本理念。十二、下班前對所有的包房進行檢查，預防醉酒的客人遺留在包廂等情況發(fā)生。九、在自己的權限范圍之內(nèi)，不能利用職位之便，濫用職權私自給客人送酒水小吃，一旦發(fā)現(xiàn)給予降職或開除處理。每月評選一到二名優(yōu)秀員工，給予優(yōu)秀證書表揚或者物質(zhì)獎勵。三、如經(jīng)理因公外出、輪休、請假，自行組織開展每日的班前點名活動，負責安排和處理當天的各項工作，需經(jīng)理簽字或者授權的必須得到允許方可實施，擅自 超權處理，如給公司造成負面影響的給予懲罰或者辭退。十、在大名人，我們堅持“上級為下級服務，管理者為員工服務，員工為顧客服務”的基本理念。七、在自己的權限范圍之內(nèi)，不能利用職位之便，濫用職權私自給客人送酒水小吃，一旦發(fā)現(xiàn)給予降職或開除處理。三、負責KTV人事部工作，包括員工的招聘、入職登記、人員在崗在位業(yè)務技能培訓、消防安全培訓等工作，每月開展一至二次課程培訓。四、積極開展多種服務技能培訓、軍事素質(zhì)訓練工作，綜合提高整個大家的個人素質(zhì)和業(yè)務水平。下班前 班后事務 檢查部門營業(yè)后的收檔工作及衛(wèi)生情況；反復檢查確無火災隱患后，關燈鎖門；營業(yè)結(jié)束后，匯總一天的營業(yè)狀況，召開班后會解決本部門在當天工作中發(fā)生的問題，將處理結(jié)果和無法處理的問題記錄在案，于第二天總辦例會中請求總辦處理，同時將部門工作人員上交的報告進行匯總，用電腦打印，將本部門問題發(fā)入總辦文秘收件箱，將其它部門問題發(fā)入相應部門的收件箱，以便總辦秘書及各部門負責人第二天及時將處理結(jié)果上報總辦第五篇：KTV管理崗位職責經(jīng)理職責一、遵守公司各項規(guī)章制度，負責本ktv的管理、運營以及營銷工作，服從公司的安排和決定，把KTV的利益放在首位，深入開展市場調(diào)查和分析，尋找一條適合KTV生存發(fā)展的長久路線。17：00—17：30 參加總辦例會 聽取總辦及設備部門對前日工作問題的處理、解釋和最終確認，以及對有爭議問題的決定和協(xié)調(diào)，并認真記錄總辦對本部門當日工作安排和根據(jù)經(jīng)營管理的需要所提出的要求和意見，包括指令、決定等，以便將總辦的意圖貫徹到基層。在這幾種模式中，數(shù)量最多還是夜總會，但是量販式KTV正以驚人的速度發(fā)展，也為社會大眾所接受按公司要求，負責統(tǒng)籌KTV部的各項工作計劃及工作安排；與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；按公司規(guī)范內(nèi)容，對KTV部的新進人員進行傳幫帶工作；對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；總結(jié)KTV部的工作和成績。⑤RTV式：臺灣傳過來的。在北方地區(qū)很流行這種叫法。香港量販式KTV的收費算法就和臺灣的有很大不同。這種做法最早出現(xiàn)于商業(yè)競爭慘烈的日本。不可以私自兌換外幣。如公司掛賬或簽單，應請有關人員在賬單上簽字確認。找贖零錢給客人時，進房后，應將找贖主動交還給客人，不得借故騙取小費，如客人不要找贖錢了應向客人致謝，并及時將找贖錢物投入到小費箱中，并做好登記。如客人有異議，應向客人解釋清楚。在離開所服務房間時，應與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時為客人提供服務。12：00—3:00巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況，各部門服務配合，客人結(jié)帳有否不滿投訴，買單是否順利，發(fā)現(xiàn)情況及時做好處理或記錄，留待第二天開會反應處理。安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質(zhì)量。負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。1包機事項處理：服務器崩潰，停電后服務器開機處理。1服務時要耐心，合理解決客人提出的要求，禮儀動作標準，規(guī)范禮貌用語。十五天對機具設備做一次全面檢查，并處理機具存在的故障（比如：損壞的保護器和喇叭等）。巡視各通道，負責各區(qū)的機具設備故障處理及故障設備更換。保持工作環(huán)境清潔整齊。必須對各種消防用具做到擺放位置及使用方法?？磫纬鲐?嚴格把關出品質(zhì)量,并且做到成本把關1監(jiān)守崗位,謝絕非工作人員入內(nèi),快速完成制作,：準時上下班，上下班應簽到確認，不得無故遲到，早退及礦工。保證出品物新鮮，味美色艷。工作是應穿戴整潔工作服，并保持個人衛(wèi)生，同時做好班次交接。⑤、保障洗杯間各類設施設備的正常使用，如有損壞及時報備。洗杯間衛(wèi)生：①、隨時保證洗杯間衛(wèi)生質(zhì)量，做到地面無污跡、水跡。④、及時處理客人的嘔吐物，不得拖延時間。⑦、及時處理客人的嘔吐物，第一時間恢復到正常使用狀態(tài)。③、墻面隔墻表面無污跡、水漬。保潔部工作職責：參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。做好音控空環(huán)境衛(wèi)生工作。音控保下KTV歌廳內(nèi)所有的電器設備，包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉(zhuǎn)。1辨別錢幣真假，若有緊急事件發(fā)生，第一時間上報主任。1如果營業(yè)中有免單情況，既要如實開單又要有主任以上級簽字認可，同時注明原因。收銀臺物品擺放整齊，不同物品分類擺放。負責所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生，物品干凈、整潔，嚴格遵守照單發(fā)貨。嚴格遵守《員工手冊》及各項規(guī)章制度。積極參加部門培訓，不斷增強自身素質(zhì)和業(yè)務技能。KTV服務員崗位職責直接上級：領班 崗位職責：按時上班，穿著整齊，保持良好的精神面貌。營業(yè)結(jié)束后檢查各包廂電源，按規(guī)章制度做好結(jié)束工作。準時對公司員工個人儀表，衛(wèi)生檢查。負責安排員工的培訓，制定詳細培訓計劃；把員工的服務技能、服務意思、賓客意思培訓作為重點來抓；1安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱；1完成上級領導安排的其他工作。營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質(zhì)量。負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。抓好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。第三篇：KTV崗位職責KTV經(jīng)理崗位職責直接上級：總經(jīng)理 直接下屬：主管 崗位職責：認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。負責各包房電腦維護工作，熟練掌握VOD系統(tǒng)及財務軟件的操作程序及使用程序。協(xié)助美工做好大型活動的音響調(diào)試及攝像、攝影工作。完成公司下達的各項工作任務，配合營運需要作好音響調(diào)試工作。正確維護、保養(yǎng)廚具、設備。按比例配制食品，控制食品成本。合理安排員工伙食，做到粗料細做。負責KTV夜間值班監(jiān)視工作。負責各類消防器材使用，維護常識及分布狀況，并負責監(jiān)督員工考勤打卡是否符合公司要求遇有突發(fā)時間時除第一時間匯報上級領導。保安員崗位職責 直屬上級：保安隊長嚴格遵守本公司各項規(guī)章制度，具有高度的理解執(zhí)行能力，第一時間內(nèi)服從執(zhí)行上級領導指示工作安排。（語言、手勢、站姿、行姿、跑姿）1作好保安員的業(yè)務培訓及KTV全體員工的安全防火培訓。組織內(nèi)保對員工寢室歸寢、就寢的工作檢查。主持保安部小例會，傳達總監(jiān)的指令要求，布置任務。遇重大故障、隱患及時上報上級并采取相應措施。電工崗位職責直屬上級：工程部長完成各種電器設備的大、中、小修和日常電器設備的檢修。杜絕人為浪費“能修不換”，嚴格控制費用支出。維修工崗位職責直屬上級：工程部長完成KTV內(nèi)各種設施、設備的保養(yǎng)，及時提出維護計劃報部門主管審批。填寫入庫憑證，及時準確將票據(jù)傳送到有關人員手中。1年終決算工作。負責往來帳的核對工作，月末編報應收、應付款明細表。定期對實物進行清查。負責填報營業(yè)日報表，報送總經(jīng)理及公司總部。負責總帳、報表，管理和登記除現(xiàn)金、銀行存款日記帳以外的其他全部帳薄。1每月5日交經(jīng)理及董事長親屬的手機費，25日之前交固定電話費；電費。月份完了五日內(nèi)完成與總帳的核對，保證現(xiàn)金、銀行存款日記帳正確無誤。對有效的收款或付款通知，要及時送會計員處入帳。每日要根據(jù)會計員填制的收款或付款記帳憑證，辦理資金的收款或付款業(yè)務，并依據(jù)辦理完畢的收付款憑證，順序逐筆登記現(xiàn)金或銀行存款日記帳，現(xiàn)金帳要做到日記日結(jié)，并與實際庫存現(xiàn)金核對相符。及時存入剩余現(xiàn)金，按規(guī)定保險柜內(nèi)現(xiàn)金不超。嚴格遵照先進先出的原則，以確保果品、飲品在保質(zhì)期內(nèi)銷售完畢。負責水果拼盤、果汁、茶水等飲品的制作。負責引領客人，待客人進入包房之后，通知總臺打出計時單。了解KTV當日訂房情況。領位員崗位職責直屬上級：大堂副理認真完成副理及其他領導下達的工作任務。了解賓客訂房情況并做好相應記錄。注意對清房工具的保養(yǎng)。保持清房車的整潔、干凈。發(fā)現(xiàn)所負責區(qū)域內(nèi)如有設施損壞應及時上報直接領導。保持所負責區(qū)域內(nèi)的地面及遮蓋物，包括墻角必須干干凈凈，無斑跡、無污點、無垃圾、灰塵、碎物。保證超市物品充足，遇不足時應及時補充。配合收銀員進行每日盤點，協(xié)助收銀做好交接工作。因工作失誤或故意違章操作營業(yè)程序，視情節(jié)輕重給予罰款或開除處理。在收款中做到快、準、不收錯、漏收。按規(guī)定使用電腦、計算器、驗鈔機等設備。1團結(jié)協(xié)作、以店為家、愛崗敬業(yè)。1掌握純熟的業(yè)務技巧，工作責任心強，獨立處理事物的能力，完成上級領導交辦的各項工作。遇到客人投訴或發(fā)現(xiàn)問題立即匯報上級領導，客人出言不遜時不得頂撞客人，切記客人就是上帝。上崗前檢查個人衛(wèi)生和儀容儀表。1根據(jù)客人需要做好每日的數(shù)碼拍攝工作。根據(jù)各大節(jié)日的文化與氛圍對企業(yè)的店堂布置進行及時的調(diào)整，同時做出符合節(jié)日特色的營銷活動，以加強節(jié)日的娛樂氛圍。根據(jù)部門經(jīng)理的全年營銷計劃提前做出必要的設計方案的經(jīng)營戰(zhàn) 略。負責檢查清房員對房間清潔的檢查。負責組織客用洗手間的檢查工作，確保衛(wèi)生標準和備品充足。傳達上級指示、下達任務。合理安排員工伙食，做到粗料細做。合理制定員工伙食標準，按時向采購部提出申購計劃。1與其他部門友好相處。巡視檢查監(jiān)督保安員的迎客情況，確保服務程序質(zhì)量。組織下屬內(nèi)保對員工通道出入人員物品進行檢查。對內(nèi)、外保安員營業(yè)前工作進行合理安排，確保按時完成。1負責凱樂迪的后勤雜事協(xié)調(diào)管理。負責凱樂迪與法院，公安局的事宜溝通。負責文具紙張、辦公用品等的申購與發(fā)放。負責員工的招聘工作，加強面試技巧。人事專員崗位職責直接上級：人事主管負責將人員檔案進行分類保管，統(tǒng)計過失單，收集考勤數(shù)據(jù)，做工資表。及時掌握員工心態(tài)，盡量調(diào)動員工積極性，鼓舞激勵員工。配合營運做好人員招聘、培訓、考勤、績效考核等工作。1監(jiān)督檢查巡視工程部各項工作。審閱各系統(tǒng)運行、檢測技術數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正。根據(jù)公司及所屬KTV的總體規(guī)劃制定工程部的工作目標，批準后方可執(zhí)行。工程部長崗位職責直接上級：綜合辦主任直接下級：維修工/電工/音響師/電腦維護正確及時傳達上級指示文件并遵照實行。1監(jiān)督現(xiàn)金的收付及銀行帳號的使用。負責組織財務人員工作分工，明確責任，協(xié)調(diào)工作。負責保管、使用財務印鑒。審核掌握的財務收支，對借款及報銷業(yè)務進行審核、把關。每天例會，集合全體部屬，交待訂房情況和客人要求，以及特別注意事項。根據(jù)每天的工作情況和接待任務安排部屬的工作。參加經(jīng)理會議，提出工作疑難，工作建議、工作計劃等請總經(jīng)理決策。查屬下員工的工作程序，是否對賓客服務周到，熱情有禮。抓好部門的安全、衛(wèi)生管理。負責與凱樂迪的管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系和溝通。對前廳收銀員、超市的員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。對本樓面的安全負責，加強員工的防火意識，做好安全防火工作。主持樓面的領班會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作使工作有序進行。1與其他各部門搞好協(xié)作關系，必要時配合其他部門工作。對重大突發(fā)事件具有及時、有效的處理，避免事件的升級與惡化。審閱和批示部屬個人呈交的報告及各項申請。