【正文】 即辦件，大大提高了辦證效率。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問題。通過聯(lián)審聯(lián)批，達(dá)到了“以票管稅（費(fèi)）、先稅（費(fèi)）后證，源頭控制，征管并重，服務(wù)便民”的目的，進(jìn)一步簡化了流程，行政審批效率得到提速提效。一、簡化行政審批出新招簡化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：實行并聯(lián)審批制。要牢牢把握“跨越趕超、蘇北爭先”的發(fā)展主題，努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為人民群眾滿意的中心、政府便民服務(wù)的窗口、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的標(biāo)兵，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。縣委常委、紀(jì)委書記劉仰剛在講話中充分肯定了行政服務(wù)中心一年來取得的工作成績，并指出行政服務(wù)工作運(yùn)行中存在的問題和不足：一是各窗口后方單位重視程度有待進(jìn)一步提高，二是少數(shù)窗口工作人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，三是窗口辦事效率還有待進(jìn)一步提速。自2009年7月份試運(yùn)行以來，縣行政服務(wù)中心緊緊抓住“親商、為民”不放松，以客商滿意、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，實行“一站式服務(wù)”，通過公開透明的辦事機(jī)制，便捷高效的運(yùn)行機(jī)制，便民利民的服務(wù)機(jī)制，以人為本的管理機(jī)制和面向社會的監(jiān)督機(jī)制，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為抓手，以電子政務(wù)平臺為載體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)、隊伍建設(shè)和窗口文化建設(shè)，強(qiáng)化績效管理和責(zé)任追究，各項工作都邁上了新的臺階。第一篇：縣行政服務(wù)中心（模版）縣行政服務(wù)中心努力打造全新行政服務(wù)平臺月14日上午，縣行政服務(wù)中心召開2010年度工作總結(jié)表彰大會，回顧總結(jié)2010年度工作開展情況，部署安排2011年的行政服務(wù)中心工作。整體工作凸顯了四大亮點(diǎn)：一是規(guī)章制度進(jìn)一步建立健全，堅持用制度管人、以制度促事，管理日趨規(guī)范化。就2011年度工作，劉仰剛強(qiáng)調(diào)要求各有關(guān)單位要肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步增強(qiáng)做好行政服務(wù)中心工作的責(zé)任感和使命感，不斷提高行政效率、轉(zhuǎn)變政府職能、加強(qiáng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步把中心建設(shè)好、維護(hù)好，著力把泗洪建設(shè)成為投資成本的洼地和行政服務(wù)效能的高地。會議還對工商局等4個優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、張迎春等4個黨員先鋒崗和王雪梅等11位先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。為有效解決部分行政審批事項程序雜，環(huán)節(jié)多，周期長的問題，中心對辦理需要兩個及兩個以上部門共同辦理的事項，變過去的一個項目多家串聯(lián)式審批為“一家受理，抄告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制。推行首席代表制。實行“六件六制”分類管理?！傲啤钡墓芾?，使受理件在窗口辦結(jié)的比例增加，目前即辦件169件，%。為使行政審批過程更加規(guī)范高效，真正實現(xiàn)工作過程的透明、公開，我中心建立了**縣網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。按照上級要求，對部分單位實施“兩集中、兩到位”改革。截止目前，中心共設(shè)有30個窗口，有125項行政審批事項進(jìn)廳，其中行政許可66項。一天四考勤、一周一報告，一月一通報，一季一考核、一年一總評方式。每季根據(jù)窗口及先進(jìn)個人評選辦法選出當(dāng)季紅旗窗口及先進(jìn)個人。建績效考核機(jī)制。年終行政服務(wù)中心依據(jù)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識、支持程度、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、遵守中心制度情況等對窗口單位進(jìn)行目標(biāo)考核打分。中心成立了由各窗口首席代表組成的考核小組，對窗口工作人員行政效能、文明服務(wù)、工作紀(jì)律等情況，由中心管理人員揩值班首席代表定期不定期地進(jìn)行考核互評，而不是由中心管理人員說了算，考核結(jié)果由紀(jì)委行政投訴辦主任當(dāng)場公布。大力推行“十制”服務(wù)，即：上門服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、延時服務(wù)制、承諾補(bǔ)充制、限時辦結(jié)制、微笑服務(wù)制、掛牌上崗制、一次性告知制、全程代理制、特事特辦制。群眾通過外網(wǎng)點(diǎn)擊://.便能夠直接查詢辦件資料，評議辦件效率、網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)等，可以不受時間地點(diǎn)的限制提交傳遞資料。我們通過整合資源，強(qiáng)化制度保障，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了 “集辦事中心、訴求中心、招投標(biāo)中心”于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。在計劃生育、綜治工程、安全生產(chǎn)、信訪（無招商、招工）等工作方面均圓滿完成縣委、縣政府下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。進(jìn)行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，打造縣行政服務(wù)中心與省、市行政服務(wù)中心之間、縣行政服務(wù)中心與縣直各部門之間、縣行政服務(wù)中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心之間互換互通和數(shù)據(jù)交換，形成省、市、縣、鄉(xiāng)中心的全省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)大平臺。實行現(xiàn)場審批辦理，是強(qiáng)化行政審批監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。推行行政審批“兩集中、兩到位”工作，最大的好處就是使行政審批更加規(guī)范，服務(wù)更加快捷，辦事人更加滿意。以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為抓手，更加優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。二○一○年七月二十三日第三篇：行政服務(wù)中心心得體會文章標(biāo)題：行政服務(wù)中心心得體會行政服務(wù)中心是政府為民辦實事、辦好事而建的，是在社會經(jīng)濟(jì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)、精神文明水平大幅度提高的條件下，順應(yīng)時代發(fā)展應(yīng)用而生的。在此，我作為一名普通的工作人員，也來談一談怎樣做好“服務(wù)”一事。作為服務(wù)中心的一名工作人員，首先必須具備高度的責(zé)任感、強(qiáng)的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度。工作要細(xì)心主動，耐心聽取顧客咨詢，不厭其煩、如實詳細(xì)地給予答復(fù)，直到顧客全然明白。我堅信，只要我們齊心合力，認(rèn)真貫徹市委、市政府的指示精神，牢固樹立一盤棋思想，切實搞好服務(wù)工作，服務(wù)中心一定會以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嶄新的姿態(tài)與世紀(jì)同行、日月同輝。為加強(qiáng)“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實解決中心運(yùn)行管理中遇到的困難和問題，縣委、縣府及其他縣級部門領(lǐng)導(dǎo)多次到“中心”視察、調(diào)研工作，對“中心”的發(fā)展提出了很多建設(shè)性、指導(dǎo)性意見。三、抓大促小、逐步實現(xiàn)后方陣地徹底前移我們通過總結(jié)、分析、比較、決定以建設(shè)局等大局為點(diǎn)，抓大促小，逐步實現(xiàn)窗口單位后方陣地徹底前移，中心常務(wù)副主任同志攜同管委會干部主動上門走訪座