【正文】 己的工作，指出自己工作中存在的問題，及改進(jìn)措施，然后主管根據(jù)下屬的自評(píng)報(bào)告，在綜合歸納各個(gè)方面考評(píng)意見的基礎(chǔ)上，提出自己的看法，并作出總結(jié)，與員工達(dá)成共識(shí)。績(jī)效面談不宜千篇一律的采用單項(xiàng)勸導(dǎo)式的面談，即由上級(jí)單方面通過對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作行為和表現(xiàn)剖析，說明哪些是正確有效的，哪些是錯(cuò)誤無效的及如何改進(jìn)。在績(jī)效管理活動(dòng)的過程中，主管可以根據(jù)下屬不同階段上的實(shí)際表現(xiàn)，圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題進(jìn)行面談，在績(jī)效管理末期，主管和下屬可就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行全面的回顧、總結(jié)和評(píng)估。其實(shí)組織人力資源部在績(jī)效管理中只起到組織協(xié)調(diào)、收集匯總、提供支持的作用，而績(jī)效管理的真正主體應(yīng)該是各部門的管理人員，換句話說績(jī)效管理這個(gè)工具其實(shí)是給管理者用的，他們承擔(dān)著給下屬制定工作計(jì)劃、進(jìn)行工作輔導(dǎo)、評(píng)估績(jī)效結(jié)果的重要責(zé)任。但是績(jī)效管理在公司里就淪為獎(jiǎng)金的工具，這種誤解使崗位考核失去了激勵(lì)的作用?？?jī)效管理評(píng)估系統(tǒng)不健全績(jī)效考核評(píng)估后，員工對(duì)績(jī)效考核存在的疑問沒有很好的平臺(tái)給予支持，同時(shí)對(duì)每次績(jī)效考核的實(shí)施尚未進(jìn)行全面的評(píng)估，這將會(huì)使得今后的績(jī)效考核千篇一律，對(duì)績(jī)效考核存在的問題，不健全的機(jī)制得不到合理的改善。一個(gè)規(guī)范的績(jī)效考核和管理過程是從工作周期開始的第一天就開始了的，而不是等到某一工作周期結(jié)束的時(shí)候才填填表做個(gè)評(píng)價(jià)就完事的。一、國(guó)貿(mào)公司績(jī)效考核存在的問題績(jī)效管理的流程不夠完善在實(shí)際工作中，國(guó)貿(mào)公司各部門或大多數(shù)員工只關(guān)注績(jī)效考核大多數(shù)員工只關(guān)注績(jī)效考核最終的分?jǐn)?shù)或等級(jí)，只實(shí)施了“工作計(jì)劃——績(jī)效考核”簡(jiǎn)單的過程，實(shí)際上完整的績(jī)效管理是指“計(jì)劃—監(jiān)督—評(píng)價(jià)—改進(jìn)”這樣一種良性的PDCA循環(huán)。組織人力資源部每月按時(shí)公示考核結(jié)果，保證了績(jī)效考核的公平、公正原則。從客觀來看，組織人力資源部本著“邊摸索，邊完善”的原則，對(duì)公司8個(gè)部門及員工都實(shí)施了部門考核、崗位考核，績(jī)效管理體系已初具規(guī)模，并且已取得了一定了階段性成果，具體體現(xiàn)在：公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，總經(jīng)理、分管副總牽頭把關(guān)，各部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格執(zhí)行，明確各職能部門在績(jī)效管理中的工作職責(zé)。因此，醫(yī)院要想適應(yīng)新環(huán)境的變化，必須要建立科學(xué)的藥房規(guī)范化制度，只有這樣才能方便醫(yī)務(wù)人員于患者的溝通，真正了解患者的需求，保證患者經(jīng)濟(jì)、合理、安全用藥，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。藥房規(guī)范化建設(shè)實(shí)施的如何取決于人，因此，我認(rèn)為醫(yī)院要想提高規(guī)范化管理，就應(yīng)該從人出發(fā)，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰措施，提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)。藥房人員要定期組織相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、嚴(yán)格考勤制度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，使藥房的藥學(xué)服務(wù)水平不斷提高，為醫(yī)院創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。藥房人員管理門診藥房負(fù)責(zé)調(diào)配處方、發(fā)藥等藥事活動(dòng),不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的窗口,也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口。藥房應(yīng)當(dāng)向醫(yī)師、護(hù)士、患者以及普通民眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的藥物相關(guān)信息，必要時(shí)向他們推薦更新更有效和毒副作用更少的藥物，以期提高藥物治療的安全性、有效性與經(jīng)濟(jì)性。這樣既保證了藥品質(zhì)量，為醫(yī)院節(jié)約了資金，同時(shí)，又避免了腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生，凈化藥品購銷市場(chǎng)，確保了人民群眾用藥安全、經(jīng)濟(jì)、有效。醫(yī)院要規(guī)定醫(yī)生首先開招標(biāo)藥品的處方，不開大處方，以此作為考核醫(yī)生業(yè)績(jī)的一個(gè)重要指標(biāo)。因此，有條件的可以由衛(wèi)生主管部門根據(jù)所屬醫(yī)院每月或每季的采購計(jì)劃匯總定期集中招標(biāo)采購，同時(shí)擴(kuò)大藥品招標(biāo)采購范圍和使用比例，衛(wèi)生主管部門設(shè)立招標(biāo)藥品目錄，貨比三家，選購質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品，未經(jīng)招標(biāo)采購的藥品不得進(jìn)入醫(yī)院藥房(確實(shí)無法招標(biāo)的藥品例外，但要申報(bào))。實(shí)行衛(wèi)生主管部門集中招標(biāo)進(jìn)貨。健全進(jìn)貨程序，完善藥品采購，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)嚴(yán)格進(jìn)貨手續(xù)。對(duì)于新進(jìn)藥房人員應(yīng)進(jìn)行一個(gè)本藥房藥品位置培訓(xùn)，以利于藥房人員快速準(zhǔn)確的為患者提供服務(wù)。醫(yī)院藥房陳列方式是藥房給患者最直觀的展現(xiàn)，一個(gè)藥品擺放混亂，醫(yī)藥技術(shù)人員對(duì)藥品擺放位置不熟悉的藥房是不可能給患者提供安全、準(zhǔn)確藥品的藥房，更沒有針對(duì)患者的差異化藥學(xué)服務(wù)。人們已不僅僅滿足于有藥可用, 而是更加追求合理經(jīng)濟(jì)藥物使用[1]，人們也不僅僅滿足于藥學(xué)知識(shí)上面的服務(wù)，更深層次的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念要求日益提高，所以做好藥房的管理工作是整個(gè)醫(yī)院管理工作十分重要的一環(huán)，也是醫(yī)院發(fā)展中不可忽視的重點(diǎn)。第一篇：藥房管理改進(jìn)的建議淺析醫(yī)院藥房管理中的幾個(gè)問題及改進(jìn)建議藥房管理工作的好壞直接關(guān)系到一個(gè)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，直接影響到醫(yī)院的社會(huì)形象及人民群眾對(duì)醫(yī)院的信任。隨著生活水平的提高, 人們的自我保健意識(shí)增強(qiáng), 對(duì)藥學(xué)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求也越來越高。藥品陳列的規(guī)范化醫(yī)院藥房地方小、人員少，藥品隨意擺放，陳列混亂，以致導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)藥或其他現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)也影響藥品的質(zhì)量，安全也將大打折扣。所以藥品應(yīng)按品名、規(guī)格、劑型或用途以及儲(chǔ)存條件要求分類陳列，類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確，字跡清楚，分柜擺放，對(duì)陳列的藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并予以記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)處理，用于陳列藥品的貨柜、貨架應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，防止人為污染藥品。對(duì)于藥房人員的發(fā)錯(cuò)藥也應(yīng)進(jìn)行記錄，記錄錯(cuò)誤的類別計(jì)量錯(cuò)誤、廠家錯(cuò)誤、價(jià)格錯(cuò)誤、藥學(xué)指導(dǎo)錯(cuò)誤等等，針對(duì)常見錯(cuò)誤開展藥房常見錯(cuò)誤培訓(xùn)及藥學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。醫(yī)院進(jìn)貨先由倉庫保管人員根據(jù)使用量、需用量于月初填藥品采購計(jì)劃，報(bào)藥劑科長(zhǎng)同意后，由院長(zhǎng)審批，進(jìn)貨必須按該程序進(jìn)行，任何人不得越權(quán)進(jìn)貨、私自進(jìn)貨。政府采購是行政事業(yè)單位物資供應(yīng)的大趨勢(shì)，由于藥品這種物資的特殊性、專業(yè)性強(qiáng)，質(zhì)量要求嚴(yán)格。醫(yī)院要不斷提高中標(biāo)藥品采購及使用比例，并作為衡量醫(yī)院等級(jí)的一項(xiàng)指標(biāo)。把醫(yī)院和醫(yī)生的利益驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)到努力爭(zhēng)取更多患者、實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)和合理用藥上來。提高藥房服務(wù)質(zhì)量藥房為患者提供用藥咨詢，提高患者合理用藥的意識(shí)，改善醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與患者溝通，與患者交心，做患者的朋友，提高患者對(duì)藥物治療的依從性，提高疾病的治愈率。現(xiàn)在是計(jì)算機(jī)時(shí)代，有條件的醫(yī)院藥房應(yīng)該為患者建立電子藥學(xué)檔案，供患者和醫(yī)生參考