【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。1負(fù)責(zé)檢查包房?jī)?nèi)物品是否完好及充足。1負(fù)責(zé)向客人介紹消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)方式1協(xié)助客人將所點(diǎn)物品放到客人指定地點(diǎn)。1服務(wù)顧客時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，同時(shí)使用文明服務(wù)用語(yǔ)。1團(tuán)結(jié)協(xié)作、以店為家、愛(ài)崗敬業(yè)。收銀員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：收銀主管/大堂副理自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，做好收款結(jié)算工作。做好崗前準(zhǔn)備工作（備用金、發(fā)票），兌換零錢。每日收入的現(xiàn)金必須與帳單核對(duì)相符，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定。按規(guī)定使用電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備。做好清潔保養(yǎng)工作，保持收銀員崗內(nèi)外衛(wèi)生。備用金必須天天核對(duì)，不得以白條抵現(xiàn)。準(zhǔn)確打印帳單，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用。在收款中做到快、準(zhǔn)、不收錯(cuò)、漏收。對(duì)各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)?。認(rèn)真填寫每日收入日?qǐng)?bào)，并將現(xiàn)金、支票及掛帳分開填寫。電腦運(yùn)行出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)立即通知電腦程序員進(jìn)行處理。因工作失誤或故意違章操作營(yíng)業(yè)程序，視情節(jié)輕重給予罰款或開除處理。樹立良好的職業(yè)素質(zhì)，堅(jiān)決杜絕貪占行為。1同公司其他部門保持良好的溝通協(xié)作關(guān)系。超市理貨員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：收銀主管負(fù)責(zé)每日所需物品的出庫(kù)、裝車、搬貨、擺放。配合收銀員進(jìn)行每日盤點(diǎn)，協(xié)助收銀做好交接工作。遇營(yíng)運(yùn)高峰期時(shí)幫助客人把所點(diǎn)物品送到指定地點(diǎn)。推銷食品及酒水。保持所在樓層超市的清潔。保證超市物品充足，遇不足時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。和客人保持良好的溝通，要經(jīng)常使用文明服務(wù)用語(yǔ)。完成主管及其他領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。PA崗位職責(zé)直屬上級(jí)：PA主管上崗前整理好個(gè)人儀容儀表。保持所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的地面及遮蓋物，包括墻角必須干干凈凈，無(wú)斑跡、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)垃圾、灰塵、碎物。保持所負(fù)責(zé)區(qū)域的墻壁，天花板、窗戶、墻壁裝飾和其他固定裝置必須干干凈凈，無(wú)灰塵，油跡或損壞現(xiàn)象。清潔的所用的清潔工具應(yīng)保持好，不能損壞。清潔工具在使用后應(yīng)將其整齊的擺放到所指的備品柜里。發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)如有設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)營(yíng)運(yùn)需要服從領(lǐng)班及其他領(lǐng)導(dǎo)的安排。清房員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：區(qū)域領(lǐng)班對(duì)所負(fù)責(zé)的包房進(jìn)行及時(shí)、全面的清潔。和其它各部門員工保持良好的溝通。保持清房車的整潔、干凈。按照清房標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時(shí)間完成清房工作。在走廊推車行走時(shí)要右側(cè)通行，遇到客人時(shí)要注意避讓。工作時(shí)間內(nèi)不允許聚眾聊天。注意對(duì)清房工具的保養(yǎng)。客服文員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：大堂副理認(rèn)真完成副理及其他領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。注意個(gè)人形象，上崗前整理好個(gè)人儀容、儀表。做好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作。了解賓客訂房情況并做好相應(yīng)記錄。派房時(shí)要按區(qū)域合理化派房，以達(dá)到公司能源的最大節(jié)省化。與客人溝通時(shí)要有禮貌，經(jīng)常使用文明服務(wù)用語(yǔ)。負(fù)責(zé)企業(yè)會(huì)員資料的管理及針對(duì)會(huì)員做定期回訪。領(lǐng)位員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：大堂副理認(rèn)真完成副理及其他領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。嚴(yán)格遵守公司考勤制度。熟悉當(dāng)日的營(yíng)銷內(nèi)容。調(diào)節(jié)自己上崗前工作情緒，做到不帶情緒上崗。了解KTV當(dāng)日訂房情況。檢查環(huán)境，負(fù)責(zé)檢查門廳環(huán)境衛(wèi)生及室溫。了解當(dāng)日客源情況，并做詳細(xì)記錄。營(yíng)業(yè)時(shí)間，按照規(guī)定姿勢(shì)站位。負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人，待客人進(jìn)入包房之后，通知總臺(tái)打出計(jì)時(shí)單。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的清潔。1與客人溝通時(shí)要保持一定的距離，做到處處使用文明用語(yǔ)，樹立企業(yè)良好形象。水吧員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：出品主管負(fù)責(zé)每日水吧所用物品的出庫(kù)、裝車、擺放。負(fù)責(zé)水果拼盤、果汁、茶水等飲品的制作。做好吧臺(tái)清潔衛(wèi)生，及時(shí)清運(yùn)垃圾。每日參加部門組織的例會(huì)，通報(bào)飲品的數(shù)量及估清情況。熟悉掌握各種飲品的價(jià)格、質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)及主要成分。嚴(yán)格遵照先進(jìn)先出的原則，以確保果品、飲品在保質(zhì)期內(nèi)銷售完畢。嚴(yán)格按照酒水單付貨，留好酒水單以備核查。完成主管及其他領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。出納員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：主管會(huì)計(jì)認(rèn)真審核憑證收、支現(xiàn)金，按憑證認(rèn)真填寫現(xiàn)金日記帳，做到現(xiàn)金當(dāng)日清點(diǎn)，及時(shí)核對(duì)現(xiàn)金帳與現(xiàn)金數(shù)相符，做到日清日結(jié)。及時(shí)存入剩余現(xiàn)金，按規(guī)定保險(xiǎn)柜內(nèi)現(xiàn)金不超。按月及時(shí)打出銀行對(duì)帳單與帳目核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。及時(shí)購(gòu)買發(fā)票，負(fù)責(zé)保管凱樂(lè)迪員工押金收據(jù)。負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳，具體辦理資金、有價(jià)證券的收付業(yè)務(wù)。每日要根據(jù)會(huì)計(jì)員填制的收款或付款記帳憑證，辦理資金的收款或付款業(yè)務(wù)，并依據(jù)辦理完畢的收付款憑證，順序逐筆登記現(xiàn)金或銀行存款日記帳，現(xiàn)金帳要做到日記日結(jié)，并與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)相符。負(fù)責(zé)簽發(fā)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票，設(shè)置轉(zhuǎn)帳支票使用薄，認(rèn)真辦理借用、注銷手續(xù)。現(xiàn)金支票也要建立管理登記薄，簽發(fā)現(xiàn)金支票提取現(xiàn)金時(shí)，要在登記薄上注明提取時(shí)間、金額、用途，主管會(huì)計(jì)要簽字。每天或定期去開戶銀行一次，辦理各種匯兌業(yè)務(wù)和收取各種銀行結(jié)算票據(jù)。對(duì)有效的收款或付款通知，要及時(shí)送會(huì)計(jì)員處入帳。銀行存款日記要隨時(shí)與銀行對(duì)帳單核對(duì)。月末要編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，使帳面余額與銀行對(duì)帳單余額調(diào)節(jié)相符，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)要逐筆列示，以便查詢?！般y行存款余額調(diào)節(jié)表”每月要報(bào)主管會(huì)計(jì)核查、簽字，年末存檔。月份完了五日內(nèi)完成與總帳的核對(duì)，保證現(xiàn)金、銀行存款日記帳正確無(wú)誤。1隨時(shí)提供相關(guān)的資金報(bào)表。1確保金庫(kù)安全，對(duì)于現(xiàn)金、有價(jià)證券等要禁加保管；對(duì)金庫(kù)密碼嚴(yán)守秘密，隨身保管好鑰匙；在臨時(shí)離崗時(shí)鎖好金庫(kù)，不得私自在金庫(kù)內(nèi)保管本人或他人的價(jià)款或有價(jià)證券。1負(fù)責(zé)保管、填開收據(jù)。1每月5日交經(jīng)理及董事長(zhǎng)親屬的手機(jī)費(fèi)，25日之前交固定電話費(fèi)；電費(fèi)。1負(fù)責(zé)離職、勸退人員的押金返還。1其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)直屬上級(jí)：主管會(huì)計(jì)根據(jù)發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理，認(rèn)真審核原始憑證，填制記帳憑證，并按規(guī)定的方法記帳、結(jié)帳、對(duì)帳。負(fù)責(zé)總帳、報(bào)表，管理和登記除現(xiàn)金、銀行存款日記帳以外的其他全部帳薄。帳薄登記要及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)每日各收銀員上繳的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，要認(rèn)真審核原始單據(jù)，及時(shí)填制收款記帳憑證，監(jiān)督出納員收繳。月末及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)有關(guān)轉(zhuǎn)入、成本、費(fèi)用科目，月份完了五日內(nèi)要完成結(jié)帳、對(duì)帳工作，十日內(nèi)完成會(huì)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)填報(bào)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，報(bào)送總經(jīng)理及公司總部。負(fù)責(zé)收集、審查保管員上報(bào)的材料日?qǐng)?bào)表，每日?qǐng)?bào)送公司。隨時(shí)對(duì)庫(kù)存材料進(jìn)行抽查，月末對(duì)庫(kù)存材料進(jìn)行盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)臺(tái)帳，每月三十日編報(bào)固定資產(chǎn)增減變動(dòng)情況表。定期對(duì)實(shí)物進(jìn)行清查。負(fù)責(zé)每月納稅申報(bào)工作和發(fā)票的管理。協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的關(guān)系。做好費(fèi)用控制與監(jiān)督，每月末編報(bào)管理費(fèi)用明細(xì)表。負(fù)責(zé)往來(lái)帳的核對(duì)工作，月末編報(bào)應(yīng)收、應(yīng)付款明細(xì)表。1對(duì)個(gè)人因公借款要督促及時(shí)報(bào)銷，盡量減少資金占用，月末編報(bào)個(gè)人欠款明細(xì)表。1負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證的裝訂和會(huì)計(jì)檔案管理。年終做完決算后，要將當(dāng)年的會(huì)計(jì)憑證、帳薄、報(bào)表等資料收集齊全，整理分類，編制目錄，歸檔保管。1年終決算工作。1其他事項(xiàng)。庫(kù)房保管員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：主管會(huì)計(jì)做到認(rèn)真清查入庫(kù)商品，檢查商品是否完整，無(wú)損，并且查看保質(zhì)期限，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的商品拒讓入庫(kù)。認(rèn)真審核票據(jù)，來(lái)貨商品與入庫(kù)商品，數(shù)量，金額，單價(jià)并辦理入庫(kù)手續(xù)。填寫入庫(kù)憑證，及時(shí)準(zhǔn)確將票據(jù)傳送到有關(guān)人員手中。嚴(yán)格按照商品管理要求去做，出入庫(kù)手續(xù)是否合理，方可辦理出入庫(kù)。保管員做到對(duì)保管商品心中有數(shù)，嚴(yán)格遵守商品先進(jìn)后出，防止商品積壓，變質(zhì)等，如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存商品不合理及時(shí)反饋。配合財(cái)務(wù)適時(shí)作好物品盤點(diǎn)工作。維修工崗位職責(zé)直屬上級(jí)：工程部長(zhǎng)完成KTV內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)，及時(shí)提出維護(hù)計(jì)劃報(bào)部門主管審批。嚴(yán)格執(zhí)行工程部的值班制度。掌握設(shè)備的基本原理、運(yùn)行方式。確保各部門營(yíng)業(yè)需要，做好相關(guān)雜修工作。杜絕人為浪費(fèi)“能修不換”，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。負(fù)責(zé)每月對(duì)KTV設(shè)備進(jìn)行檢修，確保正常營(yíng)運(yùn)需要。遇重大故障、隱患及時(shí)上報(bào)上級(jí)并采取相應(yīng)措施。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。電工崗位職責(zé)直屬上級(jí)：工程部長(zhǎng)完成各種電器設(shè)備的大、中、小修和日常電器設(shè)備的檢修。嚴(yán)格執(zhí)行工程部的值班制度，隨時(shí)檢查電器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。掌握電器設(shè)備的基本原理運(yùn)行方式，供電線路的輸送及線路走向。按照國(guó)家制定的相關(guān)安全操作規(guī)定操作，確保設(shè)備及人身安全。遇重大故障、隱患及時(shí)上報(bào)上級(jí)并采取相應(yīng)措施。完成上級(jí)交辦的其它工作。保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)直屬上級(jí)：辦公室主任對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車位安排外保定期劃線，確保車輛停放整齊、美觀。對(duì)內(nèi)、外保安員營(yíng)業(yè)前工作進(jìn)行合理安排，確保按時(shí)完成。主持保安部小例會(huì)，傳達(dá)總監(jiān)的指令要求，布置任務(wù)。制定保安部安全防火、防盜、防流失的工作計(jì)劃，上報(bào)后勤總監(jiān)并組織實(shí)施。處理解決在保安部員工發(fā)生的客人投訴。組織下屬內(nèi)保對(duì)員工通道出入人員物品進(jìn)行檢查。組織內(nèi)保對(duì)員工寢室歸寢、就寢的工作檢查。組織內(nèi)保對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的檢查，確保消防安全。安排內(nèi)保對(duì)收市各部門進(jìn)行檢查并記錄，協(xié)助其他部門做好消殺工作。巡視檢查監(jiān)督保安員的迎客情況，確保服務(wù)程序質(zhì)量。（語(yǔ)言、手勢(shì)、站姿、行姿、跑姿）1作好保安員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及KTV全體員工的安全防火培訓(xùn)。1非開餐期間不定期組織內(nèi)保檢查廚房各部有無(wú)偷食現(xiàn)象。1作好與當(dāng)?shù)毓蚕啦块T的溝通與聯(lián)系。1與其他部門友好相處。保安員崗位職責(zé) 直屬上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，具有高度的理解執(zhí)行能力，第一時(shí)間內(nèi)服從執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示工作安排。必須熟悉掌握本公司布局及重要物品設(shè)施、設(shè)備常態(tài)，對(duì)任何異常狀態(tài)必須匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并記錄在冊(cè)。必須負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)完成車輛指揮停放，外來(lái)人員管理、違紀(jì)記錄匯報(bào)，物品外流記錄工作。負(fù)責(zé)外燈光、霓虹燈開啟關(guān)閉工作。負(fù)責(zé)各類消防器材使用，維護(hù)常識(shí)及分布狀況，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤打卡是否符合公司要求遇有突發(fā)時(shí)間時(shí)除第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。遇有員工（內(nèi)部）爭(zhēng)吵、毆斗時(shí)間時(shí)必須第一時(shí)間予以制止并及時(shí)上報(bào)部門主管。負(fù)責(zé)收市交接工作。負(fù)責(zé)員工通道出入人員登記及攜帶物品的檢查工作。負(fù)責(zé)KTV夜間值班監(jiān)視工作。負(fù)責(zé)偷吃、浪費(fèi)違章違紀(jì)的檢查監(jiān)督工作。食堂廚師崗位職責(zé)直屬上級(jí)：出品主管完成部門班長(zhǎng)安排布置的工作。工作過(guò)程中注意保持生產(chǎn)的清潔及衛(wèi)生安全。合理安排員工伙食，做到粗料細(xì)做。在生產(chǎn)制作過(guò)程中保證自身的安全注意防火。生產(chǎn)結(jié)束后做好衛(wèi)生清理，下班前與保安交接。主食間崗位職責(zé)直屬上級(jí)：出品主管按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制作各種主食及風(fēng)味小吃。按比例配制食品，控制食品成本。正確保存食品的原料、半成品和成品。注意食品裝盤的圍邊，多創(chuàng)新，不斷提高食品的造型美觀及藝術(shù)欣賞感。把當(dāng)日所剩食品按要求放入冰箱或指定地方。正確維護(hù)、保養(yǎng)廚具、設(shè)備。負(fù)責(zé)保持工作區(qū)及設(shè)備用具的整潔、完善。下班后關(guān)閉工作區(qū)域內(nèi)設(shè)備開關(guān)，做好與保安的交接工作。音響師崗位職責(zé)直屬上級(jí)：工程部長(zhǎng)嚴(yán)格遵守KTV的各項(xiàng)規(guī)章制度。完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，配合營(yíng)運(yùn)需要作好音響調(diào)試工作。負(fù)責(zé)各包房音響調(diào)試工作，熟練掌握點(diǎn)歌系統(tǒng)的操作程序及使用程序。和客人保持良好的溝通盡最大努力滿足客人需要。做好本部門的物品登記與維修工作記錄。協(xié)助美工做好大型活動(dòng)的音響調(diào)試及攝像、攝影工作。搞好本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作。電腦維護(hù)崗位職責(zé)直屬上級(jí)：工程部長(zhǎng)嚴(yán)格遵守KTV的各項(xiàng)規(guī)章制度。完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，配合營(yíng)運(yùn)需要作好電腦維護(hù)工作。負(fù)責(zé)各包房電腦維護(hù)工作，熟練掌握VOD系統(tǒng)及財(cái)務(wù)軟件的操作程序及使用程序。和客人保持良好的溝通盡最大努力滿足客人需要。做好本部門的物品登記與維修工作記錄。搞好本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作。第三篇：KTV崗位職責(zé)KTV經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下屬：主管 崗位職責(zé)：認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的正常營(yíng)業(yè)。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。建立本部門的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。經(jīng)常督促檢查所屬部門落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)延，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。抓好員工隊(duì)伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選撥人才（參照員工守則），通過(guò)組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。主持每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問(wèn)題，保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。檢查主管、領(lǐng)班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個(gè)人形象。管理好樓面的營(yíng)業(yè)設(shè)施和財(cái)物，減少物品的損耗。做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負(fù)荷工作。與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。1組織、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。KTV主管崗位職責(zé)直接上司：經(jīng)理 直接下屬：領(lǐng)班 崗位職責(zé)：準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合酒店的要求與標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范