【正文】 范化。優(yōu)質護理活動的開展強化了護士的責任感，增進了護患間交流與溝通，而績效考評制度的實施又極大地調動了護士積極性，婦產科護理質量得到持續(xù)改進，病人滿意度明顯提高，由原來的96%%，收到錦旗1面，表揚信多封，沒有1例護理不良事件的發(fā)生。通過醫(yī)院引導、護理部精心組織，科室護理工作穩(wěn)步前進，護士理論水平、操作技能、溝通技巧明顯提高，護理人員增強了主動服務意識，患者感受到醫(yī)院全新的高水平服務。根據護理崗位的技術要求、工作風險、勞動強度、工作重要性等要素確定分配原則，同時進行實際工作質和量的考核，實行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。人性化護理服務更注重個性化和人性化服務，護士在護理過程中始終以孕產婦為中心，視孕產婦為朋友，主動幫助解決實際問題，并使用“您好”、“對不起”、“謝謝合作”、“再見”等禮貌語言，密切了護患關系，贏得了孕產婦的信任和贊揚，從而提高了孕產婦及家屬對醫(yī)院工作滿意度。待出院手續(xù)辦理完畢，由主管護士送至電梯口，與產婦及家屬道別，說聲再見。產科依據自身的特點，開展一些健康方面的教育活動，在孕婦中進行宣教，教他們有關怎樣在懷孕過程中以及在懷孕后進行身體健康的維護、如何使用新生兒用品、如何對腕帶標志進行識別等護理過程中體現人性化：為產婦進行會陰沖洗、乳房護理或指導母乳喂養(yǎng)時實施人性化護理：會陰沖洗、乳房護理或指導母乳喂養(yǎng)均需要暴露產婦的隱私部位，操作完畢應盡快為產婦穿好衣褲或蓋上被子后才離開病房，讓產婦感受到被尊重和關愛。在管理中，護士要做到自己所管轄的床位病患得到及時滿意的服務，隨時隨地出現在有需要的病人身邊，一改以往病人需要的時候急著找護士的現象。護士管床是我科的服務特色，就是根據科室的床位和護士數量，將某幾個床位分給一個護士管理。每個床旁的基礎護理實施記錄表，包含了協助翻身、床上活動、排泄、床上洗頭、床上擦浴等項目，每天由專業(yè)組長動態(tài)評估病人的自理需求，及時修訂基礎護理項目，護士長參與跟班督查、指導，進行環(huán)節(jié)質量控制，保障基礎護理落到實處。為了更好地開展優(yōu)質護理服務，護士長在臨床工作模式及管理方式上都做了相應調整。我科從護理理念、護理形象、護理技術、服務態(tài)度等方面進行動員培訓，打造護理隊伍的品牌效應。（八）優(yōu)化績效防范，體現勞動價值，有效調動積極性性總之，2016年，產科護理團隊將以飽滿的熱情，優(yōu)質的護理服務，為患者安全保駕護航。開拓創(chuàng)新，集思廣益，不斷為患者提供更加高效、安全、滿意的護理服務。（六）、晨會床旁護理交班采取整體交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。加強病房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。通過檢查與督導，全面提高產房的管理，完成各項護理質量控制與管理工作。（四）嚴格消毒隔離，預防醫(yī)院感染加強產房管理：產房醫(yī)院感染的重點部門。加強基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。（二）加強業(yè)務學習，更新知識，拓展服務內涵制定護士層級培訓計劃，著重培訓助產士對產程的觀察及對難產的判斷，護理文書中增加臨產觀察記錄，以詳細記錄整個產程的進展，從而提高助產士對產程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務學習，對危重患者及時組織護理查房；對新業(yè)務、新技術加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力（三）嚴格落實責任制整體護理實行彈性排班。第一篇：2016年產科優(yōu)質護理工作計劃重慶市紅十字會醫(yī)院（江北區(qū)人民醫(yī)院）2016年產科優(yōu)質護理服務工作計劃2016年我科將繼續(xù)全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定2016年“優(yōu)質護理服務”工作計劃：（一）繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理，保證護理安全2016年將嚴格執(zhí)行績效考核制度，把各項質量控工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮的責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范護理管理。工作忙時加班，閑時輪休。全面履行護士職責。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及物品交接管理，加強院內感染控制及監(jiān)測工作。規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴格消毒滅菌，并做好各項登記工作。（五）、加強護理安全管理，嚴格實習帶教實習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃，定期進行轉科考試，并對實習同學進行帶教老師的滿意度調查，評選年度最滿意帶教老師。（七）、優(yōu)化護理服務流程，更好為患者服務。提高患者滿意度，提高護理人員價值認同感。產科2015年12月25日第二篇：產科優(yōu)質護理產科優(yōu)質護理開展情況在科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“病人至上、精益求精”的服務宗旨，強化基礎護理，從工作模式、績效考核、激勵機制等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質護理工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，提高護士自信心，增強護理品位，改善服務態(tài)度，提高護理質量，滿足患者合理需求，讓患者在輕松、安靜、舒適、安全的環(huán)境中住院。通過多種形式的培養(yǎng)和有效的跟蹤、監(jiān)督和管理，推動模式病房的發(fā)展。病區(qū)嚴格實行“管床護士—責任組長—護士長”的三級護理質控制度，權責分明，重新修訂了崗位職責、工作流程，并首先推出了“基礎護理班”的創(chuàng)新排班模式，實施個性化的基礎護理服務。同時，科室將整體護理延伸到院外，即由管床護士對所負責病人進行電話隨訪，得到了廣大病人的一致好評。讓每個病人知道自己屬于哪個護士服務。還實行老帶新人一組的分組橫向管理，同時實行管床護士、上級護士與科室質控護士的三層縱向管理，真正做到為患者提供全程無憂的人性化護理服務開展人性化服務:本科室護理單元開展各項關于優(yōu)質護理服務方面的工作，主要包括如下幾個方面的工作，即患者住院有人接，看病有人帶，手續(xù)有人管，檢查有人陪，教育有