【正文】 果被稱為（）A、保險的效益B、保險的本質C、保險的功能D、保險的作用與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險費義務的人被稱為（）A、被保險人B、投保人C、受益人D、代理人不足額保險中的比例賠償方式的“比例”是指（）A、保險與保費收入的比例B、保險金額與實際保險價值的比例C、保險價值與保費收入的比例 D、個別保險金額與總保費收入的比例。夏靜—正常的理算、相關文件及數據的報送及內務的處理、協助未決案件的處理。蔣俊軍—疑難案件的定損及溝通，未決案件的清理，正常案件的查勘定損。陳擁軍—中小額快賠案件的時效管理，對查勘定損員每天案件的的統計及對每天快賠案件的督促，未決案件的綜合管理及清理。對被保險人是公司名稱、證件無法第一時間收集的查勘定損員需在一個工作日之內約定以傳真、電子郵件或約定上門收取等方式處理完（2）單車損失在5000以上案件定損員在定損后3天內將被保險人資料收集齊全上交內勤崗。1按查勘、定損實務操作規(guī)程，現場收集被保險人資料的要求如下。查勘定損人員各項考核指標均已達標的查勘定損員將進行200元/月的獎勵。案、復勘及時上報率,標準值10O%，如未及時上報的查勘定損員將處以50元/筆。不經*****調度私自外出定損，違反定損工作流程規(guī)定的，每發(fā)現一起罰款50元；因定損員操作問題，導致案件注銷或需上報重開賠案的，每案罰款50元；必須嚴格執(zhí)行定損有關權限規(guī)定，損失在5000元以內案件，應在當日內自行完成定損、報價；超10000元損失，必須及時報告理賠部負責人及分管領導；移交的資料必須完備和規(guī)范；如未按要求填寫定損單或信息不全，造成報價，維修方面錯誤或引發(fā)糾紛，增加了賠付金額的，處罰20元/案。第二條 查勘定損員崗位職責考核定損時必須按規(guī)定拍攝整車照片、散體受損照片、舊件貼標回收照片等，照片不能反映事故真實性質和損失程度的，定損時未拍照（或因個人疏忽導致照片丟失）的，按10元/次進行罰款。3）案件查勘系統處理時效含（人傷案件）,標準值24小時,對超時效的查勘定損員將處以50元/筆。立案系統處理時效考核規(guī)定所有案件必須在48小時內完成案件的立案處理，并對案件的估損金額，按實際賠付金額進行準確的錄入。5萬以上的非報價造成的7個工作日內完成。1萬以下的非報價造成的3個工作日內完成。到醫(yī)院探視時必須收集好傷者的信息，如：傷者姓名、性別、年齡、入院時間、受傷部位、已花費用、預計手術項目及費用、工作單位、相關收入、戶口性質、身份證信息以及護理人員相關信息的收集與整理。10萬以下的非報價造成的須在5個工作日內完成,10萬以上非報價造成的須在10個工作日內完成。現場能夠核定損失配件的,查勘定損員應第一時間填寫簡易案件處理單證并并確定配件價格,現場報價給客戶,對于現場有爭議的配件,查勘定損員需第一時間與核價核損崗溝通,溝通之后再與客戶協商損失金額；1萬元以下的報價原因延遲的須在3個工作日內完成。非人傷案件查勘系統必須24小時內處理。第一篇：查勘定損員管理辦法1查勘定損員管理辦法總則 為了更好的完善對查勘、定損員的綜合管理，提高我司案件處理時效，加快未決案件清理速度，提高工作效率，充分調動查勘定損員的工作積極性，在內部形成獎優(yōu)罰劣、獎懲分明的工作競爭機制，特制定本管理辦法。第一條 查勘定損員案件處理時效考核查勘、定損系統的操作時效管控 1）車險查勘、定損處理時效考核規(guī)定查勘定損員接到派工后5分鐘內聯系客戶，市區(qū)內案件在30分鐘內趕赴現場,市外案件60分鐘趕赴現場,如不能按時到達現場必須與客戶說明原因得到客戶的諒解,同時告知客戶所處的地址及預計到達現場的時間。非人傷案件定損,損失金額50O0元以下的無換件簡易處理單1個工作日內完成。5萬以下的,非報價造成的原因須在4個工作日內完成。人傷查勘、定損系統處理時效考核規(guī)定①、車險人傷查勘、定損系統處理時效人傷查勘系統24小時內處理。②人傷跟蹤，估損金額在500O元以下的,2日內完成。5萬元以下的非報價造成的5個工作日內完成。非人員死亡案件應每三個工作日至少主動跟蹤調查并對跟蹤情況錄入系統。重案及復勘的時效1）所有案件雙方損失超過10000元，在查勘后及時上報重案，及時與重案組相關工作人員聯系了解指導意見；并按照公司相關規(guī)定進行貼標、定損、舊件回收、復勘管控；2）所有案件定損金額在10000元以上的案件，必須在車輛出廠前及時通知稽進行復勘獎懲方案1）未經請假遲到、早退，遲到按20元/次罰款，早退按50元/次罰款； 2）現場第一時間查勘率,標準值為100%，不能按時到達現場或是無法到達現場的必須與客戶說明原因；到達現場后要積極協助客戶處理案件，對于現場未與客戶進行好有效溝通導致客戶投訴，形成有效投訴的查勘定損員將處以100元/筆。4）案件回退，包括核損回退、核賠回退、理算回退等未在規(guī)定時間內處理完畢的按20元/個罰款；5）客戶交單后，查勘員未交單者，經催促后須在一個工作日之內完成，如未在指定的工作日內完成按20元/單處罰。定損案件實行首接負責制，由于工作不落實，造成未定損先修車或其它無法核業(yè)損失等情況，導致工作被動或增加了賠付金額的，按50元/次進行罰款。50OO元以下小額案件平均結案結案周期,標準值3工作日，如未達標的查勘定損員將處以50元/筆。勘定損員當班時間無故不接報案中心電話經核實一次罰款100元。1每月考評,考評成績全轄第一名的查勘定損員獎勵500元1加、值班費發(fā)放標準：晚班10元/天；周末班20元/天。（1）現場案件損失在5000元（含5000元）以下案件，由查勘員完成定損并收集被保險人資料：（被保險人身份證復印件、有效駕駛證、行駛證的復印件、維修發(fā)票、賠款收據、銀行賬號）在查勘后1個工作日內必須將上述資料整理齊全后交到內勤崗。（被保險人身份證復印件、有效駕駛證、行駛證的復印件、維修發(fā)票、賠款收據、銀行賬號）（雙方事故責任未認定前不計）第三條、理賠人員的分工及未決案件的管理理賠部工作人員分工如下：劉峰—非車、訴訟案件的