【正文】 ，必須做好前提工作面料縮水率。5齊色樣,此項要求的客戶比較少,可以靈活掌握。HTP訂單不要求打英繡花樣。2確認(rèn)樣 ,作為確認(rèn)樣,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,確認(rèn)樣是給設(shè)計師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計師口味的,可以說前功盡棄,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來一定要快。三、備樣一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣；對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費(fèi)）。由于核價員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無水洗等），輔料比較奇特，英繡花價格等。3生產(chǎn)車間對照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計算，由于車間是參照工藝單進(jìn)行計算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書面)生產(chǎn)部門，以便盡可能核算準(zhǔn)確。1核實(shí)工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求）。4對照工藝單認(rèn)真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān)HTP訂單中對英繡花方面沒有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。2參照和對照往年的工藝單進(jìn)行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。第一篇：銷售流程 跟單收集客戶資料：企業(yè)法人代表，營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，身份證個體工商戶，身份證負(fù)責(zé)人姓名，電話收貨人的姓名，電話財務(wù)人的姓名，電話指定對應(yīng)窗口，報價單誰確認(rèn)有效，發(fā)訂單人，收貨人，品質(zhì)標(biāo)地（產(chǎn)品規(guī)格，包裝），價格，質(zhì)量（有效期，勿影響貨款）運(yùn)輸方式，付款方式，結(jié)算方式：現(xiàn)金，（款到發(fā)貨，貨到付款，物流代收，兩批結(jié)算，月結(jié)轉(zhuǎn)賬，）支票（出票日期，大寫金額，不能涂改，折曲，字跡工整，蓋章清晰）約定每月對賬期限，客服采購，財務(wù)財務(wù)采購買原料，單價經(jīng)常變動，系統(tǒng)及時更新最新單價，注明付款方式，有效期，最少訂購量，幣種，是否含稅，審核電話，郵件，傳真：都應(yīng)與客戶書面確認(rèn)，簽字，蓋章從客戶處，從業(yè)務(wù)員處，從營銷人員處確認(rèn)訂單內(nèi)容，交易價格。如不能達(dá)到客戶納期，及時溝通，調(diào)解發(fā)貨申請單：先手寫訂貨單，后入電腦，庫存減數(shù)，需要審核注意交貨方式：價格，數(shù)量，納期，地點(diǎn)，收貨人產(chǎn)生出倉單，送貨單，（交物流，交財務(wù)，財務(wù)開發(fā)票或收據(jù)給物流）聯(lián)絡(luò)倉管，備貨 發(fā)貨，庫存信息，反饋采購送貨單，地址全稱，收貨人姓名，電話與物流協(xié)議，及時回收送貨單，款項 單據(jù)，確認(rèn)是否是指定簽收人，筆跡，蓋章與物流確認(rèn)：提前通知客戶收貨，預(yù)達(dá)時間，準(zhǔn)備款項退貨：銷售管理，記錄贈品：記錄確認(rèn)當(dāng)天收款情況，影響結(jié)賬原因及時更新收款明細(xì)，催款（電話提醒，催款函聯(lián)絡(luò)）及時與業(yè)務(wù)員溝通，收到貨款也要告之業(yè)務(wù)員物料安全在庫數(shù)，盤點(diǎn)，出入庫明細(xì)庫存不足，申請采購，確保安全在庫如何回傳給客戶：直接回傳，業(yè)務(wù)員溝通送貨單，收款單，應(yīng)收賬款明細(xì)，收款確認(rèn)，客戶簽收（復(fù)印發(fā)票）產(chǎn)生對賬單，每月對賬，確認(rèn)，產(chǎn)生銷售表:30~5:00后打電話業(yè)務(wù)員：當(dāng)天的行程，拜訪/回訪客戶的狀況，（鍍種，規(guī)模大小，月用量，業(yè)務(wù)進(jìn)展程度，同行情況，單價，信譽(yù)程度，客訴問題，經(jīng)營狀況，財務(wù)狀況，人員異動，當(dāng)天貨款回收情況，下次付款日期）次日業(yè)務(wù)計劃：外出目的，是否帶樣，車，備貨，數(shù)量，型號，是否收款，是否開收據(jù)行事歷，工作目標(biāo)，周一 三 六 早會，新增檢討，訂貨跟蹤，收款總結(jié)檢討，周計劃，月計劃，開票計劃銷售活動，客戶拜訪報告，客戶回訪報告，客訴處理報告費(fèi)用登記，客戶信息收集，車輛用車登記銷售成本明細(xì)，業(yè)務(wù)費(fèi)用第二篇：跟單流程從接單到出貨 整個服裝外貿(mào)的工作流程：一、工藝單1先對工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。3對著工藝單進(jìn)行逐項檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。雖然客戶把這個權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態(tài)，自己要主動去創(chuàng)新設(shè)計一些東西。二、核價認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過誰手該把關(guān)的沒把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，英繡花價格最好也有價格一覽表。2工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計算，此時要對輔料情況（特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。4匯總資料，核算價格。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價資料或者是工藝單里,，報價時要注明所列輔料及英繡花的價格，如百家好事訂單經(jīng)常會指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測及成衣檢測（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會看核價單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價員）。備樣時主要注意（備樣時關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工）：（一）樣品1款式樣,一般來說款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。對于HTP訂單，大貨下來后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。4廣告樣,廣告樣一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴(kuò)大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。對于HTP的訂單，客戶要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價、報價，然后等客戶確認(rèn)意見。7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。2紗樣3布樣如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認(rèn)。英繡花樣首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。外協(xié)員要對以前及以后外加工的英繡花