【正文】 服務(wù)承諾書3尊敬的用戶：感謝您使用偉達地暖!“竭盡一切可能 , 真誠為你服務(wù)”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：七日內(nèi)免費退貨；八至十五日免費換貨；整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。4. 嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。甲方（蓋章）：代表人： 年 月乙方（蓋章）： 代表人：年月 日日第四篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書1產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書致：公交集團有限公司1. 我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按 照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。1甲乙雙方必須共同遵守本協(xié)議，其它未盡事宜，另行協(xié)商。乙方對所銷售給甲方的醫(yī)療器械產(chǎn)品必要時須對甲方進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。甲方應(yīng)按規(guī)定要求，合理儲存醫(yī)療器械，因甲方儲存不當(dāng)造成的損失，乙方負責(zé)維修，費用由甲方自行承擔(dān)。乙方向甲方提供法定票據(jù)。乙方向甲方所供醫(yī)療器械包裝應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和貨物運輸要求。（4）一次性無菌醫(yī)療器械的所供應(yīng)批次檢驗合格的檢驗報告書。（3）包裝內(nèi)附產(chǎn)品合格證，并提供加蓋企業(yè)原印章的醫(yī)療器械注冊證或者備案憑證復(fù)印件。乙方所銷售的醫(yī)療器械必須條例下列要求（1）合法醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的醫(yī)療器械。乙方負責(zé)向甲方提供加蓋乙方公章原印章的相關(guān)證明文件或者復(fù)印件，包括：（1）營業(yè)執(zhí)照；（2）醫(yī)療器械生產(chǎn)或者經(jīng)營的許可證或者備案憑證；（3）銷售人員身份證復(fù)印件，加蓋乙方公章的授權(quán)書原件。第三篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)協(xié)議書醫(yī)療器械質(zhì)量保證及售后技術(shù)服務(wù)協(xié)議書甲方（需方）：國藥控股平頂山有限公司 乙方（供方）：為確保醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者合法權(quán)益，培育健康有序的醫(yī)藥市場，維護企業(yè)信譽和形象，甲、乙雙方按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，明確雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。如果中標人在簽署合同后，在供貨出現(xiàn)設(shè)備或材料的任何遺漏，均必須由中標人免費提供。技術(shù)文件：包括貨物清單、產(chǎn)品合格證、使用說明、完整的技術(shù)資料。并由我公司承擔(dān)由此造成的一切損失，包括招標方、采購人因此支付的訴訟費、律師費、差旅費、鑒定費等各項費用。如違約，每延誤一天的賠償費按合同價的千分之伍計收，直至交貨或提供服務(wù)為止。付款方法：采用銀行轉(zhuǎn)帳方式付款付款條件：所有的貨物驗收合格后一次性支付貨款的95%，剩余5%做為質(zhì)保金，在一年后支付。補足或更換的貨物應(yīng)在驗收之日起五日內(nèi)運達采購人指定地點，產(chǎn)品就不達到國家合格標準，相關(guān)費用由中標人承擔(dān)。（6）若檢驗時發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不足、規(guī)格與合同要求不符或開箱時雖然貨物外包裝完好無損，但箱內(nèi)貨物短缺或損傷，中標人應(yīng)無條件免費及時補足或更換。（4）按照國家及行業(yè)相關(guān)標準由需方在收貨時進行驗收（按合同有關(guān)條款執(zhí)行），如驗收時中標產(chǎn)品達不到規(guī)定要求，對采購人造成一定的影響，我公司供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失。（2）我公司供應(yīng)商在各產(chǎn)品現(xiàn)場進行檢查所發(fā)生的一切費用均由中標供應(yīng)商承擔(dān)，并入投標報價內(nèi)。驗收由采購人與我公司及相關(guān)人員依國家有關(guān)標準、合同、有關(guān)附件要求進行。強制認證產(chǎn)品必須有相關(guān)認證。產(chǎn)品在驗收時，我公司有專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場協(xié)助驗收，此驗收報告作為工程驗收必備文檔之一。設(shè)備在驗收合格前的保管由我公司負責(zé)。各種產(chǎn)品，我公司提供裝箱清單，按裝箱清單驗收貨物。凡由于包裝不良造成的損失和由此產(chǎn)生的費用均由中標人承擔(dān)。我公司應(yīng)提供免費培訓(xùn)服務(wù)，對相關(guān)人員進行正常操作和日常保質(zhì)等內(nèi)容的培訓(xùn)。任何時候，采購人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地不符合要求，投標人應(yīng)無償更換或負進一步責(zé)任。保質(zhì)期后如果采購人要求，我公司長期負責(zé)有償優(yōu)惠服務(wù)。保質(zhì)期自項目完成、驗收合格并交付使用之日算起。若國家、行業(yè)或廠家規(guī)定的保質(zhì)期或合同產(chǎn)品的保質(zhì)期長于以上保質(zhì)和服務(wù)期的，應(yīng)適用較長的保質(zhì)期。投標人在實際供貨時，若被發(fā)現(xiàn)提供的貨物未能達到招標文件中的有關(guān)要求，將按有關(guān)法規(guī)進行處罰。在交貨時，我們貨物外觀清潔，標記編號以及盤面顯示等字體清晰，明確。所有產(chǎn)品在開箱檢驗時保證完好，無破損，配置與裝箱單相符。我公司所投產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準(強制或推薦)、行業(yè)標準、企業(yè)標準及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求中要求的標準。 質(zhì)保期滿后，若發(fā)生重大產(chǎn)品問題，我公司收到招標人通知后，必需在24小時內(nèi)派維修人員上門修理并優(yōu)惠收費。 售后服務(wù) 質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期后，我公司保證接到通知后在最短的時間內(nèi)及時進行現(xiàn)場處理，并在售后服務(wù)承諾書中注明最短的時間以及保證措施。第一篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)質(zhì)量保證及售后服務(wù)我公司鄭重承諾： 質(zhì)量保證、符合國家質(zhì)量標準、手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的貨物，并且要有明確的質(zhì)量保證承諾；，在質(zhì)保期內(nèi)，我公司無償?shù)某袚?dān)故障維修和維護保養(yǎng)的義務(wù)，確系質(zhì)量原因無法正常使用時，無償更換全新合格的產(chǎn)品。，確保滿足招標文件的技術(shù)要求和符合投標文件承諾。 對于施工產(chǎn)品無論是在質(zhì)保期內(nèi)，還是在質(zhì)保期外都會在48小時內(nèi)給予答復(fù)和解決。聯(lián)系電話：聯(lián)系人：承諾人（簽字并蓋章）：2012年12 月03日第二篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書我公司所投貨物保證是原裝、全新的產(chǎn)品，并且符合國家、行業(yè)以及該產(chǎn)品的出廠標準。同時，我公司所投貨物保證在高海拔高原地區(qū)能夠正常使用。數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于本招標文件中提出的要求。對于影響貨物正常工作的必要組成部分，無論在招標文件中指出與否，投標人都應(yīng)提供并在投標文件中明確列出。質(zhì)保期：我公司以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，提供整套產(chǎn)品質(zhì)保和技術(shù)服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)，我公司免費提供產(chǎn)品正常使用情況下的保存技術(shù)服務(wù)。我公司應(yīng)有可靠的售后服務(wù)保障。我公司應(yīng)保證產(chǎn)品地符合用戶需求書的有關(guān)規(guī)定，所有主要產(chǎn)品提供原產(chǎn)地證明、出廠檢驗報告等。質(zhì)保期內(nèi)非人為原因損壞、失效或已達到報廢標準的零部件除無償更換外，對更換上的零部件還應(yīng)繼續(xù)延長質(zhì)保期。包裝、運輸、保管及保險由我公司負責(zé)按國家相關(guān)標準進行產(chǎn)品包裝且包裝必須為制造商原廠包裝，設(shè)備的包裝均應(yīng)有良好的防濕、防銹、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。我公司負責(zé)將設(shè)備材料運抵交貨地點過程中的全部運輸費用，包括裝卸車、貨物現(xiàn)場的搬運。貨物在驗收合格前的保險由我公司負責(zé)，我公司負責(zé)其派出的現(xiàn)場服務(wù)人員人身意外保險。驗收投標人應(yīng)給出設(shè)備詳細的驗收方案，包括驗收項目、驗收標準，驗收實施辦法等。國內(nèi)生產(chǎn)的部件必須有國家有關(guān)部門的認證合格證。國外生產(chǎn)的部件必須有合法的進貨渠道證明。驗收相關(guān)內(nèi)容：（1）中標供應(yīng)商應(yīng)無條件接受采購人委托質(zhì)量監(jiān)督管理部門的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。（3）驗收項目包括：數(shù)量、外觀、質(zhì)量、性能、等資料及包裝；所有產(chǎn)品應(yīng)符合其規(guī)定的性能，無瑕疵和缺陷，質(zhì)量為全新原產(chǎn)地原廠生產(chǎn)合格產(chǎn)品，同時有明確的生產(chǎn)廠商。（5）我公司必須向采購人提供相關(guān)標準規(guī)定和要求的使用說明。如驗收時產(chǎn)品質(zhì)量有問題，中標人應(yīng)無條件重新檢測并調(diào)試系統(tǒng)直至最終驗收合格交付使用。如雙方對驗收結(jié)果有分歧，則以雙方認可的有資質(zhì)的質(zhì)量鑒定單位的檢驗結(jié)果為準，檢驗費用由有過失的一方支付。我公司在承諾時間內(nèi)未及時按所報價格及承諾內(nèi)容提供貨物和服務(wù)，違反本合同的任一條款視為違約。誤期賠償費的最高限額為合同價格的百分之五（5%），一周按七天計算，我公司保證足額交納，直至交貨或提供服務(wù)為止，一旦誤期賠償達到合同總價的5%，招標方、采購人有權(quán)終止合同，同時沒收履約保證金。技術(shù)資料我公司應(yīng)于驗收后向用戶提供驗收報告、技術(shù)文檔的歸納、整理、提交，并提供完整的技術(shù)資料。其他要求：對于影響產(chǎn)品正常作用的必要組成部分，無論在招標文件中指出與否，投標人必須在投標文件中明確列出，招標文件中所列產(chǎn)品的技術(shù)性能參數(shù)、質(zhì)量要求、數(shù)量和資格要求必須響應(yīng)，其它滿足本招標文件技術(shù)需求所必須配置的成份，由投標人根據(jù)招標文件要求和實施經(jīng)驗進行配置，且必須配齊以構(gòu)成一套實用系統(tǒng)。凡涉及招標文件的補充說明和修改，均以招標機構(gòu)書面通知為準。經(jīng)雙方協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議書，并自覺遵守執(zhí)行。授權(quán)書應(yīng)載明授權(quán)銷售的品種、地域、期限，注明銷售人員的身份證號碼。（2）符合國家醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量標準或行業(yè)標準或產(chǎn)品注冊標準。注冊證附有《醫(yī)療器械注冊登記表》或生產(chǎn)制造認可表應(yīng)與注冊證書同時提供。（5）其包裝說明書符合國家藥品監(jiān)督管理局令第10號《醫(yī)療器械說明書標簽和包裝標識管理規(guī)定》的規(guī)定要求，外包裝應(yīng)符合貨物儲運質(zhì)量要求。乙方對售給甲方的醫(yī)療器械在有效期內(nèi)或負責(zé)期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，由乙方承擔(dān)責(zé)任（注：經(jīng)法定醫(yī)療器械檢驗部門確認）。甲方在購買乙方醫(yī)療器械時，必須向乙方提供其在有效期內(nèi)的《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等相關(guān)資質(zhì)證明復(fù)印件，并加蓋單位公章。對于不屬于質(zhì)量原因的多購、錯購等原因的退貨，甲方在包