【正文】 待機(jī)功能方面存在一定的問(wèn)題，未來(lái)三星手機(jī)可以從該方面著手，將待機(jī)時(shí)間延長(zhǎng)，以滿足市場(chǎng)需求。說(shuō)明人們對(duì)三星手機(jī)的質(zhì)量方面還存在很大的疑慮，未來(lái)的三星手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)著重于質(zhì)量方面的提高和改善。從這些信息可以看出，三星手機(jī)的售后服務(wù)也有待提高，來(lái)提高消費(fèi)忠誠(chéng)度。由此可以看出，三星手機(jī)在功能方面還是很受消費(fèi)者信賴的。三星存在問(wèn)題的方面14121086420質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)功能 服務(wù)價(jià)格質(zhì)量0246人數(shù)8101214在針對(duì)三星手機(jī)哪方面存在問(wèn)題上，人們普遍認(rèn)為三星手機(jī)在定價(jià)方面偏高，而認(rèn)為三星手機(jī)質(zhì)量方面存在問(wèn)題的人數(shù)為0。未來(lái)三星手機(jī)應(yīng)繼續(xù)保持好的產(chǎn)品品質(zhì)，提升品牌形象，同時(shí)針對(duì)手機(jī)待機(jī)功能進(jìn)行改進(jìn)，以提高顧客忠誠(chéng)度。統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù)用于三星未來(lái)手機(jī)的設(shè)計(jì)及市場(chǎng)定位。調(diào)查的信息用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)三星手機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模。其中第一部分從被調(diào)查者是否使用手機(jī)、使用什么品牌、選擇該品牌的原因和是否滿意現(xiàn)在正使用的手機(jī)四個(gè)方面進(jìn)行問(wèn)題設(shè)置。（二）問(wèn)卷信息的整理除去3道基本信息的問(wèn)題，這部分總共有22道題，其中包括16道單選、5道多選、一道主觀題。從這些問(wèn)題中我們可以了解到被調(diào)查者的基本特征分布和樣本的代表性有多大，為了避免選擇被調(diào)查者的盲目性，有些情況我們施加了人為的主動(dòng)控制。即對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題答案頻數(shù)和比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。具體時(shí)間安排如下：選題的確定6月20日調(diào)查方案和設(shè)計(jì)問(wèn)卷6月21日討論修改形成最終問(wèn)卷6月22日發(fā)放問(wèn)卷6月23日整理資料6月23日分析數(shù)據(jù)6月23~24日進(jìn)行預(yù)測(cè)6月25日撰寫調(diào)研報(bào)告6月26~28日 第二部分問(wèn)卷整理與數(shù)據(jù)分析 一．問(wèn)卷整理我們小組此次調(diào)查總共發(fā)出問(wèn)卷45份，回收問(wèn)卷37份,經(jīng)過(guò)整理后，其中有效問(wèn)卷為30份。全組成員根據(jù)安排在制定的地方發(fā)放問(wèn)卷；對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理；由小組全部成員對(duì)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)問(wèn)卷客觀部分進(jìn)行整理。帶領(lǐng)小組發(fā)放問(wèn)卷，整理資料和數(shù)據(jù)分析。團(tuán)隊(duì)成員有組長(zhǎng)楊遠(yuǎn)、組員張世珍、周倩。同時(shí)街頭調(diào)查也常會(huì)出現(xiàn)人們不配合的現(xiàn)象。這種調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是被調(diào)查者相對(duì)集中，與調(diào)查者面對(duì)面交談，能跟調(diào)查者很好的溝通，讓人明白你調(diào)查的目的等。包括邯山區(qū)，叢臺(tái)區(qū)，復(fù)新區(qū)，峰峰礦區(qū)等市內(nèi)居民。通過(guò)本次調(diào)查，預(yù)測(cè)未來(lái)三星手機(jī)的產(chǎn)品定位和銷售前景。從市場(chǎng)行情來(lái)看，三星手機(jī)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為諾基亞、聯(lián)想、華為和蘋果等，三星手機(jī)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)比較嚴(yán)峻。基于此，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，特別是中國(guó)新興智能、3G手機(jī)市場(chǎng)，成為在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家手機(jī)市場(chǎng)漸趨飽和情況下國(guó)內(nèi)外手機(jī)廠商爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。（二）三星手機(jī)行業(yè)狀況。在未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展中，3G、智能化手機(jī)還將繼續(xù)占領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)，手機(jī)也將越來(lái)越人性化。明確大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)的品牌認(rèn)知；了解大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為；了解諾基亞手機(jī)產(chǎn)品與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)；最終目的：一、為改進(jìn)本公司手機(jī)產(chǎn)品提供市場(chǎng)依據(jù)；二、確立本公司在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷定位；三、在大學(xué)生中樹(shù)立品牌形象,提高品牌忠誠(chéng)度。（一）調(diào)查目的本次市場(chǎng)調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對(duì)此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。第一篇：手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研方案諾基亞手機(jī)大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書信息管理與信息系統(tǒng)二班于爽2009512423 調(diào)查背景：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)水品日益提高，作為當(dāng)代的大學(xué)生，他們的消費(fèi)來(lái)源主要是父母，當(dāng)前我國(guó)很多家庭都是獨(dú)生子女，所以他們的消費(fèi)也日益增加，手機(jī)可以說(shuō)是大學(xué)生必備的通訊工具，從此來(lái)看，我國(guó)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)還很大，目前也有很多品牌的手機(jī)充斥市場(chǎng)，諾基亞手機(jī)產(chǎn)品在國(guó)人心中的印象也很好，包括質(zhì)量，性能，外觀等，可是很多人在真正決定購(gòu)買手機(jī)時(shí)并不會(huì)選擇該品牌手機(jī)。所以為了更好地打開(kāi)諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的消費(fèi)市場(chǎng)，確立該品牌手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，拓展本品牌手機(jī)的市場(chǎng)發(fā)展空間，為更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對(duì)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行一次較系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查。本次市場(chǎng)調(diào)查的目的包括：通過(guò)了解目前諾基亞手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析消費(fèi)者的手機(jī)品牌購(gòu)買動(dòng)機(jī)及購(gòu)買達(dá)成主要因素。（二）調(diào)查問(wèn)題內(nèi)容大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)品牌的認(rèn)知度；諾基亞手機(jī)品牌的購(gòu)買頻率；大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)品牌的購(gòu)買意向；諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的市場(chǎng)占有率；不同層次消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度；消費(fèi)者對(duì)該品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、性能的認(rèn)知與評(píng)價(jià)；消費(fèi)者對(duì)該手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求；影響消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素；消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求；不同層次消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的場(chǎng)所；1本公司手機(jī)產(chǎn)品與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)；1提出本公司手機(jī)產(chǎn)品存在的問(wèn)題（質(zhì)量、價(jià)格、包裝、客戶服務(wù)、促銷）及建議；（三）調(diào)查方法發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷50份（四）調(diào)查對(duì)象在校大學(xué)生（以本班同學(xué)為主）（五）調(diào)查人員安排肖鵬：負(fù)責(zé)整個(gè)調(diào)研的計(jì)劃與安排及實(shí)施，協(xié)調(diào)各個(gè)成員之間的工作并撰寫調(diào)研報(bào)告肖鵬王志新：收集相關(guān)信息，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷烏應(yīng)杰李擎昊：發(fā)放問(wèn)卷并回收，數(shù)據(jù)錄入及整理肖鵬李擎昊田胡旭：數(shù)據(jù)制表分析，總結(jié)得出結(jié)論并提出建議（六）調(diào)查進(jìn)度安排第二篇：三星手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研邯鄲市三星手機(jī)消費(fèi)需求調(diào)查報(bào)告一．調(diào)查背景（一）中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)從最基本的滿足通話需求逐漸轉(zhuǎn)型，發(fā)展為集通話、上網(wǎng)、音頻播放、視頻播放、電郵、電子閱讀等多功能于一體的智能化通訊工具，極大地方便了消費(fèi)者使用需求。2010中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，隨著智能手機(jī)在全球市場(chǎng)地位的提高，中國(guó)作為一個(gè)巨大的市場(chǎng)，其智能手機(jī)的需要也將日益增加；預(yù)計(jì)在未來(lái)，中國(guó)智能手機(jī)的銷售量將持續(xù)高速增長(zhǎng)。中國(guó)手機(jī)用戶在以比全球更快的速度增長(zhǎng)。，智能手機(jī)為三星產(chǎn)品支柱，2G手機(jī)作用弱化； ，2000元以下中、低端機(jī)型占比近八成；，直板式觸摸屏機(jī)型為用戶關(guān)注的絕對(duì)主流； ，Android系統(tǒng)產(chǎn)品占據(jù)主力地位，自有操作系統(tǒng)Bada產(chǎn)品市場(chǎng)影響力有限。二．調(diào)查目的通過(guò)對(duì)邯鄲市三星手機(jī)消費(fèi)需求情況的調(diào)查，得出邯鄲人民對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)偏好，以及人們對(duì)現(xiàn)在所使用的手機(jī)的滿意程度、對(duì)三星手機(jī)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。三．調(diào)查對(duì)象此次調(diào)查的范圍是邯鄲市所有居民。四．調(diào)查內(nèi)容 五．調(diào)查方法調(diào)查研究的方法為街頭攔截調(diào)查法：取40份調(diào)查問(wèn)卷，平均進(jìn)行分配，然后分別對(duì)幾個(gè)小區(qū)的居民進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查過(guò)程中注意針對(duì)不同年齡階段的人群，要選擇能很好理解調(diào)查問(wèn)卷的人群，并注意同被調(diào)查者之間的溝通，在調(diào)查過(guò)程中不能影響被調(diào)查者，同調(diào)查者說(shuō)引導(dǎo)性的話，會(huì)造成調(diào)查結(jié)果缺少客觀性。但是這種調(diào)查的局限是調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題不宜太多，不能耽誤被調(diào)查者太多時(shí)間，否則很容易被拒絕，而且問(wèn)卷內(nèi)問(wèn)題盡可能地少涉及隱私性或大家不愿意回答的問(wèn)題，否則可能得到的結(jié)果很可能是虛假信息。六．調(diào)查實(shí)施安排 本方案在2013年6月28號(hào)之前完成全部調(diào)查工作，并提交調(diào)查研究報(bào)告和調(diào)查問(wèn)卷原件。分工安排如下：組長(zhǎng)主要是整個(gè)小組的調(diào)查安排，帶領(lǐng)小組進(jìn)行調(diào)查題目的確定，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，資料收集等工作。選題由大家集體討論得到，并有老師指導(dǎo)確定了選題，隨后便是調(diào)查方案的撰寫，由大家討論得到最終方案思路，由張世珍、周倩最終寫成；調(diào)查問(wèn)卷由集體討論最終得到提問(wèn)思路，然后由張世珍、周倩設(shè)計(jì)，楊遠(yuǎn)定稿。最后形成調(diào)查報(bào)告正文。我們將問(wèn)卷信息全部用Excle總結(jié)成統(tǒng)計(jì)表，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（一）基本信息整理我們組設(shè)計(jì)的問(wèn)卷問(wèn)題中基本問(wèn)