導(dǎo)診護士工作職責(zé)-展示頁
2024-10-28 11:39本頁面
【正文】 更周到、更親切的服務(wù)與病人建立更高層次的溝通，能夠分享彼此個人想法的交流。每一步工作環(huán)環(huán)相扣，不得脫節(jié)。第二篇：導(dǎo)診護士工作職責(zé)導(dǎo)診工作職責(zé)門診是醫(yī)院的窗口，是就診患者和來院人們第一眼所能看到的，因此，導(dǎo)診會起到很大的作用，導(dǎo)診護士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會給病人留下深刻印象，導(dǎo)診護士是醫(yī)院門診護理形象的先鋒者，也是醫(yī)院護理質(zhì)量、服務(wù)、信譽、素質(zhì)、精神風(fēng)貌等，總體行為、形象的代言人。導(dǎo)診護士應(yīng)具有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，正確導(dǎo)診并適當(dāng)解答就診者提出的關(guān)于醫(yī)療方面的問題，并把最終解釋權(quán)利交于臨床醫(yī)生，不說對醫(yī)院利益無益的話，不做對醫(yī)院利益無益的事。對老弱病殘、行動不便的患者，應(yīng)主動上前提供必要的幫助，扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款或用輪椅或平車護送到科室。接待患者時，不準坐著與患者說話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。導(dǎo)診時應(yīng)注意觀察四周，看到有病人來時要主動上前詢問，發(fā)現(xiàn)需要幫助的對象時，應(yīng)立即主動并熱情的給于幫助，不能被動的等待病人要求時才提供服務(wù)。導(dǎo)診護士工作職責(zé)導(dǎo)診護士應(yīng)工作主動、熱情，正確指導(dǎo)就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，盡可能的讓患者滿意。導(dǎo)診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當(dāng)頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語，如：不知道、不清楚??等。負責(zé)門診大廳及負一樓物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問題馬上向有關(guān)部門和上級匯報。導(dǎo)診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺的護士必須塑造良好的窗口形象，做到：淡妝上崗、舉止端莊，談吐文雅、衣著整潔規(guī)范、佩戴胸卡和綬帶、微笑服務(wù)，反應(yīng)靈敏，姿態(tài)手勢規(guī)范，不閑談，不玩手機，不準看任何書籍。第一篇：導(dǎo)診護士工作職責(zé)導(dǎo)診護士工作職責(zé)在護理部、門診護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。負責(zé)指導(dǎo)就醫(yī)、引導(dǎo)、分診、掛號、護送、幫助病人選擇醫(yī)生等。導(dǎo)診臺的護士8點準時上崗，不脫崗，上崗后，首先把大廳衛(wèi)生搞好（如導(dǎo)診臺、候診椅、宣傳欄、醫(yī)院示意圖等），準備好輪椅，為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境；下班后要及時整理好桌上物品及輪椅等，保證財產(chǎn)安全。下班前必須將上述工作檢查一遍，若提前下班必須委托他人辦好，不得出現(xiàn)無人管理的現(xiàn)象發(fā)生；出現(xiàn)內(nèi)、外部人員工作影響大廳及醫(yī)院工作秩序，車輛亂停亂放現(xiàn)象要及時引導(dǎo)、制止和上報，不得出現(xiàn)視而不見現(xiàn)象發(fā)生。對來院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來有迎聲，走有送聲”，體現(xiàn)一個單位文明的象征。對咨詢的內(nèi)容當(dāng)時能解答的當(dāng)時解答，當(dāng)時解答不了的，要及時反饋給相關(guān)部門，并認真做好記錄，每周總結(jié)并上報。要熱情主動接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。對危、急、重病人，應(yīng)安排優(yōu)先診療及時處理，以保證病人生命不受威脅。導(dǎo)診護士每隔30分鐘左右要到負一樓處巡視一遍，遇到病人有問題要及時解決。1與醫(yī)務(wù)部門配合，做好各種貴賓接待工作，及時全面通知所在樓層各部門做好準備，禮貌接待來賓。特制訂導(dǎo)診護士工作職責(zé)導(dǎo)診護士主要工作內(nèi)容包括迎候病人、初步了解病情、分診掛號、關(guān)注候診病人、劃價、引導(dǎo)病人和送別。要求大廳工作人員對病人禮貌熱情，為科室人員與病人的進一步溝通，做好鋪墊。所有的工作不能生搬硬套，因為每位病人的社會地位、信仰、文化程度都不同，我們要根據(jù)病人的具體情況，具體分析，以更熱情的態(tài)度，愉悅的心情，去豐富我們的工作。為使導(dǎo)診工作有序進行，并做到禮儀化、規(guī)范化、制度化、工作中體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念，讓患者一進我院就能感受到陽光般的朋友式的親情服務(wù)是我
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