【正文】 他甚至把學(xué)習(xí)的目光瞄向毛澤東思想、軍隊的管理——馬云的團(tuán)隊甚至設(shè)有至關(guān)重要的政委體系。創(chuàng)業(yè)的時候，馬云強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在、立刻、馬上！”后來雖然還是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行能力，但馬云也信任自己的員工，只要是在公司價值觀的基礎(chǔ)上做事，馬云不會干涉太多，他懂得尊重內(nèi)行和每一位普通員工。除了眼光，一個企業(yè)家的胸懷很重要，在這一點上，比較突出的是，馬云經(jīng)常強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任感。所以他認(rèn)為如果只是他到了北京，員工們只是了解他，但是如果是員工們來到總公司，他們就可以了解這個公司，了解這個團(tuán)隊，了解公司的文化。阿里巴巴在歡迎儀式上打出了“相親相愛一家人”的橫幅。并購雅虎后，阿里巴巴“相 8親相愛一家人”的價值觀在聲勢浩大的“認(rèn)親活動”中得到直接體現(xiàn)。他有著一幫十分年輕的精英團(tuán)隊，他們需要令人奮進(jìn)團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化價值觀。而阿里巴巴的CEO馬云，作為一名管理智慧與個人魅力兼具一身的領(lǐng)導(dǎo)者，無疑為今日阿里巴巴的成功立下了汗馬功勞。獎勵原則有兩條：必須基于公司當(dāng)年目標(biāo)全面實現(xiàn)的基礎(chǔ)上；獎勵將堅定不移向優(yōu)秀員工傾斜。對于團(tuán)隊中的員工考核則是落實在業(yè)績表現(xiàn)和價值觀表現(xiàn)。首先對于管理人員，公司按季度進(jìn)行業(yè)績評分，包括定策略，建團(tuán)隊，拿指標(biāo)這三面。這里的“1”不一定是業(yè)績能力最差者，往往是對管理者決定執(zhí)行不力者，或因為對企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者。三個中流，是指業(yè)績和能力等各方面表現(xiàn)平平者。271銷售團(tuán)隊即一個銷售團(tuán)隊中20%明星銷售精英，70%的中流水平銷售員以及10%的也夠銷售員；而12321法則則是：一個領(lǐng)頭人，兩個精英，三個中流，兩個培養(yǎng)，一個機(jī)動?；ハ鄰浹a(bǔ)的心態(tài)很重要，否則會有怨氣和沖突，這是組建團(tuán)隊的關(guān)鍵。阿里巴巴CEO馬云在早期接受采訪時就提到過阿里巴巴是靠團(tuán)隊打天下的，而不是個人英雄主義。但是團(tuán)隊合作相較于群體行為，更注重集體績效，往往起到的是積極的作用，不再傾向于極端的個性化，并且成員之間起到的是相互補(bǔ)充的作用。在員工管理時，阿里巴巴尊重員工，關(guān)心員工，保障員工的歸屬感，不給任何人許諾。而激勵方式也不僅僅局限在薪資激勵，阿里巴巴還提供了理想激勵和股權(quán)激勵來調(diào)動員工的積極性。因此，阿里巴巴每年都會投入資金到員工培訓(xùn)以降低員工流失率，盡快適應(yīng)工作，減少失誤，以最快的時間向員工展示清晰的職位以及組織對員工的期望，讓員工能夠較快的勝任本職工作并且融入到企業(yè)的文化中來。另外對于頻繁跳槽的應(yīng)聘者則會有一定的保留意見。人才觀 阿里巴巴有一套具體、明確的人才觀即人才是最好的財富，平凡的人做不平凡的事，讓員工快樂的工作。在人性管理時，我們要注重正確運用控制手段，正確運用刺激手段，重視運用目標(biāo)動力。當(dāng)涉及到“人性問題與管理”這個問題時，其實也就是我們平時所說的對員工的管理，我們首先應(yīng)該看到人性與管理的關(guān)系主要體現(xiàn)在對人性的認(rèn)識涉及如何管理人，對人性的涉及如何激勵人和對人性的認(rèn)識涉及全面培養(yǎng)人這三個方面。人的自然性表現(xiàn)在滿足生理需求的本性和滿足安全需要的本性；人的社會性表現(xiàn)在聚群性和合作性；人的精神性則主要表現(xiàn)在自覺性、能動性、自制性和滿足心理需要的本性以及自我意識性。（5）阿里巴巴創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云被著名的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”選為“未來領(lǐng)袖”，被美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為“商業(yè)領(lǐng)袖”，是50年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業(yè)家，并曾多次應(yīng)邀為全球著名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)。（3）目前，阿里巴巴創(chuàng)建的獨立的第三方支付平臺支付寶已成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。（2）曾被《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》讀者評為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。2012年7月，阿里巴巴集團(tuán)宣布將現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)升級為阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘和阿里云七個事業(yè)群。2007年，阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。2005年，阿里巴巴集團(tuán)與雅虎美國建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。19992000年，阿里巴巴從軟銀，高盛，美國富達(dá)投資等機(jī)構(gòu)融資2500萬美金。（一）企業(yè)背景阿里巴巴成長歷程簡單回顧1999年3月10日，由中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)先驅(qū)成立，以杭州為研究發(fā)展基地，9月19日在香港設(shè)立國際總部。能夠擁有如此巨大的成功，阿里巴巴究竟是如何做到的呢？首先我們來簡單回顧一下阿里巴巴的成長歷程，以及目前所取得成就。二、正文兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué)MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮；連續(xù)五次被美國權(quán)威雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一；多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評委全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)；被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險投資家譽(yù)為與Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。在論文末尾，本論文作者對阿里巴巴成功這一現(xiàn)象發(fā)表了個人的理解與感想，并且和大家分享了馬云的經(jīng)典語錄，與大家共勉。第一篇：行為組織學(xué)論文 定稿海南大學(xué)自學(xué)考試本科畢業(yè)論文(設(shè)計)從組織行為學(xué)角度淺析阿里巴巴的成功作者：趙瓊英準(zhǔn)考證號： 20111801310025專業(yè)：外國語學(xué)院11英語 指導(dǎo)教師：黎春燕2013年5月從組織行為學(xué)角度淺析阿里巴巴的成功摘要：本論文從阿里巴巴集團(tuán)的成功這一論題出發(fā)，主要對阿里巴巴的成功進(jìn)行了介紹和分析。在論文開篇處，作者首先是將阿里巴巴集團(tuán)的成長歷程進(jìn)行簡要回顧并對阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)今開展的主要業(yè)務(wù)、在國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)活動中影響和地位展開介紹，之后從組織行為學(xué)角度對于阿里巴巴集團(tuán)成功的原因進(jìn)行了具體的分析。關(guān)鍵詞： 組織行為學(xué) 阿里巴巴集團(tuán) 成功原因目錄引言???????????????????????P3正文???????????????????????P3 企業(yè)背景?????????????????????P3 阿里巴巴成長歷程回顧?????????????P4 阿里巴巴成就?????????????????P4 企業(yè)成功原因分析?????????????????P5 個人感悟?????????????????????P10 馬云經(jīng)典語錄分享?????????????????P11結(jié)論???????????????????????P11參考文獻(xiàn)和注釋??????????????????P12一、引言：本論文是由作者在修讀組織行為學(xué)課程的基礎(chǔ)之上，通過課后大量閱讀相關(guān)書籍，并借助互聯(lián)網(wǎng)、電視媒體等現(xiàn)代傳媒工具大范圍了解阿里巴巴集團(tuán)背后成長故事、經(jīng)歷以及阿里巴巴創(chuàng)始人馬云人物介紹和企業(yè)管理方法等而生成，旨在通過作者從組織行為學(xué)角度對阿里巴巴集團(tuán)這一案例的介紹與分析使大家對阿里巴巴集團(tuán)今日的成功有一個較為全面以及專業(yè)的理解，并為日后想要成功創(chuàng)業(yè)的青年朋友提供一種思路和見解。在過去的僅僅13年的時間里，阿里巴巴，已經(jīng)從一個1999年誕生在中國杭州一所小公寓的夢想成為了現(xiàn)今世界的一個經(jīng)濟(jì)奇跡。然后作者將從組織行為學(xué)中的個體行為、群體行為以及組織行為這三大方面入手，針對阿里巴巴的成功進(jìn)行具體的分析。2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中國總部。2002年，阿里巴巴B2B公司開始盈利。同時執(zhí)掌雅虎中國。2008年6月，口碑網(wǎng)與中國雅虎合并，成立雅虎口碑。阿里巴巴成就（1）阿里巴巴是全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌，是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問。（4）2005年8月，阿里巴巴和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中國所有資產(chǎn)，因此成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。2002年5月馬云成為日本最大財經(jīng)雜志《日經(jīng)》的封面人物（二）成功原因分析個體行為人具有自然性、社會性和精神性。人性則具有復(fù)雜性、具體性和發(fā)展性。因此在平時對員工進(jìn)行管理時我們需要遵守軟性管理與硬性管理相結(jié)合的原則和權(quán)變性原則。那么說到今天阿里巴巴的成功，其中一部分就是來自阿里巴巴對員工的管理，激勵和積極性調(diào)動。招聘戰(zhàn)略 在阿里巴巴的人才招聘招聘戰(zhàn)略里，誠信一直以來都居于首位，其次就是職業(yè)道德。員工培訓(xùn) 阿里巴巴的員工培訓(xùn)是一直為業(yè)界所稱道的，其實這也符合阿里巴巴“員工第一”的企業(yè)文化信條，因為阿里巴巴始終堅信一個企業(yè)的成長離不開員工的成長和客戶的成長。員工激勵 阿里巴巴的激勵對象是全體員工，使得每一個員工和公司緊緊捆綁在一起，對于關(guān)鍵人才，阿里巴巴更是強(qiáng)調(diào)“我的就是你的，你的就是我的”以此來留住人才。員工管理 阿里巴巴注重給員工提供一個良好的成長環(huán)境，一個廣闊的成長空間，能讓他們心甘情愿的留在阿里巴巴，為實現(xiàn)百年老店的共同夢想而奮斗。群體行為群體行為投射到現(xiàn)代企業(yè)中就是團(tuán)隊合作。影響團(tuán)隊績效的重要因素主要有：（1）團(tuán)體的規(guī)模（2）成員的能力（3）角色的分配（4）具體目標(biāo)的建立（5）對于共同目的的承諾（6）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)（7）適當(dāng)?shù)目冃гu估與獎酬體系（8）相互信任精神 因此，一個真正優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)是能夠為企業(yè)帶來無法估計的利益的。他也曾經(jīng)說過，要能夠認(rèn)識到別人的長處，了解自己的不足和需要幫助的地方。（1）團(tuán)隊建設(shè)阿里巴巴在團(tuán)隊建設(shè)方面有兩個最為有名的理念：271銷售團(tuán)隊和12321法則。那么在這一個12321團(tuán)隊中，一個領(lǐng)頭人是必兩個精英，這是團(tuán)隊業(yè)績的保證。兩個培養(yǎng)就是有兩個員工從業(yè)績和能力上都不太理想的員工。（2）團(tuán)隊管理對于團(tuán)隊的管理，阿里巴巴也有特色的績效考核制度。然后是按季度進(jìn)行價值觀評分，最后再由業(yè)績分和價值觀分得出