【正文】 自發(fā)不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責任心，在接受工作后應盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。其四，倡導“真誠、溝通”的工作方式，發(fā)揮合力，使效率得到最大限度的提高。其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)。其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能。那么如何提高執(zhí)行力呢？首先，要設立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力，對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。如今顧客對產(chǎn)品和服務的選擇范圍也越來越廣，為引導用戶接受我們的產(chǎn)品和服務，有時施以非常規(guī)手段也是必要的。提高競爭優(yōu)勢，把握好有形的實質(zhì)資源，利用好無形的人員技術(shù)、郵政網(wǎng)點、郵政聲譽資源，確定好目標和價值，制定好策略，在適當?shù)沫h(huán)境下執(zhí)行，有時也需要創(chuàng)新營銷手段。因此，在確保我們郵政產(chǎn)品、服務質(zhì)量和用戶利益的前提下，為最大限度地擁有用戶、占領市場，不妨運用各種無規(guī)則的營銷手段，而臉皮厚點兒正是行之有效的營銷手段之一。支局經(jīng)營的目地是贏利，沒有贏利的支局要談發(fā)展只是一句空話。當前，市場營銷已經(jīng)成為郵政支局工作的重中之重，是支局長們關注度最高、投入精力最多的一項工作。而不是害怕風險，一味躲避。認識到這些，就要盡量預防風險，管理風險。積極有效的解決糾紛后，要對客戶及時進行回訪，發(fā)掘客戶的真正需求，同時有可能將糾紛轉(zhuǎn)化為另一次銷售機會。時常因設備問題或其他硬件設施不能為客戶服好務，或因營業(yè)員服務態(tài)度不好、處事不公、違章辦事等行為而引起客戶不滿，造成客戶投訴或申告?？蛻舻钠谕絹碓礁撸蛻舾⒁庾约核玫降姆?，有了更高的要求，需要更好的服務質(zhì)量。比如，用戶要求掛失，但是證件不全，是接受投訴還是為他辦理？郵政是一個服務形企業(yè)，工作中總會有或大或小的客戶糾紛產(chǎn)生，不能因有些糾紛不能妥善解決而影響郵政的形象和信譽。他的風險也體現(xiàn)在很多方面。二，風險必然存在時，選擇小風險。三是水平溝通因為牽涉到不同的部門，而且級別平等，所以合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果，以達到好的效果。一是對于比你資歷深的同事要尊重，只有尊重對方才會贏得對方的尊重。還要接受職工的有建設性的意見或建議，并給予鼓勵，給予鍛煉的機會，使職工更好更快地成長。往下溝通就是要關心和愛護職工，了解職工的思想情況和工作動態(tài)，為職工解決實際問題。而對于本職工作中的重點或難點問題，首先要自主處理或解決，不要動不動就推給領導。溝通主要有三個方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通。我覺得主要在于溝通，溝通就是學習。反之，內(nèi)部人員鉤心斗角，矛盾激化，消耗這個小整體有限的資源，阻礙著支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見到的“內(nèi)耗”。這個道理說起來很明顯，但是在實際中，卻經(jīng)常覺得它太大，用不著。我說兩個原則。要把支局長做好，需要關注很多東西，謹小慎微，都要注意到?？墒亲鲋Ь珠L，就得把它做好，用我不行或者我不知道來說，是不可能的。詳細把郵政支局長的每一項都講完，不是一句兩句可以講完。的確，支局里的各項工作支局長都要負責。官職太小，責任重大。郵政支局是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，也是經(jīng)營、服務和業(yè)務發(fā)展的最前線。我進局5年了，雖沒有做出很大的業(yè)績，但我一直在前臺工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習所得不到的工作方法和工作技巧。第一篇：郵政支局副主任競聘演講稿郵政支局副主任競聘演講稿尊敬的領導、評委、同事們：大家好！首先非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘機會。我叫xx，今年23歲，適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務。通過這次展示自我的機會，能夠在此就自己的個人想法，及工作思路向各位領導和同志們進行匯報，我感到非常榮幸。郵政支局長是兵頭將尾。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長什么都要管了。衛(wèi)生，服務，業(yè)務處理，安全，人員管理，任務營銷，哪一項，支局長都不能欠缺。我也請教過很多人，但他們都很謙虛。我很誠懇的對，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的支局長們和在坐的有過基層支局領導經(jīng)歷的同志門說，大家辛苦了，感謝你們。我認為有三點第一：工作態(tài)度，職業(yè)道德。一，企業(yè)利益高于個人利益。其實不然支局不論大小，也是一個整體，這個整體的氛圍良好，其樂融融，大家朝著一個目標努力，支局發(fā)展也蒸蒸日上。要搞好內(nèi)部管理，和諧團隊精神，重視團隊建設，加強對團隊自主性、思考性、合作性的建設。溝通是解決問題、化解矛盾、融洽關系的有效途徑之一，其關鍵是要學會主動溝通。往上溝通就是要主動匯報，將工作的結(jié)果報告給上層領導，使領導心中有數(shù)。向領導請示工作要突出中心，簡明扼要，事先做好準備，克服心理障礙。在溝通的過程中，應肯定職工的工作成績，同時指出應該避免犯的錯誤。水平溝通就是要以誠相待，主動加體諒、謙讓。二是需要對方幫助的工作，必須先提供對方協(xié)助，再要求對方配合。潛江郵政是一個大的團隊，各個支局是小團隊，每個人都應該相互配合、支持工作，我們的小團隊才能在市場競爭中更好的發(fā)展。郵政并不是一個沒有風險的行業(yè)。比如，郵政的服務形象，業(yè)務規(guī)定，還有很多其他的信用，現(xiàn)金，安全等很多風險。要了解客戶糾紛產(chǎn)生的原因，以便在工作中杜絕此類情況。產(chǎn)生的原因有客戶的原因、設施設備的原因、營業(yè)員的原因、服務水平和服務能力的原因。解決糾紛要誠信公平、合法依章。委婉讓客戶確認處理結(jié)果，以作依據(jù)，以防客戶反悔。這個原則是風險出現(xiàn)以后，應該盡量減少損失。第二：搞好市場營銷，提高支局業(yè)績，狠抓執(zhí)行力隨著市場競爭的日趨激烈，各級郵政企業(yè)都加大了營銷隊伍和營銷體系建設的力度，以提高企業(yè)的競爭能力，其重視程度前所未有。支局沒有專門的營銷隊伍，支局長就是第一營銷員，支局全體員工都是營銷員，要把全員營銷的觀念日益深入人心，成為推動支局又好又快發(fā)展的重要力量。而贏利是靠營銷來實現(xiàn)的，市場營銷的成敗直接關系企業(yè)的興衰存亡，我們郵政企業(yè)也不例外。市場營銷是一門系統(tǒng)的學科，而在實際應用中卻往往是無規(guī)則、無定式的，要結(jié)合激烈復雜的市場競爭實際，才能在市場競爭中取勝。如今的郵政產(chǎn)品幾乎沒有不可替代的，就連郵政專營的信函也有多種可替代產(chǎn)品，包裹、報刊、匯兌等傳統(tǒng)業(yè)務更是如此。比如在營銷過程中，也需要好好夸夸我們的產(chǎn)品或者服務，除正面的介紹宣傳外，有時善意的“忽悠”既可以達到我們的營銷目的，又可幫助用戶拓展市場，達到雙贏目的。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。目標一旦確定，一定要層層分解落實。執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障。一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作意愿（動機），即要自動自發(fā)。初次聽來，這似乎只是一條普通的定義，但細細品讀后，到反而覺得它