【正文】 踏入社會的必修課。實(shí)習(xí)雖短，但我卻學(xué)到了兩年以來在學(xué)校學(xué)不到的知識。（1）要熟練正確的給顧客秤好商品；（2）在給自己親朋好友稱秤時(shí)不能亂用職權(quán)，以低于原價(jià)給親戚結(jié)算；（3）在秤臺上不可以放置任何私人物品；（4）在營業(yè)期間不可看報(bào)與其他人說笑，要隨時(shí)注意賣場內(nèi)情況；（5）不得隨便離開秤臺，離開秤臺時(shí)要請示組長并告知離開原因；（6）要熟悉調(diào)味商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答。（1）在工作時(shí)應(yīng)隨時(shí)保持姿容，以禮貌和主動的態(tài)度來接待、協(xié)助顧客。由于燙的嚴(yán)重沒法去上班我只能趴在床上養(yǎng)病，宿舍的好朋友輪流給我換藥，給我買飯，像家人一樣安慰我，無微不至的照顧我。作為一個(gè)大學(xué)生能做到這樣已經(jīng)很好了，不需要自責(zé)自己。我期待我的新工作能讓我每天都感到很快樂，很充足。雖然在廚房里很忙、而且很熱、很臟，但是我認(rèn)為其實(shí)在哪都一樣，只要學(xué)到東西就很好，哪怕學(xué)習(xí)的是炒菜也很不錯(cuò)奧。主任問我怎么不第一個(gè)月來找她，我把我的顧忌以及現(xiàn)在的想法告訴她之后，主任表示很贊賞，立馬幫我安排了。保潔阿姨告訴我快中秋節(jié)了，店里為了趕在中秋之際多賣點(diǎn)東西肯定會很忙。可是考慮到主任的難處，我再次猶豫了。學(xué)校的決定我們還是得繼續(xù)留在超市實(shí)習(xí)，可是我的兼職已經(jīng)被我辭掉了，我又恢復(fù)了干半天的狀態(tài)。我做的問心無愧。我相信有了長輩們的諄諄教導(dǎo)我人生以后的路會少一些坎坷，多一些風(fēng)采。我們經(jīng)常在閑暇時(shí)刻聊天，聽那些長輩給我講些他們的工作經(jīng)驗(yàn)及他們對自己工作的看法。實(shí)習(xí)接近一個(gè)月了，我對自己的分內(nèi)工作已經(jīng)很熟悉了，我的工作效率提高了很多。但是我也很理解主任的難處，家家悅福山五店可謂是福山最大的店，但是客流量相比開發(fā)區(qū)少之又少，根本用不著這么多人，主任為了減少開支只能這樣安排。工作雖然分配的不錯(cuò)，但是只干半天的命運(yùn)就意味著我們的月工資只有450。但是萬事開頭難，因?yàn)楣馕覀兤匠３缘拿拙陀泻枚喾N，還要分是哪個(gè)廠家的，而且我看管的秤還有各種魷魚片什么的，平時(shí)都沒見過所以不容易記住，剛開始忙起來的時(shí)候找不到在哪老多顧客也幫我一起找，大姐也幫我還告訴別緊張他們剛來時(shí)也那樣。所以盡管我已經(jīng)做好了充足的心理準(zhǔn)備，但是面對這些東西以及陌生的面孔我在心里卻緊張了。剛進(jìn)入超市，一切陌生而又熟悉。實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。調(diào)味組每天的工作職責(zé)是：（1）給顧客秤?xùn)|西，讓顧客得到滿意的服務(wù)；（2）了解各類調(diào)味產(chǎn)品的擺放位置及價(jià)格；（3）做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如貨架的排面問題；（4）嚴(yán)格遵守打秤人員的道德準(zhǔn)則，做到不缺斤短兩；（5）了解秤的性能及解決常見故障的辦法；（6）做好貨架衛(wèi)生的清理工作；（7）負(fù)責(zé)每天的訂貨卸貨；（8）做好調(diào)味區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作。企業(yè)目標(biāo)：打造百年家家悅 企業(yè)核心價(jià)值觀:誠信做人，誠信做事；顧客的需求就是我們追求的目標(biāo)；職工是企業(yè)在最大的財(cái)富。公司連續(xù)十年穩(wěn)居中國連鎖業(yè)百強(qiáng)企業(yè)五十強(qiáng)，被評為國內(nèi)最具成長性的十大連鎖企業(yè)之一。山東家家悅集團(tuán)有限公司是以超市連鎖為主業(yè)，集物流配送、食品加工、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)和對外貿(mào)易于一體的大型連鎖企業(yè)集團(tuán)，公司目前擁有“家家悅”和“十八樂”兩大連鎖超市品牌，直營連鎖門店400多處，銷售網(wǎng)絡(luò)拓展到山東省內(nèi)威海、煙臺、濰坊、青島、臨沂、萊蕪、濟(jì)南、棗莊等地的30個(gè)市縣，總營業(yè)面積70萬平方米，形成了大賣場、百貨店、綜合超市等業(yè)態(tài)并舉的格局。它是一個(gè)集采購、倉儲、配送、運(yùn)輸、信息處理及超市銷售與一體的企業(yè)。山東家家悅集團(tuán)有限公司的前身是山東威海糖酒采購供應(yīng)站，成立于1974年。554322第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告(物流)大全煙臺工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告系別管理工程系姓名譚瑩瑩學(xué)號2009130063專業(yè)物流管理實(shí)習(xí)單位 煙臺家家悅連鎖超市福山五店 實(shí)習(xí)崗位調(diào)味組學(xué)校指導(dǎo)教師李莉莉?qū)嵙?xí)單位指導(dǎo)教師李穎實(shí)習(xí)日期：2011年6月 27日 至 2011年 8月27日目錄22345自1955年5月27日開始發(fā)展超市經(jīng)營。企業(yè)以煙威地區(qū)為主，近幾年又通過不斷的發(fā)展壯大規(guī)模擴(kuò)大到內(nèi)地萊蕪等地。同時(shí)擁有現(xiàn)代化的物流配送中心4處，生鮮配送中心3處，工業(yè)園1處，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)交易市場1處，正在籌建的摩爾大廈1處，中央廚房系統(tǒng)1處，加油站1處。公司名稱：山東家家悅集團(tuán)有限公司 公司代表：王培桓 企業(yè)榮譽(yù)：公司連續(xù)八年位居中國連鎖企業(yè)八百強(qiáng)企業(yè)五十強(qiáng)被評為目前國內(nèi)最具成長性的是大連鎖企業(yè)之一。實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)調(diào)味打秤工作，作為一名超市打秤人員應(yīng)具有誠實(shí)的品德，并經(jīng)過指導(dǎo)和實(shí)踐，熟練的操作秤。通過這兩個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我不僅認(rèn)真的完成了實(shí)習(xí)單位分配給我的任務(wù)，而且也完成了學(xué)校布置的教學(xué)任務(wù)，并具備了以下幾點(diǎn)能力：（1）深入了解了煙臺家家悅超市有限公司工作人員所需知識，具備了良好的工作能力；（2）鍛煉了我們的工作積極性和服從、執(zhí)行能力、仔細(xì)認(rèn)真的能力，具備了良好的銷售服務(wù)能力；（3）與客戶的良好溝通的能力，具備靈活的客戶服務(wù)能力；（4）鍛煉了我們緊急事務(wù)的處理能力，具備了獨(dú)立工作的能力。為了以后能夠更好的適應(yīng)社會，我在思想行動上，努力做到“想實(shí)習(xí)，會實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。因?yàn)槲覀兘?jīng)常逛超市所以對超市的東西很熟悉，但是有些東西我們卻不知道該怎么操作。不過幸運(yùn)的是我們調(diào)味的班組長以及組里的大姐對我都挺好，組長看我是學(xué)生就安排我干組里最輕快的活—看秤。我聽了心里才好受些。在物價(jià)飛速上漲的今天450根本不足以交付一個(gè)月的生活費(fèi)以及公交費(fèi)。考慮到主任的難處，所以我自己又找了個(gè)兼職，給魯港水餃家做促銷員。而且我的人脈關(guān)系也擴(kuò)展了不少，我的朋友不再局限于本組的成員，其他像糕點(diǎn)組、冷凍組、生鮮組、外賣組、還有保潔人員多多少少都有我的朋友。我從中也學(xué)到不少處事為人的方法以及了解了社會的黑暗與光明的一面。因?yàn)轸敻奂业拈L促銷員太欺負(fù)人了，自從我們干了短促之后，她就每天嘻嘻哈哈，到處聊天，忘了自己的工作，當(dāng)我們銷量好的時(shí)候她也挺高興，對我們有說有笑，可是銷量不好的時(shí)候，她卻在我們背后捅一刀，和領(lǐng)導(dǎo)告狀說我們不好好工作，產(chǎn)品全是她自己賣出去的，那天晚上我就給領(lǐng)導(dǎo)打電話辭職了，我還把自己的委屈告訴了領(lǐng)導(dǎo)，雖然已經(jīng)沒多大用處了，但是我依然要說，我不希望因?yàn)樗脑挵盐以陬I(lǐng)導(dǎo)心目中的形象給徹底毀滅了。領(lǐng)導(dǎo)也給了我承諾事情她會調(diào)查清楚。我告訴了組長我的“不幸遭遇”后，組長說我?guī)筒涣四?，你自己去找主任解決吧。不過我發(fā)現(xiàn)最近原本安靜的店里已經(jīng)開始熱鬧了。我聽了很高興，馬上去找主任幫我們調(diào)成干全天。主任讓我在外賣組幫忙，因?yàn)樗麄兘M人少，而且中午賣飯的時(shí)候很忙，我很高興的答應(yīng)了。雖然我的主要工作是做稀飯，盛稀飯，但是忙里偷閑學(xué)兩道菜也是可以的。對于廚房的工作我已經(jīng)熟練掌握了，雖然開始裝稀飯的時(shí)候很慢，而且也總是燙手，大廚也經(jīng)常嫌我速度太慢對我大吼大叫，但是我并沒有在意，也沒有灰心喪氣，廚房負(fù)責(zé)涼菜的阿姨對我非常好，她告訴我別著急，我做的比以前那些好多了。遺憾的是我竟然以燙傷這種戲劇化的方式結(jié)束了我最后一周的實(shí)習(xí)生活。我很感動，并深切體會到了患難見真情的深刻含義。與顧客應(yīng)對時(shí)，必須帶有感情，而且不是表現(xiàn)出虛偽、僵化的表情；（2）與顧客接觸時(shí)，除了應(yīng)將“請”，“謝謝”，“對不起”隨時(shí)掛在嘴邊；（3）在顧客發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，切勿當(dāng)面指責(zé)，應(yīng)以委婉有禮的口語為顧客解釋；（4）要求工作中必須講普通話，員工與員工之間切勿大聲說話、彼此閑聊，需同事協(xié)助時(shí)應(yīng)輕聲呼喚，嚴(yán)禁叫外號、小名等；（5）在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力；（6）不遲到，不早退，不擅離崗位，遵守紀(jì)律，認(rèn)真工作?；仡欉@兩個(gè)月來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知道其中的滋味。（1）端正工作態(tài)度，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。只有處理好人際關(guān)系，生命的道路才會少些坎坷；（4）要學(xué)會獨(dú)立自主。社會是殘酷的，沒有人會毫無保留的幫助我們，俗話說靠天靠地不如靠自己；（5）要老老