患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查情況小結(jié)-展示頁(yè)
2024-10-26 17:50本頁(yè)面
【正文】 見(jiàn)20年月日第五篇：患者對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查表患者對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查表各位病友：為了了解我醫(yī)院提供服務(wù)的情況，請(qǐng)您客觀的對(duì)我院進(jìn)行評(píng)價(jià)，在您認(rèn)為適宜的序號(hào)上劃“√”。，如服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量等，一經(jīng)核實(shí)，必須按照醫(yī)院相關(guān)制度執(zhí)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲。患者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)差有3次的醫(yī)務(wù)人員，將實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)誡免談話制度。，年終按照5元/每次個(gè)人表?yè)P(yáng)，累計(jì)計(jì)入年終院長(zhǎng)獎(jiǎng)金里計(jì)發(fā)兌現(xiàn)。每位工作人員每月25日前必須交當(dāng)月的患者滿(mǎn)意度第三方問(wèn)卷表到醫(yī)務(wù)辦備案。，你們熟悉患者，―2―能夠通過(guò)患者了解他們對(duì)本院醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)感受。了解患者出院后情況、解答患者疑慮，關(guān)心患者健康狀況，進(jìn)行健康生活指導(dǎo)等。發(fā)放《住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》給每位出院患者自己填寫(xiě)，并將填寫(xiě)后的表與住院明白卡一同交收費(fèi)處。醫(yī)務(wù)辦負(fù)責(zé)承辦患者及家屬座談會(huì)工作。并將調(diào)查結(jié)果與問(wèn)題科室溝通，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)院長(zhǎng)辦。匯總各項(xiàng)患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，收集患者意見(jiàn)和建議報(bào)院長(zhǎng)辦。三、患者滿(mǎn)意度工作承辦科室。，每月填報(bào)各臨床科室及醫(yī)護(hù)人員工作情況評(píng)價(jià)表。每位住院醫(yī)師必須對(duì)自己出院10日內(nèi)的患者進(jìn)行電話回訪。包括各科室設(shè)置投訴箱和投訴舉報(bào)電話。主要實(shí)施《住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》、《門(mén)診患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》的問(wèn)卷調(diào)查。確保調(diào)查有效性和針對(duì)性，醫(yī)院根據(jù)管理需要對(duì)調(diào)查內(nèi)容及時(shí)增減、完善、修訂相關(guān)調(diào)查內(nèi)容。第二篇：醫(yī)院患者滿(mǎn)意度調(diào)查工作制度《醫(yī)院患者滿(mǎn)意度調(diào)查工作制度》為不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)我院診療服務(wù)過(guò)程的滿(mǎn)意程度及意見(jiàn)和建議，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)科室的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，提高管理部門(mén)的責(zé)任意識(shí)，特制定本制度?；緷M(mǎn)意，不滿(mǎn)意2份，滿(mǎn)意度達(dá)98%，不滿(mǎn)意占2%；經(jīng)過(guò)分析主要存在的問(wèn)題，群眾對(duì)醫(yī)院就診時(shí)存在醫(yī)療技術(shù)和環(huán)境擁擠問(wèn)題，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展技術(shù)比武，送出去進(jìn)修，聘請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家來(lái)院工作，同時(shí)，整治工作環(huán)境，讓患者得到滿(mǎn)意。第一篇：患者對(duì)醫(yī)院
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