【正文】 行政審批中心對入駐部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率進(jìn)行監(jiān)督和考核。為使各項(xiàng)制度更加合理、工作人員行為更加規(guī)范、大廳運(yùn)行更加順暢，中心進(jìn)一步完善了審批服務(wù)事項(xiàng)辦理辦法、工作考核管理辦法、工作人員行為規(guī)范投訴制度、考勤制度、衛(wèi)生制度、周例會制度、安全保衛(wèi)制度、學(xué)習(xí)制度、計(jì)算機(jī)管理制度、廉政建設(shè)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，并于2009年修訂了政務(wù)大廳工作考核實(shí)施細(xì)則和“紅旗窗口”考核實(shí)施細(xì)則。受辦公場地面積限制，導(dǎo)致進(jìn)駐部門不全、進(jìn)駐事項(xiàng)不全，“一站式”辦公、“鏈條式”應(yīng)有的服務(wù)功能12全文查看第二篇：行政審批大廳規(guī)范行政行為自查報(bào)告為進(jìn)一步規(guī)范行政行為，樹立政府窗口良好形象，建設(shè)陽光、廉潔、高效、規(guī)范的大廳，根據(jù)*政辦審字[2010]14號（《關(guān)于開展“規(guī)范行政行為樹立政府形象”自查活動的通知》）文件要求，我中心高度重視，立即開展了自查活動，對大廳工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及各項(xiàng)流程進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范和檢查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)情況中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次自查活動，認(rèn)真組織中心全體工作人員專門召開會議，將市領(lǐng)導(dǎo)的批示精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，并專門成立了以中心主任為組長、副主任為副組長、各部部長為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，對大廳的工作環(huán)節(jié)及各部門業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行“再檢查、再規(guī)范”，進(jìn)一步規(guī)范大廳的各項(xiàng)工作。個(gè)別部門對政務(wù)大廳工作重視不夠，對進(jìn)駐窗口授權(quán)不充分，沒有將審批權(quán)真正下放到窗口，僅僅將窗口看作是“收發(fā)室”，致使審批環(huán)節(jié)多，審批周期長，辦事效率低，有的還存在“體外循環(huán)”。收費(fèi)模塊由審批中心根據(jù)具體事項(xiàng)情況定制，收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)金額由系統(tǒng)自動生成，工作人員無自由裁量權(quán)。（四）實(shí)行統(tǒng)一的收費(fèi)制度。其次，注重處理工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)查處理各類投訴，提出處理建議，對有關(guān)行政職能部門存在的問題及時(shí)督促糾正。（三）不斷完善監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)，我中心配備了較為先進(jìn)的辦公設(shè)施，采用了國內(nèi)領(lǐng)先水平的行政審批軟件管理系統(tǒng)，各窗口辦件均在中心的審批系統(tǒng)網(wǎng)上操作運(yùn)行，全部辦件過程實(shí)行計(jì)算機(jī)控制與管理，實(shí)現(xiàn)了行政審批的網(wǎng)絡(luò)化，自動化。**區(qū)政務(wù)辦理大廳實(shí)行“集中辦公、窗口運(yùn)作、分別審批、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一考核”的運(yùn)作方式，由區(qū)行政審批中心對入駐部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率進(jìn)行監(jiān)督和考核。為使各項(xiàng)制度更加合理、工作人員行為更加規(guī)范、大廳運(yùn)行更加順暢，中心進(jìn)一步完善了審批服務(wù)事項(xiàng)辦理辦法、工作考核管理辦法、工作人員行為規(guī)范投訴制度、考勤制度、衛(wèi)生制度、周例會制度、安全保衛(wèi)制度、學(xué)習(xí)制度、計(jì)算機(jī)管理制度、廉政建設(shè)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，并于2009年修訂了政務(wù)大廳工作考核實(shí)施細(xì)則和“紅旗窗口”考核實(shí)施細(xì)則。第一篇：行政審批大廳規(guī)范行政行為自查報(bào)告行政審批大廳規(guī)范行政行為自查報(bào)告為進(jìn)一步規(guī)范行政行為，樹立政府窗口良好形象，建設(shè)陽光、廉潔、高效、規(guī)范的大廳，根據(jù)*政辦審字[2010]14號（《關(guān)于開展“規(guī)范行政行為樹立政府形象”自查活動的通知》）文件要求，我中心高度重視，立即開展了自查活動，對大廳工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及各項(xiàng)流程進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范和檢查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)情況中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次自查活動，認(rèn)真組織中心全體工作人員專門召開會議，將市領(lǐng)導(dǎo)的批示精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，并專門成立了以中心主任為組長、副主任為副組長、各部部長為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，對大廳的工作環(huán)節(jié)及各部門業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行“再檢查、再規(guī)范”，進(jìn)一步規(guī)范大廳的各項(xiàng)工作。二、自查工作開展情況（一）不斷強(qiáng)化制度建設(shè)。（二）進(jìn)一步規(guī)范、創(chuàng)新審批流程。凡進(jìn)入政務(wù)辦理大廳的行政審批服務(wù)事項(xiàng)，各單位不得在大廳之外的任何地方接收和辦理。采用最新的網(wǎng)絡(luò)管理手段，收件、辦件、交費(fèi)、領(lǐng)證全部流程由軟件統(tǒng)一管理，窗口中每個(gè)事項(xiàng)從受理情況到辦理情況、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都可以通過網(wǎng)絡(luò)全程跟蹤，并設(shè)置有提前預(yù)警及手工催辦功能，對過期件或違規(guī)操作均可通過軟件來管理控制，改變了以往人管人以及辦“人情”件的弊端，不僅極大的提高了辦事效率，而且還可將違法、違規(guī)操作的可能性降到最低。首先，強(qiáng)化各項(xiàng)交易和行政審批的監(jiān)管，逐步完善監(jiān)管系統(tǒng)，配置音像監(jiān)控系統(tǒng)、通訊屏蔽設(shè)備等硬件設(shè)施，利用現(xiàn)代化的管理手段，執(zhí)行規(guī)范化、程序化的交易流程，實(shí)現(xiàn)對交易和審批的全過程監(jiān)督。另外，通過召開服務(wù)對象評議會和服務(wù)對象回訪調(diào)查活動，多方面征求意見和建議，改進(jìn)不足；聘請社會監(jiān)督員，對審批中心及各入駐部門窗口工作進(jìn)行評議和監(jiān)督，把對審批中心和各部門窗口的工作評判權(quán)真正交給群眾。凡在政務(wù)辦理大廳辦理的審批事項(xiàng)所繳納的收費(fèi)，一律在大廳設(shè)立的收費(fèi)窗口統(tǒng)一代收，實(shí)行票款分離和收支兩