【正文】 事特辦制。為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發(fā)生，影響政府形象的事情不在我中心出現(xiàn)，中心圍繞服務(wù)做深做細(xì)，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，優(yōu)化服務(wù)舉措，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。中心成立了由各窗口首席代表組成的考核小組，對窗口工作人員行政效能、文明服務(wù)、工作紀(jì)律等情況，由中心管理人員揩值班首席代表定期不定期地進(jìn)行考核互評，而不是由中心管理人員說了算，考核結(jié)果由紀(jì)委行政投訴辦主任當(dāng)場公布。建科學(xué)互評機(jī)制。年終行政服務(wù)中心依據(jù)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識、支持程度、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、遵守中心制度情況等對窗口單位進(jìn)行目標(biāo)考核打分。并追究其首席代表連帶責(zé)任100元/次。建績效考核機(jī)制。實(shí)行服務(wù)遵守“十不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語制度，開展文明示范窗口、先進(jìn)個人評比活動，使得中心人人爭先、窗口爭優(yōu)意識強(qiáng)烈，提高了工作人員服務(wù)意識，促進(jìn)了文明建設(shè)。每季根據(jù)窗口及先進(jìn)個人評選辦法選出當(dāng)季紅旗窗口及先進(jìn)個人。每周一由專人將上周出勤、服務(wù)及辦件情況向紀(jì)委報(bào)告。一天四考勤、一周一報(bào)告，一月一通報(bào)，一季一考核、一年一總評方式。我中心制定一系列嚴(yán)格管理考評制度，堅(jiān)決做到用制度管人。截止目前，中心共設(shè)有30個窗口，有125項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)廳，其中行政許可66項(xiàng)。針對部門不同特點(diǎn)，分類實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)。按照上級要求，對部分單位實(shí)施“兩集中、兩到位”改革。通過推行電子政務(wù)辦公，實(shí)現(xiàn)行政審批和監(jiān)督管理的信息化、自動化，并逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、資源共享，創(chuàng)造高效、廉潔、公開、透明的政務(wù)軟環(huán)境。為使行政審批過程更加規(guī)范高效，真正實(shí)現(xiàn)工作過程的透明、公開，我中心建立了**縣網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。二、改革行政審批求突破堅(jiān)決貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于深化行政審批制度改革的工作要求?！傲啤钡墓芾?，使受理件在窗口辦結(jié)的比例增加，目前即辦件169件，%。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請人手續(xù)齊全后，由窗口人員來回跑（勘測、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)簽字等手續(xù)），并在法定工作日內(nèi)通知辦事人明確的辦結(jié)意見。實(shí)行“六件六制”分類管理。中心行政審批許可窗口，均設(shè)立了首席代表，其中：科級干部首席代表，%，股級干部首席代表，%。推行首席代表制。即：房地產(chǎn)稅費(fèi)一體化、木竹稅費(fèi)一體化和工商企業(yè)注冊登記一體化。為有效解決部分行政審批事項(xiàng)程序雜，環(huán)節(jié)多，周期長的問題，中心對辦理需要兩個及兩個以上部門共同辦理的事項(xiàng)，變過去的一個項(xiàng)目多家串聯(lián)式審批為“一家受理，抄告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制。為此,上半年我中心狠抓以下四個方面工作顯見成效。會議還對工商局等4個優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、張迎春等4個黨員先鋒崗和王雪梅等11位先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。與此同時，要健全保障，嚴(yán)肅紀(jì)律，凝聚加強(qiáng)行政服務(wù)中心的建設(shè)合力，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)明工作紀(jì)律、強(qiáng)化輿論宣傳。就2011年度工作，劉仰剛強(qiáng)調(diào)要求各有關(guān)單位要肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好行政服務(wù)中心工作的責(zé)任感和使命感，不斷提高行政效率、轉(zhuǎn)變政府職能、加強(qiáng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步把中心建設(shè)好、維護(hù)好，著力把泗洪建設(shè)成為投資成本的洼地和行政服務(wù)效能的高地。2010年，中心累計(jì)辦理行政許可、行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)26000余件，時限內(nèi)辦結(jié)率100%，接受業(yè)務(wù)咨詢18000人次，群%，為全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。整體工作凸顯了四大亮點(diǎn)：一是規(guī)章制度進(jìn)一步建立健全，堅(jiān)持用制度管人、以制度促事，管理日趨規(guī)范化。會上，縣政府辦黨組成員、行政服務(wù)中心主任王明新首先做工作報(bào)告。第一篇：縣行政服務(wù)中心（模版）縣行政服務(wù)中心努力打造全新行政服務(wù)平臺月14日上午，縣行政服務(wù)中心召開2010年度工作總結(jié)表彰大會，回顧總結(jié)2010年度工作開展情況，部署安排2011年的行政服務(wù)中心工作?？h委常委、縣紀(jì)委書記劉仰剛出席會議并講話，行政服務(wù)中心各窗口單位的分管領(lǐng)導(dǎo)、中介機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，泗洪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、常熟泗洪工業(yè)園區(qū)、縣軟建辦、招商局、考核辦分管領(lǐng)導(dǎo)，部分客商代表以及中心全體工作人員參加了會議。自2009年7月份試運(yùn)行以來，縣行政服務(wù)中心緊緊抓住“親商、為民”不放松，以客商滿意、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“一站式服務(wù)”，通過公開透明的辦事機(jī)制，便捷高效的運(yùn)行機(jī)制，便民利民的服務(wù)機(jī)制，以人為本的管理機(jī)制和面向社會的監(jiān)督機(jī)制，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為抓手，以電子政務(wù)平臺為載體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和窗口文化建設(shè)，強(qiáng)化績效管理和責(zé)任追究，各項(xiàng)工作都邁上了新的臺階。二是隊(duì)伍素質(zhì)顯著提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，樹立了政府部門良好的窗口形象；三是窗口文化氛圍日益濃厚，且內(nèi)涵充實(shí)、外延豐富，引領(lǐng)和推進(jìn)了窗口服務(wù)工作的深入開展；四是創(chuàng)新完善了多項(xiàng)服務(wù)舉措，拓展了中心的服務(wù)功能，有效地提高了中心的服務(wù)水平和服務(wù)效能。縣委常委、紀(jì)委書記劉仰剛在講話中充分肯定了行政服務(wù)中心一年來取得的工作成績，并指出行政服務(wù)工作運(yùn)行中存在的問題和不足：一是各窗口后方單位重視程度有待進(jìn)一步提高，二是少數(shù)窗口工作人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，三是窗口辦事效率還有待進(jìn)一步提速。要凝心聚力，改革創(chuàng)新，進(jìn)一步提升行政服務(wù)中心的建設(shè)水平，做到不斷完善服務(wù)功能、不斷提升服務(wù)效能和服務(wù)水平。要牢牢把握“跨越趕超、蘇北爭先”的發(fā)展主題，努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為人民群眾滿意的中心、政府便民服務(wù)的窗口、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的標(biāo)兵，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。（夏莉莉）第二篇：行政服務(wù)中心**縣行政服務(wù)中心2010年上半年 工作小結(jié)及下半年工作打算2010年縣行政服務(wù)中心工作緊緊圍繞縣委、縣政府“