【正文】 產(chǎn)基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。二、案場管理方面一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的39。前期房源的價格首次調(diào)整。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。通過此次活動，將xx中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關注度。內(nèi)容僅供參考第二篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結在過去的一年里，xx中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期；在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預期銷售進度值，現(xiàn)對今年主要營銷活動及銷售工作總結如下：一、營銷活動取得的效果年初本公司進駐xx中心，進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作。參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。新年計劃：希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。x 因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華。在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位。二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題。5 月份進行 9 號、12 號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，9月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。xx年項目業(yè)績 xx 年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結不經(jīng)意間，xx 年已悄然離去。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質(zhì)量的去完成。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。針對自己的溝通不足問題。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。案場問題客戶處理方面當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。、三、案場管理方面的 案場談客監(jiān)督及把握方面當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。監(jiān)督、督促工作方面的 很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。二、團隊管理方面招聘面試方面自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。這個月兩位主管在我的帶領下，過的很辛苦很充實，每天帶領新人培訓考核，還需要忙自己的約電及業(yè)績，我覺得這是好事，讓他們感受一下，做領導和做銷售的區(qū)別，只有這樣才能穩(wěn)穩(wěn)的提升自己，才能從中學到更多的知識技能。因為湯雪性格細致穩(wěn)當，房源及銷控比表格更重要，需要靈活和認真，可以鍛煉她靈活的把握銷控，以及和地產(chǎn)財務人員的溝通能力。因為楊震是男生，心粗不仔細，將細致一點工作交給他，鍛煉他的耐心的和細心，對于他的將來發(fā)展是非常有必要的。俗話說，男女搭配，干活不累。楊震是我在升達置地廣場就帶的徒弟，我對他的品德十分認可，這個月剛剛當上主管，諸多不適應的因素，我要開導他多過開導湯雪。新人們這個月也基本都沒有休息，人員狀態(tài)讓我非常欣慰。平時多練兵，真正作戰(zhàn)的時候才會臨危不懼。這樣的氛圍就是我想要的，大家都齊心合力，為了這個項目可以銷售的更理想。但是由于經(jīng)驗不足，把握客戶能力差，需要長時間磨練。新人王璐暫時未分組。三、團隊建構情況目前售樓處銷售部不包括我共 13 名人員，湯雪組：湯雪、許育鑫、郭海霞、梁聰、李文磊、楊帆，共 6 名。截止到 3 月 29 日，本月共銷售 8 套，銷售額 5637255 元，實收預付款 2380500 元。讓客戶感覺星光大道的房子不愁賣，退房后我們還可以再高價賣給其他客戶，以這種反逼的方式最后挽留一下客戶。4)實在安撫不了的客戶，直接辦理退房手續(xù)。珠江道 12 號雖然出現(xiàn)了 6 折的房源，但是基本都是 160平米以上的房源。告訴客戶目前項目工期很快，從正月初六開始不間斷的動工，而且星光的戶型周邊的項目確實比不了。因為老客戶定的房子單價基本比現(xiàn)在低很多錢，算下來已經(jīng)超越了客戶交錢的利息，退了可惜。根據(jù)今年 1 月份 5 套，2 月份 4 套的業(yè)績，3 月份這 10 套任務我很有信心，一定帶領的大家超額完成任務。二、本月白經(jīng)理給我定的業(yè)績目標為 10 套綠線白經(jīng)理根據(jù)目前的人員情況、房源結構及市場行情，定的 10 套的綠線任務合情合理。這對于我而言，既算是一個挑戰(zhàn)，也算是一場考驗。二是要培訓一批能和公司共發(fā)展的人才，將星光大道作為一個人才的輸出基地，為公司即將下的項目做儲備。今年開發(fā)公司定的任務是 2 個億的銷售額，公司定的 個億，項目內(nèi)部白經(jīng)理定的 。對于 3 月份的工作總結，我認為有以下幾點：一、3 月初的公司年會開的很振奮人心年會上鄧總說今天要大力做經(jīng)紀板塊，我們每個人都興奮不已。月起我成為了 xx 項目部的銷售經(jīng)理，崗位和原來不同了，我知道自己將會面臨新的挑戰(zhàn)了，公司將這么偉大而艱巨的任務交給我，我必須全力以赴，不能讓公司失望。特別感謝鄧總和公司的其他領導對我的信任，感謝白經(jīng)理及 xx 的全體同仁對我的支持，我會更加努力，把我應盡的義務和應承擔的責任都銘記于心，把這個團隊帶到巔峰狀態(tài)，給公司一個交代，給銷售們一個交代。第一篇：工作總結,房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結月份是一年工作的開始，經(jīng)過了新年的喜悅，開始步入工作的正軌。這個月我經(jīng)歷了人生中很寶貴的一刻，終于我提升銷售經(jīng)理了。畢竟星光這個項目進場已經(jīng)接近3 年了，今年終于迎來了夢寐以求的“開盤”，是該打硬仗的時候了，我相信，堅持不懈，一定成功。從本月起由我看案場，銷售部的大小事務都由我負責，白經(jīng)理為了鍛煉我的能力，放權給我管理售樓處，我必須要做出點成績，才能對得起所有人。公司既然這么重視我們，我們也必須做出點成績。今年最重要的兩個目標，一是今年星光大道開盤，這場硬仗怎么打就看我怎么帶領這個團隊。今年這一年的工作都要以鄧總為中心，圍繞這兩個基本點開展工作。成長必經(jīng)之路，常規(guī)的管理模式也許不是時時刻刻都試用，我希望自己可以通過這場實踐，能摸索出來一套適合我的管理模式。兩組每組 5 套綠線，湯雪和楊震各自帶領 6 個人，等月底時獎罰分明。但在 3 月中旬的時候，售樓處已經(jīng)成交 8 套的情況下，秦皇島部分有代表性的樓盤大幅度降價，甚至出現(xiàn) 6 折銷售的廣告，導致老業(yè)主情緒波動很大，出現(xiàn)大批量退房情況，針對這一突發(fā)狀況我們采取以下幾種措施，1)讓銷售盡量去安撫老客戶。2)用工期來吸引客戶。3)分析降價樓盤降價的原因。開發(fā)商如果不是資金鏈出問題是不會廉價出售樓盤，另外目前珠江道 12 號的入住率相當?shù)?，這些因素星光大道都不會出現(xiàn)。如果客戶認定要退房，銷售安撫后還是毅然決然，那就給客戶直接辦理手續(xù)。通過我們采取以上的措施，退房情況基本遏止住了，但是依然有 9 批老業(yè)主還是流失，我們盡量控制住退房的情況再愈演愈烈。距離月底還有 3 天時間，希望我們再努力拼一下，爭取完成任務。楊震組：楊震、李兵、劉愛靜、薛晶穎、欒妮陽、洪美玉，共 6 名。項目今年進入了很多新鮮的血液，新人沖勁大，對成交欲望強烈，對老銷售而言是個警示。目前讓我最欣慰的是，所有的老人都積極的給新人培訓，從沙盤講解詞到房地產(chǎn)基礎知識，從答客問到市場調(diào)研，從樣板間說辭到房源戶型每個老銷售都參與其中，不吝惜自己的時間，每一個人都全心全意的教他們方方面面的知識。在之前我開會的時候強調(diào)了一下，今年在休假方面希望人員自己控制，在項目緊張忙綠的時候，盡量多顧全工作，今年不比去年，時刻準備著打硬仗。所以不管新人還是老人，將每個月必休 4 天的情況漸漸的再縮短，我首先以身作則，每天按時到崗，堅持不休息。這樣的團隊，再保證專業(yè)知識過硬的前提下，誰說就不能成為秦皇島市的前三甲?四、團隊中人員情況首先是兩名主管，楊震和湯雪。月初時我已將主管的工作分工到責任人，一靜一動，合理搭配工作。根據(jù)兩人性別和性格的不同，我將主管的工作下分如下：1)報業(yè)績、紅綠線、傭金表、業(yè)績排名等報表交給楊震。2)房源及銷控、紙質(zhì)文件、電子檔文件等交給湯雪。對于湯雪而言，溝通能力有些弱勢，經(jīng)常讓她和地產(chǎn)財務去核對溝通房源，可以鍛煉她頭腦的靈活性。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結在不知不覺中，xx 年已經(jīng)過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。一、任務完成 今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。團隊培訓工作沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。及時總結學習方面的 當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。公司制度的執(zhí)行和落實方面的 例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。團隊之間的溝通。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。四、執(zhí)行力方面的 我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。每周固定兩次