酒店前臺(tái)接待工作描述-全文預(yù)覽
【正文】 ，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)）整理當(dāng)天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況第五篇：酒店前臺(tái)接待工作小結(jié)酒店前臺(tái)接待工作小結(jié)轉(zhuǎn)眼半個(gè)月結(jié)束了，這半個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單J）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)K）交接下一班未完成事項(xiàng)跟辦L）隨時(shí)與下一班同事聯(lián)系 夜班工作內(nèi)容檢查儀容儀表，規(guī)范上崗A）仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表B）了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)C）口頭與書(shū)面交接D）查看各部門(mén)鑰匙記錄情況E）整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況F）檢查未開(kāi)餐券房間，并補(bǔ)開(kāi)G）確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦H）如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。，特別是折扣和掛帳協(xié)議。），更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管?！伴L(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。酒店前臺(tái)接待，收銀的規(guī)章制度，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。，定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。（ ■）第二篇：酒店前臺(tái)接待工作描述酒店前臺(tái)接待工作描述，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。視員工的表現(xiàn)，給予獎(jiǎng)懲，工作總結(jié)《酒店前臺(tái)接待工作描述》。，定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。，向下屬員工布置工作任務(wù)。處理工作差錯(cuò)和事故。，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤、延房、換房及退房等手
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