【正文】 動(dòng)定額的表現(xiàn)形式主要有（C、時(shí)間定額B、產(chǎn)量定額D、看管定額D、經(jīng)濟(jì)定額管理的內(nèi)容主要有（）特征D、計(jì)劃B、組織D、領(lǐng)導(dǎo)D、控制設(shè)備損耗包括：（）A、有形損耗B、無(wú)形損耗C、經(jīng)濟(jì)損耗D、綜合損耗人力資源由（）兩個(gè)方面構(gòu)成。三、名稱解釋管理：管理體制：廣義的經(jīng)營(yíng)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)：企業(yè)管理體制：管理行為：質(zhì)量管理四、簡(jiǎn)答題：管理科學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容？企業(yè)管理的概念和內(nèi)容是什么？采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)必須達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)？全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有哪些？實(shí)行計(jì)件工資制的條件是什么？煤礦企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容是什么？影響管理幅度的因素有哪些？企業(yè)內(nèi)外招聘的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？五、論述題：試闡述企業(yè)的特點(diǎn)。一、多選題ACABCDABCDABDACABCDABCABCDABDAC二、填空題計(jì)劃職能、組織職能、控制職能 ；5；違章操作；101產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開(kāi)、科學(xué)管理；12；131確定循環(huán)要素、編制循環(huán)圖表；1管理具有自然屬性和社會(huì)屬性二重性；161人工出勤指示圖；1購(gòu)買(mǎi)力；1樂(lè)觀準(zhǔn)則、后悔準(zhǔn)則；管理標(biāo)準(zhǔn)。管理體制：管理系統(tǒng)按一定的管理理論和管理思想明確固定下來(lái)的各項(xiàng)制度，形成定型的管理體系。管理行為：管理過(guò)程中管理者或管理機(jī)構(gòu)為著一定的目標(biāo)，有計(jì)劃、有組織地采用某 種方法或手段，控制者被管理者活動(dòng)的行為。它包括質(zhì)量政策的制定，質(zhì)量目標(biāo)的確定和企業(yè)內(nèi)部或外部有關(guān)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組織和措施等內(nèi)容。三個(gè)基礎(chǔ)：是數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)。三個(gè)領(lǐng)域：是管理基礎(chǔ)理論與方法、企業(yè)與事業(yè)單位管理以及宏觀管理與政策研究企業(yè)管理的概念和內(nèi)容是什么？答：企業(yè)管理是指由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利為目的的活動(dòng)的總稱。企業(yè)管理的內(nèi)容：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)性活動(dòng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)性活動(dòng)財(cái)務(wù)性活動(dòng)會(huì)計(jì)性活動(dòng)管理性活動(dòng)。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)由哪些？答：從滿足用戶需要出發(fā)，實(shí)行全過(guò)程管理；從工作質(zhì)量入手，實(shí)行全廠（礦）性的管理；，實(shí)行全員性的管理；要以效益為前提，實(shí)行科學(xué)管理。煤礦企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容是什么？答：（1）人力資源規(guī)劃和定員。（2）人力資源的吸收，即人員招聘、選聘和錄用。（3）人力績(jī)效評(píng)估。（4）人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。影響管理幅度的因素有哪些？答：（1）主管理人員的素質(zhì)和能力（2）下級(jí)人員的素質(zhì)和能力（3）溝通的程度（4）授權(quán)的程度（5）計(jì)劃的完善程度（6）組織的穩(wěn)定性程度（7）管理層次的高低（與管理幅度成反比）企業(yè)內(nèi)外招聘的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？答：優(yōu)點(diǎn)： 1 有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)煤礦企業(yè)成員的積極性。3有利于保證選聘工作的正確性。缺點(diǎn)：人員選擇的范圍比較小，往往不能滿足煤礦企業(yè)的需要，尤其是當(dāng)煤礦企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)初期或快速發(fā)展的時(shí)期，或是需要特殊人才時(shí)，僅有內(nèi)部招聘時(shí)不夠的。答：企業(yè)以營(yíng)利為目的；企業(yè)是具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織；企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的基本單位。答：：是指企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的綜合治理能力、領(lǐng)導(dǎo)才能、協(xié)調(diào)和溝通能力以及個(gè)人品德修養(yǎng)和責(zé)任感等。：是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想、管理的基礎(chǔ)工作、管理的方法手段以及管理系統(tǒng)的科學(xué)性。第二篇：煤礦企業(yè)管理：1狹義的市場(chǎng)也稱為傳統(tǒng)的市場(chǎng)，它運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，有目的的系統(tǒng)的收集，分析和研究與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的信息，：1市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查2消費(fèi)者需求情況調(diào)查3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)查5新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)查：1市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)2市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)3技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)：一。定量預(yù)測(cè)法1時(shí)間序列分析法2回歸分析預(yù)測(cè)法時(shí)間序列分析法：1)簡(jiǎn)單，移動(dòng)，加權(quán)移動(dòng)平均法。主觀決策法是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的主要方法，適用于環(huán)境影響較大，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜不定量因素等的一些戰(zhàn)略因素，決策可以分為肯定型決策，①新產(chǎn)品價(jià)格策略1“撇油價(jià)格”策略【又稱為取脂價(jià)格，這一策略就是在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)初期，把產(chǎn)品的價(jià)格定的較高，有時(shí)甚至高出正常價(jià)格的幾倍，以謀求高出正常價(jià)格的幾倍，以謀求在產(chǎn)品壽命周期初期將資金盡快回收回來(lái)】2滲透價(jià)格策略【與：撇油價(jià)格“正好相反，它不看重短期的高額利潤(rùn)，而是側(cè)重于謀求遠(yuǎn)期的穩(wěn)定利潤(rùn)】②折扣價(jià)格策略1數(shù)量，現(xiàn)金，交易，季節(jié)折扣策略③心理定價(jià)策略1零頭定價(jià)策略【在制定商品價(jià)格時(shí)，以零頭做尾數(shù)，而不取整數(shù)】2整數(shù)定價(jià)策略3聲望定價(jià)策略4習(xí)慣性定價(jià)策略：煤礦生產(chǎn)的輸入、轉(zhuǎn)換，輸出實(shí)物產(chǎn)品，服務(wù)的過(guò)程，其目的是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，滿足市場(chǎng)需要，增加企業(yè)利潤(rùn)和提高職工福利。：1生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程2基礎(chǔ)生產(chǎn)過(guò)程3輔助生產(chǎn)過(guò)程4生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程5附屬過(guò)程，正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用煤礦生產(chǎn)的客觀規(guī)律，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和工序進(jìn)行合理安排，使之在空間上合時(shí)間上仙界緊密平衡協(xié)調(diào)，達(dá)到安全，高效，低耗，按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃：1連續(xù)性2比例性3均衡性4平行性5安全性6經(jīng)濟(jì)性：根據(jù)采掘生產(chǎn)過(guò)程的作業(yè)內(nèi)容和規(guī)律，在空間上和時(shí)間上合理安排個(gè)工序的銜接和配合，科學(xué)地組織循環(huán)作業(yè)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。①有一個(gè)科學(xué)的切實(shí)可行的作業(yè)規(guī)程和循環(huán)圖表，完成規(guī)定的正規(guī)循環(huán)率。③工作面工程質(zhì)量合格，急電設(shè)備完好率不低于80%，事故率不超過(guò)2%④完全生產(chǎn)，消滅死亡和重大事故。它是衡量采掘生產(chǎn)組織管理水平的重要指標(biāo)。：循環(huán)內(nèi)容，循環(huán)進(jìn)度，晝夜循環(huán)次數(shù)，亦稱為循環(huán)三要素。準(zhǔn)備班：在工作時(shí)間內(nèi)只進(jìn)行支護(hù)運(yùn)輸機(jī)電等設(shè)備的日常維護(hù)檢修作業(yè)，：各工作班中勞動(dòng)力定員和各工作相互配合的關(guān)系采煤工作面的勞動(dòng)組織內(nèi)容：按循環(huán)工作量配備工人、確定作業(yè)組形式、確定作業(yè)組的作業(yè)形式26作業(yè)組可分為：專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組專業(yè)作業(yè)組：把同一工種的工人組織起來(lái)，共同按成某道工序的協(xié)作集體。：貫徹執(zhí)行煤炭生產(chǎn)的有關(guān)政策，堅(jiān)持安全第一，以生產(chǎn)為中心，按照生產(chǎn)計(jì)劃，組織全礦井全面均衡，安全的完成煤炭生產(chǎn)任務(wù)。內(nèi)容:①負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)的組織和之后，及時(shí)檢查個(gè)基層生產(chǎn)單位的作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決，使礦井能按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。③抓好采掘工作面的正規(guī)循環(huán)作業(yè)。⑥檢查監(jiān)督和指揮井上、下的運(yùn)輸工作。⑧發(fā)生重大事故時(shí)，要組織和指揮搶救工作，要盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。10建立完整的原始記錄，按時(shí)填寫(xiě)圖表和牌板，提出調(diào)度日?qǐng)?bào)喝生產(chǎn)情況的統(tǒng)計(jì)分析資料。2對(duì)危險(xiǎn)安全生產(chǎn)的重大問(wèn)題，有權(quán)下達(dá)調(diào)度命令并督促有關(guān)部門(mén)積極采取措施3根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和生產(chǎn)需要，有權(quán)調(diào)動(dòng)人力、物力以及車(chē)輛，各單位必須堅(jiān)決服從調(diào)度命令4根據(jù)工作需要有權(quán)了解計(jì)劃、生產(chǎn)、安全措施和領(lǐng)導(dǎo)指示的落實(shí)狀況，有關(guān)單位和人員必須如實(shí)提供情況和資料5調(diào)度人員有權(quán)參加生產(chǎn)計(jì)劃的編制審查工作，有權(quán)召集貨參加有關(guān)會(huì)議6調(diào)度人員有權(quán)發(fā)布調(diào)度通知、調(diào)度通報(bào)，各單位必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。具體表現(xiàn)：效益性、外向性、決策性、適應(yīng)性：在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)全部直接參與生產(chǎn)過(guò)程的固定資產(chǎn)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件洗，所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品或加工處理一定材料數(shù)量的能力。大中型礦井綜合生產(chǎn)能力的確定一般是根據(jù)“并列環(huán)節(jié)取小值，并列區(qū)域取和值”的原則，在確定各工作面生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)上，按生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)系統(tǒng)逐步平衡，最終確定出礦井的綜合生產(chǎn)能力。：產(chǎn)銷(xiāo)之間的平衡（以銷(xiāo)定產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)組織生產(chǎn)的基本要求。34礦井產(chǎn)量進(jìn)尺計(jì)劃一般由：計(jì)劃表、計(jì)劃圖、計(jì)劃說(shuō)明書(shū)三部分。：確定同時(shí)生產(chǎn)的采煤工作面?zhèn)€數(shù)。，設(shè)計(jì)直到售后服務(wù)都能進(jìn)行嚴(yán)格控制能力的足夠證據(jù)以保證從設(shè)計(jì)到售后服務(wù)各階段都符合規(guī)定的要求，并強(qiáng)調(diào)對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制 ，以保證在生產(chǎn)和安裝階段符合規(guī)定要求，防止和發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)，安裝過(guò)程中任何不合格現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)檢驗(yàn)把關(guān)，質(zhì)量體系應(yīng)包含的基本要素，各基本要素的含義要素的目標(biāo)，要素間的接口及所要求的文件、記錄等（無(wú)煙煤、褐煤、煙煤）。（毛煤、原煤、洗選煤）。建立健全各種煤質(zhì)管理制度、積極推行全面質(zhì)量管理加強(qiáng)煤質(zhì)管理的組織落實(shí)用經(jīng)濟(jì)的方法管理煤炭質(zhì)量。人力資源規(guī)劃和定員人力資源的吸收人力績(jī)效評(píng)估4人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)、根據(jù)煤礦企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測(cè)煤礦在未來(lái)環(huán)境變化中的人力資源供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取，利用，保持和開(kāi)發(fā)策略，確保煤礦企業(yè)對(duì)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，使企業(yè)和個(gè)人