【正文】 且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。因為在第二個星期我被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網絡銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網絡銷售?，F在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。沒有要求的客戶不是好客戶。在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。要到位目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的`，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。簡要分析針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。二、及時解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的`知識，盡量做到應對自如，從容得體。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。1各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐?，F將20xx年的工作總結如下。銷售部內勤組總結人：巨桂芳第二篇：銷售內勤總結銷售內勤總結銷售內勤總結120xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。少說話多做事！前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。雖然工作不可能做得十全十美，但是我一直在往這個方向發(fā)展。貨物安全到達是對我們工作最大的肯定。雖然每天都是重復同樣的工作，但是每天也有每天的不同，所發(fā)的貨物也較去年也有所不同，去年客戶需要的產品主打是三角樹脂產品，菱苦土三角出的也比較多，今年主要以圓盤磨為主。對應的客戶銷量大的產品我們就有針對性的對該客戶加大銷量，對銷售量小的產品，我們可以找問題，通過與客戶對話的方式，尋找該產品的掣肘，找到問題的關鍵，打開銷量，從而增加產品的可持續(xù)性和銷量的可增長性。針對每日所開銷售單按照客戶分類、分門別類做好統(tǒng)計，做到每日累計、每月合計，數目清楚、賬目明確。在業(yè)務經費報銷的處理上，對銷售部業(yè)務經費報銷認真核實、統(tǒng)計、再核實，及至交財務報銷，報銷完成后，認真核對每個業(yè)務員的經費，保證及時有效的發(fā)放到每個業(yè)務人員手中。工資結算是對工人工作的肯定，也是工人辛苦所得。所以，必須精打細算，嚴加審核。面對新疆、內蒙等其他業(yè)務的拓展，成本核算，工人工資結算將越多，但是工作就是工作，來不得半點馬虎。跟蹤其進度，及時了解快遞的遞送情況，保證票據、發(fā)票完整及時的到達客戶手中；新疆、內蒙生產線的承包是公司從去年新拓展的業(yè)務。發(fā)現問題及時反饋，并對客戶反映的問題，及時整理、上報；每月中旬負責各個需要開具增值稅發(fā)票的客戶并做登記處理，對不及時開具發(fā)票的快遞和客戶予以催繳，幫忙業(yè)務員整理客戶資料和發(fā)票情況，并告知相關票據情況，以方便日后查詢。上半年（3月7月）的工作看起來事情不多，但是比較繁瑣：每天要處理業(yè)務員下發(fā)的各類訂單，差不多要負責整個訂單的流程，安排并讓分廠生產，跟蹤交貨周期至安排同事發(fā)貨?，F將本人今年的工作做一個總體性的總結。銷售部內勤是一個要與客戶溝通、協調、聯系各分廠的重要樞紐。第一篇：2011銷售內勤總結2011年銷售工作個人總結隨著2012年新年鐘聲的敲響，2011年的工作也將接近尾聲。在公司兩年的時間，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，讓我學會了如何為人處事。仔細、認真、謹慎是完成我們工作的保障。今年的工作與往年又有區(qū)別，即把往年的工作分為了兩部分，上半年主要負責銷售部各類統(tǒng)計工作；合同訂單、下單處理及安排同事發(fā)貨；新疆、內蒙承包來往賬目結算和其他事務。根據排單，及時安排發(fā)貨，及時跟蹤貨物的到達情況，并與客戶及時聯系，保證貨物的到件核實。對我公司開具給客戶的票據和發(fā)票，及時整理，安排出單，并及時安排快遞公司運輸送至客戶處。一年來，保持著良好的增長態(tài)勢，效益也逐月提高。為了保證數據的準確有效，常常需要加班加點，成本核算是保障公司利益的重要依據，是公司來年發(fā)展和預算的重要評估依據。保證數據的精確。故必須得嚴加謹慎。并做好領取登記，以方便日后查詢。到年底的時候，各種類別的產品銷售數量一目了然。下半年（8月12月）的工作主要是集中在發(fā)貨和核算內蒙、新疆成本方面，發(fā)貨占了主要的時間和精力，安排每日所要發(fā)出的貨物并派車輛送至客戶手中或運輸公司并跟蹤其進度，直至安全到達客戶手里。在品種上也有檔次分別，價格的差異就要求我們要更加的仔細一些，新的一天就是一個新的考驗。這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也更加成熟了。在工作中也體現出不少自己的不足之處：如情緒易激動，做事不認真等，雖然未造成大的損失，但也是一個很深刻的教訓。也為我們的職業(yè)生涯打下一個堅實的基礎。明年還是未知數，但是我相信，不管其他怎么改變，但是我對工作的熱誠沒有改變，我也相信爭取把明年的工作做的更好。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。一、內勤日常工作作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。工作主要從以下幾個方面開展；日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協助辦理。建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。銷售經理差旅費的初審與上報簽批。1同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。二、存在的缺點及計劃對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。四、總結一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！銷售內勤總結2我于xxx年xxx月份任職于xxx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助?，F將這一年的工作總結如下：一、銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到事事有著落。三、今后努力的方向入職到現在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得成績，但也存在一些問題和不足。四、當年市場工作總結情況概述客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。市場占有率多少，與去年相比增長多少，產品見貨率多少，是提高還是降低。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成數據分析報表。特別說明若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。五、明年工作計劃要全面將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。思路表現出來就可以。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。六、20xx