某公司產(chǎn)品賣場門店管理與導(dǎo)購技巧培訓(xùn)課程-展示頁
2024-10-28 15:26本頁面
【正文】 自我激勵(lì) 將心比心,?,結(jié)語：,一、商店、商品、人員是店長的管理要項(xiàng) 二、積極、用心、規(guī)劃的有效的管理秘訣,?,銷售服務(wù)與銷售技巧,前言：銷售=商品+X 門市銷售人員的工作角色 為顧客推薦適合的商品 提供流行資訊 維護(hù)舒適的購物環(huán)境 使顧客認(rèn)同、信賴本產(chǎn)品,?,一、銷售的基本心態(tài) 二、銷售的戰(zhàn)略構(gòu)想 三、銷售的金三角 四、待機(jī)與最佳站立位置 五、銷售服務(wù)的十步曲,?,六、如何與顧客交談 七、銷售的最佳武器——商品知識(shí) 八、購買意愿的微候 九、令人動(dòng)心的銷售重點(diǎn) 十、為達(dá)目標(biāo)之具體確認(rèn)事項(xiàng),?,結(jié)語：,銷售是一門藝術(shù)，無論你是否創(chuàng)造獨(dú)特心法，只要喜歡，就是最好的,?,銷售服務(wù)十步曲（販賣演練）,⑴待機(jī) ⑵向顧客接近 ⑶商品提示 ⑷揣摩需要 ⑸商品解說,?,⑹勸說推薦 ⑺銷售重點(diǎn) ⑻成交 ⑼收款 ⑽送客,?,顧客心理與顧客管理,前言：迎接21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)新浪潮 誰贏得顧客，即贏得一切,?,一、顧客滿意經(jīng)營 二、顧客大戰(zhàn)的時(shí)代來臨 三、誰是顧客 四、顧客新解,?,五、顧客的權(quán)利 六、顧客期望 七、顧客十誠 八、A B C 服務(wù)理念與顧客購買心理八階段,?,九、商圈與顧客購買考慮因素,（一） 商圈特征 1. 立地條件 2. 居民特征 3. 生活形態(tài) 4. 交通體系 5. 附近設(shè)施,?,（二） 顧客考慮,1. 距離 2. 方便性 3. 商品性 4. 選擇性 5. 感覺性,?,十、新消費(fèi)族群趨向,（一）DINK族 （二）SN族,?,十一、顧客管理的技巧,（一） 現(xiàn)場的銷售管理 1. 待機(jī) 2. 接近 3. 接待 4. 銷售 5. 送客,?,（二） 顧客資料管理 1. 檔案的建立 2. 顧客的分類 （三） 活用顧客資料卡，創(chuàng)造固定顧客 十二、顧客的真義,?,結(jié)語：,掌握關(guān)鍵時(shí)刻，贏得顧客口碑,?,顧客十誠,1. 對任何行業(yè)而言，顧客是最重要的人 2. 并非顧客依賴我們，而是我們依賴顧客 3. 顧客并沒有打擾我們的工作，而是工作的目的 4. 當(dāng)顧客叫我們時(shí)是在幫我們；提供服務(wù)是應(yīng)該的，而不是我們在幫助他 5. 顧客是我們事業(yè)的中心，而非排除在外,?,6. 顧客不是冰冷的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而是有血有肉的人，和我們一樣有情感的 7. 顧客是一群對我們提出各種需求的人，我們的工作就是滿足他們的需求 8. 顧客要的禮遇和殷勤的招待是理所當(dāng)然的 9. 顧客是讓你獲得酬勞的人 10. 顧客是所有企業(yè)的生機(jī),?,顧客生活分類,MD的出發(fā)點(diǎn)：人=生活者的分類 （一）重要的生活環(huán)境
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1