【正文】 與質(zhì)量工作的方式為（多選）：A全權(quán)委托給質(zhì)量部門B沒有固定的方式，有質(zhì)量問題的報(bào)告隨時(shí)協(xié)調(diào)處理C定期聽取質(zhì)量部門關(guān)于質(zhì)量工作的全面匯報(bào)，有問題決策處理D建立溝通協(xié)調(diào)制度，及時(shí)評價(jià)質(zhì)量績效，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，決策并督促改進(jìn)E建立質(zhì)量激勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工參與改進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量取得了顯著的成效公司實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要驅(qū)動(dòng)因素有（多選）：A顧客投訴B國家、地方監(jiān)督抽查結(jié)果，外部認(rèn)證審核C對質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施和完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析D標(biāo)桿企業(yè)的績效和經(jīng)驗(yàn)E企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)公司近三年在質(zhì)量管理方面經(jīng)費(fèi)投入相對較多的幾項(xiàng)為（最多選3項(xiàng)）： A員工質(zhì)量管理知識及質(zhì)量技能培訓(xùn)B質(zhì)量改進(jìn)及創(chuàng)新項(xiàng)目C檢驗(yàn)及質(zhì)量監(jiān)測設(shè)備D識別顧客需求E解決顧客抱怨及投訴F質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)G質(zhì)量信息系統(tǒng)公司質(zhì)量責(zé)任制度的狀況及執(zhí)行情況（單選）：A沒有建立質(zhì)量責(zé)任制度B明確了質(zhì)量部門的責(zé)任，要求質(zhì)量部門對質(zhì)量問題負(fù)全責(zé)C在質(zhì)量部門和生產(chǎn)部門建立質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)格執(zhí)行D建立覆蓋全公司的質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)格執(zhí)行E在D的基礎(chǔ)上，公司從總經(jīng)理到每位員工都明確了質(zhì)量責(zé)任公司質(zhì)量管理職能設(shè)置情況（單選）：A沒有專門的質(zhì)量管理職能B有職能，隸屬于其他部門（如質(zhì)檢部、生產(chǎn)部等）C有獨(dú)立質(zhì)量管理部門D質(zhì)量管理部門有綜合協(xié)調(diào)職能E有高層管理者參與的質(zhì)量委員會(huì)，協(xié)調(diào)職能相關(guān)工作公司以下哪些部門設(shè)有質(zhì)量相關(guān)的績效考核指標(biāo)（多選）：A營銷部門 B技術(shù)部門 C采購部門 D生產(chǎn)部門 E質(zhì)量部門 F設(shè)備部門 G財(cái)務(wù)、人力資源等公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)情況（單選）：A沒有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B有質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，但設(shè)定的依據(jù)較模糊C根據(jù)質(zhì)量方針、顧客要求設(shè)定了質(zhì)量目標(biāo)，并展開到相關(guān)職能和部門D定期評價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，當(dāng)未達(dá)到目標(biāo)時(shí)查找原因，并實(shí)施改進(jìn)E定期評價(jià)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)公司大多數(shù)員工對質(zhì)量的理解（單選）：A產(chǎn)品質(zhì)量好壞無所謂，只要能賣得出去就行B產(chǎn)品質(zhì)量只要符合標(biāo)準(zhǔn)就可以C產(chǎn)品質(zhì)量不僅要符合標(biāo)準(zhǔn)，還要讓顧客滿意D不僅讓外部顧客滿意，還讓內(nèi)部（下道工序）顧客滿意E質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的生存發(fā)展和每個(gè)人的利益，一定要做好公司目前所營造的質(zhì)量文化氛圍的特點(diǎn)（單選）：A沒有感受到明顯的質(zhì)量文化氛圍B從職能部門辦公室到生產(chǎn)現(xiàn)場都有可視化的質(zhì)量標(biāo)語C高層領(lǐng)導(dǎo)通過多種溝通方式增強(qiáng)員工對質(zhì)量理念的理解與認(rèn)同D通過開展質(zhì)量教育、質(zhì)量激勵(lì)等多種形式的活動(dòng)強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識E追求質(zhì)量和顧客滿意，已經(jīng)成為員工的自覺行為公司質(zhì)量管理體系的情況（單選）：A沒有按照ISO9001建立質(zhì)量管理體系，憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理B出于市場需要，按照ISO9001建立了質(zhì)量管理體系，但沒有有效運(yùn)行CISO9001質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)D將質(zhì)量管理體系與其他管理體系整合為一體化管理體系，并有效運(yùn)行E引入大質(zhì)量概念，構(gòu)筑了與愿景、使命相一致的綜合管理體系，追求卓越1公司主導(dǎo)產(chǎn)品根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)（多選）：A國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)B國際標(biāo)準(zhǔn)C國家標(biāo)準(zhǔn)D行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)E企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(已經(jīng)備案)F合同約定1公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的情況（單選）：A對很多重要的過程或活動(dòng)，還沒有制定工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B對所有重要的過程或活動(dòng)，都制定了工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并以適當(dāng)方式培訓(xùn)員工 C在B的基礎(chǔ)上，制定了相應(yīng)的考核制度，確保作業(yè)的符合性D在C的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作結(jié)果和內(nèi)外部條件的變化，及時(shí)修改、更新工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) E團(tuán)隊(duì)或個(gè)人改進(jìn)的成果，也能及時(shí)納入程序或標(biāo)準(zhǔn)，公司各項(xiàng)工作有效性和效率不斷提高1公司參與國際、國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂的情況（多選）:A沒有參與B已經(jīng)參與地方標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂C已經(jīng)參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂D已經(jīng)參與國家標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂E已經(jīng)參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂1公司是否對顧客期待的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，并作出適時(shí)反應(yīng)（單選）:A站在設(shè)計(jì)者的角度開發(fā)新產(chǎn)品，幾乎不做市場分析B根據(jù)已有顧客的反饋意見，改進(jìn)、開發(fā)產(chǎn)品C通過業(yè)內(nèi)生產(chǎn)和銷售數(shù)據(jù)，獲得市場需求信息，研制、開發(fā)新的產(chǎn)品D通過市場調(diào)查等多鐘渠道，全面收集、分析顧客需求及趨勢E在D的基礎(chǔ)上，研發(fā)人員還經(jīng)常深入市場，傾聽顧客之聲1公司產(chǎn)品策劃的情況（單選）：A少數(shù)人議定，無產(chǎn)品策劃制度B有制度，但產(chǎn)品策劃的結(jié)果通常不形成文件C策劃結(jié)果形成文件（包括產(chǎn)品質(zhì)量特性的要求），并按計(jì)劃實(shí)施D對策劃過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)評價(jià)，適時(shí)改進(jìn)E用產(chǎn)品生命周期的思想指導(dǎo)和落實(shí)產(chǎn)品策劃1公司新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中開展設(shè)計(jì)評審、驗(yàn)證和確認(rèn)的情況（單選）：A沒有明確的設(shè)計(jì)評審、驗(yàn)證和確認(rèn)