酒店前臺接待工作描述-展示頁
2024-10-28 16:29本頁面
【正文】 ，更好的作好對客服務(wù)工作。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。酒店前臺接待，收銀的規(guī)章制度，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。，將本組的情況及時(shí)向上級匯報(bào)，自覺遵守請示匯報(bào)制度。，定期對本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（ ■）第二篇：酒店前臺接待工作描述酒店前臺接待工作描述，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第一篇：酒店前臺接待工作描述酒店前臺接待工作描述，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，酒店前臺接待工作描述。，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。，向下屬員工布置工作任務(wù)。視員工的表現(xiàn)，給予獎(jiǎng)懲，工作總結(jié)《酒店前臺接待工作描述》。處理工作差錯(cuò)和事故。，定期對本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。，將本組的情況及時(shí)向上級匯報(bào)，自覺遵守請示匯報(bào)制度。，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。，向下屬員工布置工作任務(wù)。視員工的表現(xiàn)，給予獎(jiǎng)懲。處理工作差錯(cuò)和事故。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制
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