【正文】 創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在xxx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎(chǔ)。收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。、稽查為先。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。古語云：民以食為天。在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，xx年共計完成通行費收入xxxxx萬元，超額完成征費任務(wù)x％。不平凡的2013年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，我有決心也有信心，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的共同努力下，更好的完成2014年的各項任務(wù)，為**處的發(fā)展做出自己更大的貢獻。，強化文明服務(wù)和延伸服務(wù)，樹立良好的社會形象。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防范意識。算好“收入帳”,真正做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”,培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。利用留營日觀看廉政教育片，并結(jié)合實際案例對職工進行廉政警示教育。通過開展“好讀書，讀好書”活動，讓讀書成為一種習(xí)慣。培育職工良好的敬業(yè)精神，和“把心放在站上，把站放在心上”的優(yōu)秀思想品德。五、培育厚德文化、加強廉政教育在**處大力倡導(dǎo)“**厚德文化理念”活動以來，全體員工通過學(xué)習(xí)，認知、感知、**厚德文化的精髓。組織各個班組通過換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費人員的三個表觀服務(wù)水平。通過“六型班組”創(chuàng)建活動提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。三、嚴把星級考核關(guān)，做到公平公正公開收費員星級考核工作，是我認為最重要的一項工作，每名收費員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核組成員嚴把星級考核關(guān)口，將每一名收費員的星級考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作走上新臺階。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認真檢查，及時查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯的人建立站內(nèi)重點稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對待、跟進工作。對于管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求，認真執(zhí)行，對于管理處制訂的各項工作流程我們認真執(zhí)行、嚴格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓。二、規(guī)范化精細化管理 扎實有效推進工作工作中，我認真履行副站長崗位職責(zé)，嚴格按照管理處收費工作理念來開展工作。對于平時工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。對于一些班長造成的差錯，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認識錯誤，同時給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細管理。我認為一個班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。在工作中，我認為一個有高效執(zhí)行力的團隊，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認識和覺悟。上任以來，我切實遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)首先，從自身的思想教育認識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。第一篇：收費站副站長述職報告（xiexiebang推薦）收費站副站長述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：我是趙村收費站副站長**,時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過2013年，回顧這一年的工作，緊張而充實。2013年對于我來說是不平凡的一年，特別是2013年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費業(yè)務(wù)的副站長。不同的崗位肩負著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。特別是在**處大力推進開展“**厚德文化理念”的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識、大局意識、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng)。一個人能力再強也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價值，所以，我注重班組思想建設(shè)。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。對于班長提出的想法和建議，我都認真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。我經(jīng)常與收費員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中讓他們認知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會。實行規(guī)范化、精細化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。堅持值班制度和日常巡查力度。保證各項工作流程嚴肅、科學(xué)地執(zhí)行。四、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平上任以來，我通過召開收費管理工作座談會來提高每名收費人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。人人爭星、爭先進、為個人、班組和站爭榮譽。在趙村收費站開展各項工作半年以來，我站收費人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到**高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。我們把“立德、忠誠、敬業(yè)、奉獻、感恩、包容”作為自己的努力目標。通過在職工中開展“知禮、惜物、提素質(zhì)”活動使每名員工養(yǎng)成了良好的日常習(xí)慣，從愛護站內(nèi)一草一木開始培育職工厚德行事的優(yōu)秀品質(zhì)。全站人員認真撰寫讀書筆記和心得體會，并積極向**網(wǎng)站投稿。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。六、加強安全生產(chǎn)管理，推進收費平安營運我站一直把“抓安全就是抓營運”作為收費工作開展的前提，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實到每名成員和逢會必說，逢事必講的工作做法。所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會繼續(xù)努力，在2014年做好如下幾個方面的工作：，積極配合站長把趙村站的各項工作做好。，從而進一步推動文明創(chuàng)建工作的開展。最后，我再次對領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我上任以來工作的支持和幫助表示衷心的感謝！第二篇：收費站站長述職報告收費站站長述職報告收費站站長述職報告1我于年x月受組織安排來xx高速xx收費站任副站長，年月調(diào)至xx收費站任站長，主持本站全面工作?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。由于xx高速公路開通時間提前，建設(shè)期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。，建立后勤組織機構(gòu)。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。，充分發(fā)揮能效。，確保環(huán)境衛(wèi)生。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營工作的順利開展。嚴格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》。、各盡其能。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在xxx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進崗位成才。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費站擔(dān)任站長一職。，完善管理體制。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。樹立窗口形象，強化服務(wù)意識。為達到這一目標，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結(jié)經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。安居才能樂業(yè)。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當(dāng)高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，____年共計完成通行費收入*****萬元，超額完成征費任務(wù)***％。完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障?！氨R未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。古語云：民以食為天。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。防微杜漸、稽查為先。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。在***工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎(chǔ)。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。我根據(jù)上級要求，并結(jié)合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《**收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。高速公路收費站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造**形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。四、完善后勤服務(wù)，加強后勤保障努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實質(zhì)性工作。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。收費站站長述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：你們好！本人擔(dān)任xx收費站站長一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項工作，并取得了一定的成績，我知道，收費站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。一是根據(jù)新形勢新情況的變化，xx收費站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費政策宣傳單，及時發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；二是抓好自身隊伍的建設(shè)，我們對收費站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高xx收費站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進行有關(guān)收費政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與安全。通過責(zé)任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動、有效強化了責(zé)任落實。（二）、宣傳動員、工作部署到位本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會議精神。同時聯(lián)系收費工作實際，制定《開展“安全暢通年”活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩(wěn)步開展。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。上任以來，我切實遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：一、注重自身及