【正文】 房屋基礎(chǔ)上進(jìn)行再加工的裝修產(chǎn)品，始終無法完美滿足家庭居住的需求。從毛坯房時代開始，萬科就開始探索更合理，更舒適的居住空間，2001年，萬科第一次推出精裝修住宅產(chǎn)品，一舉在市場上獲得極大的成功，被廣大消費者所欣賞、認(rèn)同。走資源消耗低、環(huán)境污染少、生態(tài)能夠良性循環(huán)這樣發(fā)展之路，才是萬科作為企業(yè)公民所追求的發(fā)展目標(biāo)，《國際家庭居住解決方案》就是在這樣的企業(yè)背景和社會背景下提出來的。地產(chǎn)行業(yè)是一個資源消耗量極大的行業(yè)。早在2001年，萬科已經(jīng)開始在嘗試走成品住宅之路。在每一次的市場變革當(dāng)中，萬科都會更早的邁出第一步，并且堅定的沿著正確的方向一直向前?！皣H家庭居住解決方案”提供的不是簡單的“毛坯＋精裝修”，而是倡導(dǎo)一種新的生活方式，是萬科地產(chǎn)運營中的一次“從觀念、產(chǎn)品導(dǎo)向、客戶細(xì)分、公司流程的全面顛覆”，是開創(chuàng)萬科成品住宅時代的新起點。而對于一直領(lǐng)跑中國房地產(chǎn)的萬科來說，推出自己的全裝修產(chǎn)品，卻并非單純迎合國家政策，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流如此簡單。這是中國地產(chǎn)發(fā)展史的一次必然選擇，也是中國所有房地產(chǎn)開發(fā)商所面臨的一次集體考驗。2002年5月，國家建設(shè)部首次明確提出，2010年左右將在全國推廣住宅裝修一體化，全面取消毛坯房。銷售套數(shù)位居世界前茅，躋身全球最大的住宅企業(yè)行列。萬科1988年進(jìn)入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)。萬科的總經(jīng)理郁亮曾表示，中國適合萬科進(jìn)入的城市有50座，其發(fā)展空間還很大。萬科自1988年在深圳以拍賣這種市場化的形式拿到第一塊地進(jìn)入房地產(chǎn)市場以來，就不斷開發(fā)其市場，從初始的深圳市，到珠三角，到如今的全國，萬科的市場規(guī)模越來越大。通過提高顧客滿意度等，萬科力爭在現(xiàn)有的市場上獲得更大的市場占有率，系列的創(chuàng)新性服務(wù)和措施也確實使得萬科基本達(dá)到了預(yù)期的市場滲透的目的。根據(jù)蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果，萬科2007年客戶滿意度提升兩個百分點，達(dá)到89％。萬科是國內(nèi)第一家聘請第三方機(jī)構(gòu)，每年進(jìn)行全方位客戶滿意度調(diào)查的住宅企業(yè)。在第二個10年里（1992年底到2001年），萬科從香港新鴻基地產(chǎn)的客戶關(guān)系管理模式獲得了不少啟示，比如1998年成立的“萬客會”，便是仿照前者的客戶組織“新地會”成立的。成立之初，萬科是日本著名電器品牌索尼的產(chǎn)品代理商，索尼在銷售及售后客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)上做得非常出色，萬科亦深受影響。1）市場滲透，是通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場的市場份額。到時，將是推行一體化甚至是完全一體化戰(zhàn)略。其在深圳的工業(yè)化生產(chǎn)試驗表明，工業(yè)化生產(chǎn)將施工時間縮短了一半，而且節(jié)約了80%的勞動力并大大縮短了項目的設(shè)計規(guī)劃時間?，F(xiàn)場垃圾減少83％，材料損耗減少60％，可回收材料占66％，建筑節(jié)能50％以上?！案鶕?jù)權(quán)威調(diào)查結(jié)果，采用工廠化的施工方法，施工失誤率可以降低到0．01％(50r)，外墻滲漏率水平降低到0．01％，精度偏差以mm計，小于0．1％。萬科的前向一體化主要體現(xiàn)在自己對房屋進(jìn)行裝修上。2002年1月，投資4000萬元的萬科建筑研究中心大樓落成。1994年11月，萬科設(shè)立了一個與設(shè)計單位密切溝通的平臺——萬創(chuàng)建筑設(shè)計顧問有限公司，1998年，萬科成立建筑研究中心。中航與萬科進(jìn)行戰(zhàn)略合作，雙方在資源和專業(yè)開發(fā)上的不同優(yōu)勢，將為合資公司的良好發(fā)展前景奠定堅實的基礎(chǔ)。2006年1200萬平方米土地待開發(fā)項目，60%是兼并來的。這兩年萬科增速非?？?，而且有很多兼并。2005年，萬科與中糧集團(tuán)合作開發(fā)廣州科學(xué)城鵬利項目。第一篇：萬科集團(tuán)戰(zhàn)略分析報告之企業(yè)戰(zhàn)略分析、前向一體和后向一體化戰(zhàn)略近年來，萬科越來越重視與競爭對手的合作，實上優(yōu)勢互補(bǔ)，雙方共同發(fā)展。并且萬科收購一些對自己發(fā)展有利的公司，以加強(qiáng)其競爭力。寧高寧最擅長的是資本市場，鵬利做地產(chǎn)、酒店也有好多年，但是產(chǎn)品線一直不夠明確，而萬科在房地產(chǎn)開發(fā)方面很有經(jīng)驗，在雙方的大力合作下，把產(chǎn)品鏈打造得更好。萬科分別于2005年3月3日和2006年8月3日，兩次與中橋、上海南都實業(yè)投資有限公司、南都集團(tuán)控股有限公司簽署系列協(xié)議，收購了南都房產(chǎn)集團(tuán)有限公司、上海南都置地有限公司、鎮(zhèn)江潤橋置業(yè)有限公司、鎮(zhèn)江潤中置業(yè)有限公司、蘇州南都建屋有限公司的股權(quán)。2007年，萬科與中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司所屬全資子公司北京瑞賽科技有限公司合資組建綜合性房地產(chǎn)開發(fā)公司，共同開發(fā)房地產(chǎn)項目，雙方就此展開戰(zhàn)略合作。萬科的后向一體化主要體現(xiàn)在他的房型研發(fā)上。開始集中于消費者的細(xì)節(jié)需求以及住宅產(chǎn)品本身。2002年3月18日，國家知識產(chǎn)權(quán)局受理了萬科“戶戶帶花園或露臺的住宅”設(shè)計的實用新型專利申請，標(biāo)志著萬科住宅標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新的成功結(jié)合。2007年，萬科裝修房新開工比例達(dá)到50％，預(yù)計2008年萬科裝修率將超過80％，2009年，萬科原則上將沒有毛坯房。同時，工廠化的方式使建造過程和住宅產(chǎn)品更環(huán)保．資源利用更合理?！备匾氖?，自2000年起，萬科即成立了專門的研究中心進(jìn)行住宅產(chǎn)業(yè)化的研究。萬科正在為實上住宅產(chǎn)業(yè)化而努力。市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)被統(tǒng)稱為加強(qiáng)型戰(zhàn)略，因為它們要求加強(qiáng)努力的程度，以提高企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭地位。20年來，強(qiáng)烈的客戶意識一直貫穿于萬科的發(fā)展歷程中。進(jìn)入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域后，萬科便迅速以營銷優(yōu)勢打開局面，物業(yè)管理也獲得了相應(yīng)的口碑。而1997年和2002年分別被萬科定為公司的“客戶年”和“客戶微笑年”，足見萬科一直以來對客戶的尊重和關(guān)注。2007年，公司在行業(yè)內(nèi)首先推出“冷靜期”概念，實行“三天無理由退訂”。至2007年底。2）市場開發(fā)指公司將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的地區(qū)市場。到目前為止，萬科已經(jīng)在深圳、北京、上海、沈陽、武漢、天津、長春、南昌、廣州、大連、中山、東莞、鞍山、無錫、蘇州、長沙、杭州、佛山、珠海、廈門、鎮(zhèn)江、青島、寧波、福州、南京、成都等近30做大中城市開發(fā)了房地產(chǎn)項目，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場占有率也不斷提高。萬科拓展市場有一個獨到的參照：看中國的優(yōu)秀的年輕人去哪里，萬科非常關(guān)心高校畢業(yè)生去哪里，覺得年輕人去的地方就是有希望的地方，萬科就有可能進(jìn)駐到那里。至2007年末，%，業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈為重點的二十九個城市。3）產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指通過改進(jìn)和改變產(chǎn)品和服務(wù)而增加產(chǎn)品銷售。目前，包括上海、深圳、南京在內(nèi)的各大城市對全裝修住宅的建設(shè)提出了具體要求和目標(biāo)，全裝修住宅在國家法規(guī)、政策的規(guī)定下予以實施、推廣。國家以具體的法規(guī)和政策只是指引了未來中國住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，可以說是為房地產(chǎn)開發(fā)商提出了一個命題。萬科所要提供的也并非單純的全裝修房源，而是一整套基于全裝修住宅產(chǎn)品給客戶帶來的居家方案和解決策略——萬科07 “國際家庭居住解決方案”。七年歷程，萬科開創(chuàng)中國成品住宅新時代。這一次也不例外。萬科的價值標(biāo)準(zhǔn)中，企業(yè)的社會價值永遠(yuǎn)高于經(jīng)營價值。在當(dāng)前中國乃至全球資源緊缺的形勢下，一次性為客戶提供全裝修成品生活，可以盡量做到資源節(jié)約化，做到盡量減少耗用材料資源。從毛坯房、廚衛(wèi)簡裝修到精裝修住宅。萬科在成品住宅專家成就之路上開始了第一步嘗試。成型的房屋，戶型及布局給裝修和日后的生活帶來太多限制，影響了許多居住細(xì)節(jié)價值的達(dá)成。萬科第一次將室內(nèi)布局、裝修裝飾放在了建筑規(guī)劃、戶型、布局之前，真正的做到了從生活出發(fā)，從居住最細(xì)致的需求出發(fā)，開創(chuàng)萬科成品住宅時代。她是從客戶需求出發(fā)，為客戶帶來全新家居體驗的產(chǎn)品、理念和生活方式的一整套策略解決辦法。從《全面家居解決方案》，到《國際家庭居住解決方案》。2007年，繼上海萬科第一個應(yīng)用《國際家庭居住解決方案》的項目紅郡獲得成功之后，蘇州萬科的本岸、瀚庭和金色家園項目開始實施《國際家庭居住解決方案》，萬科07《國際家庭居住解決方案》是基于《全面家居解決方案》基礎(chǔ)之上，向成品住宅化邁進(jìn)的又一次質(zhì)的提升。即：萬科在《全面家居解決方案》基礎(chǔ)之上，以居住者的實際需求出發(fā)，反向推導(dǎo)產(chǎn)品的獨特角度，聯(lián)合十余個國際一線戰(zhàn)略合作聯(lián)盟企業(yè)，通過八大成品住宅供應(yīng)流程和品質(zhì)保障流程，為消費者提供更貼合消費者需求的真正的成品住宅。經(jīng)過多年努力，萬科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競爭優(yōu)勢：“萬科”成為行業(yè)第一個全國馳名商標(biāo)，旗下“四季花城”、“城市花園”、“金色家園”等品牌得到各地消費者的接受和喜愛；公司研發(fā)的“情景花園洋房”是中國住宅行業(yè)第一個專利產(chǎn)品和第一項發(fā)明專利；公司物業(yè)服務(wù)通過全國首批ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證；公司創(chuàng)立的萬客會是住宅行業(yè)的第一個客戶關(guān)系組織。同年，%，這是公司倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保、踐行社會責(zé)任的重要體現(xiàn)。萬科實例：集中多元化其實與在該領(lǐng)域的擴(kuò)大專業(yè)化很相像。第一步是相對于其他行業(yè)來說，他只做房地產(chǎn)，而不做別的。雖然從大專業(yè)來說他這也能叫房地產(chǎn)專業(yè)化，但是在房地產(chǎn)領(lǐng)域里實際上它是多元化的，不僅什么房子都做，而且什么方式都做，有賣的，有租的，像天津假日酒店，先弄個酒店，弄不成時又改成了住宅甚至辦公樓。這個時期是萬科在初級階段的專業(yè)化，實際上是在房地產(chǎn)領(lǐng)域里的多元化。從那以后，萬科把住宅以外的產(chǎn)品都放棄了，把產(chǎn)品進(jìn)一步集中到住宅開發(fā)上，同時在地區(qū)上也更加明確，主要集中在長三角、珠三角和京津這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。從2004年到現(xiàn)在，萬科開始加速了，它