【正文】 護(hù)技術(shù)質(zhì)量。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度如首診、首問(wèn)醫(yī)生負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等，通過(guò)落實(shí)制度，始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在醫(yī)院管理的核心。四、堅(jiān)持以病人為中心，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度。充分發(fā)揮科室質(zhì)量體系的監(jiān)督作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改措施，保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)和配套。完善醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，科室質(zhì)量管理小組兩級(jí)體系的建設(shè)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，做到警鐘長(zhǎng)鳴，在保障病人安全的同時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)。要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險(xiǎn)管理，成立醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)基金。自覺(jué)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)牢固樹立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。四、分析本科室醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的變化趨勢(shì)，衡量本科室的醫(yī)療能力與質(zhì)量水平五、分析科室日常質(zhì)控檢查（核心制度及相關(guān)醫(yī)療制度）存在的問(wèn)題六、原因分析七、持續(xù)整改措施第三篇：質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，提高質(zhì)量與安全意識(shí)。4圍術(shù)期預(yù)防性抗菌藥的使用。2手術(shù)后并發(fā)癥例數(shù)。4．床位周轉(zhuǎn)次數(shù)。2．平均每張床位工作日。7．新生兒患者住院死亡率。（科室完成）5．住院危重?fù)尵壤龜?shù)、死亡例數(shù)。（科室完成）3．住院患者死亡與自動(dòng)出院例數(shù)。（科室完成）（三）治療質(zhì)量1．手術(shù)冰凍與石蠟診斷符合例數(shù)。2．科室住院患者入院、出院例數(shù)，出院患者實(shí)際占用總床日。3．醫(yī)用建筑面積。每月工作重點(diǎn)一、對(duì)上一月發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（主要是針對(duì)科室指標(biāo)的分析評(píng)價(jià)）整改效果評(píng)價(jià)二、科室統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（統(tǒng)計(jì)室提供相關(guān)資料）（一）資源配置（科室統(tǒng)計(jì)）1．科室實(shí)際開(kāi)放床位、重癥醫(yī)學(xué)科實(shí)際開(kāi)放床位、急診留觀實(shí)際開(kāi)放床位。每月最后一周的星期二為科室質(zhì)量與安全管理小組全體成員活動(dòng)日，統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)科室各項(xiàng)質(zhì)量與安全指標(biāo)，予匯總分析，評(píng)價(jià)本月醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提出持續(xù)改進(jìn)措施，并于星期三晨會(huì)組織學(xué)習(xí)。每周星期三為科室各項(xiàng)診療規(guī)范、診療技術(shù)、核心制度、相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)日，由XXXX或XXXX主持培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容于當(dāng)月組織考核，不斷提高醫(yī)護(hù)人員診療水平、護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全?！白ト?、“促三嚴(yán)”、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度。建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”、“安全就是效益”等活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。二、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。藥學(xué)部 2016年1月第二篇：質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃2011年呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科中心ICU質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃今年我院要堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。九、建立藥品質(zhì)量控制小組負(fù)責(zé)制，每月對(duì)全院臨床醫(yī)技科室備用藥品、搶救藥品、自備藥品、易混淆藥品使用及存儲(chǔ)、藥品質(zhì)量管理等進(jìn)行督查。八、為全面提高藥學(xué)管理質(zhì)量，對(duì)藥品質(zhì)量控制進(jìn)行督導(dǎo)，藥品質(zhì)量合格率達(dá)到規(guī)定。專職?？婆R床藥師直接參與用藥相關(guān)的臨床工作，在工作中能體現(xiàn)臨床藥師用藥分析能力和對(duì)患者實(shí)施持續(xù)藥學(xué)監(jiān)護(hù)的過(guò)程。五、持續(xù)推進(jìn)抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)，建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)，規(guī)范制度實(shí)施，明確責(zé)任，使抗菌藥物使用強(qiáng)度≤40%，住院患者抗菌藥物使用率≤60%，門診處方抗菌藥物使用率≤20%，I類切口手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物使用率≤30%。每月對(duì)藥庫(kù)、藥房、病區(qū)的藥品儲(chǔ)備質(zhì)量、效期等進(jìn)行檢查，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善處理。每月定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。使全年藥占比不超過(guò)30%。第一篇：2016藥學(xué)部質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃藥學(xué)部質(zhì)量與安全管理小組工作計(jì)劃（2016）一、進(jìn)一步完善制定醫(yī)院基本用藥目錄，執(zhí)行優(yōu)先使用基本藥物制度，每月對(duì)基本藥物使用金額和使用品規(guī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)整基藥配備品規(guī)，力爭(zhēng)使醫(yī)院基本藥物品種配備率達(dá)到50%，使用金額達(dá)到50%。二、認(rèn)真執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度，積極配合醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立完善的藥品管理信息系統(tǒng)，完善藥品查詢系統(tǒng)，方便醫(yī)護(hù)人員查詢、獲取正確的藥品信息，并對(duì)藥品信息及數(shù)據(jù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)醫(yī)院藥占比、使用金額、數(shù)量排名情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，調(diào)整用藥結(jié)構(gòu)，促進(jìn)合理用藥。三、加強(qiáng)藥品管理，保證臨床用藥需求和患者用藥安全。加強(qiáng)藥品從采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)到使用中每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督管理，保證藥品質(zhì)量，避免因藥品質(zhì)量原因造成重大醫(yī)療事故和經(jīng)濟(jì)損失。四、加強(qiáng)麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品、抗菌藥物、抗腫瘤藥物、血液制品、生物制劑及高危藥品臨床應(yīng)用管理。六、深化臨床藥師工作，開(kāi)展藥物臨床應(yīng)用評(píng)價(jià)，結(jié)合臨床開(kāi)展藥學(xué)科研工作。七、每月開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)及抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，通報(bào)不合理處方，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)，并提出整改措施，使處方不合理率≤1%。督促臨床科室完成藥品不良反應(yīng)/事件監(jiān)測(cè)報(bào)告指標(biāo)，在2016年達(dá)到藥品不良反應(yīng)/事件監(jiān)測(cè)報(bào)告例數(shù)達(dá)到140例的指標(biāo)。十、藥學(xué)部質(zhì)量與安全管理小組，每月對(duì)各部門質(zhì)量與安全監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行考核，定期召開(kāi)質(zhì)量與安全管理會(huì)議，對(duì)本科室的質(zhì)量與安全管理進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、檢討，并提出整改措施，對(duì)科室質(zhì)量和安全管理小組成員進(jìn)行質(zhì)量與安全管理基本知識(shí)和基本技能培訓(xùn)教育。特制定以下工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行?？剖摇⒎?wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。三、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。四、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。五、具體落實(shí)步驟：每天由XXXX、XXXX、XXXX、XXXX分別督查各類運(yùn)行記錄填寫情況及各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理操作情況。每月第三周、第四周的星期一分別由XXXX、XXXX主持開(kāi)展藥事管理、輸血管理、病案管理、安全管理、質(zhì)控管理、醫(yī)院感染管理專項(xiàng)管理活動(dòng)。根據(jù)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，適時(shí)修訂我科相關(guān)診療、操作規(guī)范，及相關(guān)制度、預(yù)案。2．科室員工總數(shù)、衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)（醫(yī)師數(shù)、護(hù)理人員數(shù)、醫(yī)技人數(shù)）。（二）工作負(fù)荷1．科室門診人次、急診人次、留觀人次（急診科）。3．科室住院手術(shù)例數(shù)、門診手術(shù)例數(shù)。（科室完成）2．惡性腫瘤手術(shù)前診斷與術(shù)后病理診斷符合例數(shù)。（科室完成）4．住院手術(shù)例數(shù)、死亡例數(shù)。6．急診科危重?fù)尵壤龜?shù)、死亡例數(shù)。（科室完成）（四）工作效率1．出院患者平均住院日。3．床位使用率（%）。（五）其他指標(biāo)1入院病人三日確診率2入出院診斷符合率3手術(shù)前后診斷符