【正文】 ，可加重患兒的不開心。因此，護(hù)理人員對(duì)要進(jìn)行輸液的患兒盡量采用留置針，減少患兒的痛苦。在打針或輸液、采血時(shí)，說一些鼓勵(lì)性語言：“我知道你最勇敢了，你肯定會(huì)不哭的”，“小男子漢，你最堅(jiān)強(qiáng)了，不怕痛的”等；對(duì)于一些能夠合作的患兒在穿刺時(shí)，則讓他們起一個(gè)榜樣的作用，同時(shí)暗示、激勵(lì)患兒，這樣小孩子心理上能接受，就能很好地配合的護(hù)理人員開展工作，提高工作效率[3]；此外，護(hù)理人員還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用非語言溝通技巧提供微笑服務(wù)，如主動(dòng)觸摸患兒、微笑面對(duì)患兒、主動(dòng)表揚(yáng)患兒，表達(dá)關(guān)心、體現(xiàn)理解、安慰、支持，使患兒有安全感。 減少護(hù)理糾紛投訴的發(fā)生由于我們開展人文關(guān)懷及整體護(hù)理，使護(hù)理行為規(guī)范、優(yōu)良，得到了患兒家屬的認(rèn)可，促進(jìn)了護(hù)患間的理解，把我科護(hù)理糾紛和患者投訴消滅在萌芽狀態(tài)。在全院護(hù)理人員中開展禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀等訓(xùn)練等。 提高了護(hù)理人員素質(zhì)隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的要求越來越高，因此，護(hù)理人員的素質(zhì)也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)提高，這樣，才能體現(xiàn)護(hù)理人員的風(fēng)采和工作能力，能提高患兒及家屬的滿意度，親合護(hù)患關(guān)系，提高整體護(hù)理質(zhì)量。這樣，護(hù)士既要配合醫(yī)生醫(yī)治小兒機(jī)體上的疾病，又要顧及多個(gè)家屬的情感需求，根據(jù)不同年齡階段的小兒心理特點(diǎn)和患病小兒不同的心理反應(yīng)，給予恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理，避免出現(xiàn)此類糾紛。護(hù)理人員在工作中既要重視疾病又要重視心理，既要重視局部又要重視整體，也就是說既要重視“生物屬性”更因重視“人文關(guān)懷”，要達(dá)到“人文關(guān)懷”和“科學(xué)精神”的完美結(jié)合。筆者從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，論述如何為患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量的護(hù)理服務(wù)，從而提高整體護(hù)理質(zhì)量為患者服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，“生理心理社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)不再是人類追求的最完美的模式，整體的、人性化的護(hù)理服務(wù)體系已經(jīng)越來越被人們認(rèn)可和關(guān)注[2]?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；兒科；護(hù)理醫(yī)學(xué)是認(rèn)識(shí)人類生命活動(dòng)規(guī)律，保護(hù)和促進(jìn)人類健康、預(yù)防和治療疾病的科學(xué)。結(jié)果患者的滿意度從83%提高到93%以上，患兒及家長的投訴率明顯下降。參考文獻(xiàn)徐東娥，〔J〕，中國實(shí)用護(hù)理雜志，2004，20(4): 劉義蘭，〔J].中華護(hù)理雜志，2002，“小事”不容忽視〔J].，2: 033200６第二篇：人文關(guān)懷在兒科護(hù)理的重要性人文關(guān)懷在兒科護(hù)理的重要性【摘要】目的分析在兒科護(hù)理中應(yīng)用人文關(guān)懷的重要作用。實(shí)施后通過問卷調(diào)查，當(dāng)面征 ５求意見等方式調(diào)查病人滿意度由原來的90%提高到98%。為患兒及家屬提供各種生活的便利并協(xié)助其解決困難。及時(shí)、客觀、真實(shí)的記錄患者的病情變化，做到表述準(zhǔn)確、語句通順、字跡清晰、文字工整。護(hù)理人員主動(dòng)巡視病房，細(xì)心觀察病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決出現(xiàn)的護(hù)理問題，確?；颊甙踩?、舒適。對(duì)嬰幼兒多撫觸、樓抱，善于用玩具逗其開心。三是辦好兒童健康教育的宣傳欄，形式上要圖文并茂，版面上生動(dòng)活潑，最好以 ４兒童所喜聞樂見的卡通、漫畫為主。一是要制定兒童健康教育活動(dòng)計(jì)劃，在介紹疾病防治、飲食要求、用藥指導(dǎo)、體育鍛煉等知識(shí)時(shí)，要根據(jù)兒童的認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣選擇恰當(dāng)方式，如將健康教育內(nèi)容制成卡片，采用一對(duì)一方式進(jìn)行、編寫講述小故事等，寓教于樂。主動(dòng)與患者及家屬交談，消除其不良情緒及恐懼心理，建立患者及家屬積極的就醫(yī)心態(tài)。對(duì)患者提出的問題及時(shí)給予詳細(xì)的解答，如患者有不理解的地方，耐心解釋至患者滿意為止，實(shí)現(xiàn)患者滿意率達(dá)到100%，護(hù)理服務(wù)零投訴。當(dāng)新患者人院時(shí)，值班護(hù)士面帶微笑起立迎接，引導(dǎo)患者至床前，向患者及家屬介紹病房環(huán)境。因此護(hù)理人員應(yīng)努力做到:熱情接、耐心講、認(rèn)真做、細(xì)心觀、真實(shí)記、主動(dòng)幫、親切送、熱情訪。,對(duì)于患兒來講護(hù)士扮演著多種角色，母親、姐姐、老師、朋 ３友等。被褥以溫馨的天藍(lán)色為主，消除兒童恐懼心理，此外，還要設(shè)置便捷的傳呼系統(tǒng)，隨時(shí)使患兒及家屬得到護(hù)士的幫助。因此我院在多年護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行綜合評(píng)比，如護(hù)理質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，護(hù)士形象等考核評(píng)比，以激發(fā)全體護(hù)士的工作積極性，使護(hù)理人員把外在美與內(nèi)在美的和諧統(tǒng)一作為共同的目標(biāo)取向，自覺地將日常表現(xiàn)護(hù)理形象的工作，轉(zhuǎn)化為有意識(shí)地、積極地、創(chuàng)造性地塑造良好護(hù)理形象的行動(dòng)。體現(xiàn)護(hù)理工作信譽(yù)、特長、精神風(fēng)貌、人員素質(zhì)、整體實(shí)力的良好的護(hù)理形象，可以提高患兒及家屬的滿意度，親合護(hù)患關(guān)系，提高整體護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士的職業(yè)形象是護(hù)士良好職業(yè)素質(zhì)的具體體現(xiàn)。，兒童是祖國的未來，也是家中的小皇帝、小寶貝，當(dāng)其生病住院時(shí)，父母格外緊張焦慮，往往會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出較高的要求，護(hù)士既要配合醫(yī)生醫(yī)治小兒機(jī)體上的疾病、考慮小兒心理需求，又要顧及多個(gè)家屬的情感需求，要根據(jù)不同年齡階段的小兒心理特點(diǎn)和患病小兒不同的心理反應(yīng)，給予恰當(dāng)?shù)?２護(hù)理。[3]”隨著“生理一心理一社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式和現(xiàn)代整體護(hù)理模式的改變，護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化。主要表現(xiàn)在護(hù)士善于從不同病人的眼神、表情言語、體態(tài)中讀懂他們的需要、痛苦和渴望，并能不遺余力地滿足他們的需要，例如我科曾收住一名急性肺炎的患兒，患兒家屬心理非常恐懼，我們做心理輔導(dǎo)，詢問病情，健康教育及各項(xiàng)治療護(hù)理等時(shí)總是面帶真誠的微笑，支持她，關(guān)心她，使她對(duì)孩子早日康復(fù)充滿信心，出院后，家屬對(duì)我們的工作表示衷心感謝。病人在整體護(hù)理中感受的關(guān)懷越深，對(duì)護(hù)理的滿意度就越高。我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到病人是整體的“社會(huì)人”[1]，樹立“以病人為中心”的護(hù)理行為方式，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)范圍，滿足病人需要。整體護(hù)理的人文內(nèi)涵核心是護(hù)理工作者首先要尊重人，關(guān)愛人，以人為本。本文從人文關(guān)懷的角度出發(fā)論述如何為患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量的護(hù)理服務(wù)，從而提高整體護(hù)理質(zhì)量。關(guān)鍵詞:人文關(guān)懷護(hù)理作用隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)生存質(zhì)量有了更高的要求。結(jié)果:人文關(guān)懷讓病人感受到護(hù)士的關(guān)心與照顧，使護(hù)患關(guān)系更加融洽，通過病人的滿意度調(diào)查由原來的90%提高到98%。第一篇：人文關(guān)懷在兒科護(hù)理中的重要作用人文關(guān)懷在兒科護(hù)理中的重要作用劉文瓊山西省臨縣中醫(yī)院033200摘要: 目的:通過兒科病人的護(hù)理質(zhì)量，提高我院整體護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理 技術(shù)水平，而且更加為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)一一人文關(guān)懷。方法:開展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，注重護(hù)理技巧與心理溝通。結(jié)論:高超護(hù)理技術(shù)與人文關(guān)懷相結(jié)合是提高整體護(hù)理的重要體現(xiàn)?！吧硪恍睦硪簧鐣?huì)”醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)不再是人類追求的最完美的模式，整體的、人性化的護(hù)理服務(wù)體系已經(jīng)越來越被人們認(rèn)可和關(guān)注。1人文關(guān)懷與護(hù)理的關(guān)系人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對(duì)人類的解放與自由的追求。如果沒有人文關(guān)懷的核心，再完善的整體護(hù)理程序可能在實(shí)踐中也只是流于形式，而無法達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果，進(jìn)而阻礙整體護(hù)理的發(fā)展。關(guān)懷是護(hù)理的核心概念與中心任務(wù)，有效的關(guān)懷能增強(qiáng)病人應(yīng)對(duì)壓力的能力，促進(jìn)病人的康復(fù)[2]。在整體護(hù)理中，要提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度，保 １證護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士必須注重對(duì)病人的人文關(guān)懷。2人文關(guān)懷在兒科護(hù)理中的重要性護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾說:“人是各種各樣的，由于社會(huì)、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習(xí)慣、文化程度的不同，所得疾病的病情輕重也不同，要使千差萬別的人都能達(dá)到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)。人既是生物的人，又是社會(huì)的人，在護(hù)理工作中既要重視疾病又要重視心理，既要重視局部又要重視整體，也就是說既要重視“科學(xué)精神”又要重視“人文精神”，要達(dá)到“人文精神”和“科學(xué)精神”的完美結(jié)合，而且，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的健康需求不斷擴(kuò)展，“人文精神”會(huì)越來越顯示出它的獨(dú)特價(jià)值。因此，兒科護(hù)理工作較成人護(hù)理更復(fù)雜，醫(yī)療糾紛也相對(duì)較多，這就需要兒科護(hù)士更要注重人文學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在關(guān)注疾病的同時(shí)，關(guān)注患兒及家屬的心理需要。社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的要求越來越高。為了更好地塑造護(hù)士形象，我們注重儀表、審美等綜合能力的培養(yǎng)，在全院護(hù)理人員中開展禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀等訓(xùn)練，美化護(hù)士的