20xx住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查分析總結(jié)[五篇模版]-展示頁(yè)
2024-10-26 11:26本頁(yè)面
【正文】 理如患者的生活護(hù)理及心理護(hù)理不到位，是患者對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生不滿意的重要因素。部分護(hù)士不安心本職工作，對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。住院期間，希望護(hù)士加藥時(shí)動(dòng)作能快一點(diǎn)。對(duì)護(hù)士的操作水平感到不滿意。對(duì)護(hù)士講解的有關(guān)檢查的注意事項(xiàng)不太理解。對(duì)住院期間護(hù)士巡視病房，觀察病情頻率不滿意。第一篇：2011住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查分析總結(jié)嘉蔭縣中醫(yī)院2011年患者滿意度調(diào)查分析、改進(jìn)和總結(jié)本年我院滿意度調(diào)查采取發(fā)放問(wèn)卷的形式，以科室為單位，發(fā)放滿意度調(diào)查表20份，收回20份，參與率達(dá)100%，%，%。一、存在問(wèn)題：對(duì)個(gè)別護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)言不滿意。根據(jù)患者的護(hù)理等級(jí)，對(duì)護(hù)士提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不太滿意。對(duì)護(hù)士講解的康復(fù)和健康指導(dǎo)相關(guān)知識(shí)不太理解。二、病人意見(jiàn)與建議：給病人發(fā)放住院清單時(shí)，若賬上費(fèi)用不夠，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ颊?。三、原因分析：護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，是影響護(hù)理服務(wù)的主要因素。護(hù)理工作質(zhì)量提高與護(hù)理人力資源的合理配備密切相關(guān)。我院護(hù)理隊(duì)伍整體水平不夠高，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不完善，護(hù)理隊(duì) 1伍的知識(shí)水平與醫(yī)院發(fā)展不平衡，特別是新調(diào)入、新分配護(hù)士對(duì)護(hù)理技術(shù)及理論知識(shí)掌握不好，是造成患者不滿意的重要原因。加強(qiáng)與后勤部門聯(lián)系，及時(shí)維修病區(qū)設(shè)施，完善病區(qū)設(shè)備，提高病員的滿意度，提高病區(qū)質(zhì)量管理。繼續(xù)加強(qiáng)科室人員工作責(zé)任心教育，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。科室質(zhì)控員聯(lián)合護(hù)士長(zhǎng)切實(shí)發(fā)揮作用，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給科室。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者變化。及時(shí)招聘人員，以滿足臨床科室的需要。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)知識(shí)及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核。七、科室提名最滿意護(hù)士：年惠云、于紅霞、曹憲芳、范霜、呂洪杰、王影。第二篇：住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查分析總結(jié)2011年第二季度護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查總結(jié) 本季度護(hù)理部滿意度調(diào)查采取定點(diǎn)訪問(wèn)和發(fā)放問(wèn)卷相結(jié)合的形式，以科室為單位，共12個(gè)護(hù)理單元患者參與此項(xiàng)測(cè)評(píng)，發(fā)放滿意度調(diào)查表145份，收回145份，參與率達(dá)100%，%，%。對(duì)住院期間護(hù)士巡視病房，觀察病情頻率不滿意。對(duì)護(hù)士講解的有關(guān)檢查的注意事項(xiàng)不太理解。生活不能完全自理時(shí)，對(duì)護(hù)士協(xié)助晨晚間護(hù)理感到不太滿意。入院宣教內(nèi)容不詳細(xì)，個(gè)別病人稱不知主管醫(yī)生、主管護(hù)士。住院期間，希望護(hù)士加藥時(shí)動(dòng)作能快一點(diǎn)。個(gè)別巡回護(hù)士術(shù)前準(zhǔn)備欠完善，欠主動(dòng)積極配合。手術(shù)室物品準(zhǔn)備不全，接手術(shù)病人欠及時(shí)。術(shù)前需進(jìn)行訪視，手術(shù)前需接病人，全麻病人必須有手術(shù)室人員將病人送回病房。五、原因分析：護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，是影響護(hù)理服務(wù)的主要因素。護(hù)理工作質(zhì)量提高與護(hù)理人力資源的合理配備密切相關(guān)。我院護(hù)理隊(duì)伍整體水平不夠高，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不完善，護(hù)理隊(duì)伍的知識(shí)水平與醫(yī)院發(fā)展不平衡，特別是新調(diào)入、新分配護(hù)士對(duì)護(hù)理技
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1