銀行網(wǎng)點負責人培訓心得-展示頁
2024-11-03 22:07本頁面
【正文】 的平臺上?！捌犯?能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經(jīng)濟推動力。開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓中心的資深領導、高級培訓師——舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課——如何提升農(nóng)信營業(yè)網(wǎng)點的核心競爭力。課程安排省聯(lián)社領導高度重視本次培訓，安排課程非常到位。而且當我們遇到一些問題時，他們馬上就幫我們解決了。從我們報名開始，后勤組就忙里忙外了。宿舍的安排培養(yǎng)了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進步。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過宿舍內(nèi)務評比，我們學會了團結協(xié)作。宿舍安排半軍事化的培訓不光是磨煉了我們個人的意志品質(zhì)，也培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作的意識。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過學習和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。農(nóng)信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。學習8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。另外基層網(wǎng)點的事情比較瑣碎，大到營業(yè)網(wǎng)點裝修，小到更換燈泡，都需要我們?nèi)ヌ幚怼Ｔ囅胍幌?，網(wǎng)點負責人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。剛開始的時候我還很不理解，覺得很費事很煩人很形式。下面我結合這段經(jīng)歷，談談自己的感受。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經(jīng)過磨刀石反復的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。第二篇：農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)點負責人培訓心得體會5月23日，福建省農(nóng)信系統(tǒng)2014第三期營業(yè)網(wǎng)點負責人培訓班的集結號在福州武警指揮學校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰(zhàn)在農(nóng)信第一線的基層負責人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態(tài)參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓。在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對內(nèi)團結好一起奮斗的同事，對外和員工一起服務維護好我們的客戶，當然此次培訓并非就這兩方面內(nèi)容，但維系好這兩方應該是最關鍵的基礎工作，在此基礎上的網(wǎng)點服務、業(yè)務營銷、風險防范才能穩(wěn)步提升。沒有客戶，銀行的發(fā)展無從談起。面對工作壓力，要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極的心態(tài)去面對困難和挑戰(zhàn)，發(fā)揮團隊的力量發(fā)現(xiàn)問題、找出短板、尋找解決辦法。他們都以身作則，對工作中的方方面面細致入微，有目標、有方法、有行動、也有奉獻，所以他們帶出了優(yōu)秀團隊，做出了成績。團結的家庭不在于地理位置及環(huán)境的好壞，而在于人心，齊心協(xié)力才能克服困難。銀行網(wǎng)點負責人培訓心得第一篇：銀行網(wǎng)點負責人培訓心得銀行網(wǎng)點負責人培訓心得員工的是事，就是我們的事，這句話讓我記憶深刻。一個網(wǎng)點的成長離不開強有力的領導人，更離不開一支具有強大凝聚力的團隊，深入了解員工心聲，根據(jù)其特點安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營造出家的氛圍，使每一個人都能開開心心的上班才是關鍵。培訓中幾位優(yōu)秀的支行負責人行之有效的管理方法推動著其團隊的綜合發(fā)展，也使我從中受到很多啟發(fā)。與此同時也感受到自身的不足，需要不斷的學習、提高自己。客戶是我們的鏡子，你怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待你。對于客戶服務，要站在客戶的角度，以客戶的標準為標準，并要有超越客戶期望的標準，充分考慮客戶的需求，注重細節(jié)，在當前銀行間產(chǎn)品差異性越來越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務來贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復。此外，各部門經(jīng)理、支行負責人就相關政策的解讀、產(chǎn)品知識的宣講、管理經(jīng)驗的分享等進行了很好的培訓，我們需要結合自身網(wǎng)點的不足，適時借鑒好的經(jīng)驗做法，進一步完成好今后的工作。這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結合，而我認為這更是對我們的一種磨煉。8天的學習，我受益良多，同時也覺得肩膀上的任務重。內(nèi)務8天的日子里，我們每天都要重復著整理內(nèi)務，每天都要把被子折疊好，捋平。但是慢慢地我開始發(fā)覺這是在磨煉我們的耐性。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。如果我們?nèi)狈δ托?，我們是無法勝任負責人這個崗位的。所以別小看折被子，我覺得這是對我們?nèi)棠投鹊囊环N提升。通過學習，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務意識上，這讓我感受到了前所未有的學習緊迫感。然后在省聯(lián)社領導的帶領下，通過全體農(nóng)信人的學習和努力，我們的農(nóng)信事業(yè)有了很大的發(fā)展，很多電子產(chǎn)品的出現(xiàn)縮小了與同行之間的差距，并且發(fā)展了具有農(nóng)信特色的電子產(chǎn)品，比如居家銀行。俗話說“學如逆水行舟，不進則退”，在當今競爭日益激烈的金融環(huán)境中，如果你不努力進步，必然加劇與同行間的差距。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因為在以后的基層工作中，我們都不是獨立的，我們的成長離不開集體，我們需要團隊協(xié)作。后勤組本次培訓，后勤部做到了統(tǒng)籌兼顧。不論從生活上還是學習上都給我們很大的幫助，安排得
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