飲食行業(yè)門店管理與導購技巧培訓-展示頁
2025-01-31 18:50本頁面
【正文】 ? 如何塑造 ?（ 1） 服裝儀容 ?（ 2） 氣質(zhì)氣味 ?（ 3） 隨身用品 ?（ 4） 習慣動作 ?（ 5） 情緒管理 （二）領導模式 ? 走動管理 ? 立即指導 （三）溝通、熱誠、學習、合作 ?提供最佳的服務 ?享受其中的樂趣 ?創(chuàng)造亮麗的成績 ?不忘彼此的關愛 六、店長的 EQ管理 ?（ 一 ） 情緒智商的五大領域 ? 認知自己的情緒 ? 管理自己的情緒 ? 認知他人的情緒 ? 人際關系的管理 ?激發(fā)下面的情緒 （二）如何善用 EQ ? 妥善調(diào)適情緒 ? 理智搭制行為 ? 冷靜面對逆境 ? 堅定自我激勵 ?將心比心 結語： ?一 、 商店 、 商品 、 人員是店長的管理要項 ?二、積極、用心、規(guī)劃的有效的管理秘訣 銷售服務與銷售技巧 ?前言：銷售 =商品 +X ?門市銷售人員的工作角色 ? 為顧客推薦適合的商品 ? 提供流行資訊 ? 維護舒適的購物環(huán)境 ? 使顧客認同、信賴本產(chǎn)品 ?一 、 銷售的基本心態(tài) ?二 、 銷售的戰(zhàn)略構想 ?三 、 銷售的金三角 ?四 、 待機與最佳站立位置 ?五、銷售服務的十步曲 ?六 、 如何與顧客交談 ?七 、 銷售的最佳武器 ——商品知識 ?八 、 購買意愿的微候 ?九 、 令人動心的銷售重點 ?十、為達目標之具體確認事項 結語： ?銷售是一門藝術，無論你是否創(chuàng)造獨特心法，只要喜歡，就是最好的 銷售服務十步曲（販賣演練） ?⑴ 待機 ?⑵ 向顧客接近 ?⑶ 商品提示 ?⑷ 揣摩需要 ?⑸ 商品解說 ?⑹ 勸說推薦 ?⑺ 銷售重點 ?⑻ 成交 ?⑼ 收款 ?⑽ 送客 顧客心理與顧客管理 ?前言：迎接 21世紀經(jīng)濟新浪潮 ?誰贏得顧客 ， 即贏得一切 ?一 、 顧客滿意經(jīng)營 ?二 、 顧客大戰(zhàn)的時代來臨 ?三 、 誰是顧客 ?四、顧客新解 ?五 、 顧客的權利 ?六 、 顧客期望 ?七 、 顧客十誠 ?八、 A B C 服務理念與顧客購買心理八階段 九、商圈與顧客購買考慮因素 ?（ 一 ） 商圈特征 ?1. 立地條件 ?2. 居民特征 ?3. 生活形態(tài) ?4. 交通體系 ?5. 附近設施 （二） 顧客考慮 ?1. 距離 ?2. 方便性 ?3. 商品性 ?4. 選擇性 ?5. 感覺性 十、新消費族群趨向 ?（ 一 ） DINK族 ?（二） SN族 十一、顧客管理的技巧 ?（ 一 ） 現(xiàn)場的銷售管理 ?1. 待機 ?2. 接近 ?3. 接待 ?4. 銷售 ?5. 送客 ?（ 二 ） 顧客資料管理 ?1. 檔案的建立 ?2. 顧客的分類 ?（ 三 ） 活用顧客資料卡 ， 創(chuàng)造固定顧客 ?十二、顧客的真義 結語： ?掌握
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