【正文】 斷，天氣干燥。使員工的素質(zhì)普遍得到了提高，工作的責(zé)任心加強(qiáng)了。使全體隊(duì)員在日常行為規(guī)范中有個(gè)比較清晰的行動(dòng)方向，能夠準(zhǔn)確的把握自己。為構(gòu)建平安商場(chǎng)和各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成打下良好的基礎(chǔ)。: 在實(shí)習(xí)期間對(duì)防損常用的以下各類(lèi)規(guī)定熟記及實(shí)際操作⑴.收貨規(guī)定(2)變價(jià)審批規(guī)定(3)商品調(diào)撥規(guī)定(4)內(nèi)外盜獎(jiǎng)罰規(guī)定(5)通道管理規(guī)定以上是我三個(gè)月的工作總結(jié)，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。⑷.對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行防損知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)新同事進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)，努力營(yíng)造一個(gè)大家共同預(yù)防降低損耗的目的⑸.及時(shí)發(fā)現(xiàn)破損并建立周會(huì)制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)并及時(shí)制定相應(yīng)的措施方法。⑵.對(duì)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間整個(gè)時(shí)段進(jìn)行布控 ⑶.依據(jù)商品的屬性在進(jìn)、銷(xiāo)、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類(lèi)管理監(jiān)控，以便查清問(wèn)題明確責(zé)任。⑷.贈(zèng)品貼、贈(zèng)品膠帶的規(guī)范使用；贈(zèng)品捆綁、粘貼贈(zèng)品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗(yàn)貨通道區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，由防損依據(jù)活動(dòng)需要指定綁贈(zèng)方式，所有內(nèi)部員工不得私自將贈(zèng)品貼、贈(zèng)品膠帶攜入賣(mài)場(chǎng)。⑵.巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，積極預(yù)防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對(duì)贈(zèng)品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)抽煙拍照等。2 入口①.禮貌回答顧客問(wèn)題，維護(hù)超市入口次序，及時(shí)請(qǐng)顧客封存包物，對(duì)帶寵物和帶與賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品相同物品的顧客，對(duì)其進(jìn)行勸阻到服務(wù)臺(tái)封存，對(duì)顧客自帶食品不得再超市吃，應(yīng)禮貌請(qǐng)其吃完或封存。當(dāng)顧客因員工態(tài)度問(wèn)題發(fā)生顧客投訴時(shí)，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時(shí)一般顧客都很激動(dòng)，此時(shí)我們防損是第一個(gè)接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開(kāi)導(dǎo)顧客，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺(tái)處理顧客問(wèn)題。③是否為收銀漏掃商品。當(dāng)磁門(mén)出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，①辨別是否為未付款將商品攜出賣(mài)場(chǎng)。⑴.出口:出口防損稽核主要是核對(duì)水單,防損對(duì)收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。⑶.對(duì)產(chǎn)生得損耗得分析功能。列如：電腦錄入、采購(gòu)價(jià)格。、銷(xiāo)售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，利潤(rùn)空間相對(duì)減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。（三）消防檢查防損部每月進(jìn)行至少一次全面的消防安全檢查，并做好有檢查、有結(jié)果、隱患整改有跟蹤結(jié)案。（二）設(shè)備設(shè)施商場(chǎng)消防栓共208個(gè)，滅火器共358瓶。二、消防安全工作（一）消防演練消防安全、生產(chǎn)安全事關(guān)員工生命和財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得消防安全知識(shí)，提高對(duì)消防安全重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立安全意識(shí)，才能真正保障商場(chǎng)的安全營(yíng)運(yùn)。內(nèi)場(chǎng)：1）、接班后完成崗位上的物品交接；2）、清場(chǎng)：滯留在導(dǎo)購(gòu)員必須有管理部開(kāi)具的加班條；3）、對(duì)裝修展廳進(jìn)行檢查，并核對(duì)施工證及人數(shù)報(bào)員工通道崗位；4）、對(duì)已經(jīng)下班未關(guān)閉電源的展廳進(jìn)行登記并上報(bào)；5)、對(duì)白天未盡的事宜進(jìn)行跟進(jìn)：如進(jìn)出貨物及裝修材料；6）、按常規(guī)巡邏2小時(shí)一次并打巡更；7）、員工通道崗位要仔細(xì)登記樓層所報(bào)的信息，在19:00裝修開(kāi)始入場(chǎng)時(shí)是要詳細(xì)登記每一位工人和展廳的信息、裝修進(jìn)度、及裝修的專(zhuān)項(xiàng)申請(qǐng)。（六）日常巡檢白班每天8:10集合，8:108:12檢查著裝及儀容儀表，檢查的主要的內(nèi)容是有沒(méi)有按規(guī)定著制服配深色皮鞋，頭發(fā)兩邊不能觸耳后面不能碰衣領(lǐng)，著制服必須是干凈不能有異味，接著是整隊(duì)喊口號(hào)三遍，8:128:17開(kāi)早會(huì)交代工作的重點(diǎn)及注意事項(xiàng)，然后是安排崗位并且要交代要仔細(xì)盤(pán)點(diǎn)崗位上的物品，交接時(shí)做好登記雙方簽字（尤其是活動(dòng)期間廣場(chǎng)精品屋的交接盤(pán)點(diǎn)要仔細(xì)），8:20—8:30各個(gè)崗位陸續(xù)交接：【福州】建材家具廣場(chǎng)18:20）開(kāi)始關(guān)閉邊門(mén)，收回車(chē)場(chǎng)的物品，18:05開(kāi)始由后大堂向前大堂方向關(guān)燈、關(guān)扶梯；18:15關(guān)閉前大門(mén)，滯留在商場(chǎng)內(nèi)顧客引導(dǎo)由后門(mén)出。（四）監(jiān)控設(shè)備設(shè)施定期檢查監(jiān)控操作臺(tái)面是否干凈整潔、監(jiān)控室物品擺放是否整齊、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行是否正常、監(jiān)控探頭是否被遮擋、監(jiān)控錄像是否能正常回放、查看監(jiān)控錄像是否有審批、查看監(jiān)控錄像是否有記錄、監(jiān)控系統(tǒng)故障時(shí)，是否有及時(shí)報(bào)修。11月26日商場(chǎng)外廣場(chǎng)啟動(dòng)整改工程，總計(jì)工期為60天，開(kāi)工時(shí)間為12月1日，全稱(chēng)工期分為四期，針對(duì)外廣場(chǎng)四個(gè)區(qū)域進(jìn)行，防損部負(fù)責(zé)整個(gè)施工過(guò)程的相關(guān)安全工作及車(chē)輛道路管控及施工材料安全，同時(shí)確保施工期間的交通管制及人員引導(dǎo)。防損部一名車(chē)管定崗，持公司員工、商戶(hù)車(chē)輛登記表，對(duì)該區(qū)域進(jìn)行車(chē)輛進(jìn)出管理。防損部定崗防損員對(duì)該區(qū)域車(chē)輛進(jìn)入進(jìn)行管理。驗(yàn)收：9月份起展廳驗(yàn)收流程增加防損部驗(yàn)收，主要驗(yàn)收展廳是否破壞、移動(dòng)、變更、封堵商場(chǎng)內(nèi)部消防設(shè)施，是否外包防火卷簾門(mén)，是否影響卷簾門(mén)正常升降，是否將物品堆放商場(chǎng)消防通道；今年共驗(yàn)收通過(guò)7家。噴漆作業(yè)時(shí)必須提前申請(qǐng)；施裝修垃圾是否清運(yùn)到指定位置、裝修工人是否用手扶梯裝卸貨物、未經(jīng)批準(zhǔn)是否有提前進(jìn)場(chǎng)裝修現(xiàn)象、裝修工人是否有違反商場(chǎng)規(guī)定的不良行為而沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)的（如賭博、留宿等）；嚴(yán)禁施工人員抽煙；電焊操作工必須持證上崗；夜間嚴(yán)禁場(chǎng)內(nèi)的人到別的展廳；周末及節(jié)假日的晚上不得裝修。白班：白天裝修需要有管理部的相關(guān)人員審批后方可進(jìn)行，且白天裝修要做到“無(wú)噪音”、“無(wú)粉塵”、“無(wú)異味”的三無(wú)標(biāo)準(zhǔn)；白天不允許裝修材料進(jìn)場(chǎng)，情況特殊時(shí)需專(zhuān)項(xiàng)申請(qǐng)審批：除了小件物品外，物品的進(jìn)出要有樓管的審批，開(kāi)具《出門(mén)條》，展廳憑《出門(mén)條》上列明物料明細(xì)出貨，年至今共收《出門(mén)條》2228張。共審批電焊作業(yè)8次，吊頂拆除作業(yè)52次，噴漆作業(yè)29次。防損部工作業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能有了新的提高，工作局面呈現(xiàn)新的亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在商場(chǎng)管理、消防安全工作、創(chuàng)文明檢查、人員管理等方面。四． 全面清查庫(kù)區(qū)各隱患位置并整改，聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行庫(kù)區(qū)漏水點(diǎn)的維補(bǔ)。Q2工作計(jì)劃：一． 針對(duì)新倉(cāng)安全控制問(wèn)題，提前進(jìn)行保安人員招聘，儲(chǔ)備及培養(yǎng)人員二． 針對(duì)多雨季節(jié)，對(duì)防汛應(yīng)急小組成員和職責(zé)更新并做全員分享，如遇緊急情況可隨時(shí)啟動(dòng)，保證庫(kù)區(qū)安全。，保證員工人身安全，所有進(jìn)入重型貨架區(qū)域人員，必須佩帶安全帽。二、消防安全、員工人身安全控制為確保庫(kù)區(qū)使用的安全性，防損組也做了大量工作，采取每日重點(diǎn)部位巡查，其中包括消防設(shè)備、流水線(xiàn)等。，在總部領(lǐng)導(dǎo)各地空盒事件分享的同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)溝通，嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)作業(yè)流程，在一季度發(fā)生的7起原包裝短少事件，防損組第一時(shí)間調(diào)查，采取人員控制，現(xiàn)場(chǎng)拍照及當(dāng)事人手寫(xiě)陳述書(shū)以保證證據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)性。防損組積極將各地盜竊事故分享，提高自身技能?，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下一、商品損耗控制防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，監(jiān)督營(yíng)運(yùn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，盡量避免內(nèi)盜的發(fā)生，將損耗控制到最小化，本季度3度盤(pán)存庫(kù)存準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上。第一篇：2012Q1防損部工作總結(jié)2012年Q1倉(cāng)儲(chǔ)防損部工作總結(jié)倉(cāng)儲(chǔ)防損部第一季度在倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及全體員工的積極配合下，防損組較前一階段有了很大突破。隨著防損隊(duì)伍的不斷加強(qiáng)和人員補(bǔ)充，防損組在后期工作中出現(xiàn)了新的亮點(diǎn)，這些成績(jī)主要體現(xiàn)在，損耗控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制、資產(chǎn)管理、人員培養(yǎng)等方面。：在總部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，防損部增設(shè)專(zhuān)員崗位，工作以防止公司人員內(nèi)盜，加強(qiáng)庫(kù)區(qū)巡檢力度，并排查存在庫(kù)區(qū)中的安全隱患。，積極參與多次盤(pán)點(diǎn)工作，重視盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，防止誤判，漏盤(pán)，影響盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。挽回經(jīng)濟(jì)損失4324元。，排查庫(kù)區(qū)存在的安全隱患并及時(shí)整改，本季度組織員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)，于3月份開(kāi)展了聯(lián)合消防演習(xí)并取得成功。三．成本控制，對(duì)二次廢棄紙箱回收在打包使用，完全廢棄的集中存放進(jìn)行變賣(mài)，增加營(yíng)業(yè)外收入。三． 進(jìn)行二季度聯(lián)合消防演練，提高全員消防安全知識(shí)。第二篇：防損部工作總結(jié)【福州】建材家具廣場(chǎng)2014年工作總結(jié)——防損部今年以來(lái)，防損部認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)商場(chǎng)安全管理、改善購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)保障，為商場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)保駕護(hù)航。現(xiàn)將防損部2014年工作總結(jié)如下：一、商場(chǎng)安全管理（一）裝修管理截止11月商場(chǎng)裝修展廳數(shù)量共211家（重裝44家、新進(jìn)品牌裝修26家、局部裝修42家、上樣94家，撤場(chǎng)及調(diào)整品牌5家）。對(duì)施工展廳的監(jiān)控，每天都有防損員在現(xiàn)場(chǎng)，尤其在4月裝修高峰期時(shí)，防損員不間斷的巡查、督促，在凌晨0:002:00期間重點(diǎn)監(jiān)控展廳清場(chǎng)情況，防范一切安全隱患，保證了整個(gè)裝修期間無(wú)責(zé)任事件的發(fā)生。夜班：檢查裝修商戶(hù)是否有施工證、施工證數(shù)與實(shí)際人數(shù)是否相同、裝修是否有暴力撤展、木工裝修時(shí)是否有用防火涂料、是否有使用大功率設(shè)備、是否有預(yù)留隔斷、排煙口、空調(diào)管、煙感等是否預(yù)先包好、改變消防設(shè)備設(shè)施是否有申請(qǐng)、使用明火等特種作業(yè)是否有申請(qǐng)、施工材料是否符合標(biāo)準(zhǔn)。布展：檢查前后大堂、廣場(chǎng)精品屋布展是否有施工審批、前后大堂、廣場(chǎng)精品屋布展是否在規(guī)定區(qū)域內(nèi)施工、掛大噴時(shí)是否有審批、掛大噴時(shí)，是否有采取安全防護(hù)措。（二）車(chē)輛管理廣場(chǎng)車(chē)輛：非營(yíng)業(yè)時(shí)間（18:00/18:30至次日8:15）禁止車(chē)輛停放廣場(chǎng)過(guò)夜。辦公區(qū)停車(chē)區(qū)：8月15日起，辦公區(qū)使用倒閘管理公司員工及商戶(hù)的私人用車(chē)，禁止【福州】建材家具廣場(chǎng)外部車(chē)輛停放辦公區(qū)停車(chē)區(qū)。商場(chǎng)車(chē)輛統(tǒng)計(jì)：共統(tǒng)計(jì)有車(chē)商戶(hù)180家，合計(jì)422輛車(chē)。（三）活動(dòng)配合今年商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)有春季大聯(lián)展、五一黃金周、國(guó)際家具節(jié)、免單日、周年慶、十一黃金周、雙十一名品半價(jià)日、免單周，截止11月共配合商場(chǎng)公共區(qū)域PR活動(dòng)172場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控商戶(hù)大型促銷(xiāo)活動(dòng)（芝華仕、紅鼎天、九牧、各商戶(hù)聯(lián)盟等），夜場(chǎng)加班9場(chǎng)（、五一、），活動(dòng)前將活動(dòng)方案宣貫至每位隊(duì)員學(xué)習(xí)，主管指定活動(dòng)預(yù)案，做好活動(dòng)物料及人員的安排準(zhǔn)備，活動(dòng)期間做好活動(dòng)重點(diǎn)區(qū)域的安保工作，對(duì)展廳不規(guī)范及未審批的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行勸導(dǎo)制止，活動(dòng)后就該活動(dòng)做小結(jié)。（五）巡更定期檢查巡更系統(tǒng)是否正常運(yùn)行、巡更系統(tǒng)使用是否按規(guī)定執(zhí)行、巡更數(shù)據(jù)是否正常是、否對(duì)巡更系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查。夜班每天18:10集合，18:1018:12檢查著裝及儀容儀表，交代工作的重點(diǎn)及注意事項(xiàng)，18:15開(kāi)始崗位交接。外場(chǎng)：1）、對(duì)進(jìn)入廣場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行管控，除了商戶(hù)的車(chē)輛外夜班盡可能的不讓外來(lái)的車(chē)輛在廣場(chǎng)過(guò)夜停放，并對(duì)提前停放在廣場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行登記；2）、員工停車(chē)區(qū)的管控：夜班對(duì)員工停車(chē)區(qū)管控到22：:00；3）、垃圾站的管控，垃圾堆放的位置不能超越門(mén)線(xiàn)；不得讓外來(lái)的垃圾堆放；4）、辦公區(qū)的崗位要負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行巡邏，并對(duì)下班以后進(jìn)入辦公區(qū)的進(jìn)行登記.（七）部門(mén)內(nèi)審每月、每季度，對(duì)工作進(jìn)行梳理和總結(jié)，包括：崗位職責(zé)及行為規(guī)范、監(jiān)控管理、消防管理、巡更系統(tǒng)、裝修管理，制作糾正預(yù)防措施表，及時(shí)整改，按時(shí)驗(yàn)收。為了提高全員消防安全文化知識(shí)和消防安全防范技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全制度的責(zé)任化理念，防損部在今年5月25日和9月27日分別組織了2場(chǎng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防安全演練活動(dòng)，在11月11日和12月12日組織了2場(chǎng)針對(duì)滅火器、消防逃生知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性，又能做到在實(shí)際操作消防器材，能很好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)采取有效措施，提高消防安全防范能力和自我保護(hù)逃生能力。2014年防損部更換滅火器3次，共128瓶。（四）消防安全責(zé)任書(shū)11月份，防損部結(jié)合工程部、管理部意見(jiàn)擬定《消防安全責(zé)任書(shū)》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)蓋章【福州】建材家具廣場(chǎng)后發(fā)至各展廳，要求業(yè)主簽收保證各展廳消防安全職責(zé)，承諾凡因該展廳在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，違反消防安全及商場(chǎng)管理規(guī)定造成用電、火災(zāi)隱患、事故、人身傷害或第三篇：防損部工作總結(jié)工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到百盛工作也已經(jīng)三個(gè)月了,回想我們這一批來(lái)的時(shí)候公司對(duì)我們的重視，經(jīng)過(guò)了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的情況，8天后我們