【正文】 現有基礎上進一步提高體檢科工作質量、改善服務態(tài)度，完善工作流程，達到職業(yè)健康體檢的標準，是體檢科孜孜追求的目標。2013年在領導的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了領導和同行的認可。最大限度的保證了醫(yī)療安全，提升了工作質量，提高了工作效率。根據每一位員工的工作經歷、技術水平、人格特質、健康狀況以及內在潛能，安排在相應的技術崗位上。人力資源管理的根本是用人效能，管理者是靠人來成就事業(yè)的。這樣做的結果，使每一位員工的特長得到了充分的發(fā)揮，員工的潛能遠遠超出管理者的想象。為了完成好各項基礎管理工作，采取全員參與管理的工作模式。以自己的事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神帶動全科一起努力工作。三、本人始終保持著工作的激情和向上的活力。我們多次到業(yè)務相關科室征求意見、針對體檢工作交換意見等，與各職能科室和臨床科室形成了良好的合作關系。建立了儀器設備專用臺帳，并對儀器進行了唯一性標識，千元以上設備和強檢設備按要求建立了相應的檔案。通過培訓和進修，提高了相關人員的質量意識和專業(yè)技術水平。強化人員管理。按照職業(yè)健康檢查機構相應資質的要求，確保質量體系的建立健全，根據單位實際工作的需要，編制了《質量管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》，為體檢科規(guī)范開展職業(yè)健康檢查提供了質量保障。完善窗口服務、體檢流程，更加方便患者及體檢者咨詢及領取報告。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，牢固樹立服務意識，大局意識，加強科室的醫(yī)德醫(yī)風建設。篇二：體檢科副主任述職報告 2013體檢科副主任述職報告 2013本人在院領導及科室主任的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，帶領全科順利的完成了全年的各項工作。提高計算機的應用能力，提高工作效率。提高個人業(yè)務素養(yǎng)，把服務態(tài)度放在第一位，控制個人情緒，做到微笑服務。還有每月一次科室成員業(yè)務學習，大家輪流自己挑選學習主題，取各家之長為我們所用，只有不斷學習，才能不被淘汰。并寄語自己下一次要準備的更充分，要考得更好，不斷學習，超越自己。積極地對待醫(yī)院組織的各項學習任務，嚴肅認真地參加了理論考試和操作考試。體檢者表示了解和滿意。是化解體檢糾紛和矛盾的關鍵，同時也提高了體檢人員對我們的認可度。完美地體現了體檢中心團結有序工作狀態(tài)?，F將個人工作總結如下：一、工作中取得成績對于本科室的各項工作的流程已經基本掌握，在體檢時可以做到獨當一面。在過去的一年里，感謝科主任、護士長和同事們的關心和幫助，我已經較好適應了體檢中心的工作。三、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設備還不完善，自動化體檢業(yè)務還未開展，希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規(guī)范。二、注重細節(jié)，打造差異化服務。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務態(tài)度直接影響到病人對醫(yī)院的印象，更需要加強服務禮儀培訓。如：采集標本時認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無差錯；整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤后密封檔案。四、安全工作：安全是所有工作的重中之重。督促護士進行在職學歷教育，現在所有護士都在讀本科護理課程。通過這些方法，塑造了一支團結進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務。在嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時，采取親情式管理，關心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。設施完備、干凈舒適的保健病房已經接待了數十位礦區(qū)及市級、省級領導和外籍友人，周到細致的護理得到了他們的認可。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業(yè)務渠道。主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領導，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介，講解養(yǎng)生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領導對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識，現已走訪50多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發(fā)區(qū)的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據統(tǒng)計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)現早治療，為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。第一篇：體檢中心護士長述職報告述 職 報 告自09年5月份擔任體檢中心護士長以來，在主任的領導，院領導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。一、體檢工作：共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、公務員體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》；建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》、《機動車駕駛人體檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。制作了《體檢中心簡介》；注冊了科室并上傳醫(yī)學健康知識；開展了“關注健康、惠民體檢”活動。二、保健病房基礎護理工作：嚴格按照《山東省醫(yī)院護理質量控制標準及評價細則》做好日?；A護理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。三、人員的管理及培訓：所有護士均為2008年之后招聘的合同制護士，年齡小工作經驗少，思想容易波動。利用科室空間分享專業(yè)知識及勵志文章，并及時了解科室人員的心理動態(tài)給予正確引導。在完成日常工作的同時，在學好基礎護理知識技能的同時，加強專業(yè)知識、技能培訓，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學習。專業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術和規(guī)范的導檢服務得到了來賓的一致稱贊。為保證護理安全，成立了科室質控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結合的方式，至今無一例差錯出現。為使今后的工作更上一個臺階，我們計劃做好以下幾個方面的工作：一、加強禮儀培訓，提升外在形象。采取定期培訓的方式，每周組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象、氣質得到提升，最終使規(guī)范服務成為工作習慣，讓客戶體驗到優(yōu)質的服務。在細節(jié)服務上做文章，比如，對一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務；購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談論體檢者的結果；總之，要通過細節(jié)工作，提升服務水平，與同行業(yè)拉開距離，讓客戶享受到差異化服務。第二篇：體檢中心述職報告體檢科個人年終總結時光如白駒過隙，一眨眼又是一年?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也能清醒地認識到自己的不足之處。特別是有一次遇到批量未預約海員體檢時，在體檢人員眾多和毫無準備的情況下，和負責分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高質量的完成了體檢工作。通過不斷的學習和實踐，我深刻體會到了體檢中心的精神和理念，把服務態(tài)度放在第一位，同時提高業(yè)務素質和體檢常見知識的解答。例如，上半年在b超室做錄入工作時，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎？要緊嗎？耐心解釋可以通過運動和控制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食達到減輕和緩解的目的，從而不會進一步發(fā)展。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng)，對體檢者提出的簡單問題，可以耐心細致的解答，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。工作之外并自行參加了計算機和英語考試。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會，總結本周的不足和計劃下周的工作重點，做到工作有條不紊和有預見性。二、存在問題由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。三、2015年的計劃和目標加強學習，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內涵。為適應新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，尊敬領導，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己?，F就全年本人工作情況匯報如下：一、遵守院規(guī)院紀，服從領導，透明管理。科室每月安排一次固定的醫(yī)德醫(yī)風培訓學習時間，每月固定總結反饋一次監(jiān)督管理過程中發(fā)現的問題及整改措施，使全體員工增強了服務意識，熱情為患者服務。二、圍繞醫(yī)院及體檢科發(fā)展目標，申報職業(yè)健康檢查機構資質，體檢科在院長領導及各相關科室協助下做了大量工作。理順規(guī)范工作流程：為了確保職業(yè)健康檢查高效有序運作，體檢科進一步理順規(guī)范了職業(yè)健康檢查工作流程，合理設置工作崗位，完善工作職責，并進行了公正性聲明，保障各項工作運行有效。對所有受控人員進行了質量管理體系文件和專業(yè)技術知識的培訓，并組織進行了考試；對精密儀器操作人員進行了現場操作考核。強化儀器設備管理。完善資料檔案建設制定檔案管理制度，加強檔案建設，完善了職業(yè)健康檢查資料的檔案管理，并備有職業(yè)病防治專業(yè)書籍，職業(yè)病診斷國家標準和國家有關職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件，有效保障了職業(yè)健康檢查工作的規(guī)范化管理在搞好體檢科的人性化管理的同時，體檢科也加強了與其他部門的合作。體檢科還存在大量工作有待完善，如：各種體系文件的進一步完善，員工綜合素質及積極性的提高等，這些都需要循序漸進的完成。每月提前做好當月工作計劃，利用晨會交班發(fā)給每一位員工，讓大家了解當月每一天科室晨會內容和重要的工作事項；充分利用晨會對員工進行教育培訓，使大家樹立起正確的價值觀；及時傳達醫(yī)院周會和各類會議的精神和醫(yī)院的動態(tài)，用正面的信息引導員工，積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作；日常工作中，堅持在一線工作崗位指導員工提高工