【正文】 踏入社會的必修課。實習雖短，但我卻學到了兩年以來在學校學不到的知識。（1）要熟練正確的給顧客秤好商品；（2）在給自己親朋好友稱秤時不能亂用職權(quán)，以低于原價給親戚結(jié)算；（3）在秤臺上不可以放置任何私人物品；（4）在營業(yè)期間不可看報與其他人說笑，要隨時注意賣場內(nèi)情況；（5）不得隨便離開秤臺，離開秤臺時要請示組長并告知離開原因；（6）要熟悉調(diào)味商品尤其特價商品以便顧客提問時可以做出解答。（1）在工作時應隨時保持姿容，以禮貌和主動的態(tài)度來接待、協(xié)助顧客。由于燙的嚴重沒法去上班我只能趴在床上養(yǎng)病，宿舍的好朋友輪流給我換藥，給我買飯，像家人一樣安慰我，無微不至的照顧我。作為一個大學生能做到這樣已經(jīng)很好了，不需要自責自己。我期待我的新工作能讓我每天都感到很快樂，很充足。雖然在廚房里很忙、而且很熱、很臟，但是我認為其實在哪都一樣，只要學到東西就很好，哪怕學習的是炒菜也很不錯奧。主任問我怎么不第一個月來找她，我把我的顧忌以及現(xiàn)在的想法告訴她之后，主任表示很贊賞，立馬幫我安排了。保潔阿姨告訴我快中秋節(jié)了，店里為了趕在中秋之際多賣點東西肯定會很忙?？墒强紤]到主任的難處，我再次猶豫了。學校的決定我們還是得繼續(xù)留在超市實習，可是我的兼職已經(jīng)被我辭掉了，我又恢復了干半天的狀態(tài)。我做的問心無愧。我相信有了長輩們的諄諄教導我人生以后的路會少一些坎坷，多一些風采。我們經(jīng)常在閑暇時刻聊天，聽那些長輩給我講些他們的工作經(jīng)驗及他們對自己工作的看法。實習接近一個月了，我對自己的分內(nèi)工作已經(jīng)很熟悉了，我的工作效率提高了很多。但是我也很理解主任的難處，家家悅福山五店可謂是福山最大的店，但是客流量相比開發(fā)區(qū)少之又少，根本用不著這么多人，主任為了減少開支只能這樣安排。工作雖然分配的不錯，但是只干半天的命運就意味著我們的月工資只有450。但是萬事開頭難，因為光我們平常吃的米就有好多種，還要分是哪個廠家的，而且我看管的秤還有各種魷魚片什么的，平時都沒見過所以不容易記住，剛開始忙起來的時候找不到在哪老多顧客也幫我一起找，大姐也幫我還告訴別緊張他們剛來時也那樣。所以盡管我已經(jīng)做好了充足的心理準備，但是面對這些東西以及陌生的面孔我在心里卻緊張了。剛進入超市，一切陌生而又熟悉。實習是大學進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。調(diào)味組每天的工作職責是：（1）給顧客秤東西，讓顧客得到滿意的服務；（2）了解各類調(diào)味產(chǎn)品的擺放位置及價格；（3）做好營業(yè)前的各項準備工作，如貨架的排面問題；（4）嚴格遵守打秤人員的道德準則，做到不缺斤短兩；（5）了解秤的性能及解決常見故障的辦法；（6）做好貨架衛(wèi)生的清理工作；（7）負責每天的訂貨卸貨；（8）做好調(diào)味區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設備的保潔工作。企業(yè)目標：打造百年家家悅 企業(yè)核心價值觀:誠信做人，誠信做事；顧客的需求就是我們追求的目標；職工是企業(yè)在最大的財富。公司連續(xù)十年穩(wěn)居中國連鎖業(yè)百強企業(yè)五十強，被評為國內(nèi)最具成長性的十大連鎖企業(yè)之一。山東家家悅集團有限公司是以超市連鎖為主業(yè)，集物流配送、食品加工、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)和對外貿(mào)易于一體的大型連鎖企業(yè)集團，公司目前擁有“家家悅”和“十八樂”兩大連鎖超市品牌，直營連鎖門店400多處，銷售網(wǎng)絡拓展到山東省內(nèi)威海、煙臺、濰坊、青島、臨沂、萊蕪、濟南、棗莊等地的30個市縣，總營業(yè)面積70萬平方米，形成了大賣場、百貨店、綜合超市等業(yè)態(tài)并舉的格局。它是一個集采購、倉儲、配送、運輸、信息處理及超市銷售與一體的企業(yè)。山東家家悅集團有限公司的前身是山東威海糖酒采購供應站，成立于1974年。554322第一篇：實習報告(物流)大全煙臺工程職業(yè)技術學院頂崗實習報告系別管理工程系姓名譚瑩瑩學號2009130063專業(yè)物流管理實習單位 煙臺家家悅連鎖超市福山五店 實習崗位調(diào)味組學校指導教師李莉莉?qū)嵙晢挝恢笇Ы處熇罘f實習日期：2011年6月 27日 至 2011年 8月27日目錄22345自1955年5月27日開始發(fā)展超市經(jīng)營。企業(yè)以煙威地區(qū)為主，近幾年又通過不斷的發(fā)展壯大規(guī)模擴大到內(nèi)地萊蕪等地。同時擁有現(xiàn)代化的物流配送中心4處，生鮮配送中心3處，工業(yè)園1處，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)交易市場1處，正在籌建的摩爾大廈1處，中央廚房系統(tǒng)1處，加油站1處。公司名稱：山東家家悅集團有限公司 公司代表：王培桓 企業(yè)榮譽：公司連續(xù)八年位居中國連鎖企業(yè)八百強企業(yè)五十強被評為目前國內(nèi)最具成長性的是大連鎖企業(yè)之一。實習期間我主要負責調(diào)味打秤工作，作為一名超市打秤人員應具有誠實的品德，并經(jīng)過指導和實踐，熟練的操作秤。通過這兩個月的頂崗實習，我不僅認真的完成了實習單位分配給我的任務，而且也完成了學校布置的教學任務，并具備了以下幾點能力：（1）深入了解了煙臺家家悅超市有限公司工作人員所需知識，具備了良好的工作能力；（2）鍛煉了我們的工作積極性和服從、執(zhí)行能力、仔細認真的能力，具備了良好的銷售服務能力；（3）與客戶的良好溝通的能力，具備靈活的客戶服務能力；（4）鍛煉了我們緊急事務的處理能力，具備了獨立工作的能力。為了以后能夠更好的適應社會，我在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。因為我們經(jīng)常逛超市所以對超市的東西很熟悉，但是有些東西我們卻不知道該怎么操作。不過幸運的是我們調(diào)味的班組長以及組里的大姐對我都挺好，組長看我是學生就安排我干組里最輕快的活—看秤。我聽了心里才好受些。在物價飛速上漲的今天450根本不足以交付一個月的生活費以及公交費?？紤]到主任的難處，所以我自己又找了個兼職，給魯港水餃家做促銷員。而且我的人脈關系也擴展了不少，我的朋友不再局限于本組的成員，其他像糕點組、冷凍組、生鮮組、外賣組、還有保潔人員多多少少都有我的朋友。我從中也學到不少處事為人的方法以及了解了社會的黑暗與光明的一面。因為魯港家的長促銷員太欺負人了，自從我們干了短促之后，她就每天嘻嘻哈哈，到處聊天，忘了自己的工作，當我們銷量好的時候她也挺高興，對我們有說有笑，可是銷量不好的時候，她卻在我們背后捅一刀，和領導告狀說我們不好好工作，產(chǎn)品全是她自己賣出去的，那天晚上我就給領導打電話辭職了，我還把自己的委屈告訴了領導，雖然已經(jīng)沒多大用處了，但是我依然要說，我不希望因為她的話把我在領導心目中的形象給徹底毀滅了。領導也給了我承諾事情她會調(diào)查清楚。我告訴了組長我的“不幸遭遇”后，組長說我?guī)筒涣四?，你自己去找主任解決吧。不過我發(fā)現(xiàn)最近原本安靜的店里已經(jīng)開始熱鬧了。我聽了很高興，馬上去找主任幫我們調(diào)成干全天。主任讓我在外賣組幫忙，因為他們組人少，而且中午賣飯的時候很忙，我很高興的答應了。雖然我的主要工作是做稀飯，盛稀飯，但是忙里偷閑學兩道菜也是可以的。對于廚房的工作我已經(jīng)熟練掌握了，雖然開始裝稀飯的時候很慢，而且也總是燙手，大廚也經(jīng)常嫌我速度太慢對我大吼大叫，但是我并沒有在意，也沒有灰心喪氣，廚房負責涼菜的阿姨對我非常好，她告訴我別著急，我做的比以前那些好多了。遺憾的是我竟然以燙傷這種戲劇化的方式結(jié)束了我最后一周的實習生活。我很感動，并深切體會到了患難見真情的深刻含義。與顧客應對時，必須帶有感情，而且不是表現(xiàn)出虛偽、僵化的表情；（2）與顧客接觸時，除了應將“請”，“謝謝”，“對不起”隨時掛在嘴邊；（3）在顧客發(fā)生錯誤時，切勿當面指責，應以委婉有禮的口語為顧客解釋；（4）要求工作中必須講普通話，員工與員工之間切勿大聲說話、彼此閑聊，需同事協(xié)助時應輕聲呼喚，嚴禁叫外號、小名等；（5）在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力；（6）不遲到，不早退，不擅離崗位，遵守紀律，認真工作?；仡欉@兩個月來的點點滴滴，我發(fā)現(xiàn)實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知道其中的滋味。（1）端正工作態(tài)度，對工作認真負責。只有處理好人際關系，生命的道路才會少些坎坷；（4）要學會獨立自主。社會是殘酷的，沒有人會毫無保留的幫助我們，俗話說靠天靠地不如靠自己；（5）要老老