【正文】 對醫(yī)院滿意。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。對工作一定要仔細(xì)認(rèn)真才能做好一名好的收銀員?？煽吹脚胖敲炊嗟念櫩臀乙矔泳o收銀速度會飛快的掃描不給顧客耽誤一分一秒的時(shí)間。想想這兩年里我已經(jīng)干的比較不錯(cuò)了。要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識太多了。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己。因?yàn)橹耙恢倍际歉蔂I運(yùn)的對收銀一竅不懂。感覺做一名收銀員容易，做一個(gè)好的收銀員就不是那么容易了。1前臺收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管，做好交接工作。前臺收銀的數(shù)據(jù)關(guān)系直接到員工工資的計(jì)算，請務(wù)必輸入服務(wù)項(xiàng)目或者產(chǎn)品銷售的員工編號，否則按第5條處理。如遇軟件操作問題，請及時(shí)與公司系統(tǒng)管理員或者軟件供應(yīng)商聯(lián)系尋求幫助；前臺收銀如不清楚美發(fā)師開單項(xiàng)目，請主動詢問，美有義務(wù)積極配合。前臺收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊。如有多帳，應(yīng)將多余部分在帳本上做好記錄，并上報(bào)會計(jì)查清原由，違者罰款20元。1前臺收銀員應(yīng)做好各類帳目的記錄工作，確保無亂帳、無錯(cuò)帳。1前臺收銀員負(fù)責(zé)協(xié)助會計(jì)開展財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作。1前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負(fù)。前臺收銀員應(yīng)搞好前臺衛(wèi)生工作，保持前臺衛(wèi)生、整潔無異味，違者罰款5元。前臺收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和，違者罰款5元。店內(nèi)光盤丟失，每張罰款10元。違者每次罰款10元。違者罰款10元。前臺收銀員負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話。前臺收銀員上班時(shí)必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。前臺收銀員上班時(shí)間為：00：00。2電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票、款和賬單做出營業(yè)日報(bào)表交稽核審查無誤交班人員確認(rèn)后方可下班。2作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。1每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。1協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。1備用金不得以白條抵庫。1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。熟練掌握ktv的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。a、熟練地掌握各房的消費(fèi)價(jià)格及情況，準(zhǔn)確打印賬單，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用，對各種鈔票驗(yàn)明真?zhèn)?，做好收款結(jié)算工作b、兌換好當(dāng)天所需要零錢，每天核對備用金掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷包房，了解當(dāng)天預(yù)定客人，確認(rèn)其付款方式，以保證開房和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤快速準(zhǔn)確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。負(fù)責(zé)前臺、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。熟練掌握前臺收銀軟件fidelio的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳；做好上班前準(zhǔn)備工作；保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；保證備用金完整；做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表；負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作；承辦上級交辦的其他工作。打印的賬單——客人簽字確認(rèn)——掛賬客人有兩份賬單，一份簽字“現(xiàn)金押金收據(jù)”紅聯(lián)或“收據(jù)遺失聲明”付款單——適用商場旅客入住登記表其他未列明事項(xiàng)：電腦打印賬單付款單紅聯(lián)，填寫匯總報(bào)表?！l(fā)票聯(lián)交給客人，原則上不能多開，多開要請示財(cái)務(wù)經(jīng)理。——請客人簽字確認(rèn)——將整個(gè)房間的資料和單據(jù)用釘書機(jī)釘在一起。——核對——等待查房結(jié)果。一聯(lián)自留，一聯(lián)連同退房賬單上交財(cái)務(wù)部。第四，客人退房時(shí)：“現(xiàn)金押金收據(jù)”紅聯(lián)。，要對客人的上網(wǎng)時(shí)間做詳細(xì)記錄，從幾點(diǎn)幾分到幾點(diǎn)幾分，收費(fèi)多少?！湃肭芭_客人賬單夾中。——請客人簽字確認(rèn)——紅聯(lián)交給客人。如果客人有疑義，則至少要收取房費(fèi)后留有300元左右的現(xiàn)金押金為準(zhǔn)。金額標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)間680元間天。11．了解上班未處理事項(xiàng)——在交接本上簽字確認(rèn)已獲知相關(guān)信息?！F(xiàn)金押金收據(jù)——早餐卷——旅客曲入住登記表——各種表格——發(fā)票的使用——連續(xù)且不違規(guī)，并且在交班時(shí)，在交接本上注明發(fā)票的剩余數(shù)量及編號。——問詢新發(fā)生的掛賬業(yè)務(wù)——賬單有無客人簽字和打印雙份賬單上繳。前臺收銀員操作規(guī)程一、接班時(shí)注意事項(xiàng)：——與交班人的電腦打印報(bào)表核對正確無誤——在交班人的電腦打印報(bào)表的確定位置簽字。在人員緊缺的時(shí)候我還會一如既往的干好自己的本職工作。對于我們舉行大的促銷活動時(shí)，雖然我們收銀工作會很累。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的使用，退換貨的一些相關(guān)知識，遇到問題之后該如何處理等等。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，剛來時(shí)我也是會由一個(gè)師傅帶著教我一些收銀的技能。使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會中去。我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。自從調(diào)到收銀的那段日子里我收獲很大，因?yàn)閯倎砬芭_部我有太多不適應(yīng)每天的工作真的覺得無趣。第一篇：如何做好前臺收銀員如何做好前臺收銀員(精選多篇)做收銀員的工作已經(jīng)六年了，這六年收銀的工作中，經(jīng)歷過許多事，但最后都解決了。感覺做一名收銀員容易，做一個(gè)好的收銀員就不是那么容易了。因?yàn)橹耙恢倍际歉蔂I運(yùn)的對收銀一竅不懂。我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識太多了。要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。想想這兩年里我已經(jīng)干的比較不錯(cuò)了?？煽吹脚胖敲炊嗟念櫩臀乙矔泳o收銀速度會飛快的掃描不給顧客耽誤一分一秒的時(shí)間。對工作一定要仔細(xì)認(rèn)真才能做好一名好的收銀員。——5000元?！簿W(wǎng)絡(luò)正常使用——制卡系統(tǒng)正常使用——電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)正常使用——超能軟件正常使用——有無新發(fā)生的跑單。，做到無污漬、無灰塵、無雜物、整潔干凈。9．查看房態(tài)——詢問預(yù)定——催繳押金情況——免費(fèi)房情況——非正常結(jié)帳情況10．監(jiān)督上班人員投款并簽字確認(rèn)。二、當(dāng)班操作規(guī)程第一，客人入住時(shí)：1． 收取押金。套房1280間天。，放入收銀柜中。第二，住房客人未退客時(shí)有記賬單發(fā)生時(shí)：——收銀員簽字——請客人簽字。第三，客人在前臺消費(fèi)時(shí)：，要對客人的電話做詳細(xì)記錄，電話號碼多少，通話百長，費(fèi)用，以及打電話人的姓名，房間號等。客人姓名，房間號等。如遇客人丟失“現(xiàn)金押金收據(jù)”紅聯(lián)——補(bǔ)制“押金收據(jù)遺失聲明”?！谌?。，收銀要快速準(zhǔn)確地為客人消費(fèi)金額。三、交班：第一，交班報(bào)表——當(dāng)班收退押金報(bào)表——當(dāng)班收入明細(xì)表——當(dāng)班收入?yún)R總表，釘上。、換零、領(lǐng)取使用單據(jù)等工作。前臺收銀員崗位職責(zé)遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定；與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時(shí)，為客人提供問訊等服務(wù)。前臺收銀員崗位職責(zé)服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。1為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。1妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。1嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。1正確處理客人的留言、電傳等。正確處理鑰匙的發(fā)放。2對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報(bào)表，交稽核簽收審核。2密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報(bào)。前臺收銀員操作注意事項(xiàng)前臺收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口，應(yīng)自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作效率。前臺收銀員不上班時(shí)應(yīng)委托其他人員代職，違者罰款10元。違者罰款5元。接電話時(shí)要使用禮貌用語：”您好，！”說話時(shí)語氣要平和，聲音要甜美。前臺電話由前臺收銀員負(fù)責(zé)管理，不得打私人電話，接聽電話每次不得超過3分鐘。前臺收銀員負(fù)責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像設(shè)備，違者罰款10元。前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位，違者罰款5元。前臺收銀員不得私自給客人打折；如給客人打折，前臺收銀員應(yīng)和店長進(jìn)行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。1前臺收銀員應(yīng)按時(shí)將所產(chǎn)生的收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報(bào)公司，及時(shí)進(jìn)行對帳，不虛報(bào)不謊報(bào)，違者視情節(jié)罰款10200元。情節(jié)嚴(yán)重者公司將上報(bào)給公安部門處理。1前臺收銀員應(yīng)完成上級主管臨時(shí)交給的任務(wù)。如有缺帳，所缺款項(xiàng)應(yīng)由前臺收銀員自行補(bǔ)上，違者除補(bǔ)齊所缺款項(xiàng)外另罰款50元。1關(guān)于前臺收銀員使用軟件的相關(guān)制度：前臺收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統(tǒng)?？蛻糇鐾曜o(hù)理或購買產(chǎn)品時(shí)，為準(zhǔn)確記錄客戶消費(fèi)時(shí)間，前臺收銀必須在結(jié)帳時(shí)及時(shí)將單據(jù)錄入系統(tǒng)；如漏輸或有意拖延時(shí)間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元/每單據(jù)。單據(jù)錄入過程中，錯(cuò)誤單據(jù)一天最多不得超過3次，以后每錯(cuò)一次罰款5元。前臺收銀員每天完成自己工作后，必須嚴(yán)格核對，確保電腦帳與現(xiàn)金帳的正確性；后期如涉及業(yè)績相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有問題，前臺收銀付有完全責(zé)任。第二篇：如何做好前臺收銀員做收銀員的工作已經(jīng)六年了，這六年收銀的工作中，經(jīng)歷過許多事，但最后都解決了。自從調(diào)到收銀的那段日子里我收獲很大，因?yàn)閯倎砬芭_部我有太多不適應(yīng)每天的工作真的覺得無趣。我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會中去。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，剛來時(shí)我也是會由一個(gè)師傅帶著教我一些收銀的技能。比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的使用，退換貨的一些相關(guān)知識，遇到問題之后該如何處理等等?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。對于我們舉行大的促銷活動時(shí)，雖然我們收銀工作會很累。在人員緊缺的時(shí)候我還會一如既往的干好自己的本職工作。第三篇：收銀員前臺工作總結(jié)收銀員前臺工作總結(jié)1時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝! 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。二、醫(yī)保方面的工作我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的