【正文】 培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息；（七）培訓(xùn)場地選定方面的信息；（八）受訓(xùn)群體選定方面的信息；（九）培訓(xùn)形式選擇方面的信息；（十）培訓(xùn)組織與管理方面的信息。向培訓(xùn)師致謝；作問卷調(diào)查；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；清理、檢查設(shè)備；培訓(xùn)效果評估。（四）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估。（三）知識或技能的傳授。（二）培訓(xùn)實(shí)施階段。（一）前期準(zhǔn)備工作。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣。（九）實(shí)驗(yàn)。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。（五）陳述目標(biāo)；方法：設(shè)計(jì)者依靠工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動(dòng)，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。（二）工作說明；方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；按培訓(xùn)的優(yōu)先順序，目標(biāo)群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來考慮設(shè)計(jì)目標(biāo)及課程（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則（三）實(shí)施過程的設(shè)計(jì)；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個(gè)學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時(shí)間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表；培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。因此，工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了。這一階段的任務(wù)是尋找績效差距。通常情況下，對問題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺判斷是很重要的。往往其存在問題的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。發(fā)現(xiàn)問題階段。四、分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果；對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理；對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。二、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃；培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。需求分析的基本工作程序。（四）觀察法；指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。三 培訓(xùn)與開發(fā)如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集與整理：主要來源渠道有（1）來自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息；（2）來自于積壓部門的主要信息；（3）來自于外部的主要信息；（4）來自于組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息。；（3）入境后的工作。勞務(wù)引進(jìn)的管理：（1）聘用外國人的審批擬用的外國人履歷證明；聘用意向書；擬聘用外國人原因的報(bào)告；擬聘用外國人從事該項(xiàng)工作的資格證明；擬聘用外國人健康狀況證明；法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。：個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記；外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€(gè)人資料推薦給雇主挑選；外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函；錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料；勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)；勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》；外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)；離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。1勞動(dòng)協(xié)作的要求：盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格規(guī)定；實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制；全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。信度評估；效度評估。數(shù)量評估；質(zhì)量評估。：（1）成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。外部招募優(yōu)點(diǎn)：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低。外部招募：（一）發(fā)布廣告；（二）借助中介；人才交流中心；招聘洽談會(huì)；獵頭公司。第二章人員招聘與配置：員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。 人力資源費(fèi)用控制的作用：人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。總之，工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。人力資源管理費(fèi)用審核程序：人力資源費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期費(fèi)用支出的計(jì)劃。步驟：（1）提出人力資源管理制度草案；（2）廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論；（3）逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善。構(gòu)成：企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度 、要求和步驟原則：（1）共同發(fā)展原則；（2）適合企業(yè)特點(diǎn)；（3）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重；（4）符合法律規(guī)定；（5）與集體合同協(xié)調(diào)一致；（6）保持動(dòng)態(tài)性。由錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能構(gòu)成。（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系（四）要做到人盡其才，人事相宜。：（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)?？茖W(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配 的主要依據(jù)。責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則：合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的工作崗位設(shè)計(jì)的原則：明確任務(wù)目標(biāo)的原則。所突出的主題不同。工作說明書的內(nèi)容——：所涉及的內(nèi)容不同。（三）總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。必要時(shí)可先對若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。（5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。（3）確定調(diào)查項(xiàng)目。（1）明確崗位調(diào)查的目的。根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。5工作崗位分析是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。3工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。第二篇：人力資源管理師三級重點(diǎn)：1工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。能拿分的一定拿分。（先理解再背），然后訂正錯(cuò)誤并且知道為什么錯(cuò)，保證做一題會(huì)一題?？偨Y(jié)來說，準(zhǔn)備任何考試都要注意以下幾點(diǎn)：、難點(diǎn)和主次。然后逐字逐句再讀一遍題目，題目不是小說，需要累贅的描述，所以說題目中的每句話肯定都有它要表達(dá)的意思，要考的知識點(diǎn)。是考薪酬？考培訓(xùn)？或者是其它什么。簡答和敘述就是死記硬背。而操作題中簡答、計(jì)算、敘述要特別注意。無論想過哪門五本書都要看掉。這門考試要看五本書，每本書在考試中占的比重不同，有輕重，各書中的知識點(diǎn)也有主次，所以一定要注意什么才是重點(diǎn)。無論是周末還是平常每課的時(shí)候都找空教室背書。在理解了一邊書之后我就開始背書了。要知道光背書是不可取的，只有在理解的基礎(chǔ)上背書才能事半功倍。人力資源考試最大的優(yōu)點(diǎn)就是它有一本考試大綱，考試大綱把所有的大小知識點(diǎn)劃分了重要次要等級，根據(jù)大綱我把書上的所有知識點(diǎn)用不同顏色的筆做了標(biāo)記。我開始上培訓(xùn)班的時(shí)候很認(rèn)真記筆記，可是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)老師講課的內(nèi)容和考試教材上完全不同的時(shí)候我就開始自己復(fù)習(xí)。后來我報(bào)了一個(gè)班，不過實(shí)話說沒有多少作用。第一篇：人力資源管理師三級證心得人力資源管理證考試心得我偶然間知道了這個(gè)證書，了解了之后開始著手準(zhǔn)備收集資料。收集考試的相關(guān)信息，考試時(shí)間和報(bào)名方式等等。如果一個(gè)培訓(xùn)班不能提供足夠的業(yè)內(nèi)資料和經(jīng)驗(yàn)豐富的講課老師，那么我勸同學(xué)們不要把時(shí)間浪費(fèi)在上培訓(xùn)班上。我在網(wǎng)上大量的收集相關(guān)資料，逛貼吧，看百度文庫，豆丁文檔。之后認(rèn)真的根據(jù)自己的標(biāo)記把課本理解了一遍?？赐暌徽挛揖透鶕?jù)理解記憶的做相關(guān)章節(jié)的習(xí)題來鞏固記憶。倍數(shù)很辛苦，遺忘得很快，所以每天都要把前面背的再看一遍。背累了看些需要計(jì)算的東西?？荚嚨臅r(shí)候有兩門，一門純粹是選擇題，一門純粹是操作題（簡答、計(jì)算、敘述、案例分析等）。選擇題就需要一遍一遍做一遍一遍鞏固記憶。書中的計(jì)算題總共只有幾種類型，一般上年考過的今年不會(huì)再考，所以計(jì)算題剩下的比較少，把每種都搞懂就行，計(jì)算題比較容易得分。對于案例分析，拿到題目就要知道題目要考什么知識點(diǎn)。知道考什么知識點(diǎn)就回憶相關(guān)知識點(diǎn)的內(nèi)容，逐步列下來。這樣每句話都能列舉相關(guān)的知識點(diǎn)就一定不會(huì)遺漏。，但凡考證一定離不開背書。，做到心中有數(shù)。，認(rèn)真仔細(xì)。2工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。4工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。：（一）準(zhǔn)備階段本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（2）確定調(diào)查的對象和單位。（4）確定調(diào)查表格和填寫說明。為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。（二）調(diào)查階段本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。它首先對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工和說明廣泛得多，只是其有些內(nèi)容與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。崗位說明書是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要解決崗位說明書的問題，還要回答“該崗位是一個(gè)什么崗位？這個(gè)崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？”具體的結(jié)構(gòu)形式不同。合理分工協(xié)作的原則。合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。（二）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。：體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一。要求：（1）從企業(yè)具體情況出發(fā)；（2）滿足企業(yè)的實(shí)際需要；（3）符合法律和道德規(guī)范；（4）注重系統(tǒng)性和配套性；（5）保持合理性和先進(jìn)性。人力資源管理費(fèi)用審核基本要求：（1）確保審核的合理性；（2）確保審核的準(zhǔn)確性；（3）確保審核的可比性。在審核下一的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。特別是應(yīng)當(dāng)密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時(shí)，可能會(huì)涉及人員費(fèi)用的增減問題，在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)應(yīng)使其得到充分體現(xiàn)，以獲得資金上的支持。在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工利益的資金管理、社會(huì)保險(xiǎn)等重要項(xiàng)目，以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。程序：制定控制標(biāo)準(zhǔn)；人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施；差異的處理。內(nèi)部招募：（一）推薦法；（二）布告法；（三）檔案法。（三）校園招聘；（四）網(wǎng)絡(luò)招聘；（五）熟人推薦。缺點(diǎn)：因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因可能在組織造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響；容易抑制創(chuàng)新。缺點(diǎn)：篩選難度大、時(shí)間長，進(jìn)入角色慢，招募成本大，決策風(fēng)險(xiǎn)大，影響內(nèi)部員工的積極性。（2）數(shù)量與質(zhì)量評估。（3）信度與效度評估。：把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開；把不同的工藝階段和工種分開；把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開；把基本工作和輔助性工作分開；把技術(shù)高低不同的工作分開；防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響。員工配置的方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。：（1）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；（2）外派勞務(wù)人員的挑選；