商務(wù)中心領(lǐng)班工作職責(zé)-展示頁
2024-10-26 16:26本頁面
【正文】 住店客人提出的特殊要求；3．保持個(gè)人的職業(yè)形象，以大方得體的儀表、親切自然的言談舉止迎送抵離酒店的每一位賓客；4．協(xié)助保安部對(duì)行為不軌的客人進(jìn)行調(diào)查； 5．準(zhǔn)時(shí)出席部門例會(huì)；6．對(duì)行李員工作活動(dòng)進(jìn)行管理和控制； 7．對(duì)進(jìn)、離店客人給予及時(shí)關(guān)心；8．接到客人的電話，應(yīng)馬上派行李員去服務(wù)，不能耽誤； 9．將上級(jí)命令、所有重要事件或事情記在交接本上； 10． 為了行李的安全要在行李上掛牌標(biāo)明； 11． 控制酒店門前車輛活動(dòng)；12． 對(duì)受前廳部經(jīng)理委派進(jìn)行培訓(xùn)的行李員進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練； 13． 在客人登記入住時(shí)，指導(dǎo)每個(gè)行李員幫助客人； 14． 與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)行李順利運(yùn)送； 15． 確保行李房的衛(wèi)生、清潔； 16． 保證門內(nèi)和大廳崗位有人值班；17． 保證行李部服務(wù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，隨時(shí)檢查行李車、行李存放架、傘架及輪椅。，負(fù)責(zé)監(jiān)督商務(wù)中心每日營業(yè)收入。，嚴(yán)格控制備品的支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。，隨時(shí)解答客人提出的問題，隨時(shí)為客人提供服務(wù)。，解決客人的投訴。，具務(wù)熟練的打字技能及傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體操作。第一篇：商務(wù)中心領(lǐng)
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